在忠告和指責(zé)別人的時(shí)候，要留些“心眼”，不要把話說得太盡太絕，讓別人自己來思考，比直截了當(dāng)?shù)厝空f出也許收效更佳。忠言逆耳，你的一句話可能贏得他的尊敬，也有可能為自己埋下隱患。因而在提出忠告時(shí)要注意策略，慎之又慎，點(diǎn)到為止，說話把握一個(gè)度很關(guān)鍵。
有一位高僧用藥方的形式教人如何待人，寫得很有意思，其中有:熱心腸一副、溫柔二片、說理三分等等。這里說理也只是用了三分而已。
“說理三分”，其實(shí)就是一種說話的精髓。你若有理，聰明人一點(diǎn)就通，不用十分，三分完全足夠，說得太透沒有必要，更沒有意思;碰到蠢人(或一時(shí)走進(jìn)死胡同的人)，你再多費(fèi)口舌也是無用就算說了十分，他也未必知曉;對(duì)于蠻橫漢，他本不講理，你即使講上十二分，到最后也是一場(chǎng)徒勞。
三分說理說的也是寬容之道。人總有缺點(diǎn)，或多或少總有不周全的地方，他自己也許沒有察覺，你只要稍微提醒，點(diǎn)到為止，確是與人為善讓他心存感激。如果直接當(dāng)面指出，只會(huì)令其難堪甚至引起互相攻訐，最后只能是兩敗俱傷。
但是這樣談何容易?人性的弱點(diǎn)之一就是“一吐為快”，何況是在理兒的事?很多人都容易得理不饒人。因此，許多人雖然有高僧所說“熱心腸一副”，也自認(rèn)為不乏“溫柔二片”等等，卻總是在說理的程度把握上功虧一簣，將功勞一筆勾銷了。
說理三分這一智慧的策略就是既要指出對(duì)方的錯(cuò)誤，又要保留對(duì)方的面子。
因?yàn)闆_動(dòng)或者情緒失控失去理智，人們都會(huì)做出一些不當(dāng)?shù)呐e動(dòng)。遇到這種情況，就需要把握住指責(zé)別人的分寸:不但要指出錯(cuò)誤，也要顧及對(duì)方自尊。這種情況下，如果分寸把握得不適當(dāng)，會(huì)使對(duì)方很難堪，讓雙方多年經(jīng)營(yíng)的情誼毀于一旦，可能因此帶來一系列嚴(yán)重的后果;或者讓對(duì)方占便宜”的愿望得逞，也只會(huì)給自己帶來無謂的傷害。
心理學(xué)的研究表明，“每一個(gè)個(gè)體都希望保護(hù)自己的隱私”，隱私一旦被人曝光，就會(huì)感到難堪或惱怒。因此在交際中，除非萬不得已，一般應(yīng)盡量避免觸及對(duì)方所避諱的敏感區(qū)，不要讓對(duì)方感到受了侵犯。必要時(shí)可委婉地暗示對(duì)方已之道他的錯(cuò)處或隱私，以減少對(duì)方的防御感覺。但不可過分，只需點(diǎn)到為止。
即使是手下人犯了錯(cuò)誤，你不得不批評(píng)他(她)時(shí)，既要堅(jiān)持原則性和斗爭(zhēng)性，敢摸老虎屁股，又要曉之以理動(dòng)之以情。同時(shí)要做到情理結(jié)合，情真理切，特別是對(duì)落后者的批評(píng)，更要注意親近他們，以真誠(chéng)的態(tài)度提出，才能收到好的效果。
1.不怒發(fā)沖冠，允許申辯
批評(píng)和發(fā)脾氣不是一回事。發(fā)脾氣不但會(huì)讓批評(píng)顯得沒有說服力，往往還會(huì)把事情搞僵。員工做了錯(cuò)事，或說了錯(cuò)話，也許你會(huì)覺得氣憤，做上級(jí)的總要有些氣度和涵養(yǎng)，要能夠把握自己的情緒，不要讓自己完全失控。
2.實(shí)事求是，不惡語相向
批評(píng)講究陳列事實(shí)，以理服人。你一味地挖苦污蔑，或者以對(duì)方的缺陷作為笑柄，只會(huì)讓人覺得自尊心受到傷害，往往會(huì)適得其反。對(duì)方一旦產(chǎn)生抵觸情緒，你的批評(píng)他將會(huì)很難接受。
3.輕重有度，不一棍子打死
批評(píng)應(yīng)該就事論事，一就是一，二就是二，對(duì)事不對(duì)人，而不能夸大其詞，借機(jī)整治人。不能因時(shí)一事的失誤，就把人批評(píng)得一無是處，或者形成否定印象，對(duì)其產(chǎn)生任何偏見，更不能當(dāng)面斷定某個(gè)人“不可救藥”。
4.講求方法，不仗勢(shì)欺人
有些領(lǐng)導(dǎo)生氣時(shí)愛對(duì)下級(jí)說:“聽你的，還是聽我的?”“這樣做誰說了算?”他們不懂得以理服人，而是用扣獎(jiǎng)金、扣工資、調(diào)離崗位相威脅。凡事不是從事情本身講道理，而是仗勢(shì)壓人，仗勢(shì)欺人。這樣做的結(jié)果，只會(huì)讓下屬產(chǎn)生抵觸情緒。
言有盡而意無窮，有情盡在不言中，這就是語言的藝術(shù)，讓話中有話，有時(shí)候能夠取得更好的效果。
為了要懂得韜光養(yǎng)晦。含蓄是一種大氣、一種風(fēng)度，真正會(huì)做人的人，總是含蓄的，有理只說三分而不咄咄逼人，總是記得“得理也讓人”
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