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創(chuàng)業(yè)十年，陳濤帶領(lǐng)

E店寶已完成三輪融資，去年最高一天發(fā)單量達(dá)到1700萬(wàn)，將近一萬(wàn)個(gè)賣(mài)家使用它們的產(chǎn)品。

以下為E店寶創(chuàng)始人陳濤分享實(shí)錄：

在今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們每一個(gè)人尤其是創(chuàng)業(yè)者不能夠只做營(yíng)銷(xiāo)，不能夠只做銷(xiāo)售或者人力，很重要的是要做產(chǎn)品經(jīng)理，懂得取、舍、設(shè)計(jì)，對(duì)產(chǎn)品最終負(fù)責(zé)。產(chǎn)品經(jīng)理的思維很重要，它要求你去深入一線了解客戶、和客戶溝通，去看不滿意的客戶，才能對(duì)你的產(chǎn)品最終有所把握。產(chǎn)品經(jīng)理是成為現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者很不可缺少的一部分，我們可以看到那些真正做成大的公司都具有產(chǎn)品經(jīng)理思維。

另外一點(diǎn)是招聘和人。我們不能一直研究商業(yè)模式、資本、布點(diǎn)，最終很關(guān)鍵的一個(gè)因素就是招聘和人，我現(xiàn)在花50%的時(shí)間來(lái)招聘。招聘是我的重要工作，公司管理層以上都是我面試，公司的高管都是我自己招，我們現(xiàn)在都是水泥加鼠標(biāo)。

鼠標(biāo)很關(guān)鍵，現(xiàn)在都是精英人才堆砌起來(lái)的企業(yè)，人的招聘、選拔、選用是否合適，是否應(yīng)該引入更好、更牛、更適合企業(yè)的人才，成為我對(duì)自己最重要的要求。

第三點(diǎn)是自宮能力。我是做程序員出身的，前年還在編程序，我現(xiàn)在偏向于抓產(chǎn)品。程序員有個(gè)病，非常討厭別人說(shuō)自己不行。作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)的人，有些時(shí)候要放下什么樣的身段?放下別人否定你的身段，懂得自己顛覆自己。其實(shí)我經(jīng)常會(huì)思考一個(gè)問(wèn)題：是不是我錯(cuò)了?這個(gè)東西是不是要顛覆掉自己，是不是改變自己?而這種思想也要傳遞給自己的團(tuán)隊(duì)。

說(shuō)句難聽(tīng)的話，企業(yè)的成長(zhǎng)便是一次一次死亡。E店寶成立到今天，我們至少面臨了三到四次的死亡，我相信每一個(gè)企業(yè)都是這樣。E店寶我做了十年，一開(kāi)始連投資都不懂，一點(diǎn)一點(diǎn)摸爬到現(xiàn)在，每三到四年我們就有可能死亡一次，這幾年不太容易死了，因?yàn)橛匈Y本。但又有了另外的問(wèn)題：你做不做大?這是電商的問(wèn)題。

為什么電商會(huì)面臨死亡?因?yàn)殡娚套兓娃D(zhuǎn)型的過(guò)程非常激烈。早期電商是有了電腦、開(kāi)個(gè)獨(dú)立站就算電商了，實(shí)際上那種電商很快被平臺(tái)的引流方帶過(guò)來(lái)。平臺(tái)引流方就是零售電商，我有商品又便宜，于是到處找流量，抓了流量靠轉(zhuǎn)化率、成交、效果，這是零售類(lèi)的電商。

但今天移動(dòng)端發(fā)生了變化，導(dǎo)致整個(gè)消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了變化。今天很多人談粉絲、社群，這其中的本質(zhì)是什么?本質(zhì)是消費(fèi)習(xí)慣在變化，這個(gè)變化并不代表零售電商過(guò)時(shí)了，而是又多了新的消費(fèi)模式——社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)模式。你如果不應(yīng)對(duì)、不接受，你老的客戶關(guān)系管理方式將會(huì)被淘汰，你的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中就被淘汰。

原來(lái)你做廣告給一萬(wàn)個(gè)講完之后，有一千個(gè)人聽(tīng)了，一百個(gè)買(mǎi)了，十個(gè)人成為你的老客戶。但現(xiàn)在不是這樣——有一萬(wàn)個(gè)人你不去給他做廣告，把一千個(gè)人變成朋友，和一萬(wàn)個(gè)人中的一百個(gè)建立社群關(guān)系，這一百人和你互動(dòng)形成了社區(qū)。你給其中一個(gè)人講了你的產(chǎn)品，這一個(gè)人告訴所有人去買(mǎi)你的產(chǎn)品，這就是社群的變化。如果企業(yè)不能夠及時(shí)調(diào)轉(zhuǎn)橋頭就將面臨死亡。

前兩天跟方建華(茵曼創(chuàng)始人)聊了一下，他就面臨這樣的問(wèn)題。于是他在移動(dòng)電商到來(lái)的時(shí)候自宮了，單獨(dú)成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)，單獨(dú)研究，目的就是為了干死我自己。你有沒(méi)有這個(gè)魄力?

電商變了，服務(wù)業(yè)的電商也變了，今天的電商從零售電商向社會(huì)化電商開(kāi)始變化，電商變成了服務(wù)。

電商現(xiàn)在實(shí)際上正在由大的平臺(tái)流量逐漸碎片化，這是一個(gè)不可阻擋的趨勢(shì)。雖然有阿里淘寶不斷的圈錢(qián)，但美麗說(shuō)起來(lái)了，蘑菇街也剛剛拿了一億美金，他們?cè)诩?xì)分類(lèi)目進(jìn)行深入研究。綜合類(lèi)平臺(tái)流量逐漸被垂直化細(xì)分領(lǐng)域一些平臺(tái)所改變和調(diào)整，為什么?因?yàn)橄M(fèi)者的個(gè)性化逐漸彰顯出來(lái)，我們?cè)瓉?lái)PC端買(mǎi)東西，一個(gè)電腦翻一百頁(yè)看商品，現(xiàn)在移動(dòng)端翻5頁(yè)就夠了，新的時(shí)代顛覆著我們，機(jī)會(huì)迎接著我們，電商是非常好的時(shí)代，大家一起加油。