那么，項目經(jīng)理究竟要具備哪些知識、能力、素質(zhì)，或者說具備哪些特點的人才能夠勝任項目經(jīng)理這個關(guān)鍵崗位？則需要構(gòu)建項目經(jīng)理的能力素質(zhì)模型。項目經(jīng)理的能力素質(zhì)模型是指項目經(jīng)理所需具備的各種能力和素質(zhì)的綜合體。項目經(jīng)理能力素質(zhì)模型的存在，方便了企業(yè)進行后備人才的對標培養(yǎng)，有助于崗位任職資格的設(shè)定和完善。
職能工作：
（1）是施工企業(yè)法人代表的授權(quán)代理人，代表公司實施項目管理，代表公司履行與業(yè)主簽訂的工程承包合同，對工程項目全面負責(zé)。
（2）貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、方針、政策和強制性標準，執(zhí)行公司管理制度，維護公司的合法權(quán)益。
（3）全面履行《項目管理目標責(zé)任書》的規(guī)定。
業(yè)務(wù)工作：
按照“建立重點突出的管理體系，強調(diào)事先計劃與動態(tài)管理，實施項目全過程管控”的思路開展各項業(yè)務(wù)工作。
職能 | 職能說明 | |
管理體系建設(shè) | （1）建立重點突出的管理體系：建立以合同、成本控制、進度、質(zhì)量、安全、工期、文明施工、環(huán)保等為重點內(nèi)容的管理體系并組織實施 （2）組織和調(diào)配精干高效的項目管理班子：確定項目部各部門和機構(gòu)的職責(zé)權(quán)限，負責(zé)組織制定、實施項目部各項管理制度。 | |
計劃編制與 動態(tài)管理 | （1）計劃編制：主持編制本項目的施工組織設(shè)計、項目管理實施規(guī)劃。根據(jù)公司施工生產(chǎn)計劃，組織編制(月、季、年)施工計劃，人、財、物、設(shè)備的調(diào)配、使用計劃； （2）動態(tài)管理：對進入現(xiàn)場的人力資源、材料和機械設(shè)備、技術(shù)、資金等生產(chǎn)要素進行優(yōu)化配置和動態(tài)管理；及時組織處理施工中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題。 | |
項目全 過程管控 | 參與資金管理 | （1）參與資金管理、負責(zé)資金審批：參與項目資金管理，參與項目進度款、分包工程款支付的審批。 （2）主持制訂項目費用開支計劃，審批項目財務(wù)開支并制訂項目有關(guān)人員的收入分配方案。 （3）負責(zé)本項目的資金的調(diào)度安排使用及資金的保障工作。 |
統(tǒng)籌業(yè)務(wù)管理 | （1）領(lǐng)導(dǎo)項目班子和項目部長，參與合同、分包、勞務(wù)隊伍、材料設(shè)備、技術(shù)經(jīng)濟、信息與施工管理； （2）進行項目成本、進度、質(zhì)量、安全控制。 | |
協(xié)調(diào)解決 | 在授權(quán)范圍內(nèi)負責(zé)與公司管理層、各協(xié)作單位、分包單位、建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位等的協(xié)調(diào)，及時解決項目中出現(xiàn)的問題，負責(zé)處理項目突發(fā)事件。 | |
調(diào)概索賠 | 做好各種原始憑證的記錄、保管，及時提供調(diào)價、索賠依據(jù)，按上級要求，組織或參與調(diào)概索賠工作。 | |
竣工善后 | （1）參與工程竣工驗收，準備驗收所需的資料，為竣工驗收提供條件。 （2）處理項目部解體后的善后工作。 | |
保修結(jié)算收款 | 負責(zé)項目的保修工作、結(jié)算工作、收款工作。 | |
檢查考核 | 協(xié)助公司進行項目的檢查、考核評價、鑒定和評獎申報。 | |
項目經(jīng)理工作按設(shè)計階段（按需）、施工準備階段、施工實施階段、竣工收尾和維保階段劃分，共有26個管理要點。
基于項目經(jīng)營目標及人才培養(yǎng)需求，對項目經(jīng)理目前及未來需要強化的價值職能及高績效員工能力素質(zhì)特點分析，繪制項目經(jīng)理能力素質(zhì)模型。
項目經(jīng)理能力素質(zhì)模型
項目經(jīng)理知識和經(jīng)驗要求及說明
要求 | 要求說明 |
懂管理 | 管理工作大體分為項目籌劃階段、項目實施階段、項目竣工階段三部分。 1.項目籌劃。主要包括合同談判、項目部及組織機構(gòu)的建立、項目前期策劃、成本測算、建章立制、編制施工組織設(shè)計、專項施工方案、依據(jù)合同文件選定施工隊伍、確定分包模式等內(nèi)容。 2.項目實施。主要是對工程施工的進度、質(zhì)量、安全管理。 2.1進度計劃管理。主要包括成本計劃、進度計劃、質(zhì)量計劃、風(fēng)險計劃、采購計劃等。 2.2工程質(zhì)量管理。項目經(jīng)理是質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，樹立質(zhì)量為先的理念，確定質(zhì)量管理方針和工程質(zhì)量目標，制定周密的質(zhì)量保證體系及質(zhì)量保證措施。 2.3工程安全管理。項目經(jīng)理是項目安全生產(chǎn)第一人，認真執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、法律、法規(guī)及企業(yè)各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度，把安全工作貫穿到每一個細節(jié)中。 3.項目竣工階段。主要有竣工結(jié)算管理、竣工驗收管理和項目完成后投入使用后的維護、保修等管理。 |
懂技術(shù) | 項目經(jīng)理是工程走向的掌舵者，掌握著技術(shù)決策權(quán)，必須具備一定相關(guān)專業(yè)的技術(shù)知識。 1.在審查和批準重大技術(shù)措施和技術(shù)方案時，防止決策失誤造成重大損失。必要時組織召集技術(shù)方案論證會或外請咨詢專家，以防止決策失誤。 2.在自有的技術(shù)基礎(chǔ)上，通過技術(shù)經(jīng)濟分析，要敢于推廣新技術(shù)、新工藝和新材料的應(yīng)用，提高項目技術(shù)管理的整體水平。 |
懂經(jīng)營 | 圍繞“履約為先、現(xiàn)金為王、效益為本”的理念，制定相關(guān)管理辦法。 1.工程材料控制。采購時貨比三家，以最低價格采購質(zhì)量合格的材料。做好材料損耗分析，合理使用材料，減少不必要的浪費。 2.機械費用控制。提前做好設(shè)備的進、退場計劃，合理簽訂計費合同，提高設(shè)備利用率。 3.分包合同控制?？刂品职鼏蝺r，并對分包單位的資質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、施工許可證進行嚴格審核。組織分包單價的確定，全程參與分包招投標工作。 4.工程計量控制。開工后對圖紙進行會審，核算工程量；施工中出現(xiàn)設(shè)計變更及其他原因增加的工程量及時進行簽認計量；沒有工程量清單的及時做好現(xiàn)場計量。 5.工程索賠。施工中發(fā)現(xiàn)有符合索賠條件的事項，應(yīng)及時報送監(jiān)理單位，在規(guī)定時間內(nèi)及時進行索賠。 6.成本過程控制。在施工過程中，項目經(jīng)理必須進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。定期組織召開成本控制分析會議，加強成本管控。 7.竣工結(jié)算。項目竣工驗收后，將結(jié)算資料及時報送業(yè)主進行結(jié)算。 |
懂合同 | 項目經(jīng)理是工程項目的法人代表，必須具備一定的法律素養(yǎng)與合同知識。 牢固樹立法律觀念，增強法律意識，做到知法、懂法、守法，依據(jù)法律進行合同管理，保護自身的合法利益。在簽訂各種合同時，可以有效規(guī)避風(fēng)險，可以保證合同的順利履行與自己權(quán)利的實現(xiàn)。 |
項目經(jīng)理能力要求及說明
要求 | 要求說明 |
領(lǐng)導(dǎo)能力 | 在項目團隊成立后，項目經(jīng)理需要帶領(lǐng)團隊成員共同完成項目目標，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，即組織協(xié)調(diào)影響他人工作的能力，應(yīng)該有效喚起成員的積極性和創(chuàng)造性，是項目經(jīng)理的必備能力。作為一名項目經(jīng)理，項目組成員常常來自不同的部門，不同的專業(yè)知識，為一個臨時組織而合作，項目經(jīng)理需要能夠營造一個全面投入到工作的氛圍，這是實現(xiàn)項目實施過程中的所有工作的有力保障。 |
協(xié)同溝通能力 | 作為項目各項工作的推動者，項目經(jīng)理需要承擔各種工作間溝通協(xié)調(diào)的任務(wù)，需要花費大量精力在上級、客戶和下屬等項目相關(guān)方的溝通中，這就要求項目經(jīng)理必須擁有嫻熟的溝通技巧。同時項目的執(zhí)行中會碰到很多任務(wù)、利益分配不滿足若干利益相關(guān)者訴求的情況，這時候就需要項目經(jīng)理擁有一定的談判能力，才能順利完成分派任務(wù)等協(xié)調(diào)工作。 |
執(zhí)行推動能力 | 項目經(jīng)理作為公司授權(quán)的項目最高管理者，必須具有遵守貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度，有組織地規(guī)劃和管理項目，確保項目管理目標及時高效完成的能力。 |
認知運用能力 | 圖中基于項目經(jīng)理職能職責(zé)清單總結(jié)出的“必備知識”，是項目經(jīng)理應(yīng)學(xué)習(xí)的必備知識，但不表明項目經(jīng)理就具備運用知識解決問題的能力，因此項目經(jīng)理還需具備認知能力，即能應(yīng)用所掌握的知識及相關(guān)管理經(jīng)驗，解決新項目管理問題的能力。在項目全生命周期內(nèi)，會出現(xiàn)各種各樣的問題和困難，項目經(jīng)理需要解決問題的能力來避免影響項目目標的實現(xiàn)。 |
資源整合能力 | 項目全生命周期內(nèi)需要項目經(jīng)理從組織爭取大量的資源，如人力、因此，項目經(jīng)理也需要增加組織內(nèi)影響力等，以保證資源的平穩(wěn)獲取。同時應(yīng)科學(xué)、合理地管理各類資源。 |
應(yīng)變能力 | 目標執(zhí)行中會出現(xiàn)一些計劃外事件，影響項目計劃。作為項目現(xiàn)場的最高組織者，項目經(jīng)理需要擁有處理變更的能力，對形勢做出正確的判斷和采取合適的措施。項目實施過程不可避免地存在一些風(fēng)險因素，項目經(jīng)理必須具備風(fēng)險管理的能力，有效地預(yù)測、防范及應(yīng)對項目風(fēng)險。 |
項目經(jīng)理素質(zhì)要求及說明
要求 | 要求說明 |
心理素質(zhì) | 心理素質(zhì)穩(wěn)定 項目一般具有系統(tǒng)工程的不確定性特點，表現(xiàn)在突發(fā)事件的偶發(fā)性和必發(fā)性上，即某一具體事件是偶然發(fā)生的，但項目實施過程中還會發(fā)生突發(fā)事件，這就要求項目經(jīng)理具有良好的心理素質(zhì)，妥善處理突發(fā)事件。 |
職業(yè)精神 | 1.忠于職守 由于大多數(shù)項目合同額較大，項目經(jīng)理涉及的資金量巨大，即使項目上已經(jīng)建立了有效的資金管理制度。項目經(jīng)理應(yīng)具備良好的人格品質(zhì)，以增強抵抗各種誘惑的能力。 2.愛崗敬業(yè) 項目工作條件復(fù)雜，工作環(huán)境艱苦，且遠離家人，需要項目經(jīng)理具有較大的職業(yè)興趣以支撐其職業(yè)道路。 |
人格品質(zhì) | 1.善于學(xué)習(xí) 項目經(jīng)理必須懂得相關(guān)工程的施工工藝，熟悉技術(shù)方案，才能全面掌控項目。但由于工程的多樣化，項目經(jīng)理可能承擔不同類型的項目，適應(yīng)不同的業(yè)主與管理文化，需要項目經(jīng)理持續(xù)學(xué)習(xí)。 2.歸屬感與認同感 考慮到中國傳統(tǒng)文化的影響，項目經(jīng)理應(yīng)加強對公司的歸屬感和認同感，否則會影響整個項目團隊的士氣與凝聚力，進而影響項目績效。 |
對這些能力素質(zhì)要求進行工作中的落地化運用，可以采取以下措施：
1. 制定明確的項目管理標準和流程，明確項目經(jīng)理的職責(zé)和要求。
2. 通過培訓(xùn)和教育，提高項目經(jīng)理的專業(yè)知識和技能，增強其能力素質(zhì)。
3. 建立有效的績效評估機制，對項目經(jīng)理的能力素質(zhì)進行評估和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。
4. 加強團隊建設(shè)，提高團隊成員的協(xié)作和溝通能力，增強項目經(jīng)理的團隊管理能力。
5. 建立風(fēng)險管理機制，及時識別和應(yīng)對項目風(fēng)險，提高項目經(jīng)理的風(fēng)險管理能力。
6. 加強財務(wù)管理，提高項目經(jīng)理的財務(wù)管理能力，確保項目的經(jīng)濟效益。
7. 建立良好的溝通機制，加強與客戶和利益相關(guān)者的溝通，提高項目經(jīng)理的溝通能力。
總之，對項目經(jīng)理的能力素質(zhì)要求進行工作中的落地化運用，需要從多個方面入手，采取多種措施，不斷提高項目經(jīng)理的能力素質(zhì)，確保項目的成功實施。
