正文字?jǐn)?shù)：2500字
高管如何提升“戰(zhàn)略共謀能力”？
方法有很多。本文談?wù)勅?xiàng)相對(duì)容易采取行動(dòng)并快速取得成效的訓(xùn)練。
訓(xùn)練1
致力于為戰(zhàn)略共謀輸入洞見(jiàn)
從“被動(dòng)映射”到“創(chuàng)造影響”
高管在戰(zhàn)略共謀時(shí)，不能做“吃瓜群眾”，而要提供有效信息，要基于行業(yè)理解，輸出洞見(jiàn)貢獻(xiàn)于戰(zhàn)略。
什么是“信息”，什么是“洞見(jiàn)”？回答這個(gè)問(wèn)題，可以借用下面這張圖。它很好的揭示了一個(gè)人如何通過(guò)有質(zhì)量的思考，從對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的“被動(dòng)映射”升級(jí)為“創(chuàng)造影響”。
最開(kāi)始，我們收集到的只是原始的、未經(jīng)過(guò)加工的“data/數(shù)據(jù)”。
當(dāng)我們按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類之后，才能加工為“information/信息”。
然后我們可以“連連看”，找到某些數(shù)據(jù)和信息的聯(lián)系，這就形成了“knowledge/知識(shí)”。
如果我們還能再進(jìn)一步“劃重點(diǎn)”，就能夠形成所謂的“insight/洞見(jiàn)”。
我們?cè)龠M(jìn)一步努力“找主線”，就形成了“wisdom/智慧”。
最后要敢于不平衡使用資源，在關(guān)鍵點(diǎn)上發(fā)力，通過(guò)主線，高杠桿形成“impact/影響”。
除了幫助我們更好的理解什么是“信息”，什么是“洞見(jiàn)”，這張圖背后的指導(dǎo)原則也值得我們深思：大處著眼，小處著手，以點(diǎn)帶面。
有質(zhì)量的戰(zhàn)略共謀，需要以全局視角和系統(tǒng)思考為基礎(chǔ)。一談到全局視角和系統(tǒng)思考，容易讓人誤以為要“想得全”。全局視角和系統(tǒng)思考的目的并不是“想得全”，而是要大處著眼、小處作手、以點(diǎn)帶面。
高管們可以借鑒上面的這個(gè)結(jié)構(gòu)，刻意訓(xùn)練，不斷提高自己在戰(zhàn)略會(huì)議上的發(fā)言水平和輸入質(zhì)量。比如，從“提供原始數(shù)據(jù)”的發(fā)言，努力進(jìn)階到基于數(shù)據(jù)的分類匯總發(fā)言；再努力找到數(shù)據(jù)和信息之間的聯(lián)系，發(fā)言條分縷析，甚至能夠在千絲萬(wàn)縷中找到關(guān)鍵點(diǎn)，重點(diǎn)說(shuō)明；再進(jìn)一步，在講述復(fù)雜事件和關(guān)鍵要點(diǎn)的時(shí)候，層次遞進(jìn)……
此外，還有一點(diǎn)重要提醒，進(jìn)行戰(zhàn)略共謀，要以“外部適應(yīng)性”牽引。因?yàn)椋?span>沒(méi)有外部適應(yīng)性牽引，戰(zhàn)略共謀就會(huì)淪為內(nèi)部游戲。如果缺乏行業(yè)和市場(chǎng)的洞察，我們的戰(zhàn)略共謀就是自?shī)首詷?lè)。如果缺少危機(jī)感和對(duì)勝利的渴望，外部的調(diào)研和分析很容易變成自我表?yè)P(yáng)。只有以“外部適應(yīng)性”為牽引的戰(zhàn)略共謀，才能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看得早，看得深。
訓(xùn)練2
刻意練習(xí)表達(dá)句式
區(qū)分溝通類型，進(jìn)行有效對(duì)話
參與者的對(duì)話能力是戰(zhàn)略共謀的重要保障。
有效的對(duì)話，不是菜市場(chǎng)的討價(jià)還價(jià)，不是“兩小兒辯日”，不是證明“我對(duì)你錯(cuò)”。
好的對(duì)話，要有助于對(duì)話者更充分地掌握復(fù)雜的信息，幫助對(duì)話者了解事情的真相、問(wèn)題的全貌以及每個(gè)人的想法，從而讓好的觀點(diǎn)和決策涌現(xiàn)。
有時(shí)候，一場(chǎng)高大上的戰(zhàn)略共謀會(huì)，甚至?xí)霸陉帨侠锓?，往往只因?yàn)楦吖軅儨贤ū磉_(dá)的基本技巧“意外拋錨”——不經(jīng)意的“混合型”表達(dá)方式。
“混合型”的表達(dá)方式會(huì)嚴(yán)重過(guò)載信息，讓聽(tīng)者不知道說(shuō)者是想表達(dá)“感覺(jué)/感受”，還是想分享“信息/事實(shí)”，還是想提供“分析/結(jié)論”，還是想給出“行動(dòng)建議”。
這方面，不需要什么高技術(shù)含量的解決方案。我們建議高管團(tuán)隊(duì)采用“自信主張”+“積極探尋”的句式進(jìn)行對(duì)話，在對(duì)話的時(shí)候，要明確聲明自己的溝通類型，盡量避免“混合型”表達(dá)。
以下是可以借鑒的句式，簡(jiǎn)單易行，可供參考。
“自信主張”句式示例：
我的感受是……
我的觀點(diǎn)是……
我觀察到的事實(shí)或數(shù)據(jù)是……
我是這樣得出我的觀點(diǎn)的……
我建議的決策和行動(dòng)是……
“積極探尋”句式示例：
我想澄清一下，你剛才說(shuō)的是……意思嗎？
你有相反的事實(shí)或數(shù)據(jù)或不同結(jié)論嗎？
讓我們一起來(lái)看看我們的結(jié)論為什么不同？
你能說(shuō)說(shuō)你得出這個(gè)結(jié)論的依據(jù)或數(shù)據(jù)或邏輯嗎？
訓(xùn)練3
遵循團(tuán)隊(duì)選定的討論框架
以提高協(xié)同效率，避免集體智商速降
如果在一家相對(duì)成熟的、歷史較久的企業(yè)，討論戰(zhàn)略問(wèn)題時(shí)，高管團(tuán)隊(duì)往往會(huì)有統(tǒng)一的討論框架，這個(gè)東西就像空氣一樣，已經(jīng)不覺(jué)得要珍惜了。
但是，對(duì)于很多成長(zhǎng)中的民營(yíng)企業(yè)，尤其是初創(chuàng)期企業(yè)，高管團(tuán)隊(duì)在談戰(zhàn)略這類復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)候，每次談都和第一次談一樣。
這個(gè)問(wèn)題不是小事，很多高管團(tuán)隊(duì)的“集體智商速降之謎”，就在于缺乏共同的討論框架，或者說(shuō)不遵循共同的討論框架。
只有經(jīng)歷過(guò)開(kāi)會(huì)開(kāi)到懷疑人生的高管，才會(huì)體會(huì)和理解共同的討論框架的重要性。
不少高管團(tuán)隊(duì)在談戰(zhàn)略復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)候，沒(méi)法愉快高效的進(jìn)行，其中一個(gè)很重要的原因是不同的人下意識(shí)的思考角度、表達(dá)習(xí)慣是非常不一樣的，給大家舉幾個(gè)例子：
有些人習(xí)慣用“顯微鏡”盯著眼前的問(wèn)題，而有些人喜歡用“望遠(yuǎn)鏡”站在未來(lái)看今天，以終為始的談問(wèn)題；
有些人還在提供信息、說(shuō)具體的情況，有些人已經(jīng)急不可耐的進(jìn)行分析和評(píng)判，而有些人已經(jīng)直接跳到了給出行動(dòng)建議和方案；
有些人在思考問(wèn)題的時(shí)候，特別注重內(nèi)部整合、內(nèi)部和諧，而其他人可能特別注重外部適應(yīng)性，外部的競(jìng)爭(zhēng)性；
如果業(yè)績(jī)不理想，有些人馬上想到的是人不行，有些人的判斷是團(tuán)隊(duì)沒(méi)有“首戰(zhàn)選我，選我必勝”的氣質(zhì)，還有人會(huì)說(shuō)“別扯別的，其實(shí)就是激勵(lì)沒(méi)有給到位”；
……
不可否認(rèn)，這些思路和角度都有價(jià)值，但是如果每個(gè)人都固守自己下意識(shí)的思考角度和表達(dá)習(xí)慣，高管團(tuán)隊(duì)是無(wú)法高效討論一些相對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題的，甚至?xí)吮舜说暮蜌狻?/p>
于是我們經(jīng)?？吹揭蝗褐巧?30的高管在討論這些復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)候，集體智商可能瞬間降到90，因?yàn)?span>每個(gè)人都站在自己的立場(chǎng)上追求自己個(gè)人的“最優(yōu)解”，卻讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有了整體的“及格解”。
這個(gè)問(wèn)題怎么破？我們的建議是，高管團(tuán)隊(duì)要引入有質(zhì)量的思維框架或者討論結(jié)構(gòu)，并在戰(zhàn)略共謀討論時(shí)集體遵循。
我們?cè)谂憔毧蛻羝髽I(yè)高管團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“戰(zhàn)略-組織協(xié)同”討論的時(shí)候，就會(huì)引入V模型作為共同的思維框架，基于這個(gè)共同思維框架，還有一個(gè)六步法討論流程。
這個(gè)共同思維框架以及討論流程有助于我們?cè)谟懻摗皯?zhàn)略-組織協(xié)同”時(shí)，既能從過(guò)去的問(wèn)題出發(fā)（S1-S3步），又可以考慮未來(lái)的戰(zhàn)略需求（S4-S6步）；能讓我們?cè)谔接憜?wèn)題的時(shí)候，找到結(jié)構(gòu)性/系統(tǒng)性原因，而不是停留在“都是人的問(wèn)題”這個(gè)淺顯的層次；能讓我們的討論有步驟感，讓討論有序進(jìn)行，讓高管節(jié)奏同步。
總結(jié)一下：提升“戰(zhàn)略共謀能力”，可以從三項(xiàng)相對(duì)容易采取行動(dòng)并快速取得效果的訓(xùn)練入手：
致力于為戰(zhàn)略共謀輸入洞見(jiàn)，從“被動(dòng)映射”到“創(chuàng)造影響”。
刻意練習(xí)表達(dá)句式，區(qū)分溝通類型，進(jìn)行有效對(duì)話。
遵循團(tuán)隊(duì)選定的討論框架，以提高協(xié)同效率，避免集體智商速降。
首席組織官
責(zé)編：大圣 ｜ 插圖：小白
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