我只是在上一篇文章里提醒了一下旅客,遲到不利于保護個人的隱私,就有很多人反過來問,你們飛機晚點你不說。
那我就來說一下飛機。雖然飛機沒什么隱私,(就是有我們也當(dāng)它沒有),但是晚點對它也是沒有任何好處的!晚了點,它會連過站的一小時都不休,連夜從美國飛回來,加了油就飛東京,讓我們飛東京的乘務(wù)組走上舷梯的時候,都對它有點不好意思。它真的比我們累很多??墒菂s說不出來。一個機,連表達的自由都沒有,還不是最大的不自由嗎。
再往前追溯一下,它已經(jīng)飛了很多個美國,很多個東京……所以,憑我多年和它的友情,我可以負責(zé)任地替它說,它是發(fā)自“雙發(fā)”地不想晚點的。
那我們呢。晚點了我們是不是可以晚點起床呢?不!因為飛機隨時調(diào)配,這架飛機晚了,誰也不知道會換成哪架飛機,誰也不敢通知你在床上待命,到時候臨時奔赴機場漏飛就算了,不梳頭不洗臉跑到客艙嚇人算什么呀。所以不但不能晚點起床,還要早早地等在停機坪上,上一班客人一下完,我們就和清潔工姐妹們爭先上飛機,執(zhí)行“快速過站”,十分鐘就要把六十分鐘的活干完?;剡^頭一看,旅客已在艙門口堵著了,而這邊餐食還沒點完!咕咚,一下子,心臟就早搏了。
能等到飛機已經(jīng)是幸運的了。當(dāng)好多個航班在家待著,回來一架飛機,給誰用呢?有時候不是看誰先,還要看誰遠,誰的客人多,誰的客人V,誰的機長人品好(只能天知道了)。所以天氣不好的時候,我的飛行包里都會多放兩塊巧克力的,一邊吃一邊等一邊含著眼淚想,我怎么像愛上了一個不回家的人???
那么又會有人說,你們怎么不多備些飛機,每個航班一架,不就不用等了嗎?先別說飛機有多貴,買一架飛機一定會讓你個人宣布破產(chǎn),就說停場費,一定比你能想到的最高的停車費高。非典那年,好多飛機,黯然離開溫暖潮濕的廣州機場,去了春寒料峭的洛陽,還不是因為那邊地價低。航空公司能做的只能在正常情況下的預(yù)算,不論是天氣還是飛機,出了點異常,就亂了。如果這種亂超過了你的忍耐程度,如果你說你班班這個點飛重慶都延誤,很有可能,這個航班就會遭到“被停時刻表”的處罰。不信,我剛剛接到這樣的一條短信,說我們有一個航班被停時刻表了,并被告知,一定不能讓晚點在我們手里發(fā)生一分鐘。壓力好大。我思考了下,我能努力的空間,就是平常要注意補鈣,多鍛煉,上飛機的時候可以跑快一點。
當(dāng)然,我知道,飛機晚點受到最大損失和傷害的是你是你還是你。對你的抱怨,我全盤理解。對你的憤怒,我全盤忍受。有一天,上海飛廣州,在浦東機場等待航空管制(有一年了都這樣,上海塔臺可不可以把這個秘密告訴我們到底是為蝦米為蝦米?),一位頭等艙旅客從上飛機就開始數(shù)落,從橙汁到餐食到我們制服的顏色,一切出現(xiàn)在他眼前的都不順眼(好在沒有指責(zé)我的名字不好聽啊)。當(dāng)我給他發(fā)PMD(個人掌上娛樂設(shè)備),這位先生問:“憑什么要發(fā)給我?上一班都沒發(fā)??”我知道這位先生已經(jīng)被氣得邏輯混亂了。只好對他微笑。嗯,我現(xiàn)在的忍耐力,不是一般的強。想到他將錯過的商機繼而可能錯過的權(quán)利和美女,我就只剩下惻癮之心了。
另外我還想說的是,所謂的“快速過站”,也包含上一班旅客下飛機和這一班旅客上飛機的時間。當(dāng)這條說法剛出臺的時候,我們的文件上含糊其詞地說,要乘務(wù)員協(xié)助旅客盡快完成。我真的不知道如何下手。比如,好多時候,旅客到了站,下飛機的時候卻不急了,以為飛機和他一樣到家了。他沒想到,我們接下來還要用這飛機飛兩個北京。可我們再急,也不能在后面推呀。只好做點小動作,比如把舒緩的音樂換成快節(jié)奏的。
下次您下飛機的時候要是聽到RAP,一定要懂得,那是一種暗示。