山東第一醫(yī)科大學(xué)附屬省立醫(yī)院（山東省立醫(yī)院）歷經(jīng)百年風(fēng)雨，已發(fā)展成集醫(yī)療、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健、指導(dǎo)基層為一體的省內(nèi)功能最齊全、醫(yī)療服務(wù)能力最強的現(xiàn)代化綜合三級甲等醫(yī)院，是國內(nèi)外知名、山東省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的龍頭醫(yī)院。現(xiàn)有中心院區(qū)和東院兩個院區(qū)，2021年全院總診療438.14萬人次，年出院21.6萬人次，手術(shù)14.6萬臺次，平均住院日6.23天。
堅持醫(yī)療服務(wù)是立院之本。多年來，醫(yī)院堅持以人民健康為中心，勇攀技術(shù)高峰，不斷優(yōu)化服務(wù)，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全，為人民生命健康安全保駕護(hù)航。為進(jìn)一步提升服務(wù)能力，2021年，該院攜手京頤科技建設(shè)智慧病房3.0。建設(shè)背景2016年，醫(yī)院攜手京頤科技正式啟動智慧病房2.0建設(shè)，建設(shè)全方位的護(hù)理信息系統(tǒng)，經(jīng)過試點運行，分步推廣，到2019年，覆蓋至全院179個科室，為醫(yī)院3000多名護(hù)理及管理人員提供信息化服務(wù)，幫助護(hù)理人員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)療安全及患者滿意度。自上線以來，協(xié)助護(hù)理人員開展了大量的體征采集、醫(yī)囑執(zhí)行、護(hù)理記錄、風(fēng)險評估、護(hù)理質(zhì)量管理等工作，深受護(hù)理人員的肯定與好評，應(yīng)用成效顯著。然而，智慧病房2.0更加強調(diào)優(yōu)化護(hù)理作業(yè)流程，針對患者的服務(wù)有限，患者未能參與到醫(yī)護(hù)流程當(dāng)中去，缺乏醫(yī)護(hù)患溝通的環(huán)節(jié)。此外，系統(tǒng)不支持醫(yī)生的日常工作，僅能提供一些基礎(chǔ)功能。隨著以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)理念的不斷深入，以及電子病歷、互聯(lián)互通等高等級評測對醫(yī)護(hù)工作提出更高的要求，醫(yī)院原有的移動護(hù)理信息系統(tǒng)無法更好服務(wù)患者需求，需要升級迭代。建設(shè)內(nèi)容本著全心全意服務(wù)患者的理念，山東省立醫(yī)院計劃升級智慧病房，基于前期2.0版的建設(shè)成效，再度攜手京頤科技，建設(shè)智慧病房3.0，為患者及家屬提供貼心的服務(wù)窗口，為醫(yī)護(hù)人員提供便捷的工作站，為醫(yī)院打造信息交互與溝通的橋梁，拓展了醫(yī)院與患者之間的連接通道，使患者能更全面地了解醫(yī)院的醫(yī)療流程，輔助醫(yī)生和護(hù)士更高效地為患者輸出醫(yī)療服務(wù)，輔助醫(yī)院通過電子病歷更高等級評審。智慧病房3.0是基于醫(yī)護(hù)患一體化的信息服務(wù)平臺，依托醫(yī)院病房場景，通過在每個病床旁配置智能終端屏，為病區(qū)配置大屏，配合移動掃描設(shè)備，開展病區(qū)工作，構(gòu)建醫(yī)護(hù)患三方的統(tǒng)一入口，為醫(yī)護(hù)患三方提供各類服務(wù)，滿足多方需求，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。山東省立醫(yī)院選擇在ICU、心內(nèi)科、國際特需病房以及隔離病房幾個重點病區(qū)開展智慧病房3.0試點建設(shè)，包括軟件和硬件兩部分，主要建設(shè)床旁智能交互系統(tǒng)、床旁醫(yī)生查房系統(tǒng)、智能呼叫對講系統(tǒng)、智慧大屏交互系統(tǒng)等軟件系統(tǒng)，搭載床旁智能交互終端、電子床頭卡、可視對講終端、智慧大屏等硬件設(shè)備，打造新一代病房管理模式。
它以床旁智能交互系統(tǒng)為核心，為醫(yī)院提供“患者交互信息系統(tǒng)+醫(yī)療服務(wù)整合平臺”，成為醫(yī)院提供更全面優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)輸出窗口。憑借平臺的特性，院方能夠方便地接入醫(yī)院已有或未來將會有的病房中各類信息系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，比如床旁點餐、床旁支付、輸液動態(tài)監(jiān)測、智慧大屏等等。亮點與效果建設(shè)隔離病區(qū)智慧病房，助力疫情防控進(jìn)入疫情防控常態(tài)化新階段，在全面筑牢院內(nèi)防控體系的同時，醫(yī)院承擔(dān)了全省基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)新冠疫情醫(yī)療救治技術(shù)指導(dǎo)任務(wù)，是全省有力有序抗擊疫情的中堅力量。為降低交叉感染風(fēng)險，醫(yī)院建設(shè)了隔離病區(qū)智慧病房。隔離病區(qū)智慧病房實現(xiàn)遠(yuǎn)程護(hù)理、查房、呼叫、遠(yuǎn)程探視、自助宣教等醫(yī)護(hù)患服務(wù)。作為患者床旁的“虛擬護(hù)士”，它24小時貼心陪伴。借助床旁平板，患者躺在病床旁，即可進(jìn)行費用查詢、檢查檢驗報告查詢等相關(guān)信息查詢，接收服藥、檢查檢驗等各類溫馨提醒，若有緊急情況，患者可以發(fā)起視音頻請求，與護(hù)士進(jìn)行通話。此外，系統(tǒng)為患者和家屬提供了安全、便捷的遠(yuǎn)程探視服務(wù)，家屬可通過手機(jī)在約定時間進(jìn)行探視，為患者家屬提供了表達(dá)關(guān)懷的渠道，有利于患者康復(fù)。隨著更多配套硬件設(shè)備的接入，“虛擬護(hù)士”將更全方位的感知患者狀態(tài)，為患者提供專屬護(hù)理服務(wù)。醫(yī)護(hù)人員可以遠(yuǎn)程查看患者的病情及特征，降低了交叉感染風(fēng)險；智能呼叫功能實現(xiàn)護(hù)士通過醫(yī)護(hù)主機(jī)與患者、值班室的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行雙向?qū)χv；遠(yuǎn)程監(jiān)控功能方便醫(yī)護(hù)人員通過患者的床頭/床旁分機(jī)的攝像頭，實時查看患者情況；病區(qū)智慧大屏通過深度對接HIS及移動護(hù)理系統(tǒng)，動態(tài)展示患者的護(hù)理標(biāo)識、病區(qū)發(fā)生的各類轉(zhuǎn)運事件以及各個風(fēng)險評估項目中的高危患者信息；為緩解住院患者壓力，系統(tǒng)還提供影音娛樂以及一系列的院內(nèi)外生活延伸服務(wù)。一呼五響應(yīng)，服務(wù)快一步智能呼叫功能是該院智慧病房建設(shè)的核心亮點之一，這一功能尤其適用于隔離病房、ICU等有限制的病房，醫(yī)院創(chuàng)新性地通過開放的軟硬件接口，將住院信息統(tǒng)一同步到呼叫終端中，實現(xiàn)床旁終端與移動通訊終端、智能門牌終端、護(hù)士站對講終端及走廊屏、智能大屏聯(lián)動，一鍵呼叫，多端響應(yīng)，形成病區(qū)全方位覆蓋的呼叫提示體系，患者與醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)護(hù)與醫(yī)護(hù)之間可便捷呼叫到對方，方便醫(yī)護(hù)實時了解患者需求，追蹤患者病情，預(yù)防患者可能發(fā)生的意外，大大提高服務(wù)質(zhì)量。
它能夠?qū)崿F(xiàn)護(hù)士站及病房門牌分機(jī)與醫(yī)生辦公室的雙向視頻語音對講，提高了值班護(hù)士尋找責(zé)任醫(yī)生的便利性，醫(yī)生也能夠更方便地給予護(hù)士指導(dǎo)，以應(yīng)對突發(fā)情況的發(fā)生，避免走動時間長造成緊急情況處理的耽擱。同時，也為患者提供了便捷的呼叫服務(wù)，患者若身體出現(xiàn)不適，可借助智能床旁屏，按下緊急呼叫按鈕，與醫(yī)護(hù)人員直接進(jìn)行視頻語音通話。
更加注重患者服務(wù)省立醫(yī)院智慧病房3.0基于以患者為中心的理念建設(shè)，提供了豐富的患者使用場景，通過智能消息提醒、全病程管理、精準(zhǔn)健康宣教等功能使患者獲得更為精準(zhǔn)、更有針對性的信息，同時拓展基于醫(yī)療的住院生活服務(wù)，使得優(yōu)質(zhì)服務(wù)觸手可及。大多數(shù)患者在住院期間并不了解自己住院期間的治療安排，處于迷茫的狀態(tài)。作為患者貼心服務(wù)窗口、患者的專屬“護(hù)士”，床旁智能交互終端不僅能夠為患者提供費用清單、檢查檢驗報告等便捷信息的查詢，還可以通過醫(yī)囑智能提取技術(shù)，將各類新開醫(yī)囑及醫(yī)囑變更內(nèi)容進(jìn)行有效提取并分類，以時間表和待辦事項清單的形式呈現(xiàn)給患者，并結(jié)合智能消息提醒，在合適的時機(jī)多次重復(fù)提醒患者，例如為手術(shù)前的患者推送術(shù)前須知、術(shù)前飲食注意事項等內(nèi)容，實現(xiàn)患者全病程管理，讓患者在住院過程中，對于自身的治療、康復(fù)病程安排充分知悉，減少焦慮，更好地參與到醫(yī)療過程和治療決策當(dāng)中。健康宣教是患者康復(fù)的重要環(huán)節(jié)，終端為患者提供圖片、文字、音頻、視頻和動畫等形式的宣教資料，讓關(guān)鍵信息的傳達(dá)更為直觀，更易理解，更有針對性；提供更加豐富的休閑資訊，讓患者能夠根據(jù)自己的喜好自由選擇。此外，還提供便利的生活服務(wù)獲取窗口，讓患者觸手便能一鍵獲取。護(hù)士工作效率和服務(wù)品質(zhì)再升級基于PDA的上一代移動護(hù)理，以WIFI為數(shù)據(jù)傳輸渠道，而且在屏幕呈現(xiàn)、輸入等方面存在部分短板。新一代智慧病房整套功能基于有限網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定連接，使用流暢度極高；床旁智能平板屏幕大，查看體征數(shù)據(jù)更便捷；智慧大屏交互終端采用電容觸控交互設(shè)計，超清屏顯，再加上柔光護(hù)眼設(shè)計，讓護(hù)士獲取及輸入信息更便捷，同時緩解長期看屏幕的疲勞，通過優(yōu)質(zhì)的視覺呈現(xiàn)和輸入體驗，切實提升護(hù)士工作效率和服務(wù)品質(zhì)。
智慧病區(qū)大屏交互系統(tǒng)提供及時、全面的臨床信息采集和應(yīng)用，幫助護(hù)理人員更精確地了解病區(qū)動態(tài)、關(guān)注重點患者、執(zhí)行護(hù)理任務(wù)等。它與各移動護(hù)理系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，通過護(hù)理任務(wù)的結(jié)構(gòu)化以及進(jìn)度的動態(tài)可視，保證護(hù)理措施及時、準(zhǔn)確執(zhí)行，全面保障護(hù)理質(zhì)量。系統(tǒng)通過護(hù)理信息的高效提取與智能建議，搭配全新觸控交互方式，有效提高護(hù)士的工作效率，助力推動醫(yī)院“無紙化、無膠片化”建設(shè)。助力醫(yī)生提升查房效率過去，醫(yī)生進(jìn)行病房查房時，會隨身攜帶打印的紙質(zhì)病歷翻閱，或在辦公室工作站上調(diào)閱病歷，用筆或憑記憶記錄患者病情，給醫(yī)生的工作帶來不便，而且容易出現(xiàn)差錯。通過床旁智能交互系統(tǒng)將醫(yī)生的信息系統(tǒng)延伸到患者床邊，使得醫(yī)生在床旁即可便捷調(diào)取患者的醫(yī)囑、電子病歷、檢查檢驗報告等信息。在醫(yī)生開展查房工作時，輔助醫(yī)生更直觀地為患者講解病情發(fā)展情況。
醫(yī)生可以通過NFC智能工牌實現(xiàn)身份的識別與準(zhǔn)入從而進(jìn)入床旁查房界面，在床旁智能交互終端設(shè)備上對患者的各種信息進(jìn)行調(diào)取，供醫(yī)生查閱、分析和診斷。床旁醫(yī)生查房系統(tǒng)為醫(yī)生提供多角度、廣視野、超越紙質(zhì)病歷的信息，成為掌握病人病情的有效工具，有利于醫(yī)生對病人的診斷與治療。山東省立醫(yī)院今年將進(jìn)行電子病歷5級評審，京頤科技在智慧病房系統(tǒng)實施過程中，將積極配合醫(yī)院進(jìn)行相關(guān)軟件系統(tǒng)的定制化改造，為省立醫(yī)院通過高等級評審提供助力。后續(xù)，在試點和應(yīng)用的過程中，將逐步推廣，不斷拓展更多的業(yè)務(wù)應(yīng)用，打造未來科技病房樣板。
