本文背景:
來(lái)自華為項(xiàng)目管理能力中心的課程需求:圍繞PMI職業(yè)脈搏調(diào)查提出的項(xiàng)目經(jīng)理能力新三角(項(xiàng)目管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略與商務(wù)分析能力)中的兩項(xiàng)新能力,結(jié)合具體的項(xiàng)目、實(shí)例等說(shuō)明其重要性以及在項(xiàng)目中應(yīng)如何運(yùn)用,怎樣提高。
上一篇我們談到什么情況下我們可以說(shuō)一個(gè)項(xiàng)目成功了?一個(gè)項(xiàng)目不僅僅要按時(shí)、按質(zhì)、按量交付,還要讓干系人滿意。讓干系人滿意是否容易?干系人的需求是否一樣?干系人的需求是否有沖突?
關(guān)于干系人,每個(gè)人的行為特征、行為方式都不一樣。作為項(xiàng)目經(jīng)理既要把事做得漂亮,還要讓干系人滿意,這絕不是一件簡(jiǎn)單的事,那怎么做得到?項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該從哪些方面培養(yǎng)自己的素質(zhì)和能力?這是我們接下來(lái)要談的話題。
首先,學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)體系是必不可少的。項(xiàng)目管理是一個(gè)學(xué)科,這個(gè)學(xué)科創(chuàng)立也是不久以前的事,關(guān)于這個(gè)體系,PMBOK大家都熟,它最終能解決什么問(wèn)題?可以解決項(xiàng)目的系統(tǒng)和受控的問(wèn)題。下圖這張表,PMI這個(gè)體系,里面有五大過(guò)程組,十大知識(shí)領(lǐng)域,作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該要熟悉。這些不僅僅幫助項(xiàng)目經(jīng)理交付項(xiàng)目結(jié)果,還幫助PM做好過(guò)程的管控,包括和客戶和老板之間的溝通。
我們?cè)龠M(jìn)一步探討:要管理好一個(gè)項(xiàng)目要抓住哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)?
首先,作為新晉項(xiàng)目經(jīng)理,總得知道PMBOK的知識(shí)體系,總得學(xué)項(xiàng)目管理,得成為項(xiàng)目管理的專業(yè)人士。要想做好項(xiàng)目管理的真正的專業(yè)人士,下圖中縱橫兩條線是需要熟悉的。橫的解決什么?(見下圖),當(dāng)然不同的行業(yè),新產(chǎn)品開發(fā)也好、交付也好是不一樣的。還有一縱(見下圖),這里面每一個(gè)節(jié)點(diǎn)就是項(xiàng)目管控的關(guān)鍵。
項(xiàng)目經(jīng)理需要學(xué)習(xí)PMI的PMBOK,需要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理體系,那是不是用這一套體系就能把項(xiàng)目交付好了呢?那是不夠的,還缺什么?
我們進(jìn)入下一個(gè)話題,項(xiàng)目經(jīng)理需要具備什么樣的素質(zhì)和能力?例如華為的項(xiàng)目經(jīng)理們,需要應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略無(wú)人區(qū)、應(yīng)對(duì)VUCA的世界。
我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的模型,項(xiàng)目經(jīng)理要具備什么樣的技能?
至少需要兩塊技能,一邊是專業(yè)技能,一邊是領(lǐng)導(dǎo)能力。這兩塊都需要,那在坐的各位項(xiàng)目經(jīng)理自己在哪一塊比較薄弱呢?大家可以對(duì)對(duì)標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能怎么來(lái),包括項(xiàng)目管理的專業(yè)技能怎么來(lái)?這些是可以學(xué)習(xí)和被培養(yǎng)出來(lái)的。一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力是天生的還是后天培養(yǎng)的,這方面可不可以培養(yǎng)?答案是肯定的,可以培養(yǎng)。軟能力、領(lǐng)導(dǎo)能力里面天生和后天培養(yǎng)的都有,那有多少可以培養(yǎng),這個(gè)比例是多少?哪些能被培養(yǎng)出來(lái),哪些不能被培養(yǎng)出來(lái)?這是一個(gè)世界級(jí)的難題,目前還沒(méi)有得出一個(gè)定量的結(jié)論。大致的結(jié)論是領(lǐng)導(dǎo)的能力、軟技能,有些還不太能被培養(yǎng)出來(lái)。所以做為老板,各位在選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、在選擇PM的時(shí)候這里面就有學(xué)問(wèn)了。
我們看下圖,圖中實(shí)線的這條曲線是專業(yè)技能的生命周期,隨著年齡的增長(zhǎng)、職位的升高對(duì)專業(yè)技能的要求越來(lái)越低。所以任正非經(jīng)常謙虛的說(shuō)自己不懂技術(shù)、不懂財(cái)務(wù)也不懂管理,只給人做老大。下圖中還有一條虛線,根據(jù)這條虛的曲線,隨著職位的提升、年齡的增長(zhǎng),對(duì)個(gè)人軟能力、Leadership的要求越來(lái)越高。從這些信息來(lái)看,給各位年輕的PM提個(gè)醒,各位回去后應(yīng)該干點(diǎn)什么?首先應(yīng)該買一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力方面的書讀一讀,從個(gè)人的職業(yè)生涯來(lái)看,這是很必要的。
我們?cè)贀Q一個(gè)維度,華為很大、行業(yè)很多、項(xiàng)目也很復(fù)雜,這些不同的項(xiàng)目是否對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的能力素質(zhì)要求也不一樣?見下圖,各位PM可以對(duì)對(duì)標(biāo)。
根據(jù)上圖中這三個(gè)維度,不同的要求,將來(lái)針對(duì)什么樣的項(xiàng)目,大家要找到規(guī)律。當(dāng)然從老板的角度來(lái)說(shuō)他將來(lái)也有這種需求,他選什么樣的人去做哪種類型的項(xiàng)目,老板必須對(duì)備選項(xiàng)目經(jīng)理的背景、能力有基本的認(rèn)識(shí)。
分享一個(gè)有意思的案例。我有一個(gè)客戶是一家大國(guó)企,他們搞EPC,工程總承包,從基建到整個(gè)廠房到生產(chǎn)線的交付。比如說(shuō)汽車的焊接一條線,那上面都有機(jī)器人,是很復(fù)雜的一個(gè)東西。他們的董事長(zhǎng)在喝酒的時(shí)候和我分享一個(gè)話題,他說(shuō)“沈老師我現(xiàn)在有點(diǎn)困惑,我們公司有200多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,您知道我們公司什么類型的項(xiàng)目經(jīng)理做項(xiàng)目會(huì)更好嗎?我們有兩種類型,一種是從設(shè)計(jì)上來(lái)的,就是畫圖出身的,還有一種是從機(jī)關(guān)上來(lái)的,這兩種項(xiàng)目經(jīng)理哪種做項(xiàng)目做得更好?是技術(shù)員從機(jī)關(guān)上來(lái)的會(huì)更好。”
我們不能講單個(gè)的項(xiàng)目,他是從他的大數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話的,為什么是這樣的?這個(gè)值得我們反思。那我們?nèi)A為的項(xiàng)目經(jīng)理,將來(lái)大家?guī)ы?xiàng)目在這三個(gè)方面的能力,需要怎樣加強(qiáng)呢?自己的短板在哪里?
我們還發(fā)現(xiàn)一個(gè)規(guī)律,越大型越復(fù)雜的項(xiàng)目越需要跨部門跨地域甚至跨文化協(xié)同,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的溝通的能力、領(lǐng)導(dǎo)的能力、影響的能力要求會(huì)更高,反過(guò)來(lái)對(duì)他技術(shù)方面的能力要求還低一點(diǎn)。如果是這樣的話,大家怎樣給自己的職業(yè)生涯做定位,怎樣計(jì)劃和發(fā)展自己?
我們的結(jié)論是,在項(xiàng)目管理領(lǐng)域,所有“軟”的東西,涉及到人的東西要做“硬”,還必須配套“硬”。比如說(shuō),華為強(qiáng)調(diào)文化價(jià)值觀、以客戶為本,長(zhǎng)期艱苦奮斗,這個(gè)層面那個(gè)“軟”的東西怎么落下去,如何不和績(jī)效、流程制度沖突。另外一個(gè)維度,“硬”的東西還要做“軟”。推任何東西光講懲罰講制度夠不夠,還得談點(diǎn)文化談點(diǎn)價(jià)值觀。
這是我一生走過(guò)來(lái)我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),好的項(xiàng)目經(jīng)理,好的Leader,在團(tuán)隊(duì)管理中,上面這兩句話跟大家分享,這叫平衡,是兩手都要硬,絕對(duì)是絕招。
可惜我們做技術(shù)出身的項(xiàng)目經(jīng)理往往在“硬”的那塊比較強(qiáng),更大的問(wèn)題表現(xiàn)在他內(nèi)心深處往往還瞧不上和人打交道,瞧不上那些軟的東西。我當(dāng)年考大學(xué),我們那代人是學(xué)工的人,大多都瞧不起學(xué)文的人,有一句話叫“學(xué)好數(shù)理化走遍天下都不怕”,這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。
我們來(lái)思考,應(yīng)該不能太“軟”也不能太“硬”,在這個(gè)層面來(lái)講,“軟”的要做“硬”,“硬”的要做“軟”是項(xiàng)目經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)之道。
關(guān)于“項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)習(xí)、提高的路徑”話題,
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