在今年的政府工作報(bào)告中，“消費(fèi)”一詞被提了23次，強(qiáng)調(diào)把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置…穩(wěn)定大宗消費(fèi)，推動(dòng)生活服務(wù)消費(fèi)恢復(fù)。
在眾多生活消費(fèi)品中，家用電器依然占據(jù)著國民消費(fèi)市場的重要地位。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2021-2022年我國家電行業(yè)主營業(yè)務(wù)收入均超1.7萬億元。而這其中，占人口70%的下沉市場（覆蓋三線以下城市、縣鎮(zhèn)與農(nóng)村地區(qū)）2021年占比為31.5%，同比增長8.9%（中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院在其發(fā)布的《2021年中國家電市場報(bào)告》），下沉市場的消費(fèi)活力日益顯著。
針對下沉市場的活躍和中國家電行業(yè)的穩(wěn)步增長，近日，在中國家用電器協(xié)會指導(dǎo)下，中國家電網(wǎng)聯(lián)合新華網(wǎng)、京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院、京東家電發(fā)布《京東助力家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展白皮書》（以下簡稱“白皮書”），提出下沉市場的家電需求增長高于整體社會零售增速，成為在存量市場中的增長亮點(diǎn)。
《白皮書》中提到，2022年京東家電購買人群中來自3-6線市場的比重已經(jīng)高達(dá)65%。近五年來，盡管整體家電市場增長承壓，但京東在3-6線市場家電消費(fèi)（成交金額）增長達(dá)250%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于整體增幅，幫助廣大廠商盡快觸達(dá)下沉、擴(kuò)大市場。
以新興品牌為例，近年來一些新成立的品牌往往先在線上營銷，通過年輕人群體“造風(fēng)”從而滲透全國，但與擁有成熟渠道的老牌廠商相比，線下、下沉市場一直是其弱勢。2022年整體家電市場中，主流品牌在在下沉市場的份額往往占到70%以上，而新興品牌一般只有40%左右。
但是通過京東賦能，這些新崛起的品牌，雖然基本都是主打城市人群的細(xì)分消費(fèi)場景品類，但其下沉滲透的速度一直在加快。
在以往，品牌需將大量資源投入到渠道、物流、倉儲甚至分鎖商布局等“重資本”鏈條中，通過多年建設(shè)才可以完成下沉，并需花費(fèi)大量精力維持；但通過借助京東之力，新興品牌在3年中就可以達(dá)到下沉份額60%，甚至1年內(nèi)就達(dá)到50%左右。
《白皮書》還結(jié)合整體市場變遷、產(chǎn)品銷售情況、長期用戶調(diào)研等數(shù)據(jù)，從成本、效率、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)五大基礎(chǔ)因素分析，梳理中國家電行業(yè)2012至今的發(fā)展路徑，探求以京東為代表的新形實(shí)體企業(yè)與家電行業(yè)一起“從存量市場中挖掘增量”的價(jià)值。
比如，京東通過基礎(chǔ)設(shè)施下沉和體驗(yàn)創(chuàng)新，激活下沉市場潛力，并推動(dòng)趨勢品類和新品發(fā)展，為家電行業(yè)在存量市場中開拓增長點(diǎn)。
京東通過高效的基礎(chǔ)設(shè)施布局，打破了家電產(chǎn)品的地域區(qū)隔和壁壘。其中包括自2010年開始搭建的大件物流網(wǎng)絡(luò)，旨在為消費(fèi)者提供最優(yōu)的大件商品配送、安裝、售后全鏈條一體化服務(wù)。因此，京東大件物流不斷擴(kuò)建物流網(wǎng)絡(luò)，全力縮小偏遠(yuǎn)地區(qū)與發(fā)達(dá)地區(qū)消費(fèi)者所享受的服務(wù)差別；同時(shí)，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品，讓消費(fèi)者在京東網(wǎng)購大件商品時(shí)真正享受到“放心、安心、省心”。
通過物流下沉及在2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，60多萬個(gè)行政村的萬余家京東家電專賣店，京東成為下沉最徹底的家電零售商，讓廣大農(nóng)村市場的消費(fèi)者在下沉市場也可以買到和一線城市一樣的優(yōu)質(zhì)家電，實(shí)現(xiàn)了公平消費(fèi)。
對比三年前，京東在中低線市場大家電的成交金額總體增長34%，生活電器增長44%，中低線市場消費(fèi)者的需求逐漸從“老三樣”轉(zhuǎn)到改善型需求的細(xì)分廚衛(wèi)、小電等。
此外，家電服務(wù)模式創(chuàng)新及多業(yè)態(tài)發(fā)展、帶來家電行業(yè)全渠道新增長，比如家電小時(shí)達(dá)已成為重要的、高速發(fā)展的消費(fèi)模式，京東到家已與頭部家電廠商均達(dá)成深度合作，并有效利用線下門店優(yōu)勢，打造送裝一體等特色服務(wù)。
作為京東踐行全渠道戰(zhàn)略的重要支撐，京東到家的小時(shí)購業(yè)務(wù)目前已深度鏈接線下近11000家實(shí)體家電門店，業(yè)務(wù)覆蓋全國近300個(gè)地級市，與60%的頭部家電廠商達(dá)成了深度合作， 2022年，京東小時(shí)購業(yè)務(wù)家電品類銷售額整體同比增長超9倍。
除了渠道下沉和多樣化，京東同時(shí)也持續(xù)通過創(chuàng)新服務(wù)來拉動(dòng)消費(fèi)需求、尋找增量。
比如京東家電在2022年5月率先推出“跨品類、多件”以舊換新服務(wù)后，此后半年中以舊換新量同比增長400%，成為刺激家電銷售的強(qiáng)大新動(dòng)能。2022前三季度，冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等“三大件”線上線下市場整體增速低于10%，但京東以舊換新訂單量同比增長分別達(dá)到27倍、30倍和33倍。
2022年京東家電共有超10萬個(gè)產(chǎn)品支持以舊換新服務(wù)，參與京東家電以舊換新活動(dòng)的用戶同比提升超200%，以舊換新訂單量同比提升300%，共發(fā)放以舊換新補(bǔ)貼累計(jì)超10億元，為參與以舊換新用戶人均省下160元。
而且在2022年京東家電“以舊換新”產(chǎn)品名錄中，一級能效產(chǎn)品比例明顯提高。在專項(xiàng)補(bǔ)貼和其他優(yōu)惠疊加的多重舉措助力下，激發(fā)了用戶選購更高級能效產(chǎn)品的意愿。
《白皮書》指出，通過優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈利潤分配以及用技術(shù)提升效率，京東大幅降低了費(fèi)用，給上游更多空間，激發(fā)更多創(chuàng)新，更多新品，促進(jìn)市場繁榮；讓消費(fèi)者享受低價(jià)，激發(fā)增量。
