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 人工智能將給業(yè)界倡導(dǎo)的智慧家庭生活帶來(lái)怎樣的變革?預(yù)計(jì)這一變革何時(shí)到來(lái)?

海爾人工智能總監(jiān)、機(jī)器人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人李宏言：物聯(lián)網(wǎng)和智能家居領(lǐng)域有三個(gè)方面：用戶(hù)體驗(yàn)、商業(yè)模式和人工智能，三者相輔相成，其中用戶(hù)體驗(yàn)是根本保證。

人工智能將給智慧家庭生活帶來(lái)兩大變革。第一個(gè)變革，人工智能技術(shù)將大幅度提升家電產(chǎn)品用戶(hù)的體驗(yàn)。例如，語(yǔ)音是最自然最方便的交互方式，現(xiàn)在各大廠商都在研發(fā)，試圖突破，但是這里遇到的問(wèn)題有遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音識(shí)別、近場(chǎng)噪音識(shí)別等等，如果這個(gè)問(wèn)題解決好，交互體驗(yàn)會(huì)提高一個(gè)層次。

第二個(gè)變革，人工智能將會(huì)給家電領(lǐng)域的商業(yè)模式提供一些新的途徑和新的思考。如果實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、多傳感器，并結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算，便可以進(jìn)一步通過(guò)算法模型分析用戶(hù)的行為，建立用戶(hù)的畫(huà)像，做一些更精準(zhǔn)的信息挖掘和信息推薦，這樣就可以把傳統(tǒng)家電的售賣(mài)升級(jí)為一種長(zhǎng)線的、智能服務(wù)的模式。如果這種模式能夠運(yùn)作起來(lái)，后續(xù)很多商業(yè)模式就能打通。

至于變革何時(shí)到來(lái)，分兩個(gè)層面來(lái)看。一個(gè)是對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的變革，這個(gè)已經(jīng)在進(jìn)行中了，而且是在潛移默化地改變用戶(hù)的習(xí)慣。但是很多時(shí)候不能單純地強(qiáng)調(diào)技術(shù)，技術(shù)永遠(yuǎn)不可能達(dá)到完全成熟，但是家電廠商和整個(gè)行業(yè)可以用產(chǎn)品、用業(yè)務(wù)去彌補(bǔ)一些技術(shù)上的缺陷。只要把用戶(hù)體驗(yàn)提升上來(lái)就可以了。但是，用戶(hù)體驗(yàn)的變革需要用戶(hù)習(xí)慣的引導(dǎo)，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。第二個(gè)是商業(yè)模式的變革，現(xiàn)在更多的還是停留在概念上。雖然它的前景非常好，但是要小心探索。

京東智能平臺(tái)品牌運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)李俊周：“智能”最典型的表現(xiàn)應(yīng)該是人工智能。機(jī)器能夠自我進(jìn)化、自我學(xué)習(xí)，這樣數(shù)據(jù)能夠產(chǎn)生更大的作用。這個(gè)機(jī)器未來(lái)連接的服務(wù)會(huì)變得更加人性化。其實(shí)現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多的產(chǎn)品已經(jīng)往這個(gè)方向走了，比如說(shuō)語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、數(shù)據(jù)挖掘，這些技術(shù)的突破對(duì)智能家居用戶(hù)體驗(yàn)都有所提升，其中關(guān)鍵的一個(gè)方面就是交互的提升。但是每個(gè)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用都需要一定的過(guò)程。雖然目前人工智能概念非常熱門(mén)，不管是投資還是創(chuàng)業(yè)。但是坦白來(lái)講，人工智能還沒(méi)有完全達(dá)到消費(fèi)者的預(yù)期，改善的空間還很大，處于爆發(fā)的前夜。

中國(guó)家用電器研究院院長(zhǎng)助理、智慧家庭研究中心主任梅曉春：第一要從消費(fèi)者的需求出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。舉個(gè)例子，智能血壓計(jì)是把手機(jī)放在血壓計(jì)上，第一省了屏幕，第二數(shù)據(jù)就直接進(jìn)到了手機(jī)，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)分析。這個(gè)產(chǎn)品剛推出的時(shí)候，受到了蘋(píng)果公司、消費(fèi)者的認(rèn)可，前期銷(xiāo)量非常好。但是如果天天使用就會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)用的血壓計(jì)，開(kāi)機(jī)就可以得到數(shù)據(jù)，現(xiàn)在則要插上手機(jī)、打開(kāi)APP，再執(zhí)行測(cè)試流程。經(jīng)常使用，這個(gè)設(shè)計(jì)其實(shí)是反人類(lèi)的。智能硬件真正的功能是幫助消費(fèi)者，給消費(fèi)者更好的生活體驗(yàn)，而不是基于設(shè)計(jì)出發(fā)。

第二要符合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣?，F(xiàn)在做智慧家庭大平臺(tái)、大體系的企業(yè)，跟我們溝通時(shí)反映標(biāo)準(zhǔn)不能互聯(lián)互通。相反，那些發(fā)展成功的產(chǎn)品，并沒(méi)有遇到標(biāo)準(zhǔn)互聯(lián)互通的問(wèn)題。所以，行業(yè)趨勢(shì)是大的體系思維要有，但是入手的點(diǎn)更多是從消費(fèi)端的剛性需求，滿(mǎn)足某一個(gè)核心的需求點(diǎn)來(lái)出發(fā)，可能會(huì)對(duì)行業(yè)前進(jìn)更有益處。

長(zhǎng)虹技術(shù)中心副總經(jīng)理展華益：人工智能不是一個(gè)新事物，經(jīng)過(guò)兩起兩落，這次是第三次興起，主要得益于深度學(xué)習(xí)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的發(fā)展。在人工智能興起之前我理解的智能家居兩個(gè)關(guān)鍵詞是“智能”和“物聯(lián)”。我們當(dāng)時(shí)理解的智能就是裝上安卓系統(tǒng)，系統(tǒng)上擁有大量應(yīng)用。有的廠商甚至認(rèn)為用手機(jī)控制家電就是智能。而物聯(lián)就是把家電產(chǎn)品連接起來(lái)，但是在連接的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不兼容，只能連接部分家電產(chǎn)品，而且連接之后也不知道有什么用處。

其實(shí)，連接之后不能協(xié)同不是真正的連接，即使能做到協(xié)同，還需要執(zhí)行決策的大腦。當(dāng)時(shí)的智能是被動(dòng)的智能，因?yàn)樗枰说母深A(yù)，需要人來(lái)操控智能家電滿(mǎn)足人的需求。而人工智能技術(shù)的出現(xiàn)將改變一切，使得家電由原來(lái)的被動(dòng)智能轉(zhuǎn)向主動(dòng)智能，甚至可以代替人進(jìn)行思考、決策和執(zhí)行。

人工智能與智慧家庭的結(jié)合將給我們一個(gè)高品質(zhì)的生活。之前的智能更多的是聯(lián)網(wǎng)、連接，缺乏一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的大腦，需要用手機(jī)去操控，語(yǔ)音交互也不自然，無(wú)法解決用戶(hù)的需求。而人工智能將賦予家電主動(dòng)思考的能力，讓家電能夠懂你、服務(wù)你，“懂你”就是感知你的需求，這是人工智能最為關(guān)鍵的點(diǎn)，因?yàn)樗尲译娔芨兄愕男枨?，有思考、決策和推理的能力?！胺?wù)你”就是有能力執(zhí)行，滿(mǎn)足你的需求。

我認(rèn)為智慧生活包含四大技術(shù)：感知、智能、交互和執(zhí)行。感知就是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)的感知;智能就是能夠擁有一個(gè)“智能環(huán)境”的大腦，既能夠進(jìn)行Offline的分析和自學(xué)習(xí)，也能夠進(jìn)行Online的決策和規(guī)劃;交互就是智能語(yǔ)音交互，而不是以往機(jī)械的指令式的交互;執(zhí)行就是智能家電產(chǎn)品扮演各自角色，執(zhí)行各自智能的同時(shí)，共同營(yíng)造整體環(huán)境的智能。

北京航空航天大學(xué)機(jī)器人研究所副研究員陶永：智慧家庭涉及家庭生活中的衣食住行、安全和健康，讓人們享受舒適、方便、快捷的生活方式。人工智能可以和智慧家庭緊密結(jié)合，在非結(jié)構(gòu)環(huán)境下為人們提供更好的服務(wù)。我認(rèn)為可以把人工智能相關(guān)技術(shù)嵌入不同的家電產(chǎn)品來(lái)切入智慧家庭。例如，我們將人工智能相關(guān)技術(shù)嵌入到電視、冰箱、空調(diào)等智能家電產(chǎn)品當(dāng)中，讓這些家電產(chǎn)品都有機(jī)器人的傳感和智能決策的技術(shù)，這是一個(gè)將人工智能技術(shù)快速應(yīng)用到家電的務(wù)實(shí)做法。

圍繞智慧家庭，人工智能技術(shù)可以和服務(wù)、健康、安防結(jié)合起來(lái)。例如將人工智能和家庭健康相結(jié)合實(shí)現(xiàn)智能健康，能夠?qū)崿F(xiàn)家庭健康的個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化管理，提供大數(shù)據(jù)診療以及全生命周期的健康監(jiān)護(hù)，產(chǎn)生新的家庭經(jīng)濟(jì)模式。而人工智能與安防相結(jié)合產(chǎn)生智能安防。基于網(wǎng)絡(luò)信息控制等先進(jìn)技術(shù)，建立無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有的家庭安防系統(tǒng)。

IBM中國(guó)研究院認(rèn)知交互技術(shù)總監(jiān)秦勇：如今，計(jì)算是一種能源，數(shù)據(jù)是一種資源。計(jì)算能力的提升和大數(shù)據(jù)都在推動(dòng)人工智能技術(shù)突飛猛進(jìn)地發(fā)展，但是人工智能離完美的體驗(yàn)還有很長(zhǎng)的路要走，因?yàn)樽罡叩娜斯ぶ悄芗夹g(shù)是能夠像孩子一樣去探知未知世界，而不是現(xiàn)在人工智能的狀態(tài)——“有多大人工就有多大智能”。IBM在2011年將認(rèn)知計(jì)算作為三大戰(zhàn)略之一，但I(xiàn)BM的認(rèn)知計(jì)算戰(zhàn)略并不是五年或者十年的規(guī)劃，而是百年大計(jì)。

雖然人工智能技術(shù)還很初級(jí)，但是我相信人工智能與智慧家庭結(jié)合是一個(gè)方向，其中家庭教育是人工智能重要的應(yīng)用場(chǎng)景。

家電行業(yè)應(yīng)采取什么樣的路徑推動(dòng)人工智能?是互聯(lián)為先還是硬件為先?

海爾人工智能總監(jiān)、機(jī)器人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人李宏言：對(duì)于家電企業(yè)人工智能的發(fā)展思路可以概括成20個(gè)字，就是“需求為先、大膽嘗試、精細(xì)打磨、業(yè)務(wù)結(jié)合、垂直突破”。

需求為先，就是一切業(yè)務(wù)和產(chǎn)品都要以用戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不去做簡(jiǎn)單的功能疊加。大膽嘗試，對(duì)于現(xiàn)在人工智能的各種技術(shù)，我們持一個(gè)非常開(kāi)放的態(tài)度，在產(chǎn)品上我們多去嘗試，因?yàn)椴蝗ピ嚲土私獠坏接脩?hù)真實(shí)的需求和真實(shí)的問(wèn)題。精細(xì)打磨，不是簡(jiǎn)單粗糙地去調(diào)用某個(gè)人工智能的接口應(yīng)用。這兩年，家電企業(yè)和各種創(chuàng)業(yè)公司其實(shí)基本沒(méi)有太多核心技術(shù)，加一個(gè)語(yǔ)音功能，都是粗糙的調(diào)用，根本就沒(méi)有跟產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，體驗(yàn)很差。業(yè)務(wù)結(jié)合，家電企業(yè)現(xiàn)在布局人工智能方向，跟通用的人工智能企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是不同的。家電企業(yè)選擇的是差異化的道路，不是簡(jiǎn)單地復(fù)制和照搬人工智能通用的技術(shù)，而是結(jié)合家電的業(yè)務(wù)特色，走一條差異化的路子。比如海爾做人工智能，不是簡(jiǎn)單像互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)那樣只關(guān)注云端，而是更側(cè)重軟硬件結(jié)合。因?yàn)樵诩彝キh(huán)境中有各種噪聲、噪音等等，這些問(wèn)題現(xiàn)在都沒(méi)有很好地解決。還有家庭中復(fù)雜場(chǎng)景的適配，這些必須要通過(guò)差異化的深度定制和優(yōu)化，才能解決。垂直突破，家電企業(yè)的人工智能不是要覆蓋所有領(lǐng)域，比如跟家電的中控設(shè)備或者網(wǎng)器進(jìn)行交互和對(duì)話，不是現(xiàn)在所有的語(yǔ)意理解和對(duì)話的通用技術(shù)能夠解決的，所以要進(jìn)行深度定制和打磨。

創(chuàng)維-RGB研發(fā)總部北京所所長(zhǎng)劉天宇：家電企業(yè)的產(chǎn)品是目前智能家居的主要組成部分，我認(rèn)為產(chǎn)品是以硬件為先進(jìn)入智慧家庭的。要發(fā)展智能家居，首先要找到一個(gè)合適的入口，也就是所有的智能家居的中心點(diǎn)。比如亞馬遜的Echo，就是智能家居一個(gè)很好的入口。

智能家居到底是以互聯(lián)為先還是以硬件為先?我認(rèn)為是互聯(lián)，因?yàn)槟壳斑€缺乏一個(gè)大家共同遵循的協(xié)議。國(guó)外的有谷歌、蘋(píng)果，國(guó)內(nèi)的阿里、京東，它們都有各自互聯(lián)的協(xié)議，但都是各自為政，缺乏統(tǒng)一。就像是以前的家電行業(yè)，每臺(tái)機(jī)器都會(huì)有若干個(gè)搖控器，后來(lái)再?gòu)膿u控器對(duì)應(yīng)到若干個(gè)APP，使得原本想方便用戶(hù)的初衷成為用戶(hù)的負(fù)擔(dān)，失去了原本的作用。所以我覺(jué)得，作為人工智能的發(fā)展方向，應(yīng)該是以服務(wù)用戶(hù)、方便用戶(hù)為導(dǎo)向。

嘿哈科技機(jī)器人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張偉涵：第一是數(shù)據(jù)層面的推動(dòng)。以幼兒教育的相關(guān)產(chǎn)品為例，我們?cè)谟^測(cè)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，老師的教導(dǎo)實(shí)際上是無(wú)法非常準(zhǔn)確地傳達(dá)到每一個(gè)學(xué)生身上的，我們也無(wú)法對(duì)此進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)測(cè)。其次對(duì)于3～6歲年齡段的兒童比較難以管教，因此我們想通過(guò)游戲化的方式，將教學(xué)的內(nèi)容植入到游戲當(dāng)中。而在這一過(guò)程中如果通過(guò)麥克風(fēng)、體感攝像頭等方式對(duì)所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行全方位的采集，并且將行為數(shù)據(jù)上傳到云端，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，再依據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)游戲并且展現(xiàn)給孩子，表現(xiàn)效果會(huì)更好。通過(guò)采集數(shù)據(jù)再反過(guò)來(lái)對(duì)人的行為進(jìn)行分析，這便是第一層大數(shù)據(jù)挖掘。

第二是監(jiān)控層面的推動(dòng)，比如最起碼的安全監(jiān)控，需要一個(gè)包括攝像頭、麥克風(fēng)、語(yǔ)音識(shí)別和圖象識(shí)別等硬件的機(jī)器人。該機(jī)器人可以跟著小孩，孩子所做的一切都處于家長(zhǎng)和教師的監(jiān)控當(dāng)中。

英特爾中國(guó)研究院新技術(shù)中心經(jīng)理張紅：家電首先是通過(guò)其產(chǎn)品為消費(fèi)者提供服務(wù)，這是我作為一個(gè)消費(fèi)者的切身體會(huì)。我認(rèn)為家電行業(yè)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是：它始終是和消費(fèi)者在一起的，然后可以對(duì)這一優(yōu)勢(shì)加以利用，收集數(shù)據(jù)，然后提供更好的服務(wù)。而對(duì)于人工智能來(lái)說(shuō)，事實(shí)上是給大家提供了一個(gè)工具，這個(gè)工具是能夠提高你的生產(chǎn)率，能夠幫助你解決問(wèn)題，由此解決客戶(hù)的問(wèn)題。

第二個(gè)觀點(diǎn)，就是要跳出行業(yè)的范疇，跨行業(yè)思考這個(gè)問(wèn)題。比如如何引進(jìn)人工智能方面的人才，以及在技術(shù)上、行業(yè)運(yùn)營(yíng)各方面如何進(jìn)行聯(lián)合。人工智能這個(gè)事情，最終還是落實(shí)到企業(yè)上。大家應(yīng)該重新審視一下自己的商業(yè)模式，如何為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，如何能夠持續(xù)地得到資源，持續(xù)地讓自己提供的價(jià)值源源不斷，并且不斷地給用戶(hù)提供更新的價(jià)值。

長(zhǎng)虹技術(shù)中心副總經(jīng)理展華益：不同的家電企業(yè)有不同的智慧家庭發(fā)展路徑，長(zhǎng)虹發(fā)展的邏輯是從單品智能過(guò)渡到環(huán)境智能。目前，長(zhǎng)虹的單品智能是圍繞解決用戶(hù)需求為中心，而不是為智能而智能。

長(zhǎng)虹兩年前提出了一個(gè)新三坐標(biāo)戰(zhàn)略，X軸就是智能化，Y軸就是網(wǎng)絡(luò)化，Z軸協(xié)同化。當(dāng)時(shí)提出智能化雖然沒(méi)有明確智能的概念，但是已經(jīng)有了人工智能的影子。因?yàn)樵陂L(zhǎng)虹的智能轉(zhuǎn)型中將智能化產(chǎn)品作為傳感器，不同的智能單品可以形成以人為中心的傳感器網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)這些傳感器和相關(guān)數(shù)據(jù)匯集到云端就形成了人的虛擬鏡像，我們就可以根據(jù)興趣、愛(ài)好、習(xí)慣等提供個(gè)性化的服務(wù)。當(dāng)實(shí)現(xiàn)智能化和網(wǎng)絡(luò)化之后，我們會(huì)關(guān)注協(xié)同化，因?yàn)檫@些傳感器網(wǎng)絡(luò)需要一個(gè)人工智能的大腦，實(shí)現(xiàn)決策、規(guī)劃的功能。

近期，長(zhǎng)虹還推出了一款主打人工智能的第三代CHiQ智能電視。該電視改變了之前死板的語(yǔ)音交互方式，能夠?qū)崿F(xiàn)自然語(yǔ)言交互，讓用戶(hù)能夠與電視進(jìn)行簡(jiǎn)單的對(duì)話，通過(guò)云端大數(shù)據(jù)提供用戶(hù)需要的內(nèi)容，解決用戶(hù)的一些痛點(diǎn)。在單品智能基礎(chǔ)上，長(zhǎng)虹還將這些傳感器結(jié)合起來(lái)，通過(guò)人工智能大腦給用戶(hù)提供一個(gè)全方位的解決方案。長(zhǎng)虹推出智慧空氣管家的功能，它不是單一的智能產(chǎn)品，而是一個(gè)套餐，包含空調(diào)、加濕器、空氣凈化器等，可以根據(jù)用戶(hù)的一些生活習(xí)慣，把套餐內(nèi)的設(shè)備設(shè)置成一個(gè)用戶(hù)非常舒適的環(huán)境，甚至可以模擬九寨溝的環(huán)境。

路波機(jī)器人CEO顏其鋒：近年來(lái)，智能家居領(lǐng)域戰(zhàn)火不斷，起先大家認(rèn)為電視、手機(jī)有可能成為智能家居的中心，長(zhǎng)虹、美的、海爾等家電企業(yè)都有各自的手機(jī)APP，但是實(shí)踐證明，電視和手機(jī)成不了中心。后來(lái)小米和360公司推出路由器，認(rèn)為路由器可以成為家庭中心，但是路由器設(shè)置復(fù)雜，也成不了中心。

國(guó)內(nèi)家電企業(yè)各家的智能產(chǎn)品各自為政，不能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。實(shí)際上，從技術(shù)上來(lái)說(shuō)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通并不難，就像國(guó)外主導(dǎo)的一個(gè)智能醫(yī)療有一套標(biāo)準(zhǔn)，不管是飛利浦的血壓計(jì)，還是歐姆龍的血壓計(jì)，都有共通的協(xié)議，非常方便。但是國(guó)內(nèi)家電企業(yè)山頭林立，很難有一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)，這是市場(chǎng)問(wèn)題。

我認(rèn)為目前家電行業(yè)最重要的就是小孩和老人的看護(hù)，而家電產(chǎn)品不能提供這些功能。像日本老齡化問(wèn)題非常嚴(yán)重，大部分機(jī)器人研究經(jīng)費(fèi)都投向老人看護(hù)這一領(lǐng)域。這些機(jī)器人可以把人抱起來(lái)，幫人擦洗身子，但是這種機(jī)器人很貴，不適合我們國(guó)情?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)機(jī)器人最多的是面向兒童的教育、娛樂(lè)。我認(rèn)為兒童機(jī)器人是一個(gè)非常好的方向，所以我們切入兒童娛樂(lè)領(lǐng)域，讓小孩接觸機(jī)器人。

在智慧家庭戰(zhàn)略下發(fā)展人工智能，應(yīng)該避免哪些誤區(qū)?如何促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展?

中科院自動(dòng)化所研究員黃向生：第一個(gè)誤區(qū)，很多人對(duì)智能機(jī)器人或者是智能家電的期待值太高。對(duì)于機(jī)器人來(lái)說(shuō)，在本體上尋求大的突破目前十分困難，所以要在人工智能的另一部分——智能上尋求突破。而在智能部分我覺(jué)得有兩點(diǎn)，一是將來(lái)會(huì)出現(xiàn)通用智能。谷歌一直在做一個(gè)人工智能的訓(xùn)練平臺(tái)，對(duì)于人工智能產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，共性化的平臺(tái)很重要。另外一點(diǎn)就是自主智能。比如說(shuō)像小孩那樣不停地去自我學(xué)習(xí)，進(jìn)而加快迭代升級(jí)。

微軟(亞洲)互聯(lián)網(wǎng)工程院小冰項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)徐元春：在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展上，我認(rèn)為，首先要相信人工智能誕生于人類(lèi)世界的目的是對(duì)人類(lèi)的關(guān)懷。機(jī)器人或者是人工智能被創(chuàng)造出來(lái)的目的是什么?并不是為了打敗人類(lèi)，而是為了讓人類(lèi)生活得更好。

人工智能拓展到智慧家庭，比較重要的是“對(duì)話即平臺(tái)”。比如家電里的電視機(jī)，從遙控器到現(xiàn)在的盒子，這是兩代交互技術(shù)的革新，但卻都不是人工智能最合適的方式。最理想的方式是和機(jī)器進(jìn)行對(duì)話。當(dāng)你想開(kāi)電視的時(shí)候，你要跟機(jī)器說(shuō)打開(kāi)，或者是說(shuō)幫我們換一個(gè)頻道等等。人類(lèi)社會(huì)一直在進(jìn)化，最有效、最傳統(tǒng)、最核心的方式還是對(duì)話。我們也相信這項(xiàng)技術(shù)是未來(lái)拓展到所有人工智能第二層商業(yè)應(yīng)用的核心基礎(chǔ)。微軟下一代核心框架就是對(duì)話，對(duì)話即平臺(tái)。

其次，在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程中要重視人工智能的全識(shí)感官。能夠識(shí)別你的文字、圖片、聲音，甚至是視頻的流媒體。這樣保證你和機(jī)器的交流，才能實(shí)現(xiàn)真正有效的溝通和全方位的互動(dòng)。

最后，要重視情感的計(jì)算框架或者是情感決策模型。人類(lèi)不會(huì)像機(jī)器一樣百分之百的理性，但機(jī)器可以探知人類(lèi)一些情緒上的變化，從而模仿人類(lèi)的情緒反應(yīng)，這是機(jī)器有溫度的地方。我認(rèn)為情感決策模型或是情感計(jì)算框架，是家電行業(yè)人工智能未來(lái)可以嘗試和理解的方向。依據(jù)這個(gè)方向走下去，研發(fā)出的智能家電或許不是一個(gè)冷冰冰的機(jī)器，它能與人類(lèi)進(jìn)行真正的合理的溝通，能夠模擬人類(lèi)情感行為，做出決策。

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