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《生意世事初階》

中國(guó)古代商人雖沒有MBA的學(xué)位,但對(duì)經(jīng)營(yíng)管理之道同樣重視,很多人把各種經(jīng)商規(guī)律輯錄成書,流傳于世。

乾隆年間,江蘇句曲人王秉元著《生意世事初階》,總結(jié)了乾隆盛世江南商賈的經(jīng)營(yíng)大智慧,是當(dāng)時(shí)最為暢銷的書籍。胡雪巖在學(xué)徒之時(shí),就讀到了此書,此后幾十年一直潛心研究。經(jīng)商之后,他將書中的理論應(yīng)用于實(shí)際經(jīng)營(yíng),遂構(gòu)建了自己強(qiáng)大的商業(yè)帝國(guó),并把《生意世事初階》作為培訓(xùn)人才的核心教材。因此此書可謂天下第一商胡雪巖的不傳秘籍。

 

之一

【原文】學(xué)小官,第一要守規(guī)矩、受拘束。不以規(guī)矩,不能成方圓;不受拘束,則不能收斂深藏。譬如美玉,必然琢磨成器,況頑石乎!

【譯文】作為學(xué)徒,首先要遵守店鋪的規(guī)矩,接受店規(guī)的約束。沒有規(guī)矩,就不能成方圓;不受約束,就不能收斂自己的行為,深藏(抑制)自己的欲望。就好象一塊美玉,必須經(jīng)過雕鑿琢磨,才能成為精美的玉器,何況是一塊頑石呢?

 

之二

【原文】男子志在四方。原望覓利蠅頭小利,以為養(yǎng)家糊口之計(jì),切不可嫖賭廢蕩。凡搭船、歇店,務(wù)必少年老成,見得透,守得堅(jiān),如此為人,東君方可重托,父母才得放心。

【譯文】男子漢大丈夫志在四方,經(jīng)營(yíng)商業(yè),原指望覓得蠅頭小利,以為養(yǎng)家糊口之計(jì),切不可嫖娼、賭博、廢蕩、敗壞生業(yè)。凡是遠(yuǎn)行、住宿客店,務(wù)必少年老成,見解要透徹,守身須堅(jiān)定,這樣做人,東家才可以予以重用,父母才能放心。

 

之三

【原文】學(xué)小官,清晨起來,即掃地抹桌,添硯水,潤(rùn)筆頭,捧水與人洗臉,取盞沖茶,俱系初學(xué)之事。掃地倘遇失落銀錢,須拾取放在帳桌上,不可懷藏。

【譯文】作為學(xué)徒,清晨起來之后,就應(yīng)該掃地抹桌,往硯臺(tái)中添水,浸潤(rùn)毛筆的筆頭,打好水捧給掌柜、師傅洗臉,取來杯盞,沖上熱茶,這些都是初做學(xué)徒所應(yīng)做的事情。掃地的時(shí)候遇到失落的銀錢,一定要撿起來放在帳房的桌上,不可私自收藏起來。

 

之四

【原文】學(xué)生意,要照看柜里柜外,看人做生意,聽人說甚的話,彼此買賣交易,問答對(duì)敵,貫串流通,必須聽而記之。

【譯文】學(xué)習(xí)做生意,就既要照看柜里的貨物,又要兼顧柜外的顧客,觀察別人做生意,傾聽人家怎么說話,彼此之間如何買賣交易,相互問答,討價(jià)還價(jià),從而使生意談妥,貨物得以流通,必須用心傾聽,并牢記在心。

 

之五

【原文】學(xué)生意,先要學(xué)官話,縱然一時(shí)不像,切不可怕丑。若滿口鄉(xiāng)談,彼此不懂,如何能出門學(xué)生意,讀書居官亦然。

【譯文】學(xué)習(xí)做生意,首先要學(xué)習(xí)說官話(即北京話),即使是一時(shí)學(xué)的不像,千萬不要怕丑。如果滿口土語鄉(xiāng)談,彼此聽不明白,怎么能夠出門學(xué)做生意,讀書仕進(jìn)與在外做官也是如此。

 

之六

【原文】進(jìn)店學(xué)小官,全在流通活潑。先學(xué)眼前一切雜事,諳練熟滑,伶俐精靈。更要目瞻耳聽,手勤腳快。大概已定,然后用心學(xué)習(xí)戥子銀水,算盤筆頭。次之聽人言語,學(xué)人禮貌。

【譯文】進(jìn)入店鋪?zhàn)鰧W(xué)徒,關(guān)鍵在于靈活變通,處事精明。首先要學(xué)做眼前一切雜務(wù),直到諳練熟滑,伶俐精靈。更應(yīng)當(dāng)用眼觀察、用耳傾聽,手腳勤快。將生意之事大體學(xué)得熟悉之后,然后再用心學(xué)習(xí)使用戥秤,辨別銀錢成色,以及算盤功夫、記帳方法。其次是聽別人談?wù)?,學(xué)習(xí)別人的禮貌規(guī)范。

 

之七

【原文】小官不可嘴快。多言好辯,最令人嫌。如眾人在一處敘談,你可耳聽,勿使眼望;亦不可向前多嘴插話,不輪到你說話之時(shí),且學(xué)乖透了,再向前未遲。

【譯文】學(xué)徒不可嘴快。言語過多,喜歡辯論,最令人感到討厭。如果見眾人聚集在一塊敘談,你只可用耳朵去聽,切不可使眼觀望;也不可上前多嘴插話,輪不到你說話的時(shí)候,你就不要多嘴,且等到你學(xué)得乖巧了些,再上前搭話也不遲。

 

之八

【原文】學(xué)小官,切莫嫌人啰唆。他說你,是教你成人。罵也受著,打也受著。你若嫌他瑣碎,而再形于詞色,他下次當(dāng)說也不說。日后成人,方知說你者是恩人,不說你者是壞人。

【譯文】學(xué)徒切不可嫌別人言語啰唆。無論掌柜還是師傅,說你都是教你學(xué)藝,教你做人。因此,罵也要忍著。你若嫌他們言語瑣碎,而且嗔怒都表現(xiàn)在臉上,那么他們下次該說你的也不說了。日后長(zhǎng)大成人,才知道教訓(xùn)你的人才是恩人,不說你的人才是壞人。

 

之九

【原文】學(xué)小官,不論有人無人在面前,都要兢兢業(yè)業(yè),謹(jǐn)守店規(guī),莫說無大人在面前,就可以頑皮,此系你不受拘束,則放蕩不成文矣。

【譯文】學(xué)徒無論是有人或者沒有人的在面前督促,都要兢兢業(yè)業(yè),謹(jǐn)守店規(guī),不能說沒有大人在面前督促,就可以怠情貪玩。如果是趁無人在面前就貪玩,那就是不受約束,發(fā)展下去就可以放蕩成性,不成樣子了。

 

之十

 【原文】柜內(nèi)無你坐之理。有生意,固須站起。見店里伙計(jì),亦須站起。蓋店內(nèi)俱系比你長(zhǎng)的人,不是東家,就是伙計(jì),都為你師,你焉敢坐也。到你坐的時(shí)候,自然讓你坐也。

 【譯文】學(xué)徒在柜臺(tái)后面沒有你坐著的道理。有生意上門,固然必須站起來相迎;沒有顧客上門,即使見到店中的伙計(jì),也必須站起來。因?yàn)榈曛卸际潜饶隳觊L(zhǎng)的人,不是掌柜,就是伙計(jì),都是你的師傅,有師傅在,你怎么敢坐著呢?等到該你坐的時(shí)候,自然會(huì)讓你坐著了。

 

十一

【原文】要有耳性,有記才,有血色,有和顏,四件萬不可少。有耳性,則聽大人教訓(xùn);有記才,則學(xué)過的事,就不肯忘;有血色,則自己就顧廉恥了;有和顏,則有活潑之趣。

【譯文】學(xué)徒應(yīng)該有耳性,有記性,有血性正氣,有和顏悅色,這四個(gè)方面千萬不可缺少。有耳性,就能夠聽從大人們的教導(dǎo)和訓(xùn)斥,知曉自己應(yīng)該怎么做;有記性,那么學(xué)過的事,就不會(huì)忘記;有血性和正氣,那么自己就知道榮辱,顧及廉恥了;有和顏悅色,那么就會(huì)給人以輕松活潑、親切和樂的氣氛和情趣。

 

十二

【原文】學(xué)字須在飯后。閑暇無事,即于柜內(nèi)習(xí)學(xué)操練,或看書消閑,開卷有益。如有事,切不可看書。圣人云:“行有余力,則以學(xué)文。”

  【譯文】學(xué)徒練習(xí)寫字應(yīng)當(dāng)在飯后余閑時(shí)間。平時(shí)閑暇無事,就可以在柜臺(tái)之內(nèi)學(xué)習(xí)和練字,或者看書消遣,開卷有益。如果有生意,切不可看書,以免誤事。圣人曾說過:“工作之暇尚有余力,就可以用來學(xué)習(xí)文化?!?/p>

 

十三

【原文】學(xué)算盤,日間不可學(xué)。生意之家,忌的是白日打空算盤。要在晚上無事學(xué)算。請(qǐng)教人指點(diǎn)算法,靈竅全要心悟。

【譯文】學(xué)徒學(xué)習(xí)打算盤,不可在白天進(jìn)行。生意之家,很忌諱白天打空算盤。應(yīng)該在晚上無事之時(shí)學(xué)習(xí)演算。請(qǐng)教別人指點(diǎn)演算方法,其中的訣竅全在于用心領(lǐng)會(huì)。

 

十四

【原文】 稱戥(deng )子,將(秤)毫理清。拿足提起,勿使一高一低,總要在手里活便。稱小戥,務(wù)必平口;稱大戥,務(wù)必平眉,不可恍惚。稱準(zhǔn)方可報(bào)數(shù)。

【譯文】學(xué)習(xí)用戥秤稱物,一定要將秤上的點(diǎn)滴分毫都學(xué)習(xí)熟練清晰。拿足勁提起戥秤來稱物,不要一高一低,而要兩端持平,學(xué)習(xí)稱物時(shí)一定要?jiǎng)幼黛`活。稱小戥一定要使戥桿平口;稱大戥,一定要使秤桿平眉,切不可恍惚不清。稱量準(zhǔn)確無誤,然后才可以報(bào)數(shù)。

 

十五

【原文】看銀水呈色,整錠者,看其底臉,審其路數(shù),使哪一處的銀子。但銀水一樣,銷手百般,細(xì)察要緊。如整錠無重邊者,趲(zan)鉛無疑。

【譯文】觀察銀水的呈(成)色,凡是整錠的銀子,要察看其地面是否平坦均勻,審察其紋路是否順暢,并判斷是哪一處所出的銀子。但即使銀水一樣,其銷鑄方法也是千變?nèi)f化,一定要仔細(xì)觀察分辨。如果整錠銀子無重邊,那么無疑是其中摻雜有鉛。

 

十六

【原文】學(xué)小官,說話要響響亮亮,斬釘截鐵,切莫沾沾滯滯,說在肚里,使人聽不見。亦不可胡言亂道、嘻嘻哈哈。別人說笑話頑,你只當(dāng)沒有聽見,才成學(xué)生意之道。

【譯文】做學(xué)徒,說話時(shí)要響響亮亮,斬釘截鐵,切不可含糊不清,只說在肚里,表達(dá)不出來,使人聽不明白。也不可信口開河,胡言亂語,嘻嘻哈哈。別人說笑話嬉鬧,你就只當(dāng)沒有聽見,這才是學(xué)生意的正道。

 

十七

 【原文】學(xué)到周年兩載,生意有點(diǎn)眉眼,就要硬著頭,戀在柜上,勉力做生意,不可退后。如你做不下來者,自有傍人接應(yīng)。你一兩回,把膽子放大了,就好向前做了。

 【譯文】學(xué)徒學(xué)到一年兩載,對(duì)生意業(yè)務(wù)有些眉目,有點(diǎn)基礎(chǔ),就要硬著頭皮,戀在柜臺(tái)之上,努力做好生意,不可松勁退步。如果你做不下來某項(xiàng)生意,自然會(huì)有別人來接應(yīng)和幫助。這樣經(jīng)過一回兩回,把膽子放大了,就可以積攢經(jīng)驗(yàn),向前進(jìn)步了。

 

十八

【原文】奉命到街上買東西,或往別店有事,一到將事辦完,急回店,切不可長(zhǎng)遠(yuǎn)耽擱,貪玩好嬉,如此者,就不把生意放在心上了。

【譯文】學(xué)徒如果是奉命到街上去購買東西,或者到別的店鋪中辦事,一旦事情辦完,就應(yīng)當(dāng)急忙返回本店,切不可長(zhǎng)久地耽擱時(shí)間,待在外面,貪玩嬉游。如果是那樣的話,就是不把生意放在心上了。

 

十九

【原文】每日須早起,不但神清氣爽,凡柜臺(tái)內(nèi)外,打掃潔凈,擺列整齊,有是店面之光彩也。

【譯文】學(xué)徒每天必須早早起床,這樣不但神清氣爽,有益身心,而且可以利用早上的時(shí)間,將柜臺(tái)內(nèi)外打掃得干干凈凈,貨物擺得整整齊齊,既養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣,也是商店的光彩。

 

二十

 【原文】小官上柜,必須挺身站立,禮貌端莊,言談響亮,眼觀上下,察人誠偽,辯其賢愚,買物之人,自不輕視你了。

【譯文】學(xué)徒上柜臺(tái)做生意,必須挺身站立,禮貌周全,端莊持重,言談響亮清楚,眼觀上下四方,觀察顧客是誠心還是虛偽,分辨其賢明或是愚鈍。這樣,買貨的人自然不會(huì)輕視你了。

 

二十一

【原文】做生意,須把生意為重,不可胡思亂想。即有要緊心事,比時(shí)要拂開。有云:心無二用。若想心事,則精神恍惚,辦事潦草,即不舛(chuan)錯(cuò)免了。

【譯文】做生意,就必須全身心地投入,一切以生意為重,不可胡思亂想。即使自己有至關(guān)重要的心事,此時(shí)也要暫時(shí)放開。有道是:心無二用。若是志顧想心事,就會(huì)導(dǎo)致精神恍惚,辦事馬虎大意,不可避免地會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。

 

二十二

 【原文】手內(nèi)做著生意,還要耳內(nèi)聽人說話;嘴里說著話,還要眼睛看著事。所以,生意人要八面臨風(fēng)。

【譯文】生意人,手頭做著生意,還要注意用耳傾聽別人談話;嘴里說著話,還要注意用眼睛觀察事情。因此說,生意人要八面威風(fēng)

 

二十三

 【原文】人借戥子稱銀子,不可伏在他面前,望著他的銀包,恐有遺失。你可站開些,俟他稱過銀后,將戥子收來可也。

 【譯文】有人來借戥子稱銀子,不可伏在他的面前,望著他的銀包,恐防其銀子有遺失,說不清白。你可以站開一些,等到他稱過銀子之后,再將收起來就可以了。

 

二十四

【原文】 替人夾銀子,夾開必須放在桌子上,切不可就放他銀包內(nèi),恐有訛錯(cuò),慎之。

【譯文】如果是替人家把銀塊夾開,進(jìn)行檢驗(yàn)或找銀之用,夾開之后必須放在桌面上,切不可當(dāng)即就放入他的銀包之中,恐怕會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)和糾紛,千萬要謹(jǐn)慎!

 

二十五

 【原文】與子弟學(xué)生意,切莫先送人大店。子弟不妨先在小店里學(xué)生意,資本雖小,為事俱系把穩(wěn),錙銖積累。只講勤儉,不務(wù)奢華。尋常日用所需,猶如居家一樣。

 【譯文】送子弟到店鋪中去學(xué)習(xí)做生意,切不可送入大店。不妨先將子弟送到小店中去學(xué)生意,小店資本雖小,但做起事來都要很有把握,一點(diǎn)一滴地積累和發(fā)展。在小店中作學(xué)徒,只講求勤儉生計(jì),不求奢侈豪華。平常日用所需,就好像平民居家過日子一樣。

 

二十六

【原文】小官務(wù)要識(shí)好歹。那人既朝夕教誨你,又不過嚴(yán)厲,就要努力奮志,學(xué)得生意精微,世務(wù)圓通,再未有不成人之理。又道:世上無難事,只怕有心人。你若終日貪玩,諸事全不習(xí)學(xué),如此之人,倒不如早些回去,另做別圖。

【譯文】學(xué)徒一定要知道好歹。掌柜、師傅既然對(duì)你朝夕教導(dǎo),又不是過分嚴(yán)厲,你就要努力學(xué)習(xí),奮發(fā)向上,學(xué)得生意精煉,世事圓通,這樣就再?zèng)]有不成材的道理。俗話說:世上無難事,只怕有心人。你如果終日貪玩,各種生意世事都不用心學(xué)習(xí)磨練,這樣的人,還不如早點(diǎn)回家,另謀生計(jì)。

 

二十七

【原文】言談不可缺也。即或人閑坐,亦要四處尋些話來講講?;驍⒑?,或談時(shí)務(wù),才成活變靈通之道也。

【譯文】做生意,不可缺少言談。即使與人閑坐之時(shí),也要海闊天空地搜尋出一些話來進(jìn)行敘談。或者問寒問暖,或者暢談時(shí)事,這樣才是靈活變通的辦法。

 

二十八

【原文】說話第一要謙恭遜讓,和顏悅色。出口要沉重,有斤兩,方成正人君子。大凡言語之中,不可澆漓(li)刻薄,詭詰(jié)奸詐,兼之有礙他人短處,最要留心。

【譯文】做生意,說話首先要謙遜、恭敬、禮讓,和顏悅色。話語出口就要有力,有分量,這才是正人君子所為。大凡言語之中,不可過于刻薄無情,詭計(jì)多端,奸詐無行,再加上自己如有妨礙他人的短處,最需要留心。

 

二十九

【原文】交易雖要言談,卻不要太多,令人犯厭。須說得得當(dāng)。你若多言,不在理路上,人反疑你是個(gè)騙子。

【譯文】買賣交易,雖然需要言談融洽,但話語不要過多,以致讓人討厭。而應(yīng)該說話恰到好處。你如果言語過多,又不符合事理,那么就會(huì)使人反而懷疑你是個(gè)騙子。

 

三十

【原文】生意人,要如春天氣象,惠風(fēng)和暢,花鳥怡人,才是有臉戲。

【譯文】生意人一定要謹(jǐn)遜禮讓,和氣待人,就像春天的風(fēng)景氣象一樣,春風(fēng)和煦,花香鳥語,這樣才可以贏得顧客的歡心,從而使生意興隆,財(cái)源廣進(jìn)。

 

三十一

【原文】生意不比古時(shí),目今若依古時(shí)做生意者,鬼也不上門。時(shí)下需要言如膠漆,口甜似蜜,還要帶三分奉承,彼反覺親熱,買賣相信。

【譯文】如今做生意不想古時(shí)候那樣,現(xiàn)在如果按照古時(shí)候的方式去做生意,連鬼也不會(huì)上門。如今做生意需要靈活變通,言如膠漆,口甜似蜜,還要外帶三分承諾,這樣,對(duì)方反而覺得親熱熟識(shí),買賣方可取得信任,可以放心。

 

三十二

【原文】入人柜內(nèi),不可靠銀錢之所,猶恐彼有失誤舛chuǎn 錯(cuò),就疑你三分。又道:失物厭來人。再者,亦不可翻人賬目看,惹人討厭。

【譯文】進(jìn)入別人的柜臺(tái)之內(nèi),切不可靠近貯藏銀錢的地方??峙氯思业你y錢一旦有失誤和差錯(cuò),就會(huì)懷疑你三分。俗話說:失物厭來人。另外,到人家柜臺(tái)之內(nèi),也不可翻看人家的經(jīng)營(yíng)賬目,以免惹人討厭。

 

三十三

【原文】有子女堂客來買東西,切勿笑言戲謔、趣語留連,外人看見不像樣。再若被他喊叫詈(lì)罵,你臉面何存!總要正言厲色,把著交易做,不可放肆。

【譯文】如果有青年女子或婦人前來購買東西,營(yíng)業(yè)員切不可笑言戲謔,打趣流連,讓外人看見,不成體統(tǒng)。若是女子或婦人叫喊怒罵,營(yíng)業(yè)員有何臉面?作為營(yíng)業(yè)人員,就應(yīng)當(dāng)正言厲色,正正派派地做生意,切不可過于放肆,以免影響店鋪的聲譽(yù)。

 

三十四

【原文】面生人進(jìn)柜,須要請(qǐng)教尊姓臺(tái)甫,尊府何處,再問到此有何貴干,細(xì)細(xì)盤詰一番??址烙写跞嗣巴M(jìn)店,你疑他同伴。

【譯文】如果有面目生疏的人進(jìn)入店鋪,營(yíng)業(yè)員需要請(qǐng)教對(duì)方的尊姓大名,府上何處,然后再請(qǐng)問對(duì)方來此有何貴干,這樣仔細(xì)地盤問一番。另外,要提防有奸詐之人冒充是同伴一起進(jìn)店,你把他當(dāng)做是客人的同伴。

 

三十五

【原文】稱買物銀子,大市價(jià)錢,他是曉得的。假如貨賣六分一斤,戥子就要放在六分三四厘上,一讓再讓,買人自不疑惑。

【譯文】稱顧客買物的銀子,要有所講究,因?yàn)槭袌?chǎng)價(jià)錢,顧客都是曉得的。加入貨物賣價(jià)六分銀一斤,那么戥子就要放在六分三四厘的位置上,從而往前一讓再讓,這樣稱量顧客自然不會(huì)起疑心。

 

三十六

【原文】稱大小秤,必須扶穩(wěn)拿一,勿使低昂。如稱他家伙,必須捺著些;回來稱己貨物,必須撮著些,亦是取巧之小技,謀利之法門也。

【譯文】用大小秤稱物品,必須扶穩(wěn)拿平,不要讓秤桿高低不平。如果是稱別人的東西,必須捺著一些,壓低重量,回過頭來稱自己的貨物,必須撮著一些,抬高重量,這也是投機(jī)取巧的小技,謀取財(cái)利的法門。

 

三十七

【原文】稱銀與人,發(fā)貨與人,付帳與人,數(shù)錢與人,必須再三查算,交代明白,切勿慌張含糊,以致訛錯(cuò)遺失之患。

【譯文】凡是稱銀錢給人,發(fā)運(yùn)貨物給人,支付欠款給人,清點(diǎn)銀錢給人,都必須再三檢查清算,交代明白,切不可慌張匆忙,含糊不清,以致造成差錯(cuò)、遺失等不良后果。

 

三十八

【原文】人既妥交之銀鈔,此時(shí)不可攪亂。俟(sì)停一刻再攪,猶恐彼不買而來退。其原銀不動(dòng),則彼自無話講亦。

【譯文】顧客交完購貨的銀兩錢鈔之后,不可當(dāng)即放入銀錢柜中攪亂。要等一等再攪亂放在一起,因?yàn)榭峙骂櫩筒辉纲徺I,前來退貨。如果其所交付的銀鈔原封未動(dòng),那么到時(shí)候顧客自然沒有話可講了。

 

三十九

【原文】人帶銀來買貨,你問他買何物,先言價(jià)值,次看銀水,再用戥秤。貨價(jià)該若干,多則退,少則添。

【譯文】顧客帶著銀兩前來購買貨物,作為營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)主動(dòng)問明對(duì)方購買何種貨物,首先講明價(jià)錢,其次觀察其銀兩成色,然后再用戥秤稱量。貨物價(jià)格應(yīng)該多少,多則退,少則添。

 

四十

【原文】人來買物之銀,先已稱過,因交易不妥,既出去復(fù)回來者,務(wù)將他銀包打開,復(fù)稱復(fù)看。他若說你才秤過,有秤做什么,你回道:金銀不過手,事不嫌細(xì)。

【譯文】顧客用來購買貨物的銀兩,若已經(jīng)秤過之后,因?yàn)榻灰撞煌?,出店之后又返回來,一定要將?duì)方交付的銀子封包重新打開,復(fù)秤復(fù)看。對(duì)方如果說你剛剛秤過,又要過秤干什么,你就應(yīng)當(dāng)回答:金銀不過手,處事不嫌細(xì)致繁瑣。

 

四十一

【原文】熟人來買物之銀,必須過數(shù),多則退,少則補(bǔ)。故不論生人熟人,總要當(dāng)面過數(shù),方免后悔。昔時(shí)賢文有曰:莫信直中直,須防人不仁。山中有直樹,世上無直人。

【譯文】如果是熟人攜帶銀兩錢鈔前來購物,必須仔細(xì)過數(shù),多則退,少則補(bǔ),清楚明白。所以不論生人熟人,都要當(dāng)面清點(diǎn)過數(shù),才可避免事后上當(dāng),后悔不及。從前有時(shí)賢之文寫道:莫信直中直,須防人不仁。山中有直樹,世上無直人。

 

四十二

【原文】來往熟客,存整封炮頭銀子,務(wù)必當(dāng)面拆開,差點(diǎn)明白,然后封固,皮上寫某姓某名存記。切不可隨手收下,最為誤事。凡一切事務(wù),大意不得,存神要緊。

【譯文】如果有來往的熟識(shí)到客人在店鋪存放整封的炮頭銀子,務(wù)必要當(dāng)面拆開,查點(diǎn)明白無誤,然后再密封加固,在封面寫明某人某月某日存記。切不可隨手收下,最容易因此而誤事,引起糾紛。大凡一切事務(wù),都不可粗心大意,最要緊的是留心存神,事事謹(jǐn)慎。

 

四十三

【原文】對(duì)緊要人說話,俱要留神。有道:要知心腹事,但聽口中言。你若不審視來歷,不究根底,只隨口說出來,并不觀前顧后,誠恐話里機(jī)關(guān),令人參破識(shí)透。故凡一切說話行事,都必須再三思忖0!

【譯文】對(duì)關(guān)鍵、重要的人說話,都要時(shí)刻留神用心。俗話說:要知心腹事,但聽口中言。你如果不細(xì)審其來歷,不追究其根底,只是隨口說出,信口開河,并不瞻前顧后,恐怕你話中的隱情機(jī)關(guān)讓對(duì)方參透、識(shí)破,因而誤事。因此,大凡一切說話行事,都必須再三思忖,謹(jǐn)慎為本。

 

四十四

【原文】柜上做生意,不論貧富奴隸,要一樣應(yīng)酬,不可藐視取人。只要有錢問我買貨,就是乞丐花子,都可交接。哪里是應(yīng)酬人,不過以生意為重,應(yīng)酬錢而已。

【譯文】在柜臺(tái)上營(yíng)業(yè)做生意,無論顧客是富是貧,甚至貧賤為奴隸,也要一視同仁,一樣應(yīng)酬,不可藐視客人。只要是帶有銀錢向我購買貨物,即使是乞丐,都可以交接應(yīng)酬。這么做哪里是什么與人來應(yīng)酬,不過是以生意為重,而應(yīng)酬銀錢罷了。

 

四十五

【原文】柜上只可一人對(duì)買者交談,切不可個(gè)個(gè)插嘴,多話則不成大方生意。如買者執(zhí)意不添,兩下不能轉(zhuǎn)彎,方著一人分剖幾句,則生意就矣。

【譯文】柜臺(tái)之上只可有一個(gè)人和買貨的顧客交談,切不可人人都插嘴,話語過多久成不了大方生意。如果購買者堅(jiān)持己見不愿添價(jià),買賣雙方爭(zhēng)執(zhí)不下,無法通融之時(shí),才可以讓另外一個(gè)人上前分析幾句,進(jìn)行調(diào)解,那么生意也就會(huì)談妥了。

 

四十六

【原文】柜上做生意,全要眼睛亮。第一要識(shí)認(rèn)得人。有道:遇文王而施禮樂;遇桀紂而動(dòng)干戈。但發(fā)怒要想收頭,又須知柔能制鋼之法。

【譯文】在柜臺(tái)上做生意,全要靠眼睛明亮,首先是要能夠人事了解客人。俗話說;遇(周)文王二施禮樂,遇(夏)桀、(殷)紂而動(dòng)干戈。但當(dāng)發(fā)怒之時(shí),要想著如何收?qǐng)?,只需要知曉柔能克鋼的方法?/p>

 

四十七

【原文】不可性急,性急則生意難成。三言兩語,將幾句呆話說完,及至結(jié)局,沒得對(duì)答。又道:生意不成,言談未到。

【譯文】做生意不可性急,性急救可能使生意難成。三言兩語,就把幾句呆話說完了,等到結(jié)局之時(shí),反而沒什么可對(duì)答的。俗話說:生意不成,言談未到。

 

四十八

【原文】店內(nèi)生意興,人多擠滿,須逐一做妥、交貨。自己拿定主意,總不慌張。須某人某宗,算清交付。

【譯文】店鋪之中生意興隆,客人眾多,濟(jì)濟(jì)一堂,營(yíng)業(yè)員必須逐一做妥、收帳、交貨。一定要自己拿定主意,無論什么情況,總之不能慌張。必須從容應(yīng)對(duì),某人某宗交易,結(jié)算清楚,交割明白。

 

四十九

【原文】生意過濫則傷本,太緊則無人投奔,須要看人活變。如有所圖者,作今日不成錢,還有下次扳本,不可不深察也。

【譯文】做生意如果手頭太松、賒欠過濫,就容易折損本錢;但是如果手頭太緊、過于刻板,就沒有顧客前來上門投奔。必須根據(jù)顧客的情況采取對(duì)策,靈活通變。如果是老主顧,還要圖謀長(zhǎng)期合作,即使今日不賺錢,還要下次生意撈回本錢,因而不可不深謀遠(yuǎn)慮。

 

五十

【原文】做生意,看人來甚言談,就要將甚話敵他,切不可嫩弱,總要應(yīng)對(duì)如流?;蚺u(píng)你的貨丑,亦不可蠢他;他善批,你亦善解。有道:褒貶是買主,說話是閑人。

【譯文】做生意,看顧客是什么樣的言談,就要拿什么樣的話語來對(duì)付他,切不可顯得幼稚軟弱,總要做到應(yīng)對(duì)如流。有人批評(píng)你店中的貨物不好,也不要羞辱于他;他善于批評(píng),你也要做到善于解說。有道是:褒貶貨物的才是買主,隨意交談的乃是閑人。

 

五十一

【原文】買主進(jìn)店,要看你貨色好歹,可先將丑的與他一看。彼嫌不好,再把次一宗給他看。彼中意就罷,買者既合式,自然會(huì)高價(jià)買去。你若起初便把高貨看,他必不信。

【譯文】顧客入店內(nèi),要觀看貨物成色好壞如何,可以先將次品給他看一看。對(duì)方若嫌質(zhì)量不好,再把稍好一等的拿給他看。顧客既然覺得合適,自然會(huì)以高價(jià)買去。你如果開始就把質(zhì)量好的貨物給顧客看,對(duì)方必然不會(huì)相信其質(zhì)量與價(jià)格。

 

五十二

【原文】開口價(jià)錢,須留些退步。到后奉還,彼是信服的。你若突然說實(shí)在價(jià),買者未能全信,決不肯增,只有減的。瞞天說價(jià),就地還錢。

【譯文】營(yíng)業(yè)員開口報(bào)價(jià)錢,必須留有余地和退步。再略略減價(jià),對(duì)方也是信服的。你若一開始就報(bào)了實(shí)際價(jià)錢,購買的顧客不能全信,決不肯添價(jià),只有減價(jià)。有道是:瞞天說價(jià),就地還錢。

 

五十三

【原文】人問價(jià)不處意買者,就是照本就他一著,此所謂請(qǐng)客之法。倘或向我買,我亦賣與他,往后恐有生發(fā)拉扯,亦未可定,名為拉主顧也。

【譯文】如果客人是隨便問價(jià),并不真心實(shí)意要購買貨物,營(yíng)業(yè)員就可以按照本錢將他亦著,這就是所謂的請(qǐng)客之法。倘若有人聽到報(bào)價(jià)后要來購買,我也要賣給他,從此以后恐怕還會(huì)有聯(lián)系和交易也說不準(zhǔn),這就叫拉主顧。

 

五十四

【原文】冷貨討價(jià)者,須要水馬不離橋,不可過于離經(jīng)。彼聞你討價(jià)沒影子,則伸舌而去。即或過路生意,亦只比大市略高昂些。

【譯文】如果是滯銷的貨物,有人來問價(jià),營(yíng)業(yè)員報(bào)價(jià)必須水馬不離橋,實(shí)事求是,不可過于離譜。一旦你報(bào)價(jià)過于離譜,對(duì)方聽后覺得討價(jià)還價(jià)沒有影子,就會(huì)咋舌而去,交易自然沒有希望。即使是過路生意,也只可比大市場(chǎng)價(jià)格略高些。

 

五十五

【原文】生意還價(jià)不到本,是不賣的。還價(jià)過了頭,是不賣的?;蜻€價(jià)在路上,疑而不決,恍惚不定者,是不賣的。須三收三放,皆不放他出門之意。

【譯文】做生意,如果顧客還價(jià)不到本錢,是不能發(fā)賣的;反之,還價(jià)過了頭,也是不能發(fā)賣的;或者是還價(jià)還算照路,沒有離譜,卻疑而不決,猶豫不定,也是不能賣的。需要三放三收,要有不成交就不放他出門的意思。

 

五十六

【原文】還價(jià)不到本,或賺鈔無多者,不可輕于放他出門。亦要遷就軟跌,必須笑容相待,推之以理,詳之以情,那人自然多寡也添些。

【譯文】顧客還價(jià)不到本,或者略有利益,賺錢不多,在這種情況下,絕不輕易放顧客出門。而應(yīng)當(dāng)有所遷就,軟磨硬纏,必須笑臉相待,推究事理,詳說衷情,對(duì)方自然多少也添一添價(jià)。

 

五十七

【原文】交易無論大小,須在柜前將交易做妥。故須細(xì)細(xì)揣摩,劃算本利,賣得賣不得,不可自誤。

【譯文】買賣交易無論大小,必須用心在柜前將生意做好。買賣交易,不許用心細(xì)細(xì)揣摩,合算本錢與利潤(rùn),能不能出賣心中有數(shù),切不可因自己言語不到,做事欠妥,而耽誤了生意。

 

五十八

【原文】正經(jīng)生意,也要慷慨大方些、潑綽些。不可格外苛刻,做出名聲,才有些主顧投奔。

【譯文】面對(duì)正經(jīng)的大生意,也要顯得慷慨大方一些,有風(fēng)度氣派一點(diǎn),不可過分地苛刻和斤斤計(jì)較,只有這樣才可以做出名聲,也只有信譽(yù)良好、名聲遠(yuǎn)揚(yáng),才會(huì)有更多的主顧前來投奔。

 

五十九

【原文】賣有利錢的貨,平色微微差些,就要包含些,切莫執(zhí)拗,定要價(jià)高色足,毫無推扳。即無利之貨,亦要活動(dòng)為主。

【譯文】如果是賣有較大利潤(rùn)的貨物,即使對(duì)方的銀錢重量、成色略微差一些,也可以包含點(diǎn),切不可過于固執(zhí),一定要價(jià)格偏高、成色充足才可以成交,絲毫沒有靈活變通的可能。即使是無利可圖的貨物,買賣也要靈活機(jī)動(dòng)為主。

 

六十

【原文】門口各貨,價(jià)鈔賣定。倘或些微價(jià)高,必聽聽大市;方可長(zhǎng)跌價(jià)。跌價(jià)須跌在人前,長(zhǎng)價(jià)須長(zhǎng)在人后,亦是拉生意之道。

【譯文】店面上所銷售的各種貨物,出賣的價(jià)錢有一定的慣例。倘若有時(shí)價(jià)格略微有些上漲,一定要先打聽一下大市的價(jià)格狀況,然后才可以決定漲跌價(jià)及其幅度,跌價(jià)必須跌在別人前面,張價(jià)則必須漲在別人后面,這也是拉生意的方法。

 

六十一

【原文】貨價(jià)陡長(zhǎng),必須將貨物從地頭因何而貴,或是不出,或遭干(旱),或遇水荒,以致缺長(zhǎng),如此分剖明白,下次自多投奔。

【譯文】如果貨物的售價(jià)突然上漲,營(yíng)業(yè)人員必須將貨物從產(chǎn)地由于什么緣故而價(jià)格騰貴,或是由于貨源不足,或是遭遇旱災(zāi),或是遇到水災(zāi),以致貨物短缺,價(jià)格上漲,如此這般分析說明,下次自然會(huì)有更多的顧客前來投奔。

 

六十二

【原文】門市貨色,須剔選高貨,放在門口賣,不但賣得起價(jià),且而又有主顧。若門市生意,是養(yǎng)命之源,必須斟酌妥貼,不可潦草做壞,謹(jǐn)記謹(jǐn)記!

【譯文】門市上的貨物擺設(shè),要有一定的講究。必須挑選一些高質(zhì)量的貨物,放在門口銷售,這樣不但能賣得出高價(jià)錢,而且又可以招徠顧客。門市生意,是養(yǎng)命的經(jīng)濟(jì)源泉,必須仔細(xì)斟酌,安排妥貼,不可馬馬虎虎,將生意做壞,這一點(diǎn)一定要謹(jǐn)記謹(jǐn)記!

 

六十三

【原文】做慣小生意者,或有大生意投你手里做,就要打起精神,自己慷慨些,灑脫些。比不得小生意,錙銖必較,則非大方脈矣。

【譯文】做慣了小本生意的人,一旦有大生意投到手中要做,就一定要打起精神,自己要顯得慷慨大方些,灑脫氣派些。大生意做起來不能像小本生意一樣,如果斤斤計(jì)較,就不是大方氣度了。

 

六十四

【原文】現(xiàn)買現(xiàn),俱要銀全發(fā)貨,免得他徘徊擺布,末后拔圍。如若賒賬,須看其為人若何,訪其家庭若何。有道:賒三千,不如現(xiàn)八百。又道:略占些便賣,縱對(duì)合不賒。

【譯文】現(xiàn)錢買賣,都要交納金銀結(jié)算后方可發(fā)貨,免得對(duì)方猶豫徘徊,事后又反悔賴帳。如果是賒賬發(fā)貨,必須要觀察對(duì)方為人如何,訪查其家產(chǎn)資本如何。有道是:賒三千,不如現(xiàn)八百。又道是:略占些便賣,縱對(duì)合不賒。

 

六十五

【原文】待小官,猶如待自己子侄一般。既在店學(xué)生意,有道:在家靠父母,出門靠主人。方見朋友親戚,有點(diǎn)血心關(guān)切。

【譯文】店主對(duì)待學(xué)徒,就好像是對(duì)待自己的子侄一般。人家子弟既然在你店中學(xué)生意,也就是你家的人了。有道是:在家靠父母,出門靠主人。用心照應(yīng),才可見朋友親戚都有一點(diǎn)血親之心、關(guān)切之情。

 

六十六

【原文】教訓(xùn)小官,先要論其資質(zhì)若何。聰明作聰明教法,魯鈍作魯鈍教法。必須細(xì)心教他的生意,他后來成人,決不忘你善教之恩也。

【譯文】教育培養(yǎng)學(xué)徒,首先要根據(jù)其各自的資質(zhì)如何,而采取不同的方式。對(duì)聰明的學(xué)徒,有針對(duì)聰明學(xué)徒的教育方法,對(duì)魯鈍的學(xué)徒,則有針對(duì)魯鈍學(xué)徒的教育方法。必須耐心細(xì)致地教導(dǎo)培養(yǎng)他們做生意,而他們將來成才后,也決不會(huì)忘記老師善于教誨的恩德。

 

六十七

【原文】東君固須體恤伙計(jì),量材給俸。水深才養(yǎng)得魚住。為伙計(jì)者,亦當(dāng)盡心竭力。有道:食人之祿,必當(dāng)忠人之事。至小官初學(xué)生意,更須謹(jǐn)慎和睦,不可傲慢怠惰。

【譯文】店鋪的老板固然要體恤伙計(jì),根據(jù)才能給予俸祿。只有水深才可以養(yǎng)得住魚。而作為伙計(jì),也應(yīng)該盡心竭力,做好生意。有道是:食人之祿,必當(dāng)忠人之事。至于說學(xué)徒初學(xué)做生意,就更應(yīng)該謹(jǐn)慎小心,為人和順,勤懇努力,切不可傲慢無禮,有所怠惰。

 

六十八

【原文】出路雇船,要預(yù)先開一啟程單,某宗某件,以便照單查點(diǎn),猶恐投訴起船,慌忙失落。

【譯文】如果外出辦事,雇船航行,應(yīng)當(dāng)預(yù)先開列一張啟程單,將某宗某件貨物若干記載明白,以便于照單清點(diǎn),恐怕投宿住宿或乘船啟程之時(shí),慌忙之中失落貨物錢財(cái),后悔莫及。

 

六十九

【原文】剃頭切莫通眼、絞鼻,尤不可剔腳,只可長(zhǎng)洗自剪。此老成歷練之言,一生受益不淺,謹(jǐn)記謹(jǐn)記!

【譯文】理發(fā)時(shí),切不要通眼、絞鼻,尤其是不可以剔腳,只可長(zhǎng)洗自剪,以免出現(xiàn)意外的危險(xiǎn)。這句話的確是老成歷練之言,仔細(xì)品位,一生受益不淺,千萬要謹(jǐn)記謹(jǐn)記!

 

七十

【原文】煙酒最為誤事,有損無益,孟子曰:事孰為大,侍親為大;守孰為大,守身為大,戒之!慎之!

【譯文】抽煙和酗酒最為誤事,于事只有損害,毫無益處。孟子曾經(jīng)說過:什么事情最為重大,侍奉雙親的事情最為重大;什么操守最為重大,保養(yǎng)自己的身體最為重大。為人應(yīng)當(dāng)以此為戒、謹(jǐn)慎小心。

 

七十一

【原文】新進(jìn)店學(xué)生意。第一要和睦。小官往往有以大壓小,以新間舊之弊,相為忌刻。有道:投師不如訪友。你若格外和好,他自盡心指引,不至如盲人騎瞎馬矣。牢記!牢記!

【譯文】學(xué)徒剛剛進(jìn)入店鋪學(xué)生意,第一重要的是與大家和睦相處。學(xué)徒之中,往往會(huì)有以大壓小、以新人離間舊人的弊端,相互之間猜忌、刻薄,不相團(tuán)結(jié)。有道是:投師不如訪友。你若是格外地與人好好相處,他(指師兄、年長(zhǎng)的學(xué)徒)自然會(huì)盡心盡力地指引,使你不至于像盲人騎瞎馬那樣亂撞,不得門徑。這一點(diǎn)。千萬要牢記!牢記!

 

七十二

【原文】古詩云:年少輕歲月,不解早謀生。晚歲無成就,低頭避故人。俗話說:吃不窮,穿不窮,算計(jì)不到一世窮。家有一千銀子,每日只用三錢,若不經(jīng)常算計(jì),不要十年全完。

【譯文】古詩寫道:少年輕歲月,不解早謀生。晚歲無成就,低頭避故人。俗話說:吃不窮,穿不窮,算計(jì)不到一世窮。俗話又說:家有一千銀子,即使每日只用三錢,如果不懂經(jīng)營(yíng),不會(huì)算計(jì),坐吃山空,那么要不了,便會(huì)徹底用完。

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