一向有不少小伙伴，
會(huì)留言問小胖出行遇到的各種問題。
比如，其中一些問題，
關(guān)于嬰兒、視障人士等出行更需關(guān)懷的群體，
或者是特殊的動(dòng)物旅客??
小胖今天就專門整理出一份小科普
為大家答疑解惑！
老人乘機(jī)需要提供證明嗎？
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解答：老人只要身體健康，沒有心腦血管疾病，能夠自由上下飛機(jī)，是不需要開具證明的。
如果老人已年滿65歲，南航可提供引導(dǎo)協(xié)助登機(jī)服務(wù)，出行更便捷~
65歲以上的老人獨(dú)自乘機(jī)出行時(shí)可以申請(qǐng)辦理無人陪伴服務(wù)，地面和空中工作人員會(huì)全程熱心照顧哦。飛機(jī)到達(dá)目的地后，乘務(wù)員會(huì)將老人交給目的地機(jī)場的地面服務(wù)人員，由目的地機(jī)場服務(wù)人員引導(dǎo)老人出機(jī)場，再與指定的接機(jī)人聯(lián)系，把老人安全送到您的身旁。
申請(qǐng)要求
年齡：65周歲及以上。
申請(qǐng)時(shí)間：需在航班計(jì)劃起飛前72小時(shí)提出申請(qǐng)。
注：①當(dāng)航班發(fā)生變動(dòng)時(shí)，需要重新辦理申請(qǐng)。
②根據(jù)民航局相關(guān)規(guī)定，“旅客的行為、年齡、精神或身體狀況不適合航空旅行，或?qū)ζ渥陨砘蚱渌藛T或財(cái)產(chǎn)可能造成任何危險(xiǎn)或危害”時(shí)，航空公司出于安全原因或根據(jù)自己合理的判斷，有權(quán)拒絕運(yùn)輸旅客及其行李。
寶寶多大可以乘機(jī)呀？
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解答：乘機(jī)日起未滿兩周歲的旅客，屬于“嬰兒旅客”。為了保證旅客的安全，出生不超過14天的嬰兒按規(guī)定是不可以乘機(jī)的哦。
為嬰兒購票時(shí)，請(qǐng)注意按照乘機(jī)日期計(jì)算年齡，以免影響乘機(jī)。此外，嬰兒旅客不單獨(dú)占座，小胖建議提前申請(qǐng)嬰兒搖籃哦！和寶寶一起舒適出行叭~
使用機(jī)上嬰兒搖籃，解放媽媽的雙手，和寶寶一同盡享萬米高空上的舒適旅程。
申請(qǐng)要求
年齡：已滿14天、未滿12個(gè)月。
身高：70厘米以下。
體重：12公斤（25磅）以下。
適用機(jī)型：A380、A330、B777、B787。
飛行時(shí)間：3小時(shí)以上。
艙位：明珠經(jīng)濟(jì)艙、經(jīng)濟(jì)艙。
申請(qǐng)時(shí)間：在航班計(jì)劃起飛24小時(shí)前。
注：①每個(gè)航班可預(yù)訂的數(shù)量有限，請(qǐng)盡早申請(qǐng)；
②當(dāng)航班發(fā)生變動(dòng)時(shí)，需要重新辦理申請(qǐng)。
導(dǎo)盲犬可以隨旅客乘機(jī)嗎？
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解答：可以。導(dǎo)盲犬屬于服務(wù)犬，可以跟隨主人一同進(jìn)機(jī)艙。小胖提醒一下哦，此處“服務(wù)犬”指殘疾人生活和工作上提供協(xié)助的特種犬，包括輔助犬、導(dǎo)盲犬、導(dǎo)聽犬。
南航行動(dòng)障礙旅客服務(wù)就包括攜帶服務(wù)犬上機(jī)哦，有需要的朋友，可以在購票成功后申請(qǐng)，不過要記得提供寵物檢疫證明哦！
行動(dòng)不便旅客，如輪椅旅客、無人陪伴的視力及聽力障礙旅客、需要攜帶服務(wù)犬（如導(dǎo)盲犬）乘機(jī)的旅客，可以申請(qǐng)行動(dòng)障礙旅客服務(wù)。
申請(qǐng)要求
年齡條件限制：兒童、嬰兒票不可申請(qǐng)。
申請(qǐng)時(shí)間：托運(yùn)電動(dòng)輪椅、機(jī)上輪椅、攜帶服務(wù)犬服務(wù)請(qǐng)不晚于航班起飛前48小時(shí)申請(qǐng)，其他服務(wù)請(qǐng)不晚于普通旅客辦理乘機(jī)手續(xù)截止前2小時(shí)申請(qǐng)。
注：①每個(gè)航班可預(yù)訂的數(shù)量有限，請(qǐng)盡早申請(qǐng)；
②當(dāng)航班發(fā)生變動(dòng)時(shí)，需要重新辦理申請(qǐng)。
擔(dān)心小孩獨(dú)自乘機(jī)，怎么辦？
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解答：5（含）到12周歲（不含）的兒童可以申請(qǐng)無陪兒童服務(wù)，未滿五歲則必須有成人陪護(hù)。
如果您工作很忙，孩子需要獨(dú)自搭乘飛機(jī)。不用擔(dān)心，南航為5-12周歲的兒童提供特殊服務(wù)。航班當(dāng)天，親友送小朋友到機(jī)場，辦理好相關(guān)手續(xù)后，工作人員會(huì)全程陪同，引領(lǐng)寶貝通過安檢、登機(jī)、下機(jī)，并與接機(jī)的親友當(dāng)面交接。
無陪兒童還能享受“五大特權(quán)”：
① 專用辦理登機(jī)手續(xù)柜臺(tái)；
② 專用候機(jī)區(qū)域；
③ 優(yōu)先安排登機(jī)；
④ 航班延誤時(shí)，優(yōu)先保證座位；
⑤ 航班到達(dá)后，由專人帶領(lǐng)，與親友當(dāng)面交接。
申請(qǐng)要求
年齡：5-12周歲。
條件：單獨(dú)出行。
申請(qǐng)時(shí)間：①出票前申請(qǐng)；②需至少提前3天申請(qǐng)。
注：每個(gè)航班可預(yù)訂的數(shù)量有限，請(qǐng)盡早申請(qǐng)。
想帶寵物坐飛機(jī)，要怎么辦?
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解答：除了服務(wù)犬，寵物不可以帶入客艙哦，但如果是符合條件的小動(dòng)物，可以選擇辦理南航的小動(dòng)物托運(yùn)服務(wù)。
家庭馴養(yǎng)的狗、貓、鳥或者其他玩賞寵物，只要符合規(guī)定，也是可以乘坐飛機(jī)的，不過需要辦理托運(yùn)手續(xù)，將寵物放在供氧貨艙內(nèi)運(yùn)輸。需要收費(fèi)哦，另外記得提供寵物檢疫證明~
申請(qǐng)要求：
托運(yùn)限制：每名旅客只可托運(yùn)一只小動(dòng)物或一對(duì)鳥類動(dòng)物，相關(guān)寵物都要裝進(jìn)籠內(nèi)運(yùn)輸，籠子需自備?；\體包裝最大不能超過 40x60x100 厘米，最小不能小于5x15x20厘米，重量最大不得超過32公斤；
申請(qǐng)時(shí)間：需在購票后至起飛前 72 小時(shí)提出申請(qǐng)；
注：當(dāng)航班發(fā)生變動(dòng)時(shí)，需要重新辦理申請(qǐng)。
禁止短鼻貓、短鼻犬類的動(dòng)物托運(yùn)（詳細(xì)可點(diǎn)擊此查看：小動(dòng)物運(yùn)輸規(guī)則）
看到這里，
胖友們可能還不知道
如何申請(qǐng)以上服務(wù)。
小胖這就教你怎么操作
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1、在微信號(hào)內(nèi)申請(qǐng)
①進(jìn)入南方航空微信號(hào)，
②點(diǎn)擊菜單欄「服務(wù)大廳」
③點(diǎn)擊「服務(wù)專區(qū)」
④點(diǎn)擊「更多服務(wù)」
⑤選擇你所需的服務(wù)。
《左右滑動(dòng)查看更多》
2、在南航APP申請(qǐng)
①打開南航APP，
②點(diǎn)擊菜單欄「服務(wù)大廳」
③選擇「特殊旅客服務(wù)」或「小動(dòng)物托運(yùn)」
④選擇你所需的服務(wù)。
最后提醒胖友們，
填寫完申請(qǐng)表后不代表申請(qǐng)成功哦！
需要等待客服的通知。
tips：
1、盡量提早申請(qǐng)；
2、出行前撥打客服電話95539確認(rèn)；
3、申請(qǐng)成功后，在航班起飛前2小時(shí)，到人工柜臺(tái)辦理登機(jī)。
聯(lián)系客服
