社保繳費(fèi)小程序繳納城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，您關(guān)心的熱點(diǎn)問題在這里：
1.在小程序重復(fù)兩次繳費(fèi)，一次繳費(fèi)失敗，一次繳費(fèi)成功，但是兩次也扣了錢，怎么退費(fèi)？
答：存在重復(fù)繳費(fèi)的，一般在2個(gè)小時(shí)內(nèi)，繳費(fèi)失敗仍被扣的費(fèi)款將退還至原繳款賬戶，最晚不超過當(dāng)天24點(diǎn)，請您及時(shí)查看退款結(jié)果。如果繳款賬戶存在注銷、掛失等異常，導(dǎo)致您超期未收到退款，可聯(lián)系當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)處理。
2.如何在小程序查詢繳費(fèi)情況？
答：您可在社保繳費(fèi)小程序依次操作【自然人】-【繳費(fèi)訂單查詢】功能，查詢通過小程序繳費(fèi)的全部記錄；也可以依次操作【自然人】-【已繳費(fèi)查詢】功能，查詢本人或未成年子女全部的繳費(fèi)記錄。
3.繳費(fèi)時(shí)參保地點(diǎn)選擇錯(cuò)誤，還能重新繳費(fèi)嗎?
答：請您先查詢確認(rèn)繳費(fèi)情況，如果費(fèi)款尚未成功支付，您可以重新選擇參保地點(diǎn)繳費(fèi)。如果費(fèi)款已成功支付，請先按繳費(fèi)地社保部門(養(yǎng)老保險(xiǎn))或醫(yī)保部門(醫(yī)療保險(xiǎn))規(guī)定辦理退費(fèi)，再聯(lián)系繳費(fèi)地稅務(wù)部門處理之前一筆繳費(fèi)后，再重新進(jìn)行繳費(fèi)。
4.在小程序繳費(fèi)后資金被退回，怎樣處理?
答：請您先查詢確認(rèn)繳費(fèi)情況，如果選擇的年度未繳納過城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)或基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，重新繳費(fèi)即可；如果已經(jīng)繳過費(fèi)，不要再次繳納。
5.在小程序繳費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己在多地有城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的參保信息，怎么辦？
答：請您在小程序依次操作【自然人】-【我要繳費(fèi)】-【身份信息填寫】-【參保信息確認(rèn)】，確認(rèn)并選擇一地完成繳費(fèi)。
如果您確認(rèn)后不再到另一地參保繳費(fèi)，可聯(lián)系繳費(fèi)地稅務(wù)部門或參保地醫(yī)保部門處理，您即可以正常繳費(fèi)。
6.參加城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)或城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)，是否可以在兩個(gè)地方同時(shí)參保繳費(fèi)？
答：按照《國家醫(yī)保局 財(cái)政部 國家稅務(wù)總局關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保工作的指導(dǎo)意見》（醫(yī)保發(fā)〔2020〕33號）規(guī)定，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)不允許在兩地重復(fù)參保繳費(fèi)。
按照《國務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的意見》（國發(fā)〔2014〕8號）規(guī)定，符合條件的參保人員在戶籍地參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，不允許多地參保繳費(fèi)。
7.我在小程序繳費(fèi)后，在社保部門或醫(yī)保部門無法查詢到繳費(fèi)到賬記錄，怎么處理？
答：您在稅務(wù)部門繳納城鄉(xiāng)居民社保費(fèi)后，等待3至5個(gè)工作日后可在社保部門或醫(yī)保部門查詢繳費(fèi)到賬記錄。
8.我在小程序上繳費(fèi)時(shí)扣款成功，但在“繳費(fèi)訂單查詢”查詢訂單顯示已失效，接下來怎么做?
答：已扣社保費(fèi)將原路退回繳款賬戶，一般在2個(gè)小時(shí)內(nèi)退還至原繳款賬戶，最晚不超過當(dāng)天24點(diǎn)，請您及時(shí)查看退款結(jié)果。
為避免漏繳和重復(fù)繳費(fèi)，您查詢確認(rèn)沒有繳過有關(guān)年份的社保費(fèi)，可再通過小程序繳費(fèi)。
9.我在小程序上繳費(fèi)時(shí)提示“您在同一社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、同一險(xiǎn)種有多個(gè)人員編號，請咨詢當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門?！边@種情況怎么辦？
答：請聯(lián)系當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門，稅務(wù)人員與您確認(rèn)并保留一個(gè)人員編號后，您即可以正常繳費(fèi)。
10.如何在小程序上開具社保費(fèi)的繳費(fèi)證明？
答：您繳費(fèi)后3個(gè)工作日后，在小程序依次操作【自然人】—【繳費(fèi)證明開具】，按提示可開具出繳費(fèi)證明。
溫馨提示
來源：新疆稅務(wù)
