沒有責(zé)任感的軍官不是合格的軍官，沒有責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀的員工。責(zé)任感是簡單而無價的。工作就意味著責(zé)任，責(zé)任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。西點學(xué)員章程規(guī)定：每個學(xué)員無論在什么時候，無論在什么地方，無論穿軍裝與否，也無論是在擔任警衛(wèi)、值勤等公務(wù)還是在進行自己的私人活動，都有義務(wù)、有責(zé)任履行自己的職責(zé)和義務(wù)。這種履行必須是發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感，而不是為了獲得獎賞或別的什么。這樣的要求是非常高的。但西點認為，沒有責(zé)任感的軍官不是合格的軍官，沒有責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀的員工，沒有責(zé)任感的公民不是好公民。在任何時候，責(zé)任感對自己、對國家、對社會都不可或缺。正是這樣的嚴格要求，讓每一個從西點畢業(yè)的學(xué)員獲益匪淺。西點認為，一個人要成為一個好軍人，就必須遵守紀律，有自尊心，對于他的部隊和國家感到自豪，對于他的同志們和上級有高度的責(zé)任義務(wù)感，對于自己表現(xiàn)出的能力有自信。我認為，這樣的要求，對每一個企業(yè)的員工同樣適用。要將責(zé)任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識，在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。我們經(jīng)常可以見到這樣的員工，他們在談到自己的公司時，使用的代名詞通常都是 “他們” 而不是“我們”，“他們業(yè)務(wù)部怎么怎么樣”，“他們財務(wù)部怎么怎么樣”，這是一種缺乏責(zé)任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少沒有一種“我們就是整個機構(gòu)”的認同感。責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。但是最基本的是做事成熟，無論多小的事，都能夠比以往任何人做得都好。比如說，該到上班時間了，可外面陰冷下著雨，而被窩里又那么舒服，你還未清醒的責(zé)任感讓你在床多躺了兩分鐘，你一定會問自己，你盡到職責(zé)了嗎？還沒有……除非你的責(zé)任感真的沒有發(fā)芽，你才會欺騙自己。對自己的慈悲就是對責(zé)任的侵害，必須去勝它。責(zé)任感是簡單而無價的。據(jù)說前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著Book of stop here(問題到此為止)。他桌子上是否有這樣的一個牌子，我不能去求證，但我想告訴大家的是，這就是責(zé)任。如果在工作中，對待每一件事都是Book of stop here，我敢說，這樣的公司將讓所有人為之震驚，這樣的員工將贏得足夠的尊敬和榮譽。有一個替人割草打工的男孩打電話給布朗太太說：“您需不需要割草？”布朗太太回答說：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又說“我會幫拔掉草叢中的雜草。”布朗太太回答：“我的割草工已做了。”男孩又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊。”布朗太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”男孩便掛了電話。此時男孩的室友問他說：“你不是就在布朗太太那兒割草打工嗎？為什么還要打這個電話？”男孩說：“我只是想知道我究竟做得好不好！”多問自己“我做得如何”，這就是責(zé)任。還有一個美國作家的例子。有一次，一個小伙子向一位作家自薦，想做他的抄寫員。小伙子看起來對抄寫工作是完全勝任的。條件談妥之后，他就讓那個小伙子坐下來開始工作，但是小伙子卻朝外邊看了看教堂上的鐘，然后心急火燎地對他說：“我現(xiàn)在不能呆在這里，我要去吃飯。”于是作家說：“噢，你必須去吃飯，你必須去！你就一直為了今天你等著去吃那頓飯祈禱吧，我們兩個永遠都不可能在一起工作了。”作家說那個小伙子曾對他說過，自己因為得不到雇傭而感到特別沮喪，但是當他有一點點起色的時候卻只想著提前去吃飯，而把自己說過的話和應(yīng)承擔的責(zé)任忘記得一干二凈。工作就意味著責(zé)任。在這個世界上，沒有不須承擔責(zé)任的工作，相反，你的職位越高、權(quán)力越大，你肩負的責(zé)任就越重。不要害怕承擔責(zé)任，要立下決心，你一定可以承擔任何正常職業(yè)生涯中的責(zé)任，你一定可以比前人完成得更出色。世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任，認為等到以后準備好了、條件成熟了再去承擔才好。在需要你承擔重大責(zé)任的時候，馬上就去承擔它，這就是最好的準備。如果不習(xí)慣這樣去做，即使等到條件成熟了以后，你也不可能承擔起重大的責(zé)任，你也不可能做好任何重要的事情。每個人都肩負著責(zé)任，對工作、對家庭、對親人、對朋友，我們都有一定的責(zé)任，正因為存在這樣或那樣的責(zé)任，才能對自己的行為有所約束。尋找借口就是將應(yīng)該承擔的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給社會或他人。而一旦我們有了尋找借口的習(xí)慣，那么我們的責(zé)任之心也將隨著借口煙消云散。沒有什么不可能的事情，只要我們不把借口放在我們的面前，就能夠做好一切，就能完全地盡職盡責(zé)。借口讓我們忘卻責(zé)任。事實上，人通常比自己認定的更好。當他改變自己心意的時候，并不需要去增進他所擁有的技能。他只需要把已有的技能與天賦運用出來就行。這樣，他才能夠不斷樹立起責(zé)任心，把借口拋棄掉。千萬不要自以為是而忘記了自己的責(zé)任。對于這種人，巴頓將軍的名言是：“自以為了不起的人一文不值。遇到這種軍官，我會馬上調(diào)換他的職務(wù)。每個人都必須心甘情愿為完成任務(wù)而獻身。”“一個人一旦自以為了不起，就會想著遠離前線作戰(zhàn)。這種人是地道的膽小鬼”巴頓想強調(diào)的是，在作戰(zhàn)中每個人都應(yīng)付出，要到最需要你的地方去，做你必須做的事，而不能忘記自己的責(zé)任。千萬不要利用自己的功績或手中的權(quán)利來掩飾錯誤，從而忘卻自己應(yīng)承擔的責(zé)任。人們習(xí)慣于為自己的過失找種種借口，以為這樣就可以逃脫懲罰。正確的做法是，承認它們，解釋它們，并為它們道歉。最重要的是利用它們，要讓人們看到你如何承擔責(zé)任和如何從錯誤中吸取教訓(xùn)。這不僅僅是一種對待工作的態(tài)度，這樣的員工也會被每一個主管所欣賞。
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