幾千年來，人類進(jìn)化使其本能不斷增強，人類也因此得以繁衍生息。但今天，這些本能反而成為了人們工作生活中的絆腳石。

在危機四伏但又簡單的過去，人類依靠心理捷徑和本能得以生存；但在錯綜復(fù)雜且日新月異的今天，心理捷徑和本能已經(jīng)不再適用，甚至成為了影響人類做出決策和采取措施的心理陷阱。

想象年輕時候的自己和一個伙伴生活在一萬年前的原始叢林，你隱約聽到猛獸逼近的聲音，于是拔腿就跑；而你的伙伴卻不知所措，她好奇聲音的來源，停下腳步思考。最終，你活了下來，她卻入了猛虎之口。

一直以來，這種本能和心理捷徑對人類幫助極大，并且隨著人類的進(jìn)化也變得越來越強。幸存的你得以繁衍生息，而“善于思考”的伙伴卻就此消失。本能之所以有用，是因為幾千年來人們的生活幾乎是一成不變的，傳統(tǒng)的方式、經(jīng)驗和教訓(xùn)足以幫助我們做出常規(guī)決策。

今天，心理捷徑仍然能夠幫助人們快速處理信息，并適當(dāng)應(yīng)對大部分的日常決策，但在面對重大事件時心理捷徑卻行不通。

隨著工作和生活變得日益錯綜復(fù)雜和不可預(yù)測，本能、直覺和心理捷徑的作用也越來越小，甚至?xí)碚`導(dǎo)和反作用。顯然，人類緩慢的進(jìn)化速度已經(jīng)跟不上21世紀(jì)社會生活的千變?nèi)f化和日益復(fù)雜。

舊鑰匙終究打不開新鎖。

本能和心理捷徑甚至?xí)刮覀兣c正確背道而馳。遇到事情時，多數(shù)人不會停下來思考，尋找新的方法或調(diào)整方式，而是繼續(xù)像往常一樣，認(rèn)為只要更努力更投入，就能取得突破。

曾經(jīng)黑白分明的世界，如今已成為灰色，需要花功夫才能辨識。在內(nèi)心深處，人們本能地傾向于過去的那種簡明直接，因此不愿接受現(xiàn)實。

人人都喜歡簡單的故事，脈絡(luò)清晰、情節(jié)直白，即便有看不懂的地方，也能自行腦補。我們以為世界如我們看到的一般，但實際上這僅僅是你自己的個人視角。進(jìn)化論并不青睞特立獨行的人，因此人們多多少少會本能地追求折中，縱是心存疑慮也會遵從多數(shù)人的意見。

每個人，無論作為家長、朋友還是領(lǐng)導(dǎo)，都害怕失去掌控，尤其是在為個人形象進(jìn)行巨大付出之后，人們會把個人形象看得重于生命。當(dāng)我們用舊的觀念和偏見來應(yīng)對新的復(fù)雜局面時，很容易陷入這五種心理陷阱中：

     第一，避免掉入簡單故事的陷阱

人們喜歡講故事，但多數(shù)故事都由開頭、陳述和結(jié)尾組成，情節(jié)和模式大同小異，會將細(xì)節(jié)化的、復(fù)雜的事實簡單化。

人們喜歡的故事，應(yīng)該有簡潔的主線，情節(jié)的解釋，以及清晰的因果聯(lián)系。這一點也適用于一切生活中的新事物。當(dāng)壞事發(fā)生后，有意或無意地，我們腦中便會形成一個構(gòu)架，幫助我們進(jìn)行理解和分類。如果信息不足，就通過內(nèi)在邏輯聯(lián)系起來；如果情況瑣碎復(fù)雜，就進(jìn)行簡化處理。

三篇報道，三種完全不同的解讀，可能同時登報?？梢?，簡化故事的同時，真相也被掩蓋。如果一篇文章能同時討論危機中的領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)、災(zāi)難規(guī)劃以及安全措施改進(jìn)方法，效果就會有所不同。誠然，這種陳述會使故事復(fù)雜化，有悖于人們渴望短小精悍故事的初衷。

再比如，你是一個團(tuán)隊的管理者。

以上就是一個典型的例子，跌入心理陷阱的人只看得到那些與自己臆想的故事一致的細(xì)節(jié)。在短短幾分鐘里，你把每個人都代入到自己數(shù)月甚至數(shù)年前設(shè)定的故事情節(jié)當(dāng)中。如果你堅信自己的懷疑，那么你可能會讓別人對你徹底失去信任。

想要避免跌入簡單故事的陷阱，首先要提出質(zhì)疑，想出至少兩種其他的可能性。嘗試站在他人視角思考，盡可能地擱置偏見。在做出重大決定時，更要有意識地遠(yuǎn)離簡單故事。

     第二，感覺沒問題不代表真的沒問題

人們根據(jù)自己的直覺形成觀點。在觀點受到質(zhì)疑時，人們會思考各種論據(jù)來支撐自己的觀點。因此，多數(shù)人是感性地做出決定，然后理性地尋找支撐。于是，這個觀點就成為了你的真理，讓你不遺余力地去捍衛(wèi)，你自此拒絕任何與自己觀點不符的信息。

你堅持自己是對的，于是陷入了心理陷阱，不愿接受任何其他的信息和數(shù)據(jù)，喪失了做出更優(yōu)選擇的機會。

想要避免“正確”陷阱，就得轉(zhuǎn)變思考方式，從“我知道這一點”到“我相信這一點”，這會讓你看到其他可能性。接著，要思考自己有沒有可能哪里想得不對，這就使你能夠思考其他可能性，甚至能聽進(jìn)他家之言。只有坦然接受犯錯的可能，才能克服“正確陷阱”。

     第三，不能為了同意而同意

沒人喜歡被拒絕，來自群體否定或排擠給人帶來的痛苦與受傷造成的疼痛是一樣的。因此，反對公眾共識需要很大的勇氣。

人類追求公平和妥協(xié)，是因為公平和妥協(xié)有助于達(dá)成契約、鞏固聯(lián)系、增強歸屬。契約和聯(lián)系一度是人類生存的法寶，也是多數(shù)人的重要精神食糧。在復(fù)雜情形中，妥協(xié)往往達(dá)不到理想效果。如果沒人愿意妥協(xié)，人們就會產(chǎn)生分化，形成對立。分化出現(xiàn)后，沖突矛盾就不再顯現(xiàn)。

克服“同意陷阱”，就要把矛盾、沖突當(dāng)作改善與自己觀點相左者的機會。重要的是消除爭議，而不是壓制對方，聆聽是為了更好地理解而不是更好地反駁。

不要對一個無效的“四不像”方案妥協(xié)，要避免產(chǎn)生分化，為達(dá)成一致而不斷嘗試。建議在小范圍內(nèi)對兩種觀點進(jìn)行試驗，看一看效果。對于很多復(fù)雜的情況和決策來說，并不存在標(biāo)準(zhǔn)的解決方案。要從多角度多方位綜合考慮。

     第四，越想掌控，越容易失去影響力

人們對掌控的需求會驅(qū)使他們反其道而行之。越想要掌控的，往往最終越難被掌控，比如子女對生活的選擇。不要覺得失去了掌控感就等于失去了幸福感。承認(rèn)自己無法真正掌控，反而是一種解脫。

擺脫掌控陷阱的關(guān)鍵在于想清楚你能掌控什么，你能影響什么。

例如，為了培養(yǎng)員工的協(xié)作精神，谷歌公司提供免費午餐，為員工提供一個社交的場合。對于不喜歡的事物，我們不應(yīng)該強行改變，而是應(yīng)該找出其內(nèi)在原因和動力，并試圖施加影響。如此一來，我們甚至有機會發(fā)現(xiàn)意料之外的解決方案。

     第五，知道自我的存在，自我會使你原地踏步，得不到成長

每個人都想展現(xiàn)自己的最佳形象，為了提升形象，我們會把自己的弱點、不安和軟肋隱藏起來。人們在為此付出的過程中，久而久之就被蒙蔽了雙眼，拒絕接受那些雖然有傷自尊但卻有利于提升進(jìn)步的信息和事實。我們把大量的寶貴時間浪費在維護(hù)自尊上，到頭來卻仍是在原地踏步。

隨著年齡的增長，我們會越來越不在意別人對自己的看法，因為每個人都形成了自己的信仰、價值觀和標(biāo)準(zhǔn)。這種積極的進(jìn)化同樣會使人墜入另一個陷阱，你會竭力捍衛(wèi)自己的價值觀和信仰，拒絕一切的改變和更新。

想要避免掉入自我陷阱，就要意識到人的一生是在不斷變化的。我們需要思考自己想要成為什么樣的人，變成什么樣；思考自己為什么會形成這種信仰。這種自我質(zhì)疑的目的不是找茬，而是為了更好地理解。

找到自己內(nèi)心深處的真實目的，用以取代心理陷阱。要遵從自己的身體，視其為強大的第二思維。記錄身體在緊張、壓力、放松、痛苦等情形下的感受差異。

要關(guān)注自己的情緒。要想有效管理情緒，需要意識到自己的感受變化及其對個人決策和行為的影響。無論待人還是待己都更有同情心，放下包袱，與他人進(jìn)行內(nèi)心的對話。

我們無法完全擺脫心理陷阱，因為它已深深印在了我們的基因中。但深入地理解它，了解自己和他人，有利于最大程度地避免心理陷阱。

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作者 | 詹妮弗·加維·伯吉，世界五百強企業(yè)總裁教練、企業(yè)顧問、作家及演說家B.金·巴恩斯，Barnes & Conti公司首席執(zhí)行官。

來源 | 本文摘編自《破解管理層的心理陷阱》，轉(zhuǎn)載自公眾號領(lǐng)教工坊（ID：ClecChina）