產(chǎn)品整體概念五個層次的內(nèi)容。產(chǎn)品整體概念五個層次是自20世紀90年代以來，菲利普－科特勒等學者提出的，認為使用五個層次來表述產(chǎn)品整體概念可以更為深刻和準確。具體包括：
（1）核心產(chǎn)品：指整體產(chǎn)品提供給購買者的直接利益和效用，通俗來說核心產(chǎn)品體現(xiàn)了產(chǎn)品的使用功能，是客戶真正要買的東西。每一種產(chǎn)品實際上都是為了解決某些問題而提供的服務，這是產(chǎn)品的核心所在。核心產(chǎn)品在產(chǎn)品整體概念中是屬于最基本且最主要的部分。
（2）基本產(chǎn)品：基本產(chǎn)品也稱一般產(chǎn)品或形式產(chǎn)品，它代表核心產(chǎn)品的宏觀化，一般指產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的物質(zhì)實體形態(tài)，即指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，主要包括產(chǎn)品的造型式樣、品質(zhì)、特征、商標和包裝這五個方面。即便是純粹的無形服務，也會具備類似的形式特點。
（3）期望產(chǎn)品：是指客戶在購買產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品密切相關的一整套屬性和條件。 （4）延伸（或者附加）產(chǎn)品：指客戶購買基本產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時獲得的各種附加利益的總和，包括產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證、產(chǎn)品運送、安裝、維修和技術培訓以及消費產(chǎn)品的同時所提供的額外功能和服務等，這些都是在服務上給予消費者實實在在的好處。
（5）潛在產(chǎn)品：指對于現(xiàn)有產(chǎn)品或開發(fā)物而言，在未來可能通過改進和變革而產(chǎn)生的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。潛在產(chǎn)品在一定程度上呈現(xiàn)了現(xiàn)有產(chǎn)品可能的演變趨勢和前景，對于引領市場是很重要的。在產(chǎn)品設計時，設計具有前瞻性的潛在產(chǎn)品是需要扎實功底的。
（二）產(chǎn)品五個層次的具體體現(xiàn)
我的工作性質(zhì)決定了我需要經(jīng)常出差，每到一個地方，就需要選擇旅店。旅店都具備提供休息的功能，這就是核心產(chǎn)品。而床能夠滿足旅客得到休息的需求，床就是基本產(chǎn)品。顧客期望睡在一張干凈的床上，“干凈的床”就是期望產(chǎn)品。旅館如果能夠提供健身房、餐廳、游泳池...，這些就是附加產(chǎn)品或者附加產(chǎn)品。隨著科技進步，社會發(fā)展，旅店將會越來越現(xiàn)代化、智能化，有科技感，能夠滿足具有現(xiàn)代意識的顧客的需求，這就是潛在產(chǎn)品。
（三）菲利普·科特勒產(chǎn)品整體概念五個層次劃分理論對企業(yè)開展營銷活動的啟示。
從基本產(chǎn)品到潛在產(chǎn)品其實就像馬斯洛需求理論一樣，是滿足大家從低級到高級的需求，從生理需要、安全需要、社交與情感的需要、尊重的需要一直到自我實現(xiàn)的需要。想要從眾多競爭對手中脫穎而出，就要想辦法滿足人的更高級的需要。在產(chǎn)品整體概念中，營銷人員在規(guī)劃市場供應物時，必須要充分地考慮到能提供顧客價值的上述五個層次。
菲利普·科特勒產(chǎn)品整體概念五個層次劃分理論對企業(yè)進行該商品的營銷活動的啟示體現(xiàn)在以下五個方面：
（1）整體產(chǎn)品概念體現(xiàn)了以顧客為中心的現(xiàn)代營銷理念
（2）整體產(chǎn)品概念為企業(yè)開發(fā)適合消費者需要的有形與無形產(chǎn)品、挖掘新的市場機會提供的思路
（3）整體產(chǎn)品概念給企業(yè)產(chǎn)品設計開發(fā)提供了方向
（4）整體產(chǎn)品概念為企業(yè)的產(chǎn)品差異化提供了新的線索
（5）整體產(chǎn)品概念要求企業(yè)重視各種售后服務。
