ERP業(yè)務(wù)流程模型
為了把數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程在ERP業(yè)務(wù)流程再造中的變化描述清楚，人們經(jīng)常使用一種名為“業(yè)務(wù)流程模型”（process model）的系統(tǒng)分析工具。業(yè)務(wù)流程模型由5個(gè)對象構(gòu)成：
1 業(yè)務(wù)流程：即需要完成的業(yè)務(wù)活動(dòng)（如審核信用情況、郵寄發(fā)票等）。
2 ERP數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫：里面存放著業(yè)務(wù)流程所需要的數(shù)據(jù)。
3 ERP數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)從前一個(gè)業(yè)務(wù)流程到后一個(gè)業(yè)務(wù)流程或者在某個(gè)業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫之間的流動(dòng)情況。
4 組織單元：這些業(yè)務(wù)流程發(fā)生在企業(yè)的哪一個(gè)部門（比如應(yīng)收賬款會(huì)計(jì)部、銷售部等）。
5 事件，包括觸發(fā)事件和結(jié)果事件：觸發(fā)事件指的是“觸發(fā)”某個(gè)業(yè)務(wù)流程的事件；結(jié)果事件指的是因某個(gè)業(yè)務(wù)流程而導(dǎo)致的事件。
ERP軟件系統(tǒng)投標(biāo)模擬——投標(biāo)申請書
溫蓋特電子公司是一家中等規(guī)模的制造型公司，它的主要產(chǎn)品是用在家用電器、除草機(jī)和小遨拖拉機(jī)上的小型電動(dòng)馬達(dá)。由鮑勃?溫蓋特創(chuàng)辦的這家公司至今已有100年的歷史。該公司目前由它的擁有者迪克?溫羞特和史蒂夫?溫蓋特共同管理。迪克?溫蓋特?fù)?dān)任公司的CEO，主要負(fù)責(zé)公司的整體市場營銷和業(yè)務(wù)開發(fā)方面；史蒂夫*溫蓋特?fù)?dān)任公司的COO，主要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的管理工作。
溫蓋特電子公司目前的年銷售額是4億美元。它的客戶群包括小家電和小型交通工具行業(yè)的各大制造商：他們都希望溫蓋特公司能提供基于Web的訂單處理和訂單跟蹤能力。這也正是溫蓋特公司打算為基于Web的應(yīng)用建立一個(gè)ERP軟件基硪的動(dòng)機(jī)之二。
溫蓋特電子公司的MIS'系統(tǒng)是該公司自行建立起來的應(yīng)用系統(tǒng)。經(jīng)過了這么多年，這些系統(tǒng)已變得有些支離破碎了。它們很難維護(hù)， 而且沒有使用一個(gè)集成化的關(guān)系數(shù)據(jù)庫。經(jīng)理們在査詢和制作報(bào)表而訪問這些數(shù)據(jù)時(shí)經(jīng)常通到麻煩。
濕蓋特電子公司對購買一個(gè)ERP軟件系統(tǒng)很感興趣。該公司希望這個(gè)新系統(tǒng)能支持公司的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)功能，如應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款和總分類賬等。該公司打箅先實(shí)現(xiàn)ERP軟件財(cái)務(wù)系統(tǒng)，再在以后分階段把支持生產(chǎn)計(jì)劃和制造流程的其他ERP軟件模塊逐步添加進(jìn)來。該公司的長遠(yuǎn)目標(biāo)是讓它的ERP軟件系統(tǒng)還能支持該公司在市場營銷、人力資源、CRM和電子商務(wù)等方面的應(yīng)用。按癥該公司的計(jì)劃，這些功能將在以后分階段陸續(xù)實(shí)現(xiàn)，但這一切還要看支持財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)功能的ERP軟件模塊能否取得成功能最終決定.
溫蓋特電子公司對g個(gè)ERP軟件項(xiàng)目的預(yù)箅是1000 000美元。這個(gè)數(shù)宇沒有把對該公司現(xiàn)有！:件、硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備必要的升級(jí)成本包括在內(nèi)。該公司的現(xiàn)有計(jì)箅環(huán)境由100臺(tái)微機(jī)工作站、一個(gè)Windows NT 網(wǎng)絡(luò)和一臺(tái)用來支持詼公爾各種老系統(tǒng)的惠普脤務(wù)譽(yù)枸成。
挑選支持財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)功能的ERP軟件模塊的時(shí)間期限是3個(gè)月，投標(biāo)截止日期定在2005年3月1日。在收到投標(biāo)書后，濕蓋特公司將邀請4家或更多的供應(yīng)商來進(jìn)行現(xiàn)場演示并解答問題。評委團(tuán)將在供應(yīng)商做了現(xiàn)場演示后的30天內(nèi)根據(jù)后面列出的評選標(biāo)準(zhǔn)做出決定。在這些評選粽準(zhǔn)中，有5項(xiàng)用來評估各家供應(yīng)商，另外5項(xiàng)用來評估各家供應(yīng)商支持財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)功能的ERP軟件模塊。投標(biāo)書和現(xiàn)場演示要對這些評選標(biāo)準(zhǔn)所涉及的所有問題做出回答。
ERP軟件系統(tǒng)投標(biāo)模擬-A.公司背景
溫蓋特電子公司是一家中等規(guī)模的制造型公司，它的主要產(chǎn)品是用在家用電器、除草機(jī)和小型拖拉機(jī)上的小型電動(dòng)馬達(dá)。由鮑勃*溫蓋特（BobWingate)創(chuàng)辦的這家公司至今已有100年的歷史，公司目前由他的兩個(gè)孫子迪克-溫蓋特（Dick Wingate)和史蒂夫-溫蓋特(Steve Wingate)共同擁有，兩人各占50%的股份。迪克擔(dān)任公司的CEO,主要負(fù)責(zé)公司的市場營銷和業(yè)務(wù)開發(fā)方面；史蒂夫擔(dān)任公司的COO (Chief Operating Officer,首席運(yùn)營官），主要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營的管理工作。
溫蓋特電子公司的小型ERP系統(tǒng)-MIS系統(tǒng)是該公司多年來逐步自行擴(kuò)充出來的。這些ERP系統(tǒng)支持主要的會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)功能，其中包括銷售訂單處理、庫存控制、應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款和總分類賬。這些應(yīng)用分別使用了很多已略顯過時(shí)的文件系統(tǒng)，有很多數(shù)據(jù)都是冗余的。由于需要修改多個(gè)文件才能全面更新一項(xiàng)數(shù)據(jù)，所以有不少數(shù)據(jù)是不一致的。此外，因?yàn)樵摴具^去對有關(guān)文檔的整理工作不夠重視，所以從現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫里查詢資料的工作經(jīng)常遇到種種困難。
溫蓋特電子公司的同行業(yè)競爭對手已普遍采用了 ERP軟件系統(tǒng)來集成其財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和制造情況數(shù)據(jù)。該公司在這方面已落在了后面。競爭對手都在采用基于Web的前端系統(tǒng)來完成訂單處理、訂，跟蹤和訂單跟進(jìn)等工作，但溫蓋特還無法朝這個(gè)方向前進(jìn)——它的電子辦公系統(tǒng)現(xiàn)在還沒有成型呢。
溫蓋特電子公司的兩位擁有者已決定發(fā)布一份關(guān)于ERP軟件系統(tǒng)的招標(biāo)書。他們對這個(gè)ERP軟件系統(tǒng)的期望或者說要求有兩個(gè)：一是它必須支籍他們的會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)功能，二是它必須可以在今后逐步擴(kuò)展以支持該公司在生產(chǎn)和制造領(lǐng)域的應(yīng)用。該公司專門成立了一個(gè)由用戶經(jīng)理組纖的評委團(tuán)來評估ERP軟件供應(yīng)商對招標(biāo)書的響應(yīng)和現(xiàn)場演示，這個(gè)評委團(tuán)包栝以下成員：
迪克-溫蓋特 首席執(zhí)行官
史帶夫-溫蓋特 首席運(yùn)營官
羅伯特-默迪克 財(cái)務(wù)總監(jiān)
理查德?海斯 巿場部經(jīng)理
凱瑟琳-馬特爾 財(cái)務(wù)部經(jīng)理
對一份ERP軟件系統(tǒng)投標(biāo)申請書做出晌應(yīng)
這道案例研究習(xí)題的目的一是為了向?qū)W生們提供一個(gè)深入了解各家ERP軟件供應(yīng)商的機(jī)會(huì)；二是為了讓他們學(xué)會(huì)在對投標(biāo)申請書（request for proposal, RFP)做出響應(yīng)時(shí)怎樣才能充分展示各供應(yīng)商的產(chǎn)品買點(diǎn)和技術(shù)水平。這份投標(biāo)申請書是為滿足一家中等規(guī)模的制造型公司-——溫蓋特電子公司（WingateElectHc)——的業(yè)務(wù)需求而制定的。
在這個(gè)項(xiàng)目里，班級(jí)將被劃分為幾個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)代表4?6家ERP軟件供應(yīng)商中的一家，這些供應(yīng)商將對一份關(guān)于ERP軟件財(cái)務(wù)模塊的招標(biāo)書做出響應(yīng)。對這個(gè)ERP軟件財(cái)務(wù)模塊的要求是必須能在以后被集成到一個(gè)更大的ERP軟件系統(tǒng)里去。這個(gè)案例提*了*將被用來評估各家ERP軟件 財(cái)務(wù)模塊的評選標(biāo)準(zhǔn)，還對評估這些財(cái)務(wù)模塊的評分辦法做了簡單的說明。每個(gè)團(tuán)隊(duì)（它們分別代表著一家ERP軟件供應(yīng)商）都有機(jī)會(huì)去咨詢包括供應(yīng)商的Web網(wǎng)站、網(wǎng)上圖書館資源、商業(yè)刊物和市場宣傳材料等在內(nèi)的各種資源。
按照這道案例研究習(xí)題的答題指南，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都要向一個(gè)模擬的評委團(tuán)做一次現(xiàn)場演示。評委團(tuán)的成員由真人扮演的溫蓋特電子公司的用戶經(jīng)理們組成，這家公司正準(zhǔn)備選購某家ERP軟件供應(yīng)商的財(cái)務(wù)模塊。模擬評委團(tuán)里的用戶經(jīng)理們可以從本地工商界或大學(xué)教職員工當(dāng)中選出。評委團(tuán)將使用一張?jiān)u分表給學(xué)生們的現(xiàn)場演示迸行打分并根據(jù)最后的"優(yōu)勝"團(tuán)隊(duì)傲出選購決策。評委團(tuán)將對各團(tuán)隊(duì)在其現(xiàn)場演示中表現(xiàn)出來的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)迸行總結(jié)和反饋，還會(huì)對他們最終做出的選購決策的理由做出解釋。
這道案例研究習(xí)題提供的背景資料包括：
公司背景。
投標(biāo)申請書。
用來對支持財(cái)務(wù)應(yīng)用的各家ERP軟件模塊做出評估的評選標(biāo)準(zhǔn)。?評分辦法，即用來評估各家ERP軟件模塊的打分辦法。?答題指南。
各團(tuán)隊(duì)的ERP軟件供應(yīng)商角色分配方案和關(guān)于各供應(yīng)商的研究資源。?擔(dān)任評委的用戶經(jīng)理名單（職務(wù)、個(gè)人背景等）。
ＥＲＰ軟件實(shí)施問題小結(jié)
在ERP軟件系統(tǒng)的開發(fā)過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要確定哪些業(yè)務(wù)職能將由ERP軟件 系統(tǒng)支持，還要在業(yè)務(wù)流程再造適應(yīng)ERP軟件軟件和對ERP軟件軟件進(jìn)行定制這兩種模式之間做出抉擇。為了抉擇，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須對遵循來自ERP軟件供應(yīng)商的最佳實(shí)踐模型會(huì)給本企業(yè)帶來的商業(yè)利益以及ERP軟件軟件的整體可維護(hù)性做認(rèn)真細(xì)致的評估。對ERP軟件項(xiàng)目的實(shí)施工作能否取得成功有決定性作用的關(guān)鍵因素包括：企業(yè)的高級(jí)管理層和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理層的積極支持和參與、企業(yè)在組織變革方面的管理水平、高效的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度、持續(xù)不懈的教育和培訓(xùn)等。我們將在本書第9章對ERP軟件項(xiàng)目的管理工作做深入的探討。
在ERP軟件項(xiàng)目實(shí)施中可以討論以下問題：
1.傳統(tǒng)的系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)周期與ERP信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程有什么區(qū)別？
2. 以業(yè)務(wù)流程再造的方式實(shí)施ERP軟件的做法有哪些好處？又有哪些缺點(diǎn)？
3. 以對ERP軟件軟件進(jìn)行定制的方式去實(shí)施ERP軟件的做法有哪些好處？ 又有哪些缺點(diǎn)？
4. 戴爾公司打算建立一套更靈活的部門體系以便在從眾多供應(yīng)商當(dāng)中挑選軟件時(shí)為自己贏得更多的商機(jī)。采用這種做法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都有哪些?
5. 聘用一家ASP來實(shí)施ERP軟件項(xiàng)目有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺
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ERP項(xiàng)目的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)步驟
ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段
ERP軟件項(xiàng)目的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)階段
其他的ERP軟件設(shè)計(jì)方案
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ERP項(xiàng)目的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)步驟
需要在ERP項(xiàng)目的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段完成的工作包括：建立信息安全機(jī)制和明確數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，讓用戶有權(quán)訪問他們需要使用的數(shù)據(jù)；把數(shù)據(jù)從老系統(tǒng)遷移到新系統(tǒng)，在遷移時(shí)不僅要保證各種數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，還要保證數(shù)據(jù)遷移通道的安全可靠；建立與其他系統(tǒng)（例如Lotus Notes之類的辦公系統(tǒng)）的接口，這對企業(yè)今后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)十分重要；建立健全各種文檔，對供應(yīng)商提供的各種文檔要仔細(xì)閱讀和校對；對用戶進(jìn)行培訓(xùn)，這同樣是一項(xiàng)非常緊迫的重要任務(wù)。對最終用戶的培訓(xùn)對ERP項(xiàng)目的成功實(shí)施有著舉足輕重的作用，但不少公司在這方面做得都不充分（Umbleet 2003)。
.
在實(shí)施ERP項(xiàng)目的時(shí)候，是一次性切換到新系統(tǒng)還是按ERP模塊逐步到位是一個(gè)重要的問題。一次性切換到餘系統(tǒng)（即所謂的"全轉(zhuǎn)換"）的辦法比較迅速，但企業(yè)可能沒有足夠的資源來達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。有相當(dāng)一部分大公司選擇的是按ERP模塊或是按部門（地點(diǎn)）逐步到位的辦法。至于規(guī)模較小的公司，采用一次性切換到新系統(tǒng)的辦法往往能獲得令人滿意的成功。根據(jù)對瑞典公司的一項(xiàng)調(diào)查（見下表)，采取"全轉(zhuǎn)換" 或"部分全轉(zhuǎn)換"（即只選擇了一部分ERP模塊，但讓它們一次性全部到位）策略來實(shí)施ERP項(xiàng)目的公司占了相當(dāng)大的百分比（Olhager and Sell-din, 2003)。
實(shí)施策略（瑞典公司）
實(shí)施策略 百分比（％)
全轉(zhuǎn)換 42. 1
部分全轉(zhuǎn)換 20.4
按ERP模塊逐步到位 17. 1
按部門（地點(diǎn)）逐步到位 20.4
ERP項(xiàng)目意味著可觀的時(shí)間和資金投入，在它的實(shí)施過程中存在著許多風(fēng)險(xiǎn)，而這些風(fēng)險(xiǎn)往往會(huì)導(dǎo)致時(shí)間和成本的超支。如果企業(yè)決定全盤采納某家供應(yīng)商的整套ERP軟件包并遵照供應(yīng)商已反復(fù)測試過的實(shí)施步驟和技巧去實(shí)施的話，這些風(fēng)險(xiǎn)是可以降低甚至消除的。但如果企業(yè)沒有選擇全盤采納整套ERP軟件包的話，就必須在其項(xiàng)目實(shí)施策略中增加對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估和分析這一環(huán)節(jié)。有一種風(fēng)險(xiǎn)評估模型是這樣建議的：在項(xiàng)目實(shí)施過程中每一階段的開始，項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)該做一次風(fēng)險(xiǎn)分析以確定哪些事情可能會(huì)出問題和出現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)該采取哪些應(yīng)對措施。在項(xiàng)目每一階段的開始把行動(dòng)計(jì)劃和外部資源準(zhǔn)備好將有助于把項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
更新時(shí)間：2011-7-1 15:31:00
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ERP項(xiàng)目的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)步驟
ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段
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ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段
ERP項(xiàng)目的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)工作包括解決軟硬件的配置問題、把數(shù)據(jù)從老系統(tǒng)遷移到新系統(tǒng)、建立各種接口和界面、實(shí)現(xiàn)報(bào)表功能、試點(diǎn)運(yùn)行和測試等。很多公司會(huì)從ERP軟件供應(yīng)商那里聘請一位技術(shù)支持專家來幫助自己完成ERP項(xiàng)目的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)工作。
為了完成ERP系統(tǒng)的軟硬件配置工作，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須落實(shí)和解決包括有關(guān)數(shù)據(jù)的所有權(quán)和管理方式在內(nèi)的一系列問題，如下表所示。
在配置ERP系統(tǒng)時(shí)需要落實(shí)和解決的問題
因素 需要考慮的事情
數(shù)據(jù)的所有權(quán) 數(shù)據(jù)的集成和維護(hù)工作由誰來負(fù)責(zé)（是專人集中負(fù)責(zé)還是各部門分別負(fù)責(zé)）？
業(yè)務(wù)流程所涉及的各有關(guān)方面 哪些業(yè)務(wù)流程應(yīng)該改由專人集中負(fù)責(zé)？ 哪些業(yè)務(wù)流程應(yīng)該仍由各部門分別負(fù)責(zé)？
交易 ERP系統(tǒng)是否具備在可追査的限度和范圍內(nèi)對個(gè)別交易的細(xì)節(jié)進(jìn)行追查和審計(jì)的功能？ ERP系統(tǒng)是否具備對整體交易情況進(jìn)行匯總和審計(jì)的功能？
數(shù)據(jù)的管理方式 ERP系統(tǒng)是否支持以集中方式進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，或者說是否有一個(gè)主數(shù)據(jù)倉庫？ ERP系統(tǒng)是否支持以分散方式進(jìn)行數(shù)據(jù)管理？
更新時(shí)間：2011-6-1 15:29:31
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ERP軟件項(xiàng)目的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)階段
在ERP軟件項(xiàng)目的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要工作是挑選ERP軟件模塊和確定將由ERP軟件系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)流程和信息。一般說來，ERP軟件軟件中的最佳實(shí)踐模型對企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的每一個(gè)職能領(lǐng)域都提供了相應(yīng)的支持(見下表)。
支持最佳實(shí)踐的各種模型
模型 用途 特點(diǎn) 示例
組件模型 它是用來干什么的？ 給出ERP軟件系統(tǒng)所支持的主要功能 建立物料主數(shù)據(jù)表
模型 誰去干什么？ 給出組織單元的劃分情況 銷售部門
數(shù)據(jù)模型 需要哪些信息？ 給出企業(yè)需要的信息 物料訂單
相互關(guān)系模型 不同組件需要交換哪些信息？ 給出信息處理過程（如銷售、采購、生產(chǎn)等）所涉及的各組織單元 物料管理
按ERP最佳實(shí)踐模型再造業(yè)務(wù)流程的具體步驟如下所示：
1. 選取適用的業(yè)務(wù)流程。
2. 丟棄不適用的業(yè)務(wù)流程。
3. 如果某些業(yè)務(wù)流程與ERP軟件系統(tǒng)不匹配，就說明需要對企業(yè)的某些方面（業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)等）進(jìn)行再造。
4. 把最佳實(shí)踐模型沒有涉及和需要開發(fā)定制模型以提供支持的方方面面都找出來。
ERP軟件項(xiàng)目細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)階段的主要工作是對根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)模板建立的業(yè)務(wù)流程模型進(jìn)行反復(fù)修正以落實(shí)ERP軟件系統(tǒng)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)元素及其具體指標(biāo)，這些工作離不開最終用戶的積極參與。下表是在SAP環(huán)境下需要落實(shí)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)元素及其具體指標(biāo)。
SAP環(huán)境下的系統(tǒng)設(shè)計(jì)元素
數(shù)據(jù)項(xiàng) 定義 示例
組織元素 使用了某個(gè)SAP應(yīng)用程序的企業(yè)結(jié)構(gòu) 工廠
主數(shù)據(jù) 集中創(chuàng)建、供所有應(yīng)用程序使用的數(shù)據(jù) 客戶主數(shù)據(jù)表
交易 執(zhí)行業(yè)務(wù)流程活動(dòng)的應(yīng)用程序 創(chuàng)建銷售訂單
輸出 經(jīng)處理得到的信息 向客戶發(fā)去一封訂單確認(rèn)書
工作流 對有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化 處理一份旅行團(tuán)報(bào)名表
報(bào)表功能 生成報(bào)表 財(cái)務(wù)分析報(bào)告
1是SAP軟件中的客戶主數(shù)據(jù)表的數(shù)據(jù)關(guān)系圖，這個(gè)數(shù)據(jù)表負(fù)責(zé)向多種ERP軟件模塊（比如財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊和銷售模塊）提供相關(guān)數(shù)據(jù)。
2是SAP軟件中的"銷售交易"(sales transactions)數(shù)據(jù)流向圖。在生成銷售訂單時(shí)，用戶必須把來自"客戶"主數(shù)據(jù)表的客戶代碼和來自"物料"（material)主數(shù)據(jù)表的物料代碼輸入到訂單表格的對應(yīng)條目里去，也就是把相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)和物料數(shù)據(jù)復(fù)制到銷售訂單里去。
3是SAP軟件的報(bào)表系統(tǒng)，我們可以在圖中看到通過信息系統(tǒng)生成的各類報(bào)表和報(bào)告，如關(guān)于財(cái)務(wù)、物流和人力資源的報(bào)表或報(bào)告等。不僅如此，數(shù)據(jù)庫查詢工具和相關(guān)的報(bào)表工具還可以用來從各數(shù)據(jù)庫分別生成有關(guān)的報(bào)告。人們把這些高級(jí)報(bào)表系統(tǒng)稱為企業(yè)運(yùn)營信息系統(tǒng)（exe-cution information system) 或企業(yè)商務(wù)倉庫應(yīng)用 (business warehouse application)。我們將在第9章對這些報(bào)表系統(tǒng)做進(jìn)一步介紹。
更新時(shí)間：2011-1-13 18:57:25
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其他的ERP軟件設(shè)計(jì)方案
ERP軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方案有很多種。全面采用整套的ERP軟件軟件包是最容易實(shí)現(xiàn)的辦法。企業(yè)只須遵從ERP軟件供應(yīng)商預(yù)先定義的方法并聘用具備該家供應(yīng)商有關(guān)專業(yè)知識(shí)的咨詢?nèi)藛T即可。在對ERP軟件軟件進(jìn)行定制的工作量被壓縮到最小的前提下，企業(yè)在項(xiàng)目預(yù)算內(nèi)或剛好用完預(yù)算的情況下完成的ERP軟件系統(tǒng)往往更容易取得成功（Mabert， Soni, and Venkatara-manan, 2000)。
但實(shí)際情況是很多企業(yè)都會(huì)對ERP軟件模塊進(jìn)行定制。通過對瑞典公司進(jìn)行的調(diào)查（OlhagerandSdldin， 2003)表明，有相當(dāng)多的企業(yè)曾決定對它們所選擇的ERP軟件系統(tǒng)進(jìn)行定制（見表3—8)。
表3—8 ERP軟件模塊與定制程度：瑞典
模塊 有多少公司采用了這個(gè)模塊 有多少公司對這個(gè)模塊進(jìn)行了定制
采購 93% 60. 5%
訂單錄入 92.4% 67. 8%
物料管理 91.8% 60。 7%
生成計(jì)劃 90. 5% 69. 2%
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 87. 3% 50. 7%
貨運(yùn)/物流 84.8% 67. 9%
財(cái)務(wù)控制 82. 3% 53. 1%
資產(chǎn)管理 63. 3% 41%
人力資源 57. 6% 33%
質(zhì)量管理 47.5% 36%
