中國(guó)古代商人雖沒有MBA的學(xué)位，但對(duì)經(jīng)營(yíng)管理之道同樣重視，很多人把各種經(jīng)商規(guī)律輯錄成書，流傳于世。
乾隆年間，江蘇句曲人王秉元著《生意世事初階》，總結(jié)了乾隆盛世江南商賈的經(jīng)營(yíng)大智慧，是當(dāng)時(shí)最為暢銷的書籍。胡雪巖在學(xué)徒之時(shí)，就讀到了此書，此后幾十年一直潛心研究。經(jīng)商之后，他將書中的理論應(yīng)用于實(shí)際經(jīng)營(yíng)，遂構(gòu)建了自己強(qiáng)大的商業(yè)帝國(guó)，并把《生意世事初階》作為培訓(xùn)人才的核心教材。因此此書可謂天下第一商胡雪巖的不傳秘籍。
之一
【原文】學(xué)小官，第一要守規(guī)矩、受拘束。不以規(guī)矩，不能成方圓；不受拘束，則不能收斂深藏。譬如美玉，必然琢磨成器，況頑石乎！
【譯文】作為學(xué)徒，首先要遵守店鋪的規(guī)矩，接受店規(guī)的約束。沒有規(guī)矩，就不能成方圓；不受約束，就不能收斂自己的行為，深藏（抑制）自己的欲望。就好象一塊美玉，必須經(jīng)過雕鑿琢磨，才能成為精美的玉器，何況是一塊頑石呢？
之二
【原文】男子志在四方。原望覓利蠅頭小利，以為養(yǎng)家糊口之計(jì)，切不可嫖賭廢蕩。凡搭船、歇店，務(wù)必少年老成，見得透，守得堅(jiān)，如此為人，東君方可重托，父母才得放心。
【譯文】男子漢大丈夫志在四方，經(jīng)營(yíng)商業(yè)，原指望覓得蠅頭小利，以為養(yǎng)家糊口之計(jì)，切不可嫖娼、賭博、廢蕩、敗壞生業(yè)。凡是遠(yuǎn)行、住宿客店，務(wù)必少年老成，見解要透徹，守身須堅(jiān)定，這樣做人，東家才可以予以重用，父母才能放心。
之三
【原文】學(xué)小官，清晨起來，即掃地抹桌，添硯水，潤(rùn)筆頭，捧水與人洗臉，取盞沖茶，俱系初學(xué)之事。掃地倘遇失落銀錢，須拾取放在帳桌上，不可懷藏。
【譯文】作為學(xué)徒，清晨起來之后，就應(yīng)該掃地抹桌，往硯臺(tái)中添水，浸潤(rùn)毛筆的筆頭，打好水捧給掌柜、師傅洗臉，取來杯盞，沖上熱茶，這些都是初做學(xué)徒所應(yīng)做的事情。掃地的時(shí)候遇到失落的銀錢，一定要撿起來放在帳房的桌上，不可私自收藏起來。
之四
【原文】學(xué)生意，要照看柜里柜外，看人做生意，聽人說甚的話，彼此買賣交易，問答對(duì)敵，貫串流通，必須聽而記之。
【譯文】學(xué)習(xí)做生意，就既要照看柜里的貨物，又要兼顧柜外的顧客，觀察別人做生意，傾聽人家怎么說話，彼此之間如何買賣交易，相互問答，討價(jià)還價(jià)，從而使生意談妥，貨物得以流通，必須用心傾聽，并牢記在心。
之五
【原文】學(xué)生意，先要學(xué)官話，縱然一時(shí)不像，切不可怕丑。若滿口鄉(xiāng)談，彼此不懂，如何能出門學(xué)生意，讀書居官亦然。
【譯文】學(xué)習(xí)做生意，首先要學(xué)習(xí)說官話（即北京話），即使是一時(shí)學(xué)的不像，千萬不要怕丑。如果滿口土語鄉(xiāng)談，彼此聽不明白，怎么能夠出門學(xué)做生意，讀書仕進(jìn)與在外做官也是如此。
之六
【原文】進(jìn)店學(xué)小官，全在流通活潑。先學(xué)眼前一切雜事，諳練熟滑，伶俐精靈。更要目瞻耳聽，手勤腳快。大概已定，然后用心學(xué)習(xí)戥子銀水，算盤筆頭。次之聽人言語，學(xué)人禮貌。
【譯文】進(jìn)入店鋪?zhàn)鰧W(xué)徒，關(guān)鍵在于靈活變通，處事精明。首先要學(xué)做眼前一切雜務(wù)，直到諳練熟滑，伶俐精靈。更應(yīng)當(dāng)用眼觀察、用耳傾聽，手腳勤快。將生意之事大體學(xué)得熟悉之后，然后再用心學(xué)習(xí)使用戥秤，辨別銀錢成色，以及算盤功夫、記帳方法。其次是聽別人談?wù)?，學(xué)習(xí)別人的禮貌規(guī)范。
之七
【原文】小官不可嘴快。多言好辯，最令人嫌。如眾人在一處敘談，你可耳聽，勿使眼望；亦不可向前多嘴插話，不輪到你說話之時(shí)，且學(xué)乖透了，再向前未遲。
【譯文】學(xué)徒不可嘴快。言語過多，喜歡辯論，最令人感到討厭。如果見眾人聚集在一塊敘談，你只可用耳朵去聽，切不可使眼觀望；也不可上前多嘴插話，輪不到你說話的時(shí)候，你就不要多嘴，且等到你學(xué)得乖巧了些，再上前搭話也不遲。
之八
【原文】學(xué)小官，切莫嫌人啰唆。他說你，是教你成人。罵也受著，打也受著。你若嫌他瑣碎，而再形于詞色，他下次當(dāng)說也不說。日后成人，方知說你者是恩人，不說你者是壞人。
【譯文】學(xué)徒切不可嫌別人言語啰唆。無論掌柜還是師傅，說你都是教你學(xué)藝，教你做人。因此，罵也要忍著。你若嫌他們言語瑣碎，而且嗔怒都表現(xiàn)在臉上，那么他們下次該說你的也不說了。日后長(zhǎng)大成人，才知道教訓(xùn)你的人才是恩人，不說你的人才是壞人。
之九
【原文】學(xué)小官，不論有人無人在面前，都要兢兢業(yè)業(yè)，謹(jǐn)守店規(guī)，莫說無大人在面前，就可以頑皮，此系你不受拘束，則放蕩不成文矣。
【譯文】學(xué)徒無論是有人或者沒有人的在面前督促，都要兢兢業(yè)業(yè)，謹(jǐn)守店規(guī)，不能說沒有大人在面前督促，就可以怠情貪玩。如果是趁無人在面前就貪玩，那就是不受約束，發(fā)展下去就可以放蕩成性，不成樣子了。
之十
十一
【原文】要有耳性，有記才，有血色，有和顏，四件萬不可少。有耳性，則聽大人教訓(xùn)；有記才，則學(xué)過的事，就不肯忘；有血色，則自己就顧廉恥了；有和顏，則有活潑之趣。
【譯文】學(xué)徒應(yīng)該有耳性，有記性，有血性正氣，有和顏悅色，這四個(gè)方面千萬不可缺少。有耳性，就能夠聽從大人們的教導(dǎo)和訓(xùn)斥，知曉自己應(yīng)該怎么做；有記性，那么學(xué)過的事，就不會(huì)忘記；有血性和正氣，那么自己就知道榮辱，顧及廉恥了；有和顏悅色，那么就會(huì)給人以輕松活潑、親切和樂的氣氛和情趣。
十二
【原文】學(xué)字須在飯后。閑暇無事，即于柜內(nèi)習(xí)學(xué)操練，或看書消閑，開卷有益。如有事，切不可看書。圣人云：“行有余力，則以學(xué)文。”
十三 【原文】學(xué)算盤，日間不可學(xué)。生意之家，忌的是白日打空算盤。要在晚上無事學(xué)算。請(qǐng)教人指點(diǎn)算法，靈竅全要心悟。 【譯文】學(xué)徒學(xué)習(xí)打算盤，不可在白天進(jìn)行。生意之家，很忌諱白天打空算盤。應(yīng)該在晚上無事之時(shí)學(xué)習(xí)演算。請(qǐng)教別人指點(diǎn)演算方法，其中的訣竅全在于用心領(lǐng)會(huì)。 十四 【原文】 稱戥(deng )子，將（秤）毫理清。拿足提起，勿使一高一低，總要在手里活便。稱小戥，務(wù)必平口；稱大戥，務(wù)必平眉，不可恍惚。稱準(zhǔn)方可報(bào)數(shù)。 【譯文】學(xué)習(xí)用戥秤稱物，一定要將秤上的點(diǎn)滴分毫都學(xué)習(xí)熟練清晰。拿足勁提起戥秤來稱物，不要一高一低，而要兩端持平，學(xué)習(xí)稱物時(shí)一定要?jiǎng)幼黛`活。稱小戥一定要使戥桿平口；稱大戥，一定要使秤桿平眉，切不可恍惚不清。稱量準(zhǔn)確無誤，然后才可以報(bào)數(shù)。 十五 【原文】看銀水呈色，整錠者，看其底臉，審其路數(shù)，使哪一處的銀子。但銀水一樣，銷手百般，細(xì)察要緊。如整錠無重邊者，趲（zan）鉛無疑。 【譯文】觀察銀水的呈（成）色，凡是整錠的銀子，要察看其地面是否平坦均勻，審察其紋路是否順暢，并判斷是哪一處所出的銀子。但即使銀水一樣，其銷鑄方法也是千變?nèi)f化，一定要仔細(xì)觀察分辨。如果整錠銀子無重邊，那么無疑是其中摻雜有鉛。 十六 【原文】學(xué)小官，說話要響響亮亮，斬釘截鐵，切莫沾沾滯滯，說在肚里，使人聽不見。亦不可胡言亂道、嘻嘻哈哈。別人說笑話頑，你只當(dāng)沒有聽見，才成學(xué)生意之道。 【譯文】做學(xué)徒，說話時(shí)要響響亮亮，斬釘截鐵，切不可含糊不清，只說在肚里，表達(dá)不出來，使人聽不明白。也不可信口開河，胡言亂語，嘻嘻哈哈。別人說笑話嬉鬧，你就只當(dāng)沒有聽見，這才是學(xué)生意的正道。 十七 十八 【原文】奉命到街上買東西，或往別店有事，一到將事辦完，急回店，切不可長(zhǎng)遠(yuǎn)耽擱，貪玩好嬉，如此者，就不把生意放在心上了。 【譯文】學(xué)徒如果是奉命到街上去購買東西，或者到別的店鋪中辦事，一旦事情辦完，就應(yīng)當(dāng)急忙返回本店，切不可長(zhǎng)久地耽擱時(shí)間，待在外面，貪玩嬉游。如果是那樣的話，就是不把生意放在心上了。 十九 【原文】每日須早起，不但神清氣爽，凡柜臺(tái)內(nèi)外，打掃潔凈，擺列整齊，有是店面之光彩也。 【譯文】學(xué)徒每天必須早早起床，這樣不但神清氣爽，有益身心，而且可以利用早上的時(shí)間，將柜臺(tái)內(nèi)外打掃得干干凈凈，貨物擺得整整齊齊，既養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣，也是商店的光彩。 二十 【譯文】學(xué)徒上柜臺(tái)做生意，必須挺身站立，禮貌周全，端莊持重，言談響亮清楚，眼觀上下四方，觀察顧客是誠心還是虛偽，分辨其賢明或是愚鈍。這樣，買貨的人自然不會(huì)輕視你了。 二十一 【原文】做生意，須把生意為重，不可胡思亂想。即有要緊心事，比時(shí)要拂開。有云：心無二用。若想心事，則精神恍惚，辦事潦草，即不舛(chuan)錯(cuò)免了。 【譯文】做生意，就必須全身心地投入，一切以生意為重，不可胡思亂想。即使自己有至關(guān)重要的心事，此時(shí)也要暫時(shí)放開。有道是：心無二用。若是志顧想心事，就會(huì)導(dǎo)致精神恍惚，辦事馬虎大意，不可避免地會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。 二十二 【譯文】生意人，手頭做著生意，還要注意用耳傾聽別人談話；嘴里說著話，還要注意用眼睛觀察事情。因此說，生意人要八面威風(fēng) 二十三 二十四 【原文】 替人夾銀子，夾開必須放在桌子上，切不可就放他銀包內(nèi)，恐有訛錯(cuò)，慎之。 【譯文】如果是替人家把銀塊夾開，進(jìn)行檢驗(yàn)或找銀之用，夾開之后必須放在桌面上，切不可當(dāng)即就放入他的銀包之中，恐怕會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)和糾紛，千萬要謹(jǐn)慎！ 二十五 二十六 【原文】小官務(wù)要識(shí)好歹。那人既朝夕教誨你，又不過嚴(yán)厲，就要努力奮志，學(xué)得生意精微，世務(wù)圓通，再未有不成人之理。又道：世上無難事，只怕有心人。你若終日貪玩，諸事全不習(xí)學(xué)，如此之人，倒不如早些回去，另做別圖。 【譯文】學(xué)徒一定要知道好歹。掌柜、師傅既然對(duì)你朝夕教導(dǎo)，又不是過分嚴(yán)厲，你就要努力學(xué)習(xí)，奮發(fā)向上，學(xué)得生意精煉，世事圓通，這樣就再?zèng)]有不成材的道理。俗話說：世上無難事，只怕有心人。你如果終日貪玩，各種生意世事都不用心學(xué)習(xí)磨練，這樣的人，還不如早點(diǎn)回家，另謀生計(jì)。 二十七 【原文】言談不可缺也。即或人閑坐，亦要四處尋些話來講講?；驍⒑?，或談時(shí)務(wù)，才成活變靈通之道也。 【譯文】做生意，不可缺少言談。即使與人閑坐之時(shí)，也要海闊天空地搜尋出一些話來進(jìn)行敘談。或者問寒問暖，或者暢談時(shí)事，這樣才是靈活變通的辦法。 二十八 【原文】說話第一要謙恭遜讓，和顏悅色。出口要沉重，有斤兩，方成正人君子。大凡言語之中，不可澆漓(li)刻薄，詭詰(jié)奸詐，兼之有礙他人短處，最要留心。 【譯文】做生意，說話首先要謙遜、恭敬、禮讓，和顏悅色。話語出口就要有力，有分量，這才是正人君子所為。大凡言語之中，不可過于刻薄無情，詭計(jì)多端，奸詐無行，再加上自己如有妨礙他人的短處，最需要留心。 二十九 【原文】交易雖要言談，卻不要太多，令人犯厭。須說得得當(dāng)。你若多言，不在理路上，人反疑你是個(gè)騙子。 【譯文】買賣交易，雖然需要言談融洽，但話語不要過多，以致讓人討厭。而應(yīng)該說話恰到好處。你如果言語過多，又不符合事理，那么就會(huì)使人反而懷疑你是個(gè)騙子。 三十 【原文】生意人，要如春天氣象，惠風(fēng)和暢，花鳥怡人，才是有臉戲。 【譯文】生意人一定要謹(jǐn)遜禮讓，和氣待人，就像春天的風(fēng)景氣象一樣，春風(fēng)和煦，花香鳥語，這樣才可以贏得顧客的歡心，從而使生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)。 三十一 【原文】生意不比古時(shí)，目今若依古時(shí)做生意者，鬼也不上門。時(shí)下需要言如膠漆，口甜似蜜，還要帶三分奉承，彼反覺親熱，買賣相信。 【譯文】如今做生意不想古時(shí)候那樣，現(xiàn)在如果按照古時(shí)候的方式去做生意，連鬼也不會(huì)上門。如今做生意需要靈活變通，言如膠漆，口甜似蜜，還要外帶三分承諾，這樣，對(duì)方反而覺得親熱熟識(shí)，買賣方可取得信任，可以放心。 三十二 【原文】入人柜內(nèi)，不可靠銀錢之所，猶恐彼有失誤舛chuǎn 錯(cuò)，就疑你三分。又道：失物厭來人。再者，亦不可翻人賬目看，惹人討厭。 【譯文】進(jìn)入別人的柜臺(tái)之內(nèi)，切不可靠近貯藏銀錢的地方?？峙氯思业你y錢一旦有失誤和差錯(cuò)，就會(huì)懷疑你三分。俗話說：失物厭來人。另外，到人家柜臺(tái)之內(nèi)，也不可翻看人家的經(jīng)營(yíng)賬目，以免惹人討厭。 三十三 【原文】有子女堂客來買東西，切勿笑言戲謔、趣語留連，外人看見不像樣。再若被他喊叫詈（lì）罵，你臉面何存！總要正言厲色，把著交易做，不可放肆。 【譯文】如果有青年女子或婦人前來購買東西，營(yíng)業(yè)員切不可笑言戲謔，打趣流連，讓外人看見，不成體統(tǒng)。若是女子或婦人叫喊怒罵，營(yíng)業(yè)員有何臉面？作為營(yíng)業(yè)人員，就應(yīng)當(dāng)正言厲色，正正派派地做生意，切不可過于放肆，以免影響店鋪的聲譽(yù)。 三十四 【原文】面生人進(jìn)柜，須要請(qǐng)教尊姓臺(tái)甫，尊府何處，再問到此有何貴干，細(xì)細(xì)盤詰一番?？址烙写跞嗣巴M(jìn)店，你疑他同伴。 【譯文】如果有面目生疏的人進(jìn)入店鋪，營(yíng)業(yè)員需要請(qǐng)教對(duì)方的尊姓大名，府上何處，然后再請(qǐng)問對(duì)方來此有何貴干，這樣仔細(xì)地盤問一番。另外，要提防有奸詐之人冒充是同伴一起進(jìn)店，你把他當(dāng)做是客人的同伴。 三十五 【原文】稱買物銀子，大市價(jià)錢，他是曉得的。假如貨賣六分一斤，戥子就要放在六分三四厘上，一讓再讓，買人自不疑惑。 【譯文】稱顧客買物的銀子，要有所講究，因?yàn)槭袌?chǎng)價(jià)錢，顧客都是曉得的。加入貨物賣價(jià)六分銀一斤，那么戥子就要放在六分三四厘的位置上，從而往前一讓再讓，這樣稱量顧客自然不會(huì)起疑心。 三十六 【原文】稱大小秤，必須扶穩(wěn)拿一，勿使低昂。如稱他家伙，必須捺著些；回來稱己貨物，必須撮著些，亦是取巧之小技，謀利之法門也。 【譯文】用大小秤稱物品，必須扶穩(wěn)拿平，不要讓秤桿高低不平。如果是稱別人的東西，必須捺著一些，壓低重量，回過頭來稱自己的貨物，必須撮著一些，抬高重量，這也是投機(jī)取巧的小技，謀取財(cái)利的法門。 三十七 【原文】稱銀與人，發(fā)貨與人，付帳與人，數(shù)錢與人，必須再三查算，交代明白，切勿慌張含糊，以致訛錯(cuò)遺失之患。 【譯文】凡是稱銀錢給人，發(fā)運(yùn)貨物給人，支付欠款給人，清點(diǎn)銀錢給人，都必須再三檢查清算，交代明白，切不可慌張匆忙，含糊不清，以致造成差錯(cuò)、遺失等不良后果。 三十八 【原文】人既妥交之銀鈔，此時(shí)不可攪亂。俟（sì）停一刻再攪，猶恐彼不買而來退。其原銀不動(dòng)，則彼自無話講亦。 【譯文】顧客交完購貨的銀兩錢鈔之后，不可當(dāng)即放入銀錢柜中攪亂。要等一等再攪亂放在一起，因?yàn)榭峙骂櫩筒辉纲徺I，前來退貨。如果其所交付的銀鈔原封未動(dòng)，那么到時(shí)候顧客自然沒有話可講了。 三十九 【原文】人帶銀來買貨，你問他買何物，先言價(jià)值，次看銀水，再用戥秤。貨價(jià)該若干，多則退，少則添。 【譯文】顧客帶著銀兩前來購買貨物，作為營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)問明對(duì)方購買何種貨物，首先講明價(jià)錢，其次觀察其銀兩成色，然后再用戥秤稱量。貨物價(jià)格應(yīng)該多少，多則退，少則添。 四十 【原文】人來買物之銀，先已稱過，因交易不妥，既出去復(fù)回來者，務(wù)將他銀包打開，復(fù)稱復(fù)看。他若說你才秤過，有秤做什么，你回道：金銀不過手，事不嫌細(xì)。 【譯文】顧客用來購買貨物的銀兩，若已經(jīng)秤過之后，因?yàn)榻灰撞煌?，出店之后又返回來，一定要將?duì)方交付的銀子封包重新打開，復(fù)秤復(fù)看。對(duì)方如果說你剛剛秤過，又要過秤干什么，你就應(yīng)當(dāng)回答：金銀不過手，處事不嫌細(xì)致繁瑣。 四十一 【原文】熟人來買物之銀，必須過數(shù)，多則退，少則補(bǔ)。故不論生人熟人，總要當(dāng)面過數(shù)，方免后悔。昔時(shí)賢文有曰：莫信直中直，須防人不仁。山中有直樹，世上無直人。 【譯文】如果是熟人攜帶銀兩錢鈔前來購物，必須仔細(xì)過數(shù)，多則退，少則補(bǔ)，清楚明白。所以不論生人熟人，都要當(dāng)面清點(diǎn)過數(shù)，才可避免事后上當(dāng)，后悔不及。從前有時(shí)賢之文寫道：莫信直中直，須防人不仁。山中有直樹，世上無直人。 四十二 【原文】來往熟客，存整封炮頭銀子，務(wù)必當(dāng)面拆開，差點(diǎn)明白，然后封固，皮上寫某姓某名存記。切不可隨手收下，最為誤事。凡一切事務(wù)，大意不得，存神要緊。 【譯文】如果有來往的熟識(shí)到客人在店鋪存放整封的炮頭銀子，務(wù)必要當(dāng)面拆開，查點(diǎn)明白無誤，然后再密封加固，在封面寫明某人某月某日存記。切不可隨手收下，最容易因此而誤事，引起糾紛。大凡一切事務(wù)，都不可粗心大意，最要緊的是留心存神，事事謹(jǐn)慎。 四十三 【原文】對(duì)緊要人說話，俱要留神。有道：要知心腹事，但聽口中言。你若不審視來歷，不究根底，只隨口說出來，并不觀前顧后，誠恐話里機(jī)關(guān)，令人參破識(shí)透。故凡一切說話行事，都必須再三思忖0！ 【譯文】對(duì)關(guān)鍵、重要的人說話，都要時(shí)刻留神用心。俗話說：要知心腹事，但聽口中言。你如果不細(xì)審其來歷，不追究其根底，只是隨口說出，信口開河，并不瞻前顧后，恐怕你話中的隱情機(jī)關(guān)讓對(duì)方參透、識(shí)破，因而誤事。因此，大凡一切說話行事，都必須再三思忖，謹(jǐn)慎為本。 四十四 【原文】柜上做生意，不論貧富奴隸，要一樣應(yīng)酬，不可藐視取人。只要有錢問我買貨，就是乞丐花子，都可交接。哪里是應(yīng)酬人，不過以生意為重，應(yīng)酬錢而已。 【譯文】在柜臺(tái)上營(yíng)業(yè)做生意，無論顧客是富是貧，甚至貧賤為奴隸，也要一視同仁，一樣應(yīng)酬，不可藐視客人。只要是帶有銀錢向我購買貨物，即使是乞丐，都可以交接應(yīng)酬。這么做哪里是什么與人來應(yīng)酬，不過是以生意為重，而應(yīng)酬銀錢罷了。 四十五 【原文】柜上只可一人對(duì)買者交談，切不可個(gè)個(gè)插嘴，多話則不成大方生意。如買者執(zhí)意不添，兩下不能轉(zhuǎn)彎，方著一人分剖幾句，則生意就矣。 【譯文】柜臺(tái)之上只可有一個(gè)人和買貨的顧客交談，切不可人人都插嘴，話語過多久成不了大方生意。如果購買者堅(jiān)持己見不愿添價(jià)，買賣雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，無法通融之時(shí)，才可以讓另外一個(gè)人上前分析幾句，進(jìn)行調(diào)解，那么生意也就會(huì)談妥了。 四十六 【原文】柜上做生意，全要眼睛亮。第一要識(shí)認(rèn)得人。有道：遇文王而施禮樂；遇桀紂而動(dòng)干戈。但發(fā)怒要想收頭，又須知柔能制鋼之法。 【譯文】在柜臺(tái)上做生意，全要靠眼睛明亮，首先是要能夠人事了解客人。俗話說；遇（周）文王二施禮樂，遇（夏）桀、（殷）紂而動(dòng)干戈。但當(dāng)發(fā)怒之時(shí)，要想著如何收?qǐng)?，只需要知曉柔能克鋼的方法?/p> 四十七 【原文】不可性急，性急則生意難成。三言兩語，將幾句呆話說完，及至結(jié)局，沒得對(duì)答。又道：生意不成，言談未到。 【譯文】做生意不可性急，性急救可能使生意難成。三言兩語，就把幾句呆話說完了，等到結(jié)局之時(shí)，反而沒什么可對(duì)答的。俗話說：生意不成，言談未到。 四十八 【原文】店內(nèi)生意興，人多擠滿，須逐一做妥、交貨。自己拿定主意，總不慌張。須某人某宗，算清交付。 【譯文】店鋪之中生意興隆，客人眾多，濟(jì)濟(jì)一堂，營(yíng)業(yè)員必須逐一做妥、收帳、交貨。一定要自己拿定主意，無論什么情況，總之不能慌張。必須從容應(yīng)對(duì)，某人某宗交易，結(jié)算清楚，交割明白。 四十九 【原文】生意過濫則傷本，太緊則無人投奔，須要看人活變。如有所圖者，作今日不成錢，還有下次扳本，不可不深察也。 【譯文】做生意如果手頭太松、賒欠過濫，就容易折損本錢；但是如果手頭太緊、過于刻板，就沒有顧客前來上門投奔。必須根據(jù)顧客的情況采取對(duì)策，靈活通變。如果是老主顧，還要圖謀長(zhǎng)期合作，即使今日不賺錢，還要下次生意撈回本錢，因而不可不深謀遠(yuǎn)慮。 五十 【原文】做生意，看人來甚言談，就要將甚話敵他，切不可嫩弱，總要應(yīng)對(duì)如流?；蚺u(píng)你的貨丑，亦不可蠢他；他善批，你亦善解。有道：褒貶是買主，說話是閑人。 【譯文】做生意，看顧客是什么樣的言談，就要拿什么樣的話語來對(duì)付他，切不可顯得幼稚軟弱，總要做到應(yīng)對(duì)如流。有人批評(píng)你店中的貨物不好，也不要羞辱于他；他善于批評(píng)，你也要做到善于解說。有道是：褒貶貨物的才是買主，隨意交談的乃是閑人。 五十一 【原文】買主進(jìn)店，要看你貨色好歹，可先將丑的與他一看。彼嫌不好，再把次一宗給他看。彼中意就罷，買者既合式，自然會(huì)高價(jià)買去。你若起初便把高貨看，他必不信。 【譯文】顧客入店內(nèi)，要觀看貨物成色好壞如何，可以先將次品給他看一看。對(duì)方若嫌質(zhì)量不好，再把稍好一等的拿給他看。顧客既然覺得合適，自然會(huì)以高價(jià)買去。你如果開始就把質(zhì)量好的貨物給顧客看，對(duì)方必然不會(huì)相信其質(zhì)量與價(jià)格。 五十二 【原文】開口價(jià)錢，須留些退步。到后奉還，彼是信服的。你若突然說實(shí)在價(jià)，買者未能全信，決不肯增，只有減的。瞞天說價(jià)，就地還錢。 【譯文】營(yíng)業(yè)員開口報(bào)價(jià)錢，必須留有余地和退步。再略略減價(jià)，對(duì)方也是信服的。你若一開始就報(bào)了實(shí)際價(jià)錢，購買的顧客不能全信，決不肯添價(jià)，只有減價(jià)。有道是：瞞天說價(jià)，就地還錢。 五十三 【原文】人問價(jià)不處意買者，就是照本就他一著，此所謂請(qǐng)客之法。倘或向我買，我亦賣與他，往后恐有生發(fā)拉扯，亦未可定，名為拉主顧也。 【譯文】如果客人是隨便問價(jià)，并不真心實(shí)意要購買貨物，營(yíng)業(yè)員就可以按照本錢將他亦著，這就是所謂的請(qǐng)客之法。倘若有人聽到報(bào)價(jià)后要來購買，我也要賣給他，從此以后恐怕還會(huì)有聯(lián)系和交易也說不準(zhǔn)，這就叫拉主顧。 五十四 【原文】冷貨討價(jià)者，須要水馬不離橋，不可過于離經(jīng)。彼聞你討價(jià)沒影子，則伸舌而去。即或過路生意，亦只比大市略高昂些。 【譯文】如果是滯銷的貨物，有人來問價(jià)，營(yíng)業(yè)員報(bào)價(jià)必須水馬不離橋，實(shí)事求是，不可過于離譜。一旦你報(bào)價(jià)過于離譜，對(duì)方聽后覺得討價(jià)還價(jià)沒有影子，就會(huì)咋舌而去，交易自然沒有希望。即使是過路生意，也只可比大市場(chǎng)價(jià)格略高些。 五十五 【原文】生意還價(jià)不到本，是不賣的。還價(jià)過了頭，是不賣的?；蜻€價(jià)在路上，疑而不決，恍惚不定者，是不賣的。須三收三放，皆不放他出門之意。 【譯文】做生意，如果顧客還價(jià)不到本錢，是不能發(fā)賣的；反之，還價(jià)過了頭，也是不能發(fā)賣的；或者是還價(jià)還算照路，沒有離譜，卻疑而不決，猶豫不定，也是不能賣的。需要三放三收，要有不成交就不放他出門的意思。 五十六 【原文】還價(jià)不到本，或賺鈔無多者，不可輕于放他出門。亦要遷就軟跌，必須笑容相待，推之以理，詳之以情，那人自然多寡也添些。 【譯文】顧客還價(jià)不到本，或者略有利益，賺錢不多，在這種情況下，絕不輕易放顧客出門。而應(yīng)當(dāng)有所遷就，軟磨硬纏，必須笑臉相待，推究事理，詳說衷情，對(duì)方自然多少也添一添價(jià)。 五十七 【原文】交易無論大小，須在柜前將交易做妥。故須細(xì)細(xì)揣摩，劃算本利，賣得賣不得，不可自誤。 【譯文】買賣交易無論大小，必須用心在柜前將生意做好。買賣交易，不許用心細(xì)細(xì)揣摩，合算本錢與利潤(rùn)，能不能出賣心中有數(shù)，切不可因自己言語不到，做事欠妥，而耽誤了生意。 五十八 【原文】正經(jīng)生意，也要慷慨大方些、潑綽些。不可格外苛刻，做出名聲，才有些主顧投奔。 【譯文】面對(duì)正經(jīng)的大生意，也要顯得慷慨大方一些，有風(fēng)度氣派一點(diǎn)，不可過分地苛刻和斤斤計(jì)較，只有這樣才可以做出名聲，也只有信譽(yù)良好、名聲遠(yuǎn)揚(yáng)，才會(huì)有更多的主顧前來投奔。 五十九 【原文】賣有利錢的貨，平色微微差些，就要包含些，切莫執(zhí)拗，定要價(jià)高色足，毫無推扳。即無利之貨，亦要活動(dòng)為主。 【譯文】如果是賣有較大利潤(rùn)的貨物，即使對(duì)方的銀錢重量、成色略微差一些，也可以包含點(diǎn)，切不可過于固執(zhí)，一定要價(jià)格偏高、成色充足才可以成交，絲毫沒有靈活變通的可能。即使是無利可圖的貨物，買賣也要靈活機(jī)動(dòng)為主。 六十 【原文】門口各貨，價(jià)鈔賣定。倘或些微價(jià)高，必聽聽大市；方可長(zhǎng)跌價(jià)。跌價(jià)須跌在人前，長(zhǎng)價(jià)須長(zhǎng)在人后，亦是拉生意之道。 【譯文】店面上所銷售的各種貨物，出賣的價(jià)錢有一定的慣例。倘若有時(shí)價(jià)格略微有些上漲，一定要先打聽一下大市的價(jià)格狀況，然后才可以決定漲跌價(jià)及其幅度，跌價(jià)必須跌在別人前面，張價(jià)則必須漲在別人后面，這也是拉生意的方法。 六十一 【原文】貨價(jià)陡長(zhǎng)，必須將貨物從地頭因何而貴，或是不出，或遭干（旱），或遇水荒，以致缺長(zhǎng)，如此分剖明白，下次自多投奔。 【譯文】如果貨物的售價(jià)突然上漲，營(yíng)業(yè)人員必須將貨物從產(chǎn)地由于什么緣故而價(jià)格騰貴，或是由于貨源不足，或是遭遇旱災(zāi)，或是遇到水災(zāi)，以致貨物短缺，價(jià)格上漲，如此這般分析說明，下次自然會(huì)有更多的顧客前來投奔。 六十二 【原文】門市貨色，須剔選高貨，放在門口賣，不但賣得起價(jià)，且而又有主顧。若門市生意，是養(yǎng)命之源，必須斟酌妥貼，不可潦草做壞，謹(jǐn)記謹(jǐn)記！ 【譯文】門市上的貨物擺設(shè)，要有一定的講究。必須挑選一些高質(zhì)量的貨物，放在門口銷售，這樣不但能賣得出高價(jià)錢，而且又可以招徠顧客。門市生意，是養(yǎng)命的經(jīng)濟(jì)源泉，必須仔細(xì)斟酌，安排妥貼，不可馬馬虎虎，將生意做壞，這一點(diǎn)一定要謹(jǐn)記謹(jǐn)記！ 六十三 【原文】做慣小生意者，或有大生意投你手里做，就要打起精神，自己慷慨些，灑脫些。比不得小生意，錙銖必較，則非大方脈矣。 【譯文】做慣了小本生意的人，一旦有大生意投到手中要做，就一定要打起精神，自己要顯得慷慨大方些，灑脫氣派些。大生意做起來不能像小本生意一樣，如果斤斤計(jì)較，就不是大方氣度了。 六十四 【原文】現(xiàn)買現(xiàn)，俱要銀全發(fā)貨，免得他徘徊擺布，末后拔圍。如若賒賬，須看其為人若何，訪其家庭若何。有道：賒三千，不如現(xiàn)八百。又道：略占些便賣，縱對(duì)合不賒。 【譯文】現(xiàn)錢買賣，都要交納金銀結(jié)算后方可發(fā)貨，免得對(duì)方猶豫徘徊，事后又反悔賴帳。如果是賒賬發(fā)貨，必須要觀察對(duì)方為人如何，訪查其家產(chǎn)資本如何。有道是：賒三千，不如現(xiàn)八百。又道是：略占些便賣，縱對(duì)合不賒。 六十五 【原文】待小官，猶如待自己子侄一般。既在店學(xué)生意，有道：在家靠父母，出門靠主人。方見朋友親戚，有點(diǎn)血心關(guān)切。 【譯文】店主對(duì)待學(xué)徒，就好像是對(duì)待自己的子侄一般。人家子弟既然在你店中學(xué)生意，也就是你家的人了。有道是：在家靠父母，出門靠主人。用心照應(yīng)，才可見朋友親戚都有一點(diǎn)血親之心、關(guān)切之情。 六十六 【原文】教訓(xùn)小官，先要論其資質(zhì)若何。聰明作聰明教法，魯鈍作魯鈍教法。必須細(xì)心教他的生意，他后來成人，決不忘你善教之恩也。 【譯文】教育培養(yǎng)學(xué)徒，首先要根據(jù)其各自的資質(zhì)如何，而采取不同的方式。對(duì)聰明的學(xué)徒，有針對(duì)聰明學(xué)徒的教育方法，對(duì)魯鈍的學(xué)徒，則有針對(duì)魯鈍學(xué)徒的教育方法。必須耐心細(xì)致地教導(dǎo)培養(yǎng)他們做生意，而他們將來成才后，也決不會(huì)忘記老師善于教誨的恩德。 六十七 【原文】東君固須體恤伙計(jì)，量材給俸。水深才養(yǎng)得魚住。為伙計(jì)者，亦當(dāng)盡心竭力。有道：食人之祿，必當(dāng)忠人之事。至小官初學(xué)生意，更須謹(jǐn)慎和睦，不可傲慢怠惰。 【譯文】店鋪的老板固然要體恤伙計(jì)，根據(jù)才能給予俸祿。只有水深才可以養(yǎng)得住魚。而作為伙計(jì)，也應(yīng)該盡心竭力，做好生意。有道是：食人之祿，必當(dāng)忠人之事。至于說學(xué)徒初學(xué)做生意，就更應(yīng)該謹(jǐn)慎小心，為人和順，勤懇努力，切不可傲慢無禮，有所怠惰。 六十八 【原文】出路雇船，要預(yù)先開一啟程單，某宗某件，以便照單查點(diǎn)，猶恐投訴起船，慌忙失落。 【譯文】如果外出辦事，雇船航行，應(yīng)當(dāng)預(yù)先開列一張啟程單，將某宗某件貨物若干記載明白，以便于照單清點(diǎn)，恐怕投宿住宿或乘船啟程之時(shí)，慌忙之中失落貨物錢財(cái)，后悔莫及。 六十九 【原文】剃頭切莫通眼、絞鼻，尤不可剔腳，只可長(zhǎng)洗自剪。此老成歷練之言，一生受益不淺，謹(jǐn)記謹(jǐn)記！ 【譯文】理發(fā)時(shí)，切不要通眼、絞鼻，尤其是不可以剔腳，只可長(zhǎng)洗自剪，以免出現(xiàn)意外的危險(xiǎn)。這句話的確是老成歷練之言，仔細(xì)品位，一生受益不淺，千萬要謹(jǐn)記謹(jǐn)記！ 七十 【原文】煙酒最為誤事，有損無益，孟子曰：事孰為大，侍親為大；守孰為大，守身為大，戒之！慎之！ 【譯文】抽煙和酗酒最為誤事，于事只有損害，毫無益處。孟子曾經(jīng)說過：什么事情最為重大，侍奉雙親的事情最為重大；什么操守最為重大，保養(yǎng)自己的身體最為重大。為人應(yīng)當(dāng)以此為戒、謹(jǐn)慎小心。 七十一 【原文】新進(jìn)店學(xué)生意。第一要和睦。小官往往有以大壓小，以新間舊之弊，相為忌刻。有道：投師不如訪友。你若格外和好，他自盡心指引，不至如盲人騎瞎馬矣。牢記！牢記！ 【譯文】學(xué)徒剛剛進(jìn)入店鋪學(xué)生意，第一重要的是與大家和睦相處。學(xué)徒之中，往往會(huì)有以大壓小、以新人離間舊人的弊端，相互之間猜忌、刻薄，不相團(tuán)結(jié)。有道是：投師不如訪友。你若是格外地與人好好相處，他（指師兄、年長(zhǎng)的學(xué)徒）自然會(huì)盡心盡力地指引，使你不至于像盲人騎瞎馬那樣亂撞，不得門徑。這一點(diǎn)。千萬要牢記！牢記！ 七十二 【原文】古詩云：年少輕歲月，不解早謀生。晚歲無成就，低頭避故人。俗話說：吃不窮，穿不窮，算計(jì)不到一世窮。家有一千銀子，每日只用三錢，若不經(jīng)常算計(jì)，不要十年全完。 【譯文】古詩寫道：少年輕歲月，不解早謀生。晚歲無成就，低頭避故人。俗話說：吃不窮，穿不窮，算計(jì)不到一世窮。俗話又說：家有一千銀子，即使每日只用三錢，如果不懂經(jīng)營(yíng)，不會(huì)算計(jì)，坐吃山空，那么要不了，便會(huì)徹底用完。
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