越來(lái)越多餐飲商家有了自己的小程序，但怎么把小程序“這道菜”做得更好，不少人還沒(méi)掌握真·火候。
在服務(wù)商Workshop餐飲行業(yè)專(zhuān)場(chǎng)，微信小程序團(tuán)隊(duì)首次披露餐飲小程序各流量入口的數(shù)據(jù)及支付轉(zhuǎn)化率，以數(shù)據(jù)、案例、能力等內(nèi)容，幫助餐飲行業(yè)服務(wù)商及商家做出更好的小程序。
一半流量來(lái)自這三個(gè)入口
有人，才有生意。餐飲行業(yè)小程序的流量，主要來(lái)自這三個(gè)入口：
任務(wù)欄-最近使用
公眾號(hào)菜單
掃一掃二維碼
此外，來(lái)自其他小程序、搜索、小程序歷史列表、其他小程序返回、模板消息等也是餐飲行業(yè)小程序的常用入口，服務(wù)商可以多多發(fā)揮這些入口的“妙處”，實(shí)現(xiàn)更高效的引流。
各入口的支付轉(zhuǎn)化率也首次“曝光”。掃一掃二維碼轉(zhuǎn)化率高達(dá)56%，卡包、搜索、公眾號(hào)菜單等入口的也體現(xiàn)出較高的支付轉(zhuǎn)化率，還待服務(wù)商進(jìn)行更深入挖掘，找到提高轉(zhuǎn)化率的“寶藏入口”。
還沒(méi)找到或沒(méi)充分發(fā)揮三大流量入口價(jià)值的合作伙伴，可以逐一對(duì)照以上數(shù)據(jù)，做出一個(gè)“色香味俱全”的餐飲小程序了。
三個(gè)動(dòng)作，做好餐飲小程序
知道了流量從哪來(lái)、在哪轉(zhuǎn)化，如何付諸行動(dòng)？小程序團(tuán)隊(duì)“手把手”輸出做好餐飲小程序的三個(gè)動(dòng)作。
功能搭建階段：提供有價(jià)值的服務(wù)
對(duì)線下餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化首先要從用戶(hù)、服務(wù)兩方面著手：
1、用戶(hù)數(shù)字化：每位到店顧客都能有獨(dú)特的“身份標(biāo)簽”，幫助商家更了解顧客；
2、服務(wù)數(shù)字化：基于小程序，商家可以高效地為顧客提供更多線上服務(wù)，優(yōu)化顧客體驗(yàn)。
由此，小程序點(diǎn)餐就成了餐飲行業(yè)數(shù)字化的“起步點(diǎn)”，從掃碼開(kāi)始，點(diǎn)菜、付款、開(kāi)發(fā)票等用餐流程一氣呵成，不僅讓顧客有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，商家也能通過(guò)對(duì)菜品偏好、地理位置等消費(fèi)行為的分析，進(jìn)一步了解顧客。
同時(shí)，服務(wù)商的目光可以更聚焦于點(diǎn)餐的落地實(shí)施環(huán)節(jié)，通過(guò)鋪設(shè)線下物料、店員話術(shù)培訓(xùn)，引導(dǎo)線下顧客更熟悉使用自助點(diǎn)餐，是高效將線下顧客不斷轉(zhuǎn)化成線上數(shù)字化用戶(hù)的關(guān)鍵。
增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)階段：做轉(zhuǎn)化，做增長(zhǎng)
想做增長(zhǎng)，先修練好三招“內(nèi)功”。
1、“路障”少些。小程序授權(quán)登錄改版后，縮短了用戶(hù)到達(dá)小程序核心功能的路徑，商家能夠建立一個(gè)可持續(xù)增長(zhǎng)的“用戶(hù)池”；
2、知己。微信行業(yè)助手小程序已對(duì)餐飲行業(yè)開(kāi)放，服務(wù)商能夠快速獲取針對(duì)性建議及落地指引，笑傲同行；
3、知彼。在微信公眾平臺(tái)運(yùn)營(yíng)小程序，服務(wù)商可以全面了解小程序?qū)徍艘?guī)則及違規(guī)界定，避免“踩雷”。
場(chǎng)景延伸階段：擴(kuò)大服務(wù)范圍
1、外賣(mài)場(chǎng)景。借助微信即時(shí)配送能力，商家和服務(wù)商可以一次性連接主流同城配送公司的運(yùn)力資源，快速派單，降低逐家接入的成本，讓“店外”的生意也旺起來(lái)；
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