高績效的組織通常具有如下的特征:
第一,是就業(yè)保障和相互承諾的政策。承諾是相互的,如果你想讓員工忠于公司,公司也必須忠于員工,這并不表示不解雇員工,而是意味著不會因為無法掌控的經濟波動而裁員。
第二,高績效的組織依據文化和價值觀的適配性實施選擇性招聘,而不是僅僅依據人員技能。
第三,在培訓和發(fā)展方面給予可持續(xù)的、實質性的投資。對人員方面的投資顯示出人員的重要性,彰顯了互惠原則,培訓既包括技能培訓,也包括領導力的培訓,提升人員的自尊和自信。
第四,高績效組織決策分散化,往往針對自我管理型團隊。這樣做消除了不必要的監(jiān)督和控制,創(chuàng)造了更多的學習機會,能夠制定更貼近實施組織行動的地點制定決策。
第五,內部提拔。偏向“圈外人”的做法會發(fā)出錯誤信號,即公司內部人員沒有真正的未來,不夠好。
第六,信息共享。讓公司員工掌握數據來制定決策,保密則意味著缺乏信任,這是員工參與和投入的重要組成部分。
第七,基于團隊和組織績效支付薪酬,而不僅僅基于個人績效。公司要與做出貢獻的人員—一線員工—共享績效提升帶來的惠益,不要實施無法激勵員工互相幫助、提出建議、改進績效的薪酬制度。
第八,沒有什么身份差別的平等主義文化。在這種文化之下團隊可以增進合作,鼓勵人員提出問題,并且針對如何改進提出建議。
這些實踐的有效之處就在于,人們會自覺自愿的努力,獲得更多的學習機會,有更多的知識共享從而增進集體學習,讓組織變得更精益、更快速。要記住的是,復制技術、仿造產品都十分容易,但是復制組織文化和組織能力則要難得多,這就是高績效的組織和文化的魅力所在。