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*想采蜜就不要招惹蜂巢。(一個人在自己崗位上，不可以隨便議論領(lǐng)導(dǎo))
*批評是無用的，他激起抵觸，讓人急于辯白；批評是危險的，他傷害自尊，甚至讓人萌生恨意。批評，指責(zé)和抱怨是蠢材與身俱來的“才能”，理解和寬容卻是對人品和自律的極大考驗。
*我發(fā)現(xiàn)無論對方成就多么斐然，在被贊許時都會工作得更加盡力，而被批評時截然相反。
*如果成功有訣竅的話，這個訣竅就是在于洞悉他人的立場，并能夠同時兼顧自己和他人的立場。(尤其在了解對方立場后怎樣做到：團體不失立場，個人不失身份。這是工作談話時的要領(lǐng))
*說服別人的首要途徑，就是引出對方的欲求，并在這方面做文章。(利益驅(qū)動打動人，現(xiàn)在人人知道的老套路了)
*想要交到朋友得到友誼，就不要怕麻煩，全心全意地為他人做些事情，哪怕為此付出時間，精力，慷慨和體貼。
*只有尊重別人，才能贏得尊重。因此記住對方的名字讓對方感到被重視是個好辦法。談?wù)搶Ψ降呐d趣能夠帶來雙贏。
*將己之欲，施予他人。(孔子“己所不欲，勿施于人”的反相運用)
*爭辯、抱怨、反駁或許會帶來暫時的勝利，但你無法通過表面上的勝利贏得對方的尊重?！窘苊?富蘭克林(俗語云：能勝人之口，難服人之心。)
*大多數(shù)情況下，爭論非但不會令雙方和解，反而會火上澆油，令雙方更加堅信自己言之有理。(溝通與爭論是完全不同的概念，在人際關(guān)系和商業(yè)洽談中尤其切記)
*你無法教會他人，唯一能做的，只是引導(dǎo)他人自行領(lǐng)悟。～伽利略
*我唯一知道的，是我一無所知。
～ 蘇格拉底
*直言不諱地說對方錯了，非但沒有任何益處，還會引發(fā)種種惡果，你唯一的收獲就是踐踏了對方的自尊，讓自己在任何場合都難受歡迎。(在工作中與上級和同級交談時有用)
*勇于承認(rèn)錯誤能夠令人產(chǎn)生自豪感。認(rèn)錯不僅能夠減輕自己的內(nèi)疚和對方的防備，還能彌補錯誤引發(fā)的后果。(這種承認(rèn)錯誤的行動最好是在責(zé)罵到來之前進行)
*在工作交談中最重要點是先拋出對方認(rèn)同的觀點，先強調(diào)你贊同的觀點，不急于挑明分歧。請讓對方知道，你們的差異在于方法而非目的。(婷婷是否深得此道呢)
*說服他人的方式：不經(jīng)意地拋出想法，引起他的興趣，讓其自行揣摩。
*世界存在這樣一個神奇的句式，它能夠平息爭執(zhí)，消除猜忌，引發(fā)好感，并讓對方側(cè)耳傾聽。就是：我一點都不怪你這樣想，如果我是你，我會有完全相同的感受。
*令人心碎的不是愛情消逝，而是它消逝時我們竟然懵懂不知。
每個人行為的背后都有兩個原因--一個高尚的借口，一個真正的動機。
-- 皮爾龐特.摩根
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