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一場唯流量論與唯服務論的房產(chǎn)“新零售”戰(zhàn)爭

日前,58集團聯(lián)合我愛我家集團、中原地產(chǎn)、21世紀不動產(chǎn)中國、萬科物業(yè)樸鄰、麥田房產(chǎn)等多家房產(chǎn)中介機構,舉行了一場真房源誓約大會,多家大型經(jīng)紀公司在會上發(fā)誓將推行全行業(yè)真房源理念。

事實上,鏈家早在2011年就率先推出了真房源的標準,今年4月份鏈家網(wǎng)升級成貝殼找房,其平臺真房源率可以達到95%以上,大幅領先整個行業(yè)。而58此次發(fā)起的真房源誓約大會上,多方地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)代表企業(yè)均有參加,獨不見真房源理念“首推者”鏈家及貝殼找房平臺,頗有向鏈家及其貝殼找房平臺宣戰(zhàn)的架勢。

真房源大戰(zhàn),市場資源讓58與貝殼高低立見


近年來隨著新一線城市紛紛上演“搶人大戰(zhàn)”,房產(chǎn)市場也持續(xù)升溫,地產(chǎn)居住交易市場的火熱程度不言而喻,諸多城市已經(jīng)進入了存量房時代。但即使是在這樣火熱的行業(yè)中,地產(chǎn)服務基礎設施未完善、互聯(lián)網(wǎng)化程度低、交易效率低下等問題仍然充斥著整個行業(yè)。同時,由于入局者不斷增加,房產(chǎn)服務企業(yè)在粗放的競爭環(huán)境中變得更加分散化,各地產(chǎn)經(jīng)紀公司各自為戰(zhàn)導致市場割裂嚴重,行業(yè)發(fā)展任重而道遠。

鏈家作為首個推行“真房源”運營理念的房產(chǎn)經(jīng)紀公司,在貝殼找房創(chuàng)立之前,都是以直營自治為主。而在鏈家的成長歷程中,在對鏈家平臺進行互聯(lián)網(wǎng)化之后,愈發(fā)覺得真房源在房產(chǎn)服務行業(yè)的重要性,在整合鏈家的全部信息之后,擅長自我變革的鏈家將“小家”升級為貝殼這個“大家”,建立起了服務于整個房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的貝殼找房開放服務平臺。

貝殼找房在上線僅三個月的用戶流量就達到了鏈家網(wǎng)的25%,貝殼找房的CEO彭永東表示,到今年中期,貝殼的流量就達到整個鏈家網(wǎng)的流量,而到2018年年底,貝殼流量要成為全行業(yè)第一,成為流量第一的APP。而未來,貝殼流量的目標是比鏈家網(wǎng)多十倍。無形之中,這讓58集團及其安居客感受到了巨大的威脅。

對于貝殼找房而言,貝殼找房“真房源”理念的市場實踐動力源有兩點。一方面是源于貝殼在線上信息真實度上7年的實踐,加上鏈家在真房源管理能力上17年的深耕,背靠鏈家的貝殼找房服務平臺可以說是裹挾著“真房源”基因誕生的。另一方面則是貝殼找房平臺的定位就是要做一家面向行業(yè)的開放化服務平臺,不僅只停留在為品牌/商家導流的初級模式,而且提供產(chǎn)品技術、真房源管理、大數(shù)據(jù)、ACN合作網(wǎng)絡等在內的一整套解決方案,在房產(chǎn)經(jīng)紀領域可以算得上是一個新物種的存在。

與之相對應的則是以販賣流量為主的房產(chǎn)平臺,他們在市場上存在的時間越長,對流量的依賴性也就愈發(fā)嚴重,假房源在平臺上扎根的程度就越深。而真房源理念的落實則需要大量真實房源的大數(shù)據(jù)作為基礎保障,在以流量收入為主導的房產(chǎn)平臺上,假房源信息就無法形成房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)。即便是這些平臺現(xiàn)在對假房源商家進行強制約束來構建真房源數(shù)據(jù)庫,不但難以在真房源行動上立竿見影,反倒會讓平臺流量流失,造成其市場收入降低的嚴重后果。

貝殼找房快速崛起背后的秘訣究竟是什么?


鏈家在房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)積累的市場資源和真房源經(jīng)驗,夯實了貝殼找房在房產(chǎn)服務開放化領域的市場基礎。貝殼找房也已先后進入鄭州、徐州、成都、長春等地進行試點,賦能當?shù)仄放粕?,并計劃未來覆蓋全國300個城市,那么貝殼找房想要實現(xiàn)如此快速的增長,憑借的是什么?

一方面,貝殼找房是重新定義之后的居住服務平臺,將鏈家的真房源理念升級到整個地產(chǎn)服務行業(yè),實現(xiàn)真房源開放化。一來,貝殼找房網(wǎng)在各地的賦能試點特有優(yōu)勢,設立不同的房產(chǎn)經(jīng)紀服務業(yè)務,為不同需求的消費者提供更加完善的基礎設施,目前貝殼如視事業(yè)部已經(jīng)可以實現(xiàn)批量化VR房源信息,并在年底實現(xiàn)70萬套二手和租房房源、3500個新房樓盤的VR呈現(xiàn)。技術方面的賦能讓房產(chǎn)經(jīng)紀公司和消費者都擁有房源信息、價格、安全性等多維度的識別和管理能力,并增加消費者和服務者的可選性。改善整個行業(yè)只提供信息和撮合信息而無法為消費者帶來真房源的房產(chǎn)服務體驗。

二來,貝殼找房推出ACN(Agent Cooperation Network)經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡,將真實房源對整個貝殼找房平臺上的所有商家進行開放,也就意味著在經(jīng)紀人合作網(wǎng)絡中的所有中介都可以直接銷售其他中介的真實房源,實現(xiàn)真實房源共享,跨域、跨品牌聯(lián)營。參與房產(chǎn)交易所有環(huán)節(jié)的貢獻者都能得到利益分享,不僅消除了低效競爭,又能實現(xiàn)大中小型房產(chǎn)經(jīng)紀平臺共生共贏,又讓發(fā)布虛假信心沒有了存在的意義,從而促進房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的良性發(fā)展。

另一方面,從收入模式上看,傳統(tǒng)房地產(chǎn)中介平臺多依賴于流量,商家按照CPM(每千次瀏覽成本)或者CPC(每點擊成本)抽取傭金來獲得收入。而在以大眾流量為主導的平臺正是虛假房屋交易信息爆發(fā)最為嚴重的地方。

而升級后的貝殼找房則通過改變了CPC或CPM的流量導向,轉變成CPS的成交導向,這一轉變的直接結果就是平臺不靠信息賺錢,而是成交效率為王,以虛假信息為“誘餌”廣撒網(wǎng)的營銷方式將沒有生存的土壤。

貝殼找房依托于鏈家產(chǎn)品技術、品質控制和數(shù)據(jù)挖掘等相對完善的基礎設施上,在高維度的制勝點上,貝殼選擇穩(wěn)扎穩(wěn)打,以ACN網(wǎng)絡增強各房產(chǎn)經(jīng)紀人之間共生共贏的關系,促進房屋交易市場平衡;而以CPS成交導向為主的收入模式則保障了市場虛假房源信息對消費者和房屋服務者的戕害,保障交易雙方的公平性。

在貝殼找房推動下,全行業(yè)“真房源”時代離我們越來越近


未來,地產(chǎn)資源雖然是有限的,但是人們的基本生活離不開“住”。房產(chǎn)經(jīng)紀交易行業(yè)要想在地產(chǎn)資源有限的前提下獲得更多的發(fā)展空間,就要不斷拓寬交易平臺的服務范圍。傳統(tǒng)房產(chǎn)經(jīng)紀平臺在這個瞬息萬變的新時代中已經(jīng)無法滿足消費者的房屋交易需求。

數(shù)據(jù)顯示,目前國內房地產(chǎn)行業(yè)的APP月活躍用戶為3000萬,而在貝殼找房網(wǎng)CEO彭永東看來,居住服務行業(yè)的月活躍用戶應該在2億人次。在消費者需求隨著技術的進步而不斷被拔高的新時代中,人們對多元化、高品質的生態(tài)住居需求變得日益高漲。因此,能提供品質化、多元化和生態(tài)化的居住生活綜合服務模式將會成為地產(chǎn)行業(yè)的未來趨勢。

在這樣的趨勢下,擁有自我變革精神的貝殼找房服務平臺,正在通過技術賦能來創(chuàng)造出開放化的房產(chǎn)經(jīng)紀服務領域的超級物種,為消費者和服務者提供優(yōu)質、真實的房源服務。貝殼找房開放共贏,驅劣存良的商業(yè)模式,不僅讓我們看到了未來地產(chǎn)行業(yè)的藍海市場,也讓我們看到了一個地產(chǎn)服務行業(yè)的高品質“真房源”時代正在到來。

文/劉曠公眾號,ID:liukuang110

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