困擾教育信息化的14個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題
引：為什么很多教育軟件公司在喧囂一陣后逐步認(rèn)識(shí)到教育市場(chǎng)并非是一塊容易“啃”的骨頭？為什么教育行業(yè)在經(jīng)歷了各種教訓(xùn)后才明白虛火上升的代價(jià)？究竟軟件公司如何才能建立可以持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式？以下是幾年內(nèi)和今后一段時(shí)間整個(gè)教育領(lǐng)域都會(huì)關(guān)心的問(wèn)題，希望對(duì)同業(yè)者有所啟示：
1.開(kāi)發(fā)還是購(gòu)買(mǎi)的決策
這是一個(gè)基本問(wèn)題，會(huì)同時(shí)困擾學(xué)校和軟件商。在學(xué)校面臨“擠經(jīng)費(fèi)牙膏”的同時(shí)，必然會(huì)“擠需求牙膏”。有時(shí)，學(xué)校為了滿(mǎn)足一個(gè)局部需要而讓軟件商進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)。軟件廠商也往往不能得罪客戶(hù)，投入資源一個(gè)個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行開(kāi)發(fā)，周而復(fù)始的花臉項(xiàng)目最終無(wú)法形成通用產(chǎn)品批量上市，創(chuàng)新的投入自然也就沒(méi)有了。用戶(hù)當(dāng)然不希望所有的東西都是從頭開(kāi)發(fā)的，可是市場(chǎng)現(xiàn)有的任何兩樣產(chǎn)品（包括同一個(gè)供應(yīng)商的）能夠在一個(gè)系統(tǒng)中共存嗎？每家所謂的平臺(tái)都是自己菜園子里的一畝三分地。什么叫平臺(tái)？能夠提供API進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)是起碼的條件?；诒苊庥脩?hù)定制開(kāi)發(fā)帶來(lái)利潤(rùn)下降的算計(jì)，大部分國(guó)內(nèi)的教育軟件廠商都追求寬泛的產(chǎn)品線，自己沒(méi)有能力開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品就去 OEM，也可以“拷貝”，各種功能的產(chǎn)品一股腦塞給學(xué)校，最后吃藥的當(dāng)然是學(xué)校。(現(xiàn)在市場(chǎng)上多媒體教室這類(lèi)產(chǎn)品大同小異惡性競(jìng)爭(zhēng)就是這樣出現(xiàn)的。) 學(xué)校不站在一個(gè)戰(zhàn)略的角度考慮教育信息化，必然會(huì)不斷被這一對(duì)矛盾所撞擊。
- 關(guān)鍵詞：“兼容”，如果軟件廠商都認(rèn)真研究一些標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品架構(gòu)的問(wèn)題，起碼自己的產(chǎn)品更新?lián)Q代的兼容就能夠承諾了，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成的產(chǎn)品也不會(huì)有所顧忌了。
2.如何增強(qiáng)區(qū)域中心的服務(wù)能力
這和現(xiàn)在所謂爆炒的“教育城域網(wǎng)”并不相同，那純粹是一個(gè)電信概念的偷換把戲。一個(gè)地區(qū)，把有限的財(cái)力運(yùn)用到大家公共可以訪問(wèn)的中心建設(shè)上是非常合乎規(guī)律的思路。但是不必越俎代庖做自己力所不逮的工作，否則很容易事與愿違。（例如，某地花費(fèi)數(shù)千萬(wàn)元建IDC, 某地專(zhuān)門(mén)為教育用戶(hù)提供ISP服務(wù)甚至申請(qǐng)專(zhuān)用撥號(hào)號(hào)碼，某地為假想出來(lái)的今后20年的師生提供的百萬(wàn)級(jí)郵件服務(wù)器等等）真正的問(wèn)題是區(qū)域的教育管理機(jī)構(gòu)權(quán)力太大，從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，假如從軟件應(yīng)用服務(wù)的真正需要出發(fā)，也許從幾臺(tái)PC服務(wù)器開(kāi)始就可以建立一個(gè)很好的逐步擴(kuò)展的良好中心。
- 關(guān)鍵詞：“應(yīng)用服務(wù)”，應(yīng)用服務(wù)是可以插接在在區(qū)域中心的服務(wù)模塊，例如公共信息、在線教學(xué)資源、在線評(píng)估等是一般的需要，其它模塊可以在一定的規(guī)范約束下逐步添加?；氐降谝粋€(gè)問(wèn)題，今后不管是購(gòu)買(mǎi)還是開(kāi)發(fā)，都要遵循應(yīng)用需求第一的原則，千萬(wàn)不要腦子一熱，就把大把的血汗錢(qián)給服務(wù)器廠商。
3.新型的評(píng)估系統(tǒng)
最近有一個(gè)新的動(dòng)向，那就是利用“電子檔案”的方式對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，而不是一考定終身。這個(gè)理論并不新鮮，但是肯定大部分學(xué)校不敢吃這個(gè)螃蟹（誰(shuí)敢動(dòng)中國(guó)考試的汗毛？）。但是誰(shuí)都知道素質(zhì)教育和課程改革都要求評(píng)估方式的改變，不借助電子方式，學(xué)生的綜合素質(zhì)包含的大量信息如何有效地跟蹤和記錄？教師的評(píng)價(jià)如何能夠客觀？學(xué)生如何能夠在互動(dòng)中獲得階段性進(jìn)步？這些都是中國(guó)教育面臨的非常緊迫的問(wèn)題。臺(tái)灣地區(qū)的多元化入學(xué)也許不夠完善，但是無(wú)庸置疑是一個(gè)很好的嘗試。
- 關(guān)鍵詞：“可度量性”，也就是記錄學(xué)生的哪些信息能夠滿(mǎn)足達(dá)到評(píng)估/評(píng)價(jià)的基本要求，保證客觀真實(shí)。
4.把教學(xué)和管理系統(tǒng)有效融合
很多老師都說(shuō)，如果教育信息化就是把學(xué)校管理“無(wú)紙化”或者數(shù)據(jù)庫(kù)化，那么對(duì)我沒(méi)有任何吸引力。我們不得不承認(rèn)這是非?，F(xiàn)實(shí)的，試問(wèn)哪一個(gè)學(xué)校的管理信息系統(tǒng)是真正有效發(fā)揮了整體效力的？老師們真的在用工作流嗎？排課系統(tǒng)是一個(gè)最好的例子，如果我們不把自動(dòng)排課節(jié)約的時(shí)間作為一個(gè)成果算是冤枉了我們軟件開(kāi)發(fā)者，但是排課軟件如果一個(gè)學(xué)期只用一次，真的在乎這幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間嗎？更不用說(shuō)最后打印出來(lái)的課程表還會(huì)出現(xiàn)很多次人工調(diào)整，軟件的價(jià)值也就閃光一下子就會(huì)離開(kāi)用戶(hù)的頭腦了。
- 關(guān)鍵詞：“門(mén)戶(hù)”，學(xué)校內(nèi)部需要一個(gè)好的信息門(mén)戶(hù)，把學(xué)校課程改革的指導(dǎo)思想能夠與軟件應(yīng)用結(jié)合起來(lái)，讓教師/學(xué)生都能夠隨時(shí)看到學(xué)校信息的變化。哪怕是每天從自己的門(mén)戶(hù)上看到圖書(shū)館的新書(shū)更新也會(huì)讓人感知學(xué)校管理的存在。教學(xué)資源是教師/學(xué)生最關(guān)心的，如果每個(gè)教師的教學(xué)計(jì)劃都能夠在門(mén)戶(hù)上得到跟蹤，教學(xué)和管理也就能夠有效結(jié)合了。
5.學(xué)習(xí)/教學(xué)支撐系統(tǒng)
與其他任何流行名詞一樣，e-Learning 在變成耳熟能詳?shù)拿~后還是讓人摸不著頭腦。消除這種不信任的最簡(jiǎn)單辦法就是讓用戶(hù)觸摸到 e-Learning，讓教師能夠在這個(gè)系統(tǒng)中創(chuàng)作和發(fā)揮自己的教學(xué)思路，充分利用標(biāo)準(zhǔn)教育資源；讓學(xué)生能夠同步/異步學(xué)習(xí)，有探索學(xué)習(xí)資源的最大機(jī)會(huì)，有找到自己感興趣主題的能力。網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)當(dāng)幫助消除學(xué)習(xí)邊界，讓學(xué)習(xí)變成時(shí)間/地點(diǎn)無(wú)關(guān)的概念?，F(xiàn)有的很多學(xué)習(xí)系統(tǒng)大多適用于企業(yè)（價(jià)格上），學(xué)校應(yīng)當(dāng)敢于嘗試基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)模式，會(huì)給學(xué)校帶來(lái)范式(Paradigm)的轉(zhuǎn)換。
- 關(guān)鍵詞：“建構(gòu)主義”，建構(gòu)主義改變了教育的主體，提倡學(xué)習(xí)者自身構(gòu)建的知識(shí)體系。研究性學(xué)習(xí)和基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)都是建構(gòu)主義的一個(gè)表現(xiàn)，軟件可以幫助建構(gòu)主義的實(shí)現(xiàn)，但是并不應(yīng)該存在什么“研究性學(xué)習(xí)系統(tǒng)”，那是軟件公司的炒作。想利用軟件和網(wǎng)絡(luò)幫助研究性學(xué)習(xí)，我的建議是，運(yùn)用好主題公告板、文檔管理和開(kāi)放訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)就可以了。
6.開(kāi)發(fā)數(shù)字內(nèi)容
每個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代都應(yīng)當(dāng)是數(shù)字內(nèi)容的創(chuàng)作者，教師當(dāng)然更不能例外，因?yàn)樗麄円苍S每天都在面臨來(lái)自學(xué)生高手的挑戰(zhàn)壓力。但是就如同業(yè)余D/V和奧斯卡影片的對(duì)比一樣，人人可以創(chuàng)作不代表人人一定要成為世界一流的制作者。在一定的范圍里，也許家庭錄像給人的樂(lè)趣一點(diǎn)也不比好萊塢一部千萬(wàn)大片要差。這也就是說(shuō)，教師沒(méi)有必要對(duì)自己的“作品”自慚形穢，只要能夠用Powerpoint的動(dòng)畫(huà)作出一個(gè)勾股定理的演示，增加學(xué)生的理解就可以了。學(xué)生呢，只要給他們機(jī)會(huì)，他們會(huì)比教師有一百倍的勁頭做自己的內(nèi)容，而且質(zhì)量不差吆。
- 關(guān)鍵詞：“創(chuàng)作工具”，國(guó)內(nèi)的創(chuàng)作工具開(kāi)發(fā)也曾經(jīng)有過(guò)嘗試，但是拿他們和Flash, Director, Authorware 來(lái)比在易用性、交互性和網(wǎng)絡(luò)化方面確實(shí)還有差距。尤其重要的是，數(shù)字內(nèi)容的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是創(chuàng)作工具中應(yīng)當(dāng)支持的。這一點(diǎn)，國(guó)外的公司又一次領(lǐng)先了。
7.管理數(shù)字內(nèi)容
教師逐步喪失了開(kāi)發(fā)數(shù)字內(nèi)容的積極性？不錯(cuò)，因?yàn)檫@些內(nèi)容除了參加評(píng)獎(jiǎng)和在觀摩上用了幾次就不知道放到哪里去了。真正能夠讓數(shù)字內(nèi)容能夠發(fā)揮最大價(jià)值的方式是好好地把它存儲(chǔ)起來(lái)（不是埋起來(lái)?。?，讓人們能夠發(fā)現(xiàn)、共享和重復(fù)使用。僅僅一個(gè)“發(fā)現(xiàn)”就是一個(gè)需要研究的大題目，涉及到對(duì)數(shù)字內(nèi)容的描述，也涉及到交換的機(jī)制問(wèn)題。有了共享機(jī)制，才能夠讓教育者不會(huì)擔(dān)心資源數(shù)量的問(wèn)題，因?yàn)榧词乖诂F(xiàn)階段，全國(guó)的資源全集也是一個(gè)大寶庫(kù)了。
- 關(guān)鍵詞：“LCMS”，也就是學(xué)習(xí)內(nèi)容管理系統(tǒng)，這是國(guó)際教育技術(shù)領(lǐng)域今年以來(lái)最流行的詞匯之一。伴隨這個(gè)名詞還有“元數(shù)據(jù)”和“學(xué)習(xí)對(duì)象”。國(guó)內(nèi)的一些資源庫(kù)倒更像學(xué)習(xí)內(nèi)容保險(xiǎn)箱，無(wú)法擴(kuò)充和靈活運(yùn)用到教學(xué)中。
8.教室中的多媒體
把教室“數(shù)字化”是必然的趨勢(shì)，不要懷疑。但是在教室中應(yīng)用多媒體并非一定要等到未來(lái)，今天的很多嘗試都是值得的。不能達(dá)到每個(gè)教室裝配投影機(jī)，可以讓幾個(gè)教室共享；不能讓每個(gè)學(xué)生都有一臺(tái)電腦上課，可以讓多個(gè)學(xué)生共享一臺(tái)，總之這是一個(gè)值得樂(lè)觀的發(fā)展過(guò)程。多媒體教室的一些工具軟件，例如屏幕廣播等，已經(jīng)成了廉價(jià)必備。如果能夠把教師的每次教學(xué)過(guò)程都全程錄下來(lái)（或語(yǔ)音或視頻），并能夠自動(dòng)在學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)上查詢(xún)和重放，對(duì)教學(xué)會(huì)是一個(gè)很好的促進(jìn)。
- 關(guān)鍵詞：“無(wú)線”，無(wú)線技術(shù)已經(jīng)進(jìn)入了市場(chǎng)，這會(huì)幫助很多教室走向無(wú)線數(shù)字化。支持無(wú)線的設(shè)備也會(huì)降低教師/學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)的障礙，相信逐步手持電腦也會(huì)被教育的富裕地區(qū)所考慮。
9.在線教學(xué)方式
隨著.COM 熱潮的消落，最近提及網(wǎng)校這個(gè)詞的人不多了，有也是貶義為多。在美國(guó)已經(jīng)出現(xiàn)了沒(méi)有校園的在線小學(xué)和中學(xué)，中國(guó)會(huì)有同樣的可能嗎？一個(gè)成功的學(xué)校如果真正實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部的在線教學(xué)，擴(kuò)展到Internet 自然也不是什么問(wèn)題，教師們不會(huì)有“干副業(yè)”的感覺(jué)。問(wèn)題是，現(xiàn)在還沒(méi)有一個(gè)學(xué)校真正把信息技術(shù)當(dāng)作是學(xué)校二十一世紀(jì)發(fā)展的基石。
- 關(guān)鍵詞：“商業(yè)模式”，商業(yè)模式是困擾學(xué)校的一個(gè)名詞，因?yàn)榻^大多數(shù)學(xué)校還是國(guó)有公立的非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)。那么如何讓學(xué)校經(jīng)營(yíng)網(wǎng)校合理化、合法化就是一個(gè)必須面對(duì)的事實(shí)，有些商業(yè)機(jī)構(gòu)與學(xué)校的合作經(jīng)營(yíng)是有益的嘗試，但是現(xiàn)在專(zhuān)心于教育的公司畢竟還很少。
10.解決總體擁有成本的問(wèn)題
很少有人關(guān)心總體擁有成本(TCO)的問(wèn)題，解釋只有一個(gè)，因?yàn)槲覀兊膶W(xué)校還沒(méi)有真正把計(jì)算機(jī)當(dāng)作日常的工具。在學(xué)校真正讓電腦和網(wǎng)路發(fā)揮效力的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)上的用戶(hù)、資源、權(quán)限和設(shè)備的管理代價(jià)才會(huì)成為一個(gè)客觀存在。教育界這幾年很關(guān)心學(xué)校的信息系統(tǒng)管理員定位和待遇問(wèn)題，是認(rèn)識(shí)到信息化管理問(wèn)題的一個(gè)好的開(kāi)始。
- 關(guān)鍵詞“總體擁有成本”，對(duì)這個(gè)詞最常見(jiàn)的比喻就是購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)更要關(guān)心汽車(chē)的使用費(fèi)用。采用網(wǎng)絡(luò)上的目錄技術(shù)會(huì)是一個(gè)降低總體擁有成本不錯(cuò)的方案，讓學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)可以一開(kāi)始就建立在系統(tǒng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上能夠避免將來(lái)積重難返。不過(guò)目錄技術(shù)本身很復(fù)雜，好在現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外都有一些現(xiàn)成的工具可以幫助系統(tǒng)管理員擺脫這種復(fù)雜性。
11.不同教育領(lǐng)域和學(xué)科的數(shù)字化內(nèi)容
這里談的問(wèn)題是專(zhuān)業(yè)的數(shù)字化內(nèi)容問(wèn)題，中國(guó)還沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)化的專(zhuān)業(yè)百科全書(shū)。傳統(tǒng)觀念作祟讓國(guó)家投巨資開(kāi)發(fā)的百科資源根本無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)上共享，盜版成了最好的保守理由；教育部還是沒(méi)有下決心在發(fā)行教材的同時(shí)配套專(zhuān)業(yè)學(xué)科數(shù)字資源。這都是困擾基層用戶(hù)的一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，至少在英語(yǔ)世界里有比比皆是的這類(lèi)資源，讓我們好生羨慕。
- 關(guān)鍵詞：“資源庫(kù)”，學(xué)校的圖書(shū)館不僅要管理傳統(tǒng)的圖書(shū)，今后還要稱(chēng)為數(shù)字資源的管理者和推進(jìn)者。數(shù)字資源需要用標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)和標(biāo)記，全球的努力已經(jīng)逐步成熟了，我們還要等多久呢？
12.互操作
前面已經(jīng)有所提及，每個(gè)廠商都在自己圈地的過(guò)程中有意“忽略”與別的軟件進(jìn)行互操作，這樣就說(shuō)明了并非是用戶(hù)而是軟件公司在制造“信息孤島”，造成用戶(hù)的麻煩是讓人指責(zé)軟件無(wú)用的最好理由。所以廠商們與其畫(huà)地為牢，不如早日協(xié)作起來(lái)，把一部分的精力放在支持互操作的努力上，讓用戶(hù)真正獲益，也是讓自己利益最大化的聰明做法。
- 關(guān)鍵詞：“接口”，如果再有軟件廠商說(shuō)大肆推廣“xxxx 平臺(tái)”產(chǎn)品，用戶(hù)應(yīng)當(dāng)向其索要產(chǎn)品開(kāi)發(fā)接口文檔和開(kāi)發(fā)實(shí)例，僅僅開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)是無(wú)助于二次開(kāi)發(fā)的。編程接口的開(kāi)放是互操作的第一種最有效的方法。當(dāng)然如果在數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換格式上采納 XML 為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)也是一個(gè)有效的方法, 美國(guó)的SIF就是一個(gè)很好的范例，值得國(guó)內(nèi)參考。未來(lái)幾年， Web Service 也一定會(huì)成為互操作的一個(gè)通用模式。
13.師資的發(fā)展和培訓(xùn)
無(wú)庸置疑，教師的計(jì)算機(jī)操作能力是影響教育信息化的一個(gè)非常重要的因素。從終身學(xué)習(xí)的角度來(lái)看，教師也應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代的潮流，首先掌握信息技術(shù)工具?？墒乾F(xiàn)實(shí)的情況是，教師真的有時(shí)間進(jìn)行自我知識(shí)更新嗎？教育預(yù)算中為教師的個(gè)人職業(yè)發(fā)展提供了充分的預(yù)算嗎？可以說(shuō)，答案都是令人沮喪的，教師隊(duì)伍的流失確實(shí)也不是一天兩天的問(wèn)題了?，F(xiàn)在社會(huì)上出現(xiàn)了一些商業(yè)化的師資培訓(xùn)，也是值得推動(dòng)的一種模式。培訓(xùn)作為服務(wù)可以是贏利的，但是如果借冠冕堂皇的名義培訓(xùn)一些無(wú)用的技術(shù)，哪怕是免費(fèi)的培訓(xùn)也是不值得提倡的。
- 關(guān)鍵詞：“計(jì)算機(jī)文化”，教師需要達(dá)到什么程度算是合格的二十一世紀(jì)教師？一種值得擔(dān)憂(yōu)的狀況就是讓教師參加規(guī)定的資格考試，變成了面向教師的職業(yè)應(yīng)試教育，那么腐蝕的就不僅僅是教師，而是他們將面對(duì)的更多的學(xué)生。好的培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)幫助教師養(yǎng)成計(jì)算機(jī)文化，讓他們變成喜歡探究電腦和應(yīng)用的e時(shí)代人。教師應(yīng)當(dāng)首先成為愛(ài)學(xué)習(xí)的終身學(xué)習(xí)者，才能夠培養(yǎng)出更優(yōu)秀的學(xué)生。
14.如何計(jì)算回報(bào)率
來(lái)自不同層面的抱怨顯示，很多投入到教育信息化的資金是浪費(fèi)的，這很常見(jiàn)。在投資的內(nèi)容、建設(shè)的目標(biāo)、復(fù)查的機(jī)制等方面還非常不健全，教育界也存在封閉決策的問(wèn)題。即使是公開(kāi)投標(biāo)，在標(biāo)書(shū)中就可以看到偏離真正目標(biāo)的問(wèn)題。有關(guān)投資硬件/軟件比例、分散投資/集中投資等仍然在爭(zhēng)論不休。我在一個(gè)先進(jìn)的大城市看到，一些僅僅兩三年前的大型投資項(xiàng)目，現(xiàn)在已經(jīng)變成了一堆廢物，在網(wǎng)絡(luò)上連個(gè)鏈接都找不到了。換個(gè)角度，批評(píng)者說(shuō)，如果不是投資到這上面，可以改善多少校舍啊。問(wèn)題的本質(zhì)倒不是這樣的，我們?yōu)槭裁床蛔屚顿Y產(chǎn)生應(yīng)有的回報(bào)呢？
- 關(guān)鍵詞：“ROI”，也就是“投資回報(bào)率”。計(jì)算 IT 投資回報(bào)的方法有幾個(gè)常見(jiàn)的模型，在教育中我們也可以參考國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)。但是更重要的是執(zhí)行和監(jiān)督的機(jī)制，商業(yè)化的教育咨詢(xún)機(jī)構(gòu)已經(jīng)出現(xiàn)了，教育管理者們，不妨把規(guī)劃的問(wèn)題也市場(chǎng)化。
后注：我們?cè)谡務(wù)撨@些問(wèn)題的同時(shí)，都像是在一個(gè)現(xiàn)代化國(guó)家中構(gòu)想美好未來(lái)，但不要忘記中國(guó)大部分學(xué)校、大部分學(xué)生分布在城市之外，他們可能還不知道我們所提及的任何關(guān)鍵詞，我們不應(yīng)該忘記他們。所以，如果有第十五個(gè)問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)是----“縮小數(shù)字鴻溝”。
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