免费视频淫片aa毛片_日韩高清在线亚洲专区vr_日韩大片免费观看视频播放_亚洲欧美国产精品完整版

    石景山區(qū)法院  王家同

    智能手機(jī)給消費(fèi)者帶來(lái)高效便捷的同時(shí)，其諸多消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)也讓人防不勝防。智能手機(jī)用戶常常有這樣一個(gè)疑惑：明明沒(méi)有打開(kāi)任何使用網(wǎng)絡(luò)流量的應(yīng)用程序，手機(jī)流量卻無(wú)緣無(wú)故被用掉了。這一“吸金陷阱”是消費(fèi)者自己買單，還是由電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)?yè)?dān)責(zé)？

    手機(jī)偷跑流量是何原因

    手機(jī)偷跑流量，按照通常情況看，大多指在消費(fèi)者不知情的情況下，手機(jī)因移動(dòng)上網(wǎng)而產(chǎn)生不明流量甚至費(fèi)用。其原因主要包括以下幾點(diǎn)：一是智能手機(jī)的推送功能，包括天氣應(yīng)用、微信、各種播放器、電子郵件等應(yīng)用，都會(huì)不停向用戶推送信息，而這些信息推送本身都需要流量來(lái)支撐。二是智能手機(jī)應(yīng)用程序的自動(dòng)檢測(cè)下載更新，智能手機(jī)操作系統(tǒng)以及絕大多數(shù)應(yīng)用軟件都支持在線更新功能，手機(jī)會(huì)定期檢查是否需要更新，這些更新自然就會(huì)產(chǎn)生流量。三是其他原因，主要是指智能手機(jī)在WiFi信號(hào)不穩(wěn)定和較弱時(shí)，自動(dòng)搜索并切換到2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)提供上網(wǎng)服務(wù)的功能、智能手機(jī)的云端同步功能、智能手機(jī)中游戲軟件搜集用戶地理位置的功能等原因。

    上述各種原因分析以及功能的實(shí)現(xiàn)必須建立在網(wǎng)絡(luò)連接的基礎(chǔ)上，因此智能手機(jī)用戶即使沒(méi)有主動(dòng)上網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)連接的情況下各種功能也會(huì)在后臺(tái)工作，必然就會(huì)產(chǎn)生一定的流量。

    消費(fèi)者需承擔(dān)流量管控責(zé)任

    智能手機(jī)用戶和電信運(yùn)營(yíng)商是一種電信服務(wù)合同關(guān)系，用戶向電信運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)辦理流量套餐服務(wù)，電信運(yùn)營(yíng)商按照套餐標(biāo)準(zhǔn)及流量使用情況進(jìn)行收費(fèi)。用戶作為智能手機(jī)的所有者和直接管理者，對(duì)手機(jī)流量的使用有直接的管控能力，也就需要承擔(dān)直接的管控責(zé)任。針對(duì)前述智能手機(jī)偷跑流量的原因，智能手機(jī)用戶在使用或者安裝各種軟件及應(yīng)用程序時(shí)是有選擇權(quán)的，即安裝使用或者選擇卸載不使用的權(quán)利。

    智能手機(jī)用戶一旦發(fā)現(xiàn)手機(jī)的實(shí)際消費(fèi)流量超出自己知曉的使用流量，如果訴諸法律請(qǐng)求電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行賠償，按照現(xiàn)行證據(jù)規(guī)則，智能手機(jī)用戶就需要提供證據(jù)證明排除其曾主動(dòng)使用手機(jī)從而產(chǎn)生流量的可能性，在訴訟中這種舉證是十分困難的，其訴訟請(qǐng)求也很難得到法院的支持，因此，手機(jī)偷跑流量主要由消費(fèi)者來(lái)買單。

    電信運(yùn)營(yíng)商有充分告知義務(wù)

    智能手機(jī)用戶和電信運(yùn)營(yíng)商建立的這種電信服務(wù)合同關(guān)系，既受合同法的調(diào)整也受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)制。

    合同法第39條規(guī)定：“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明?！痹摋l規(guī)定明確了提供格式合同一方的特別注意義務(wù)。電信運(yùn)營(yíng)商作為電信服務(wù)合同格式合同文本的提供方，在智能手機(jī)用戶辦理套餐業(yè)務(wù)及流量服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向智能手機(jī)用戶充分告知業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、超出流量的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及使用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能話費(fèi)能夠透支等事項(xiàng)，以便手機(jī)用戶合理選擇套餐流量。

    合同法第60條規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。”該條款對(duì)合同履行作出統(tǒng)領(lǐng)性規(guī)定，要求合同雙方在履行合同過(guò)程中按照誠(chéng)實(shí)信用原則全面履行自己的義務(wù)。電信運(yùn)營(yíng)商作為電信服務(wù)合同的服務(wù)提供方，應(yīng)及時(shí)通知手機(jī)用戶套餐流量的使用變化情況，以便用戶合理安排手機(jī)套餐流量的使用。

    消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第8條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！痹摋l規(guī)定明確了消費(fèi)者有權(quán)利知悉接受服務(wù)的真實(shí)情況。電信運(yùn)營(yíng)商作為服務(wù)的提供者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供手機(jī)流量的具體使用情況的查詢服務(wù)，讓消費(fèi)者對(duì)流量的具體消費(fèi)指向明明白白、清清楚楚。

    案例鏈接

    今年4月，在李某訴北京某通訊公司電信服務(wù)合同糾紛一案中，李某訴稱：“自己的手機(jī)剛充完50元話費(fèi)，在沒(méi)有使用的情況下出現(xiàn)手機(jī)欠費(fèi)30元并停機(jī)的狀況，此后發(fā)現(xiàn)是智能手機(jī)后臺(tái)軟件下載歌曲所致，李某認(rèn)為被告北京某通訊公司應(yīng)在其手機(jī)余額為零時(shí)就停止服務(wù)，不應(yīng)透支收取話費(fèi)，故要求某通訊公司退還欠費(fèi)30元?！蹦惩ㄓ嵐巨q稱：“公司現(xiàn)有技術(shù)系統(tǒng)不能實(shí)時(shí)扣費(fèi)，扣費(fèi)時(shí)間具有滯后性，只有在扣費(fèi)后系統(tǒng)才能判斷是否停機(jī)，故不同意李某的訴訟請(qǐng)求?！狈ㄔ航?jīng)審理認(rèn)為，李某在明知接受流量服務(wù)會(huì)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生資費(fèi)的情況下仍選擇接受相關(guān)服務(wù)，且不能提供證據(jù)證明排除其曾主動(dòng)使用手機(jī)從而產(chǎn)生流量費(fèi)的可能性，故駁回了李某的訴訟請(qǐng)求。

本站僅提供存儲(chǔ)服務(wù)，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊舉報(bào)。