IT網(wǎng)站,即提供IT行業(yè)資訊和服務的綜合網(wǎng)絡平臺。目前世界上著名的IT網(wǎng)站有CNet、ZDNet等,國內著名的IT網(wǎng)站有天極網(wǎng)、賽迪網(wǎng)、計世網(wǎng)等。
國內IT網(wǎng)站已經初步形成四大陣營:
1、 領軍的網(wǎng)易、新浪、搜狐等門戶的IT(科技)頻道,兼顧普通消費者和業(yè)界人士;
2、 以天極和Pconline領軍的消費者IT門戶,重點圍繞消費者和愛好者;
3、 以eNet、ZDnet、Chinabyte和賽迪領軍的專業(yè)IT門戶,主要面向業(yè)界人士;
4、 以CSDN、Donews和博客網(wǎng)為代表的IT特色網(wǎng)站。
中國的IT網(wǎng)站,是中國互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)最早的開拓者和嘗試者,但目前IT網(wǎng)站的發(fā)展并不理想!而后來發(fā)展起來的網(wǎng)站――綜合門戶網(wǎng)易、新浪、搜狐;搜索百度;專業(yè)門戶攜程、前程無憂等都經歷一段輝煌期,在目前群雄爭霸的局面下,IT網(wǎng)站在夾縫中生存。
IT網(wǎng)站具有先天優(yōu)勢,造成其境況主要是其模式問題,錯過了很多優(yōu)秀的運作模式。天極網(wǎng)總裁李志高說“互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展一些趨勢,一些很好的商業(yè)模式我們沒有及時抓住,有的是沒有看到,有些是看到的或者想到的,但是不敢冒風險,所以就錯過這些機會”。
因此,為了尋找IT網(wǎng)站的發(fā)展出路,讓我們從運作模式入手,尋求解決方案。以下將先根據(jù)目前IT網(wǎng)站的優(yōu)劣態(tài)勢分析其內在的優(yōu)勢和弱勢,再從整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展趨勢把握方向,結合自身特點,順應網(wǎng)絡發(fā)展潮流,從而得出IT網(wǎng)站的發(fā)展出路。
一、目前IT網(wǎng)站態(tài)勢
目前,IT網(wǎng)站究竟處于一個什么樣的態(tài)勢呢?
讓我們比較如下兩份數(shù)據(jù):
1、 服務方式單一
IT網(wǎng)站圍繞IT資訊提供行業(yè)新聞、技術、產品、導購、數(shù)字娛樂等各種信息,集中于資訊服務。雖然各IT網(wǎng)站在資訊上形成了從低到高,全方位頻道的布局,而且根據(jù)自身的資源配給優(yōu)勢,在發(fā)展的過程當中,形成了一些自身的優(yōu)勢特色,但是在其他業(yè)務涉及不多。
如天極網(wǎng)旗下有www.yesky.com和www.chinabyte.com 兩大網(wǎng)站,其中,ChinaByte.com面向企業(yè)級應用的決策層和行業(yè)人士,以全面快速的IT報道、深刻鮮明的產業(yè)評論、權威實用的企業(yè)信息化和電子政務解決方案,見證并影響著中國IT產業(yè)的發(fā)展,推動著中國信息化的進程。Yesky.com面向廣大的IT消費者,專注于IT產品、應用和商情報價等內容和社區(qū),引領著計算機、數(shù)碼、通信等產品的消費時尚;它們定位互補、有機結合,共同組成中國最大的IT門戶;但是,所有的服務沒有離開資訊這條路,跟新浪新聞、搜狐IT的服務方式一樣。
其他IT網(wǎng)站雖有或多或少一些其他服務,如賽迪網(wǎng)培訓服務,但總體上資訊為主。
2、 沒有長遠和可觀的贏利模式
資訊的贏利模式主要以廣告收入為主。IT網(wǎng)站的收入主要來源兩塊――廣告收入和無線增值,這兩大收入在總體收入中占到90%以上。
現(xiàn)在天極網(wǎng)收入的構成中,網(wǎng)絡廣告和無線業(yè)務兩者的比例達到6:4,沒有其他收入來源。賽迪網(wǎng)雖有賽迪網(wǎng)校等一些可觀的培訓收入,但廣告收入依然是最大比重。
以廣告作為主要收入來源:一則增長有瓶頸,當一個網(wǎng)站占據(jù)領導地位、擁有優(yōu)勢用戶群時,廣告收入增長很快,2001年之后的幾大門戶網(wǎng)站的贏利也是這個原因,但是隨者市場的逐漸飽和,廣告收入增長將停滯,而目前IT網(wǎng)站已經形成天極、賽迪等幾大巨頭,擁有大部份的用戶群,廣告已經不能給他們帶來很大增長空間;二、作為專業(yè)門戶,相比綜合門戶――網(wǎng)易、新浪,廣告收入在數(shù)量上也遠遠不足、不具有優(yōu)勢。而無線業(yè)務同樣有廣告的增長瓶頸和綜合門戶的擠壓。
所以,以廣告和無線業(yè)務作為主要贏利來源,不具長遠性和可觀性。
3、 運作模式缺乏活力
在資訊的運作模式中,有新浪網(wǎng)副總裁、總主編陳彤提出的“陳彤模式”和博客網(wǎng)創(chuàng)始人方興東倡導的“博客模式”?!瓣愅J健币跃庉嬯犖樽鳛橹鲗?,通過編輯的中心工作創(chuàng)造資訊而帶動用戶,由中心向外輻射的模式;“博客模式”以用戶作為主導,通過激活用戶創(chuàng)造資訊、用戶交流資訊而帶動用戶,由外向中心輻射的模式,亦即“去中心化”的模式。傳統(tǒng)的資訊網(wǎng)站,以“陳彤模式”為主,新興的個人化網(wǎng)站以“博客模式”為主。
IT網(wǎng)站作為傳統(tǒng)的資訊網(wǎng)站,以“陳彤模式”為主,目前又輔以一定的“博客模式”。
天極網(wǎng)雖也開設了博客,但主要資訊還是來源于編輯隊伍和專業(yè)投稿人,“博客模式”只是作為跟上潮流,作為試點,并沒有根本改變其資訊的運作模式。
國內IT網(wǎng)站和國外IT網(wǎng)站在資訊運作上,最大的不同在于國外以原創(chuàng)居多,國內以轉摘居多。這就是傳統(tǒng)資訊運作模式的不足之處:原創(chuàng)資訊越多,編輯隊伍也要越龐大,運作成本也就越高;其次,這種資訊運作模式缺乏對用戶的激活,用戶作為受眾,只能被動地接受資訊。從成本和用戶兩個角度看,傳統(tǒng)資訊運作模式缺乏活力。
4、 屬于專業(yè)門戶
IT網(wǎng)站屬于專業(yè)門戶,具有一些先天優(yōu)勢。
2004年掀起了專業(yè)網(wǎng)站上市高潮。攜程、金融界、前程無憂等專業(yè)網(wǎng)站紛紛登陸納斯達克。 這些專業(yè)門戶,只短短兩三年就實現(xiàn)上市,而綜合門戶――網(wǎng)易、新浪、搜狐等,都經歷了三到五年不等。專業(yè)門戶本身有一些優(yōu)勢可以使其發(fā)展得更快。
專業(yè)門戶在服務上專業(yè)化,能集中精力、實現(xiàn)深挖掘,更好的滿足用戶需要,創(chuàng)造出更快更大的價值;專業(yè)門戶一般跟實體業(yè)務較好的結合,實現(xiàn)線上線下的緊密結合,業(yè)務比較現(xiàn)實,具有長遠發(fā)展性,能更好贏得投資人的信任,如攜程的旅游服務、前程無憂的招聘服務,都是實打實的服務;在當今信息極大豐富的世界,用戶對信息的索求也必須以專業(yè)化作為細化才能滿足。
IT網(wǎng)站除了具有上述專業(yè)門戶的優(yōu)勢,還有其獨特的優(yōu)勢:IT專業(yè)領域的服務跟網(wǎng)絡能緊密的結合,大大降低了營銷成本;目前大部分IT線下業(yè)務,都是以傳統(tǒng)模式運作現(xiàn)代產品,如IT產品銷售,仍然以大賣場的形式,這跟菜市場上賣菜同一種模式,成本高、效率低,迫切需要用網(wǎng)絡等新興模式來加以整合;IT界的人員對網(wǎng)絡、系統(tǒng)等比較熟悉,整合上成本低、效率高……
而IT網(wǎng)站這些優(yōu)勢,一直沒有充分利用,深層次挖掘,導致了IT網(wǎng)站的服務方式和贏利模式都比較單一。所以,發(fā)展最早、與互聯(lián)網(wǎng)血緣最密切的IT專業(yè)網(wǎng)站卻至今沒有一家能夠把IPO提上議事日程。
5、 競爭激烈
IT專業(yè)網(wǎng)站是一個競爭非常激烈的領域,大家都是IT技術的專業(yè)人才,最早接觸互聯(lián)網(wǎng),所以運營一個網(wǎng)站相對容易,導致IT網(wǎng)站的數(shù)量比其他行業(yè)網(wǎng)站要多得多。在其他行業(yè)網(wǎng)站里,汽車類、房產類、旅游類等做得好的網(wǎng)站只有3到5家,而在IT網(wǎng)站,除了天極還有賽迪網(wǎng)、ZDnet、ZOL等數(shù)十家IT專業(yè)網(wǎng)站,這就造成了IT專業(yè)網(wǎng)站融資難、贏利難的局面。這就要求一方面IT網(wǎng)站的運作水平必須更高,另一方面也使得網(wǎng)站分流比較明顯,必須做到擁有絕對優(yōu)勢才能保持持續(xù)贏利。
各大IT網(wǎng)站總體模式趨同,都以全面的資訊服務為主,都以傳統(tǒng)的資訊運作模式來組織資訊,都以廣告和無線作為主要收入來源,形成了今天IT門戶服務模式趨同、產品同質化的一個現(xiàn)實,進一步加劇競爭程度。
IT網(wǎng)站還受到兩端擠壓。中國的IT網(wǎng)站,從誕生之日起就沒有中國的IT紙媒體那樣幸運,因為IT紙媒體在它發(fā)展的過程當中,其實是有一段真空的黃金期,撫育了它的成長,而IT網(wǎng)站,從它誕生之日起,就受到了廣泛的受眾,互聯(lián)網(wǎng)信息的沖擊,它的發(fā)展空間,受到了綜合性的打壓。第二個,市場細分領域,這些IT網(wǎng)站已經細分的特點,對IT門戶網(wǎng)站也有一個分餾的影響。針對這樣一種現(xiàn)實,目前IT門戶,面臨著一個巨大的挑戰(zhàn),這種挑戰(zhàn)就是,需要在規(guī)模與專著,專業(yè)與大眾之間,形成自己的商業(yè)模式特色,以創(chuàng)造自身在互聯(lián)網(wǎng)產業(yè)當中的價值。
二、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢
2004年開始,博客的火熱、盛大對新浪的收購、阿里里巴巴和雅虎中國的聯(lián)姻等,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展又出現(xiàn)了一股熱潮。眾觀各局勢,有如下幾個發(fā)展趨勢。
1、 個人化
最近,博客、wiki、RSS非常盛行,這里體現(xiàn)了兩個思想――“自我”和“定制”,也就是所謂的“網(wǎng)絡平民化”,正式進入“個人門戶”時代。何為“個人門戶”?個人門戶是以個人為中心,匯聚資訊、社會關系、日常活動等各種資源的個人站點。打一個比方,在綜合門戶時代,所有人都住在同一個集體宿舍中,到了個人門戶時代,每個人都擁有自己的住宅。
網(wǎng)絡的產生正是個人化的需要,而在很長一段時間里,一直無意識地實現(xiàn)一些個人化產品,而如今個人意識的爆發(fā)呼喚有意識個人產品的創(chuàng)造。網(wǎng)絡是以人為中心的,不是以內容為中心的。因此,博客、播客、wiki、網(wǎng)摘、Flickr、客齊集等都是個人產品,都是個人化的體現(xiàn)。
正因為個人化的大規(guī)模加劇,所以綜合門戶網(wǎng)易、新浪花了五六年才達到上千萬的用戶量,而現(xiàn)在的博客只用一兩年的時間就達到了。
網(wǎng)絡是人的網(wǎng)絡,個人化是其必然趨勢,只有對人的重視,真正為用戶創(chuàng)造價值才能獲得長久的生存空間。
2、 專業(yè)化
這幾年,ebay、taobao、中華英才網(wǎng)、51job、攜程、elong等網(wǎng)站發(fā)展強猛,它們代表了專業(yè)門戶。因為網(wǎng)絡經過那么多年的發(fā)展,在用戶、技術和模式上已經成熟,是到了為具體行業(yè)服務的時候了。這時期,主要是信息和服務向深度發(fā)展,與線下結合,深刻挖掘網(wǎng)絡的專業(yè)化優(yōu)勢。因為現(xiàn)在隨著信息的極度豐富,我們看到專業(yè)化、垂直化的信息服務,可以有效降低用戶獲取信息的時間和成本,服務專業(yè)化一定是未來的趨勢。
3、 應用化
可以講,原來的互聯(lián)網(wǎng),僅僅是作為媒體傳播的一個平臺,未來將全面地提升成應用的平臺,包括會孕育出各種各樣應用的模式。形成一種異彩紛呈的以應用為核心的服務。這也就是網(wǎng)絡的“落地”!
網(wǎng)絡是虛擬的,但又是來源于現(xiàn)實的。真正的網(wǎng)絡是利用網(wǎng)絡的技術模擬現(xiàn)實,解決現(xiàn)實問題,為現(xiàn)實服務。所以,招聘、旅游、交易等線下服務,通過網(wǎng)絡平臺加以整合是未來的趨勢。
三、IT網(wǎng)站,路在何方
1、 構建個人門戶和組織門戶
IT網(wǎng)站的組織核心是順應個人化的趨勢,構建一個個人門戶和組織門戶的平臺。
組織門戶是以組織為中心,匯聚資訊、組織管理、日?;顒拥雀鞣N資源的組織站點,跟個人門戶一樣都是個人意識的爆發(fā)。組織門戶是基于個人門戶的,是個人門戶的延伸。組織是由人組成的,只有重視人的協(xié)同和人性的組織才能高效率、低成本,因此為每個組織構建網(wǎng)絡管理平臺,由個人門戶產生的個人來管理組織,實現(xiàn)組織業(yè)務、組織管理的網(wǎng)絡化、系統(tǒng)化。個人門戶模式激活個人,由個人管理組織,組織門戶概念拓展組織管理平臺。以中半村電子市場為例,一方面對每個消費者、專業(yè)人士和銷售人員等構建一個屬于個人的網(wǎng)絡平臺,方便其管理各自信息、服務;再面向電子市場中的商戶構建組織平臺,由商戶的人員協(xié)同管理,實現(xiàn)商戶業(yè)務的網(wǎng)絡化,面向消費者提供產品和資訊服務。
首先,個人門戶和組織門戶使得個人和組織面對龐大的信息量能有效整合、定制,形成自己的個性平臺,體現(xiàn)“自我”的思想。網(wǎng)摘、RSS、搜索等一些個人化產品充分發(fā)揮,信息的傳播方式由過去的“拉式”轉向“推式”,使用戶花費更少的成本能享受更好的服務,提升用戶的效率,真正為用戶創(chuàng)造價值從而再產生自己的價值。同時,每個用戶都擁有自己的一個個性平臺,讓用戶有歸屬感,發(fā)展忠實用戶。而IT網(wǎng)站的用戶群又是一個高素質的專業(yè)人群,一旦成為忠實用戶,能創(chuàng)造更大的價值。
第二,平臺的運作模式,將變成“去中心”式,用戶既是消費者也是生產者,用戶既花錢也賺錢,真正激活用戶。只有讓用戶參與進來的平臺才具有長久發(fā)展的活力。把這種模式用在資訊上,編輯隊伍只需要協(xié)調、審核資訊,資訊由用戶創(chuàng)造又由用戶消費,將能產生更多的原創(chuàng)資訊,而且大大降低成本。發(fā)布模式,將由以編輯為本的單向信息發(fā)布,轉變成為編輯用戶自生產等多種渠道相結合的一種多向組合的發(fā)布模式。博客、社區(qū)、Flickr等個人產品是這種模式的實現(xiàn)方式。該模式的推行,網(wǎng)站管理者主要起協(xié)調和推動作用,保證平臺的順利運作,而在資訊生產上,平臺管理者也作為普通用戶一員參與,與普通用戶同等的身份同等的地位。這樣相當于政府和公司、企業(yè)的關系,政府制定規(guī)則、維持秩序,主要活動由公司和企業(yè)來生產,如果政府要參與,必須成立政府的企業(yè)――國營企業(yè),與其他企業(yè)一起,共同參與市場的自由競爭、遵守市場規(guī)則秩序,通過國營企業(yè)的推動保證重要市場活動的運轉,這種社會管理機制――自由市場機制在美國獲得了巨大成功,而過去推行計劃機制的中國卻走了很多彎路最后又回到市場機制,IT網(wǎng)站目前和過去的模式如同計劃時期的中國政府,什么都由政府包辦。
第三,組織門戶的構建,將對客戶企業(yè)信息化、客戶企業(yè)管理系統(tǒng)化等客戶企業(yè)資源組織產生重要作用,把為客戶企業(yè)的服務深入到客戶企業(yè)的深層管理中。組織門戶既在共同平臺中為客戶企業(yè)提供一系列高效的管理工具,也與客戶企業(yè)內部管理平臺相結合,提升客戶企業(yè)運作效率、降低企客戶業(yè)運作成本。組織門戶的構建實現(xiàn)客戶企業(yè)內網(wǎng)和外網(wǎng)的結合,從客戶企業(yè)解決方案這個業(yè)務獲得長久可觀的贏利空間。阿里巴巴有幾百萬企業(yè)用戶,這些企業(yè)的部分供應和需求業(yè)務在阿里巴巴上實現(xiàn),也可進行簡單的產品等企業(yè)資源管理,馬云說,阿里巴巴在將來要讓企業(yè)的產品管理、財務管理、員工管理等內部管理都在阿里巴巴上實現(xiàn);因此,從這個角度看,阿里巴巴將要構建一個綜合的企業(yè)管理平臺,整合企業(yè)的管理服務,如同把SAP的企業(yè)管理系統(tǒng)整合在一起,為每個企業(yè)分配一個系統(tǒng),同時所有企業(yè)的系統(tǒng)又是整合的,方便實現(xiàn)企業(yè)間的交流、互動。
個人門戶和組織門戶對于IT網(wǎng)站平臺的構建起一個基礎性的作用,是基本體系。
2、 實現(xiàn)資訊價值化
一直以來,資訊的贏利模式是間接模式,通過資訊吸引人氣,擴大用戶量,帶動廣告量而產生收入。而資訊本身也是可以價值化的!資訊能夠像一般商品那樣實現(xiàn)交易和收入。
資訊的價值化有兩個前提:資訊的價格必須合理,對于專業(yè)資訊,如企業(yè)咨詢等,在資訊價格不是很敏感,但對于一般資訊,如購買電腦咨詢,太高的價格一般不會接受;資訊的購買者同時也能是資訊的銷售者,只有在平臺里能實現(xiàn)收入,用戶才會在平臺里消費。
大部分資訊都可以實現(xiàn)價值化,對于一些專業(yè)資訊更容易實現(xiàn)價值化,如IT產品購買咨詢,在現(xiàn)實中商家免費提供,如果由商家和專業(yè)人士組成專業(yè)咨詢隊伍提供服務,購買者為了節(jié)省時間和提高購買效率,是愿意為此付費的。而IT網(wǎng)站所處的專業(yè)化行業(yè),有很多資訊都屬于專業(yè)資訊,合理組織非常容易實現(xiàn)價值化。
資訊的價值化一則拓展資訊的贏利模式,二則還是激活用戶,三是對知識產權的保護和對知識的重視。
個人門戶的實現(xiàn)是可以一定程度激活用戶,讓用戶創(chuàng)造資訊。但如果沒有一定的利益吸引,用戶也不會踴躍參與。只有讓用戶能得到價值,用戶才會蜂擁而來。資訊價值化就是要構造一個體系,對用戶的組織不僅僅靠自我滿足等無形形式,還要靠有形的利益。如同現(xiàn)實社會,金錢只是個媒介,為的是有效組織人。
3、 拓展應用平臺
IT網(wǎng)站對應用平臺的拓展,將實現(xiàn)IT網(wǎng)站的“落地”。所謂應用平臺的拓展,即與現(xiàn)實業(yè)務相結合,把虛擬的網(wǎng)絡和真實的現(xiàn)實合二為一,讓網(wǎng)絡獨有的模式為現(xiàn)實業(yè)務服務。也就是――“模擬現(xiàn)實又超越現(xiàn)實”。
這是一個眾所皆知的道理,但人們一直到如今,還是只無意或簡單的有意實施這個模式,真正深入應用的并不多,而且只集中在幾個大公司。如易趣、Amazon、IBM就是應用的典型。如亞馬遜的圖書銷售,說到底就是一個“網(wǎng)上圖書沃爾瑪”,增加的是快速便捷的交易模式和豐富的圖書信息以及消費者偏好服務,而這三點在線下是沒辦法像網(wǎng)絡做得那么好的,假設沃爾瑪也經營這樣一個大型圖書賣場,再大也不可能收藏60%以上的商品,也不可能足不出戶、一分鐘購買一本書,更不用說針對每一個顧客定制不同的圖書需求了,而這些利用網(wǎng)絡這個平臺的技術和模式在Amazon得到了實現(xiàn),所以它成功了。
利用網(wǎng)絡平臺為現(xiàn)實服務,才具有長遠的生命力。這幾年專業(yè)網(wǎng)站的興盛和高速發(fā)展就是如此。而這種結合又多種多樣,可以為競爭提供更多的空間。
IT網(wǎng)站能結合的應用平臺非常多,這是其專業(yè)化優(yōu)勢所擁有的。例如,天極網(wǎng)與電子市場結合,利用天極網(wǎng)的用戶群和技術為電子市場服務,拓展天極網(wǎng)的實體業(yè)務;賽迪網(wǎng)與IT培訓學校結合,實現(xiàn)網(wǎng)絡培訓……
應用平臺的拓展,極大拓展了IT網(wǎng)站的服務方式和贏利模式,同時面向激烈的競爭,更容易形成自身的競爭優(yōu)勢。
IT網(wǎng)站的發(fā)展,一方面必須結合目前互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢,一方面結合自身的行業(yè)特點。只要合理組織、有效運作,必將如同專業(yè)網(wǎng)站獲得高效發(fā)展,IPO之路也就不遠!
參考文獻:
[1]《電子商務教案》 成棟 2004年下半年教案
[2]《新浪之道》 福建人民出版社 作者:陳彤 曾祥雪
[3]《方興東觀察》 http://fangxd.bokee.com/
[4] 2004IT網(wǎng)站巡禮:天極在搜索和平衡中前進 http://www.17pr.com/view/20041226/
[5]全球IT網(wǎng)站最新趨勢透析 http://tech.tom.com/sd/itmedia2.html