上海疫情在六月的第一天宣告基本結(jié)束，后續(xù)和全國(guó)一樣步入常態(tài)化的管理當(dāng)中。在過(guò)去的兩年里，包括COVID-19、以及今年日益嚴(yán)重的社會(huì)沖突和用工荒，顛覆了首席人力資源官（CHRO）的角色。
ESG的發(fā)展理念在全球的關(guān)注度持續(xù)升溫，特別是新冠肺炎疫情帶來(lái)的諸多不確定性情形下，企業(yè)管理者，以及CHO/CHRO、HRVP、HRD被要求在解決環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）問(wèn)題上發(fā)揮更大的作用，促使更多企業(yè)反思該如何與環(huán)境及整個(gè)社會(huì)更好地連接。
隨著A股和H股對(duì)上市公司ESG（即Environmental環(huán)境、Social社會(huì)和Governance公司治理）報(bào)告披露的要求越來(lái)越嚴(yán)，ESG治理開(kāi)始受到企業(yè)的高度關(guān)注。
無(wú)獨(dú)有偶，近日國(guó)務(wù)院國(guó)資委特別成立科技創(chuàng)新局、社會(huì)責(zé)任局，點(diǎn)明社會(huì)責(zé)任局的重點(diǎn)工作任務(wù)是推進(jìn)“雙碳”工作、安全環(huán)保工作以及踐行ESG理念等。
佩信集團(tuán)匯集全球客戶(hù)以及國(guó)內(nèi)大型央國(guó)企以及大型民營(yíng)企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，將這些優(yōu)秀企業(yè)的ESG策略與人力資本管理實(shí)踐萃取出來(lái)，借此為其他企業(yè)帶來(lái)可落地的參考，為未來(lái)應(yīng)對(duì)更高的要求和挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。
人力資源與人力資本是兩個(gè)不同層次的概念。首先，人力資源是屬于靜態(tài)的范疇概念，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，它僅包括其所擁有或控制的，在一定時(shí)期內(nèi)可以使用的全體人口的勞動(dòng)能力。
而人力資本（human Capital）則是動(dòng)態(tài)的范疇概念。亦稱(chēng)作“非物質(zhì)資本”，體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的資本，如勞動(dòng)者的知識(shí)技能、文化技術(shù)水平與健康狀況等。其主要特點(diǎn)在于它與人身自由聯(lián)系在一起，不隨產(chǎn)品的出賣(mài)而轉(zhuǎn)移，通過(guò)人力投資形成。
在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，人才對(duì)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性越加顯著，也同時(shí)是最難獲取的資源。
隨著市場(chǎng)對(duì)環(huán)境、社會(huì)以及治理(ESG)議題的關(guān)注提升，人力資本管理(Human Capital Management)也成為吸引機(jī)構(gòu)投資者的關(guān)鍵之一。企業(yè)如何高效提升員工能力及打造吸引人才的公司文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展影響至深，完善的人力管理與職場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃有助于提升工作效率且能增強(qiáng)員工滿意度與對(duì)企業(yè)核心目標(biāo)的認(rèn)可，進(jìn)而降低流動(dòng)率。
注重長(zhǎng)線的機(jī)構(gòu)投資者在決定是否投資一間公司時(shí)亦會(huì)關(guān)注公司的人力資本管理數(shù)據(jù)以判讀公司未來(lái)的可持續(xù)性表現(xiàn)或有可能發(fā)生的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)佩信集團(tuán)的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，國(guó)際上許多提供披露框架的公司都有提供人力資本管理的披露標(biāo)準(zhǔn)，但伴隨不同地區(qū)獨(dú)有的監(jiān)管政策，市場(chǎng)尚未有較通用且普遍的標(biāo)準(zhǔn)。此外，隨著近年來(lái)新經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式企業(yè)的增加，傳統(tǒng)人力資本管理看重的指標(biāo)也勢(shì)必得調(diào)整以配合新的商業(yè)模式。
根據(jù)佩信行業(yè)研究院的研究，投資者最常對(duì)管理層提出的問(wèn)題包含薪酬制度、員工培訓(xùn)預(yù)算、員工組成結(jié)構(gòu)、流動(dòng)率及身心健康等。近一年多因應(yīng)疫情的情況，公司人力資本管理的披露亦開(kāi)始涵蓋相關(guān)措施，不論是公司如何確保處于生產(chǎn)線崗位的員工在近距離接觸時(shí)可保持健康，或是如何兼顧遠(yuǎn)程辦公員工的生產(chǎn)力和滿意度，都是企業(yè)過(guò)去一年必須搜集與考慮披露的數(shù)據(jù)。
企業(yè)在披露人力資本管理數(shù)據(jù)或和投資者溝通時(shí)，應(yīng)適當(dāng)?shù)膶⑦@些生硬的數(shù)據(jù)融入到公司整體的發(fā)展策略并有效地闡述給資本市場(chǎng)理解。比如公司的人力管理制度將如何配合公司長(zhǎng)期發(fā)展策略，在開(kāi)拓新商業(yè)模式、推廣產(chǎn)品及提升公司績(jī)效上達(dá)到高度協(xié)同效應(yīng)。
例如京東在2021年7月13日公布員工平均年薪上漲的通知后，當(dāng)天收盤(pán)價(jià)為76.52美元(前一日收盤(pán)價(jià)為73.17美元)，顯示市場(chǎng)認(rèn)可京東為保持公司競(jìng)爭(zhēng)力的做法與理念。佩信集團(tuán)建議企業(yè)在披露既有數(shù)據(jù)上可添加解釋以顯現(xiàn)人力資本管理對(duì)公司長(zhǎng)期整體發(fā)展的正面效益。 隨著中國(guó)邁入人力資本服務(wù)新時(shí)代，人力資本服務(wù)已然成為建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要力量。
隨著資本市場(chǎng)期望企業(yè)能提供更有質(zhì)量、使用性及可比性的ESG信息外，企業(yè)必須了解人力資本不像是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)有會(huì)計(jì)準(zhǔn)則可以輕易量化分析，未來(lái)將需要投入更多的研究以確認(rèn)人力資本管理績(jī)效的價(jià)值衡量。
在經(jīng)濟(jì)下行壓力不斷加大，以及未來(lái)從粗放式走向精細(xì)化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，為尋求經(jīng)營(yíng)連續(xù)性的突破口，企業(yè)要切實(shí)推行ESG，人力資源管理也將面臨從次要的支持角色向戰(zhàn)略貢獻(xiàn)主角的轉(zhuǎn)變。尤其是在VUCA時(shí)代下，管理者必須駕馭的挑戰(zhàn)，以成功地領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)程和混合團(tuán)隊(duì)，并塑造一種吸引和保留員工的組織文化。
在ESG理念的要求下，人力資源管理要強(qiáng)化組織能力建設(shè)，順應(yīng)組織發(fā)展的需求，構(gòu)建起完善的員工能力管理系統(tǒng)，為組織提供戰(zhàn)略性人力資源，為改善組織整體競(jìng)爭(zhēng)力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。佩信集團(tuán)根據(jù)相關(guān)案例研究發(fā)現(xiàn)，在ESG領(lǐng)域，提升高效協(xié)同的無(wú)差別組織，企業(yè)需要在如下兩個(gè)方面追求進(jìn)步：
一、提升使組織能力產(chǎn)生效益的能力
組織設(shè)計(jì)一定要有助于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。為此，HR專(zhuān)業(yè)人員和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該視組織為一系列能力的集合，而不是流程、結(jié)構(gòu)或者系統(tǒng)的集合。HR專(zhuān)業(yè)人員可按照以下五個(gè)步驟開(kāi)展組織機(jī)能審計(jì)。
1. 選擇需要進(jìn)行組織機(jī)能審計(jì)的組織單元。
2. 設(shè)計(jì)組織機(jī)能審計(jì)的內(nèi)容。
3. 收集不同團(tuán)隊(duì)對(duì)被評(píng)價(jià)能力的現(xiàn)狀及理想狀態(tài)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。
4. 綜合各種數(shù)據(jù)，確定最需要關(guān)注的關(guān)鍵能力。
5. 委派專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)構(gòu)建這些關(guān)鍵能力，制定行動(dòng)計(jì)劃，明確實(shí)施步驟和跟進(jìn)實(shí)施的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)要將審計(jì)中收集到的數(shù)據(jù)提煉成關(guān)鍵信息，然后轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的能力中挑選出最需要領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的能力（至多三項(xiàng)）。
在找出關(guān)鍵能力項(xiàng)后，需要進(jìn)行優(yōu)先排序，找出對(duì)組織影響最大并且最容易實(shí)施的能力。HR應(yīng)利用好90天的窗口期，在90天內(nèi)確定要采取的具體行動(dòng)和應(yīng)產(chǎn)生的結(jié)果，這種短平快的行動(dòng)將會(huì)給組織帶來(lái)一些重要和直接的改變。
二、 保持戰(zhàn)略、文化、實(shí)踐和行為協(xié)同一致
在ESG領(lǐng)域，人力資源管理者需要幫助塑造企業(yè)在社會(huì)問(wèn)題上的形象，闡明公司的使命和目的，并向越來(lái)越多的利益相關(guān)者傳達(dá)公司的人員戰(zhàn)略，使得業(yè)務(wù)環(huán)境、戰(zhàn)略、能力、HR實(shí)踐、個(gè)體行為、衡量指標(biāo)這幾個(gè)方面都保持良好的一致性。
根據(jù)優(yōu)秀企業(yè)的成功實(shí)踐，萃取了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的七步法，該方法的核心在于如何定義“能力”，當(dāng)它可作為HR專(zhuān)業(yè)人員創(chuàng)建HR戰(zhàn)略一致性的通用模式，各個(gè)企業(yè)HR專(zhuān)業(yè)人員可以遵循這一方法來(lái)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略一致性，在具體操作過(guò)程中可以根據(jù)各企業(yè)的實(shí)際情況將一些細(xì)節(jié)內(nèi)容包括進(jìn)來(lái)。
值得注意的是，當(dāng)HR專(zhuān)業(yè)人員使用表中提供的七個(gè)步驟來(lái)組織他們的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行此項(xiàng)工作時(shí)，一定要引導(dǎo)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公的交流，確保能得出每個(gè)步驟的具體結(jié)果。
以往人們會(huì)認(rèn)為“最佳雇主評(píng)選”體現(xiàn)的是人力資源管理的成果，而在ESG的框架之下，將對(duì)企業(yè)文化、員工發(fā)展、多樣性、公平性和包容性（DEI）目標(biāo)反映到公司的財(cái)務(wù)績(jī)效和外界的投資反饋中。
ESG除了關(guān)注經(jīng)濟(jì)績(jī)效，還需要關(guān)注環(huán)境績(jī)效和社會(huì)績(jī)效。經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓·弗里德曼（Milton Freidman）“企業(yè)唯一目的就是為股東創(chuàng)造利潤(rùn)”的觀點(diǎn)曾經(jīng)風(fēng)靡一時(shí)，但氣候問(wèn)題、社會(huì)問(wèn)題等所引發(fā)的矛盾促使人們重新思考企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的，隨之，“多樣性、公平性和包容性（DEI）”等嶄新理念在逐步取代唯利是圖的企業(yè)發(fā)展觀。
佩信集團(tuán)認(rèn)為，企業(yè)在強(qiáng)化ESG管理過(guò)程中，不能脫離幫助公司長(zhǎng)期發(fā)展的基本目標(biāo)。ESG創(chuàng)造的是非財(cái)務(wù)價(jià)值，支持創(chuàng)造財(cái)務(wù)價(jià)值，最終影響企業(yè)的市值和中長(zhǎng)期發(fā)展價(jià)值。
例如在ESG領(lǐng)域中，特別強(qiáng)調(diào)性別平衡、公平競(jìng)爭(zhēng)和反歧視。以佩信服務(wù)的某全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)為例，在該企業(yè)，多元和包容是其社會(huì)項(xiàng)中的重要議題。截至2021年年初，該企業(yè)的女性領(lǐng)導(dǎo)人在其管理層中占比達(dá)到35%。而在公司全員層面，該企業(yè)特別強(qiáng)化營(yíng)造多元性、公平性和包容性的企業(yè)文化環(huán)境，在過(guò)去兩年，公司舉辦了“全球包容周”，并發(fā)起“創(chuàng)造包容性文化”員工行動(dòng)，以團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的形式研討，提升員工對(duì)包容的理解與感悟。
新冠肺炎疫情改變了人們對(duì)辦公的看法，人力資源管理者和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層需要帶領(lǐng)組織走向一個(gè)無(wú)縫的混合文化，提供靈活性和提升技能，主要從以下兩個(gè)方面著手。
ESG中內(nèi)外部期待：
隨著隨時(shí)隨地工作模式的擴(kuò)大，支持靈活團(tuán)隊(duì)的技術(shù)技能和基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展將受到重視。員工將需要得到支持，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新、敏捷和彈性。
企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行準(zhǔn)備：
人力資源管理者將需要重新想象物理工作空間，投資和整合促進(jìn)生產(chǎn)力和協(xié)作的技術(shù)。
確保團(tuán)隊(duì)有權(quán)決定如何出色完成工作目標(biāo)，以最大限度地有效利用時(shí)間和促進(jìn)敏捷性。
為特定的技能組合而不是特定的角色而招聘，并將挖掘內(nèi)部人才作為優(yōu)先事項(xiàng)。評(píng)估整個(gè)員工隊(duì)伍的能力，并通過(guò)投資于技能提升和再培訓(xùn)來(lái)填補(bǔ)其技能差距。
通過(guò)一連串的 "黑天鵝 "事件，人力資源管理者們將需要重新思考領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展。
除此之外，還期待：
成功的領(lǐng)導(dǎo)者將需要在虛擬和混合團(tuán)隊(duì)的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。
向所有利益相關(guān)者闡明組織的核心價(jià)值和原則，包括董事會(huì)、團(tuán)隊(duì)、客戶(hù)和供應(yīng)商。
領(lǐng)導(dǎo)者將需要倡導(dǎo)更敏捷的工作方式，推動(dòng)數(shù)字創(chuàng)新，并塑造組織文化和人才發(fā)展。
企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行準(zhǔn)備：
培養(yǎng)真實(shí)性、同理心和成長(zhǎng)心態(tài)，掌握人力資源相關(guān)技能，如績(jī)效管理、輔導(dǎo)和發(fā)展。
能更多地使用技能評(píng)估和分析方法來(lái)確定和修改晉升和繼任者計(jì)劃、人才梯隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)額、ESG參與度分?jǐn)?shù)、DEI目標(biāo)以及企業(yè)價(jià)值觀相關(guān)的關(guān)鍵指標(biāo)負(fù)責(zé)。
佩信集團(tuán)認(rèn)為，人力資本管理的是人，是持續(xù)在變化的個(gè)體。它不是一個(gè)可以勾選的清單，是長(zhǎng)期發(fā)展且在不斷變化的事項(xiàng)。
因此，在踐行ESG的征途中，需要以人為本，以可持續(xù)發(fā)展為中心，企業(yè)人力資源管理者必須從內(nèi)部事務(wù)中走出來(lái)，對(duì)企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、內(nèi)外部環(huán)境等多種維度系統(tǒng)性的分析和判斷， 在解決環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）問(wèn)題上發(fā)揮更大的作用，構(gòu)建起企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的新格局。
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