今天應(yīng)邀參加了張店融媒《解碼民生——市民*局長面對面》欄目的錄制，這期與市民面對面的是張店區(qū)綜合行政執(zhí)法局黨組書記、局長譚延聆。參加節(jié)目的市民和媒體代表，分別就物業(yè)管理方面老舊小區(qū)的維修問題、垃圾車清運道路掃保、垃圾分類、共享單車管理、全域公園城市建設(shè)等方面的問題進行了提問，譚局長也分別給予了解答。通過這期節(jié)目，相信會有更多人對這兩年張店市容市貌變化的背后，城市管理部門做了哪些工作，未來還將繼續(xù)做一些工作，有一個更全面的了解。
張店是我生活了近三十年的城市，親眼看著它這些年發(fā)生滄桑巨變。特別是最近幾年，城市越來越干凈，越來越美，也從心眼里感到高興。但是，八十多萬常住人口的張店，人口密度這么大，也難免有不盡人意的地方。城市管理部門的壓力有多大，可想而知。前幾年曾有外媒說，城管可能是中國挨罵最多的公務(wù)人員。前些年，網(wǎng)絡(luò)上各地對于城管的負面消息真的有很多。光看報道，都覺得城管蠻橫粗暴，欺凌弱小。那年我陪同電視臺去文昌湖采訪時，當時接待我們的一位叫朱軍的城管領(lǐng)導(dǎo)，在吃飯時給我們講了兩件他工作中遇到的真事，讓我覺得那些年城管挨的罵可能有很多是很冤的。他講的第一件事是有個小販在街頭拉了一車西瓜擺攤賣西瓜影響交通，執(zhí)法人員動員小販換地方，小販就跟他們打游擊?，F(xiàn)場一個年輕的大學(xué)生義憤填膺，指責他們不顧民生，欺負小商販，他們就請大學(xué)生上車跟隨他們一起巡邏執(zhí)法。不到半天的時間，當他們第三次看到那個小販仍然隨意在路口擺攤阻礙交通時，年輕的大學(xué)生再也忍不住了，又沖下車去指責小販去了。第二件事是有一個休息日值班時他接到一個投訴電話，一個東北口音的男子投訴某個路口因為擺攤的太多被堵了，問城管怎么也不管？他趕緊帶人趕到男子所說的路口，清理那些亂擺攤的，過程并不順利，仍然有人不服從管理和他們發(fā)生爭執(zhí)。這時有一位停在路邊的出租車司機也下來幫腔，上來就罵他們。他聽著這東北口音耳熟，就問，剛才是不是你打的投訴電話說這里堵了嫌我們不管的？那你來說，我們該管還是不該管？司機頓時張口結(jié)舌，訕訕離去。不可否認，以前的城管確實有工作方式粗暴的問題，但是有些時候，還真的不能單看表面。就如譚局長所說：盡管城管執(zhí)法投入的人財物力越來越多，但是城管難題也日益增多、棘手難辦、常受差評。比如節(jié)目里有人反映運垃圾這事：一線環(huán)衛(wèi)工人清晨四點多開始收運垃圾，七點半結(jié)束，是為了避開上班高峰期，確保各小的垃圾能及時清運，避免垃圾桶滿溢和積壓。但是卻有人嫌垃圾車來得太早，影響了他們的休息；比如灑水車清掃街道是為了清潔城市，但是有人卻嫌水濺到了自己的車上還要去洗車；比如隨處可見的共享單車，有些人覺得到處停放影響市容市貌，有人覺得停車點少了出行不方便。加上從三月份開始，小區(qū)物業(yè)管理納入綜合執(zhí)法局管理范疇，他們的工作難度就更大了。不過，對上述這些關(guān)注度高的問題，譚局長都給予了解釋和后續(xù)的解決辦法，譚局長介紹工作情況不打官腔，不回避，不推托，誠懇與親切，像是和大家拉家常，卻也在言語中透著城市管理者的智慧與擔當。為從傳統(tǒng)的“城市管理”轉(zhuǎn)型為新型的“城市治理”，從去年開始，綜合執(zhí)法局積極推進全民參與城市管理，譚局長不止一次通過媒體公布局長熱線和他個人的電話和微信，以便隨時接受群眾監(jiān)督。同時還組織行政執(zhí)法、市政、環(huán)衛(wèi)、園林、物業(yè)為一體的大城管架構(gòu)，選派城管執(zhí)法人員進社區(qū)擔任工作站站長。從今年4月份起，他們又開展城管干部全時段全覆蓋考核式徒步踏勘活動，每天走街串巷，以便更加精準、迅速地解決城市管理中的短板問題。我參加節(jié)目是以自媒體人的身份與局長對話，但是我更想以一個普通居民的身份向譚局長表示感謝。去年這個時候，我們小區(qū)門前的背街小巷因為路邊亂停車問題導(dǎo)致早晚高峰期總是大堵車，許多居民在離家門口幾步遠的地方被堵到一個來小時回不了家，大家著急上火無可奈何。（下班堵車里的情景）
因為譚局長個人電話微信是向社會公開的，當天晚上我向他反映了這個問題。沒想到第二天一早不到八點他就出現(xiàn)了在了小區(qū)門口實地查看，第三天路的兩邊就安裝了護欄。老舊小區(qū)幾年積下的頑疾，本以為拖個十天半月都不一定解決的問題，不到四十八小時就解決了，這速度讓大家深感意外。當時小區(qū)群里有個人就說“這個局長以一己之力扭轉(zhuǎn)了我以前對城管的印象”，大家還自發(fā)湊錢做了錦旗送到了譚局長的單位。整整一年了，這條路再也沒有堵過。小區(qū)里的居民到現(xiàn)在說起來，仍然感念著譚局長的好。每次回家看到那條通暢的道路，心里都是暖暖的。這樣的城管局長，誰要給差評，估計我們?nèi)^(qū)的人都得出來反對。關(guān)于城管的暖心事多了，對城管的差評就越來越少了。前陣子在一個小店里買東西，外面城管人員在清理亂擺亂放，店主和一個老大爺在點評：“大家都很難呀，得互相理解啊。亂了不管也不行，人家城管也是為了工作嘛?！?/span>張店是八十萬多人共同的家園，需要每個人都把自己當成這個家的主人自覺愛護它。相信在城市管理者和市民們的共同努力下，生活在張店的居民生活會越來越美好。
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