嚴重盜號、大面積封號、游戲獎品無法兌現(xiàn)……韓國網(wǎng)絡游戲“熱血江湖”自2005年4月27日推出至今，在給玩家?guī)砜鞓返耐瑫r，也引發(fā)了玩家的極度不滿。
為此，逾千玩家在網(wǎng)絡上自發(fā)組織維權聯(lián)盟，近日在315維權網(wǎng)站上組織維權活動，6700多人簽名聲討“熱血江湖”游戲運營商———北京一起玩網(wǎng)絡科技公司的“十宗罪”。
玩家疑問一：為何頻繁集中盜號
8月5日一大早，上海奉賢區(qū)南橋鎮(zhèn)西渡社區(qū)的張小姐和往常一樣打開“熱血江湖”游戲，準備完成“醫(yī)生”的探險。然而打開游戲后，她卻發(fā)現(xiàn)價值40元的2件“白披風”等虛擬裝備不翼而飛。
“奇怪的是，賬號里還留了部分東西，可能是叫我們繼續(xù)玩，好過段時間再盜！”此后的一周內(nèi)，張小姐賬號再次被盜，這次被盜得一干二凈。而張小姐認識的十幾個人都被盜號。“當時我玩這個游戲快1年，角色已經(jīng)練到72級，大概花費了300元在網(wǎng)上購買點卡購買虛擬裝備。”
與此同時，全國玩家發(fā)現(xiàn)，盜號現(xiàn)象在今年5月份到8月份集中爆發(fā)。據(jù)維權聯(lián)盟成員“七七”分析，頻繁的盜號現(xiàn)象有幾個特點：被盜的賬號只丟失掉一部分物品和游戲幣，被盜的都是低、中級別小號，而手機綁定的賬號和物品更易被盜，起不到防盜作用。此前，有玩家在“熱血江湖”官方網(wǎng)站、客戶端安裝包等發(fā)現(xiàn)存在盜號木馬程序。
玩家疑問二：官方為何大面積封號
除了頻繁盜號的損失外，讓玩家心痛的還有莫名其妙的封號。
據(jù)維權聯(lián)盟介紹，從去年10月到今年6月，網(wǎng)站共有三次集中的大規(guī)模封號，第二次大約封掉8000個左右的賬號，第三次封掉7125個賬號。官方大面積封停玩家賬號并不予公布原因，引發(fā)了玩家的強烈反感。
由于非法裝備而被封號的玩家，如果想要解封賬號，須簽名聲明同意公司將其賬號中的所有游戲物品刪除。這一點讓玩家很懷疑：“刪除非法物品就行了，為什么要刪除所有物品？”對此，官方解釋“沒有精力詳細區(qū)分賬號內(nèi)的非法物品，只能全部刪除”。此外，官方雖然聲稱“使用外掛永久封號”，但在一些玩家向公司交納400~500元后，還是拿回了賬號。
運營商回應：盜號每個游戲都有
大面積盜號、大面積封號究竟是什么原因呢？記者幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，終于撥通了北京一起玩網(wǎng)絡科技公司總經(jīng)理的手機，對方表示：“我不認為有這樣的情況，我們是按照相關法律法規(guī)來保障玩家權益的。”對于大面積盜號的原因，究竟是網(wǎng)絡安全漏洞？還是內(nèi)部人士監(jiān)守自盜？該人士表示“每個游戲都有盜號現(xiàn)象，具體的情況我無法回答，請找我們公司市場部”。但其拒絕提供市場部的電話。
“十宗罪”
1、嚴重的盜號
2、“熱血江湖”官方網(wǎng)站、客戶端安裝包等存在木馬程序
3、大面積、大規(guī)模的無理由封停玩家賬號并不予公布
4、長期維護和關閉部分線路、銀幣廣場卡號、官方發(fā)放假游戲物品、手機綁定導致降低游戲道具屬性、手機綁定業(yè)務影響玩家登錄、解鎖等正常游戲
5、官網(wǎng)論壇肆意封殺玩家言論、封殺玩家IP、ID
6、私自修改注冊協(xié)議，制定霸王條款
7、官方打擊盜號、追查黑貨的反常行為
8、官方服務機構形同虛設、服務人員惡劣的服務態(tài)度
9、官方多次拖欠玩家游戲獎品，克扣游戲獎品不予兌現(xiàn)
10、扣發(fā)錢莊推廣員及內(nèi)部員工工資和提成
