紀(jì)河 徐永珍 耿曉君
【摘 要】目前成人的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)主要以解決問題為目標(biāo)，以研究性學(xué)習(xí)為主。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的深入訪談，我們將成人的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)策略劃分為元認(rèn)知策略、資源管理策略和認(rèn)知策略，主要涉及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的目標(biāo)設(shè)定、行為監(jiān)控、資源管理、人際交往以及信息加工等內(nèi)容。加強(qiáng)對(duì)成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)策略研究有助于提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量，對(duì)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的發(fā)展有積極的意義。
【關(guān)鍵詞】 成人；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)策略
一、前言
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)作為現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的重要教學(xué)載體，受到教育工作者越來(lái)越多的關(guān)注。與傳統(tǒng)教育相區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)“任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)可以學(xué)習(xí)任何知識(shí)”的教育理念，但在具體教育活動(dòng)中，“學(xué)什么？”、“怎么學(xué)？”一直是困擾教育工作者的難題，尤其是當(dāng)學(xué)習(xí)者面對(duì)海量的網(wǎng)絡(luò)信息（有數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)絡(luò)信息的增長(zhǎng)速度是每三個(gè)月翻一番），如何將網(wǎng)絡(luò)信息轉(zhuǎn)化為個(gè)體的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)成為教育工作者必須首先解決的問題。因此，認(rèn)真探討學(xué)習(xí)者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)策略，可以幫助成人學(xué)習(xí)者提高學(xué)習(xí)的成功率，有助于網(wǎng)絡(luò)教育工作者針對(duì)學(xué)習(xí)者不同的學(xué)習(xí)策略組織和設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)課程，提升網(wǎng)絡(luò)教育的教育教學(xué)質(zhì)量。
二、學(xué)習(xí)策略的概念和分類
20世紀(jì)50年代至70年代中期，隨著現(xiàn)代認(rèn)知心理學(xué)的產(chǎn)生，人們開始研究學(xué)習(xí)者的認(rèn)知和思維過(guò)程。1956年，布魯納（Bruner）提出了“認(rèn)知策略”的概念，為學(xué)習(xí)策略的研究奠定了基礎(chǔ)。70年代，美國(guó)心理學(xué)家弗拉維爾又提出了“元認(rèn)知”的概念，形成了元認(rèn)知原理，極大地豐富了學(xué)習(xí)策略的研究成果。但時(shí)至今日，關(guān)于學(xué)習(xí)策略的定義尚無(wú)定論。具有代表性的觀點(diǎn)有：⑴學(xué)習(xí)策略是學(xué)習(xí)的程序、方法及規(guī)則，是內(nèi)隱的學(xué)習(xí)規(guī)則系統(tǒng)（Dully,1982）；⑵學(xué)習(xí)策略是具體的學(xué)習(xí)方法或技能（Mayer,1988）；⑶學(xué)習(xí)策略是學(xué)習(xí)的程序和步驟(Rigney,1978)；⑷學(xué)習(xí)策略是學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程（Nisbet,1986）。20世紀(jì)80年代，我國(guó)學(xué)者在學(xué)習(xí)策略這一領(lǐng)域開始了積極的探索，如史耀芳的《淺談學(xué)習(xí)策略》、魏漢聲的《學(xué)習(xí)策略初探》、劉電芝撰寫的學(xué)習(xí)策略系列論文等等。劉電芝先生認(rèn)為，學(xué)習(xí)策略是指學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)活動(dòng)中有效學(xué)習(xí)的程序、規(guī)則、方法及調(diào)控方式；李維先生則將學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中用以提高學(xué)習(xí)效率的任何活動(dòng)都納入學(xué)習(xí)策略的研究范疇。從研究的角度，我們應(yīng)該注意到學(xué)習(xí)策略外顯和內(nèi)隱兩種不同的表現(xiàn)形式。前者是指學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中采用的方法、技能和技巧，后者則表現(xiàn)為學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的把握和修正。
當(dāng)前教育學(xué)家和心理學(xué)家從不同角度或根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)習(xí)策略進(jìn)行了分類。如加涅（Gagne,1985）根據(jù)學(xué)習(xí)的進(jìn)程把學(xué)習(xí)策略分為選擇性注意策略、編碼策略、記憶策略、檢索策略和思考策略；丹塞洛(Danseran,1985)根據(jù)作用和功能將學(xué)習(xí)策略分為基礎(chǔ)策略和輔助性策略等等。為便于研究資料的收集、歸類，我們的研究采用了麥克卡（Mackeachie,1990）等人的分類標(biāo)準(zhǔn)，將學(xué)習(xí)策略概括為認(rèn)知策略（包括復(fù)述策略、精細(xì)加工策略、組織策略）、元認(rèn)知策略（包括計(jì)劃策略、監(jiān)視策略、調(diào)節(jié)策略）、資源管理策略（包括時(shí)間策略、學(xué)習(xí)環(huán)境管理策略、努力策略、尋求他人支持策略）。
三、研究活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施
（一）研究活動(dòng)的設(shè)計(jì)
我們研究的目的是收集學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有效提高學(xué)習(xí)效能的方法和技巧，通過(guò)分析整理，形成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)策略的基本架構(gòu)，并將它作為培訓(xùn)提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)技能的主要依據(jù)。由于我們的研究對(duì)象主要是成人，因此，必須將課題限定在“成人的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)策略研究”范疇內(nèi)。
研究活動(dòng)由兩部分組成：一是問卷調(diào)查。課題組選擇較多接觸網(wǎng)絡(luò)的成人學(xué)習(xí)者（這些成人學(xué)習(xí)者主要集中在大中城市、經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)），以隨機(jī)抽樣的方法采集數(shù)據(jù)。調(diào)查問卷依據(jù)學(xué)習(xí)策略的分類進(jìn)行設(shè)計(jì)，共48項(xiàng)。問卷調(diào)查工作從2005年10月開始，目前已收集有效問卷400余份，相關(guān)數(shù)據(jù)整理分析正在進(jìn)行中；二是深入訪談。由于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的學(xué)習(xí)策略研究還沒有較成型的理論體系，問卷調(diào)查的結(jié)論只能證實(shí)我們的研究假設(shè)，無(wú)法更有效地拓展研究思路，因而通過(guò)深入訪談，探索網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)策略就成為我們研究的一個(gè)重要手段。需要強(qiáng)調(diào)的是，這種深入訪談是建立在專家與新手對(duì)比的基礎(chǔ)上的，其研究假設(shè)為：在可觀察或可操作的條件下，新手或?qū)W習(xí)落后者通過(guò)學(xué)習(xí)策略的訓(xùn)練和習(xí)得可以成為專家。本次深入訪談的對(duì)象主要是高校網(wǎng)絡(luò)課程的主持教師、計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以及從事圖書情報(bào)檢索的人員，他們較早接觸網(wǎng)絡(luò)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)具有較深的體會(huì)，對(duì)當(dāng)前成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)具有一定的了解。
（二）研究活動(dòng)的實(shí)施
1．訪談前的準(zhǔn)備
設(shè)計(jì)訪談提綱是研究活動(dòng)準(zhǔn)備階段的主要內(nèi)容。課題組成員由教育學(xué)、心理學(xué)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不同學(xué)科的青年研究者組成。心理學(xué)專業(yè)人員首先就“學(xué)習(xí)策略”的理論研究狀況在課題組內(nèi)部開展講座，在交流過(guò)程中，不同學(xué)科的人員就網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)策略的主要構(gòu)成進(jìn)行總體分類。在麥克卡學(xué)習(xí)策略分類研究的基礎(chǔ)上，課題組羅列了可能存在的有效學(xué)習(xí)策略，總結(jié)出3大類15項(xiàng)問題，對(duì)訪談提綱進(jìn)行總體設(shè)計(jì)。為便于以后研究成果的歸類，課題組將元認(rèn)知策略、認(rèn)知策略、資源管理策略等心理學(xué)概念在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的行為表現(xiàn)進(jìn)行了細(xì)分。
2．研究者的立場(chǎng)
與問卷調(diào)查研究不同，深入訪談活動(dòng)是一個(gè)不斷調(diào)整研究立場(chǎng)的過(guò)程，研究者并不完全處于觀察者的立場(chǎng)，而是融于談話過(guò)程中，不斷發(fā)掘議題、尋求突破。深入訪談的目的有兩個(gè)，首先是驗(yàn)證假設(shè)，即為課題組設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)策略結(jié)構(gòu)提供訪談證據(jù)，是去偽存真的過(guò)程；其次是發(fā)展、推進(jìn)假設(shè)。如果僅出于驗(yàn)證真?zhèn)蔚哪康?，問卷調(diào)查法和觀察比較研究可以提供更科學(xué)、客觀的數(shù)據(jù)支撐。但深入訪談可以通過(guò)與被訪者的交流，突破研究假設(shè)的束縛，不僅僅有拾遺補(bǔ)缺的作用，而且有助于在研究過(guò)程中不斷拓展思路，挖掘深度，進(jìn)而提高研究工作的質(zhì)量水準(zhǔn)。在這個(gè)過(guò)程中，研究者不單是提問者、傾聽者，還是研究活動(dòng)的參與者。考慮到我們的研究主要圍繞網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，因此訪談活動(dòng)大多由兩名研究者主持，一名是教育研究者，一名是網(wǎng)絡(luò)研究者。網(wǎng)絡(luò)研究者主要參與和被訪者的交流，引發(fā)被訪者的談話興趣，并對(duì)相關(guān)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋；教育研究者則記錄、判斷、評(píng)估談話內(nèi)容，把握訪談進(jìn)程，處于相對(duì)的觀察者地位。
在素材的歸納整理階段，時(shí)時(shí)反省研究立場(chǎng)也非常重要。由于并不存在完整的理論架構(gòu)，許多思路是在訪談過(guò)程中形成的，因而素材的整理在很大程度上是個(gè)主觀的解釋過(guò)程。有理由相信，不同的研究者針對(duì)本次調(diào)查的相關(guān)資料，會(huì)得出不同的看法和認(rèn)識(shí)。作為研究者首先應(yīng)盡可能保持觀察者客觀的立場(chǎng)，真實(shí)地反映被訪者的思路，同時(shí)又必須深入到具體情境中，用心體會(huì)、揣摩被訪者的內(nèi)心意圖?？此泼艿牧?chǎng)，恰恰反映了深入訪談的魅力。
（三）研究活動(dòng)的局限性
在目前的成人教學(xué)中，網(wǎng)絡(luò)主要發(fā)揮三種作用，首先是發(fā)布教學(xué)信息，主要包括課程簡(jiǎn)介、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、輔助練習(xí)及考核；其次是交互平臺(tái)，為遠(yuǎn)程教育的師生交往提供交流平臺(tái)，溝通教學(xué)信息；第三是成人在研究性學(xué)習(xí)中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢資料、尋求幫助。因此成人的學(xué)習(xí)策略研究理應(yīng)包含以上三種形態(tài)下的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。但在研究過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)成人學(xué)習(xí)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先是查尋考試信息，其次是搜索科研資料（這與成人學(xué)習(xí)者功利性的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有關(guān)），而認(rèn)知方面的學(xué)習(xí)主要依據(jù)文字教材以及面授教學(xué)進(jìn)行。因此，我們無(wú)法找到合適的、主要依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)的課程學(xué)習(xí)的成人學(xué)生。當(dāng)我們將訪談對(duì)象轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)人員以及教師群體時(shí)，上面的問題同樣使人困惑：幾乎所有的訪談?wù)叨颊J(rèn)為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)最適合研究性學(xué)習(xí)，系統(tǒng)的專業(yè)理論學(xué)習(xí)仍應(yīng)依靠書本以及傳統(tǒng)的課程教學(xué)。一方面目前的網(wǎng)絡(luò)課程還無(wú)法保證教育教學(xué)質(zhì)量，另一方面成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)習(xí)慣也使得網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)只能處在輔助教學(xué)地位。
由于以上原因，我們的研究目標(biāo)必須加以限定。如網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)主要以研究性學(xué)習(xí)為主，以解決問題為目標(biāo)。而且我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的認(rèn)知策略的研究也受到限制，復(fù)述、記憶策略等內(nèi)容無(wú)法有效展開。此外，盡管我們的被訪者來(lái)自不同學(xué)科和工作崗位，但由于所在院校優(yōu)越的教學(xué)、管理工作環(huán)境，為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)提供了便利，由此也限制了我們針對(duì)環(huán)境資源管理策略的研究效度。
四、研究活動(dòng)的主要結(jié)論
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，當(dāng)學(xué)習(xí)者根據(jù)自身特點(diǎn)，針對(duì)不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)和情境，選擇應(yīng)用一定的學(xué)習(xí)方法和技能展開學(xué)習(xí)過(guò)程，自覺對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)程進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)，并得到相應(yīng)的學(xué)習(xí)成效，這就是應(yīng)用學(xué)習(xí)策略。成人學(xué)習(xí)者由于元認(rèn)知發(fā)展水平較為成熟，具有較強(qiáng)的自我調(diào)控能力，因此，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)策略的選擇和調(diào)整上具有優(yōu)勢(shì)。同樣，他們受制于成人個(gè)體社會(huì)文化背景影響，在網(wǎng)絡(luò)文化的適應(yīng)以及學(xué)習(xí)技能的培養(yǎng)方面存在不足。
根據(jù)深入訪談的結(jié)果，借鑒麥克卡的學(xué)習(xí)策略分類標(biāo)準(zhǔn)。我們可以從元認(rèn)知策略、資源管理策略以及認(rèn)知策略三個(gè)層面分析成人的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)策略。
（一）元認(rèn)知策略
元認(rèn)知策略是指?jìng)€(gè)體對(duì)自身認(rèn)知過(guò)程的認(rèn)識(shí)，就是學(xué)習(xí)者個(gè)體知道自己在想什么、干什么、效果如何，是對(duì)自身認(rèn)知的自我意識(shí)，是為實(shí)現(xiàn)最佳的學(xué)習(xí)效果而對(duì)自身認(rèn)知活動(dòng)進(jìn)行的調(diào)節(jié)和控制。元認(rèn)知策略主要包括計(jì)劃策略、監(jiān)控策略和自我調(diào)節(jié)策略。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)就是沒有外在條件的限制，學(xué)習(xí)者自主決定學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)進(jìn)度。運(yùn)用元認(rèn)知策略就是要求學(xué)習(xí)者在上網(wǎng)前制定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)方案，在上網(wǎng)過(guò)程中自覺監(jiān)控學(xué)習(xí)過(guò)程并調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)進(jìn)度，同時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和自我校正，以提高學(xué)習(xí)效能。
1．學(xué)習(xí)計(jì)劃策略
計(jì)劃的制定包括設(shè)立目標(biāo)、瀏覽學(xué)習(xí)材料、生成問題以及確定學(xué)習(xí)步驟的過(guò)程。與普通學(xué)習(xí)不同，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的計(jì)劃制定并不一定呈現(xiàn)明顯的條理性和規(guī)律，這涉及到人們對(duì)“網(wǎng)絡(luò)”的一種認(rèn)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)對(duì)于一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者（以下簡(jiǎn)稱“熟練者”）究竟意味著什么呢？
在我們的研究中，熟練使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)專家對(duì)網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)功能有著較為一致的看法，即網(wǎng)絡(luò)只是達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)的一種手段。對(duì)系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)的功效并不明顯。在解決問題以及研究性活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)可以提供充足的資料和多樣的幫助，這也是熟練者使用網(wǎng)絡(luò)的主要原因。明確學(xué)習(xí)目標(biāo)是提高學(xué)習(xí)效率的首要因素，模糊不清的目標(biāo)和計(jì)劃容易使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)偏離主題，導(dǎo)致“信息迷航”。有些時(shí)候這些熟練者的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)是無(wú)目標(biāo)的，但仍遵循一定的軌跡，即在長(zhǎng)時(shí)間積累形成的固定網(wǎng)站上瀏覽專業(yè)信息。在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生“生成目標(biāo)”，促發(fā)學(xué)習(xí)者的研究興趣。需要強(qiáng)調(diào)的是，學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定首先決定于學(xué)習(xí)者的專業(yè)知識(shí)背景。專業(yè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)、關(guān)鍵詞的選擇都來(lái)源于學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)目標(biāo)的把握。網(wǎng)絡(luò)技能可能提高學(xué)習(xí)的效率，但最終學(xué)習(xí)效果仍取決于學(xué)習(xí)者自身的專業(yè)水準(zhǔn)。
2．監(jiān)控調(diào)節(jié)策略
監(jiān)控調(diào)節(jié)策略是指學(xué)習(xí)者根據(jù)預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)與反饋信息，對(duì)自己學(xué)習(xí)活動(dòng)監(jiān)察與調(diào)控的過(guò)程，它取決于學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)掌握或技能習(xí)得的自我評(píng)價(jià)。認(rèn)知策略的目的在于幫助個(gè)人達(dá)到認(rèn)知目標(biāo)，而監(jiān)控調(diào)節(jié)策略則是向個(gè)體提供有關(guān)認(rèn)知活動(dòng)的信息，它考慮的不是學(xué)習(xí)方法與策略步驟本身，而是這些方法策略為何用、何時(shí)用以及如何用等問題。
目標(biāo)和計(jì)劃是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)策略的基礎(chǔ)和依據(jù)，監(jiān)控和調(diào)節(jié)則是學(xué)習(xí)者調(diào)節(jié)把握學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)進(jìn)度的過(guò)程。在執(zhí)行學(xué)習(xí)計(jì)劃的過(guò)程中，學(xué)習(xí)者需要根據(jù)學(xué)習(xí)效果，對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行調(diào)節(jié)，如改變學(xué)習(xí)方法、調(diào)整學(xué)習(xí)預(yù)期、控制注意力等等。經(jīng)監(jiān)控調(diào)節(jié)后，如果學(xué)習(xí)效果有所提升，這種學(xué)習(xí)行為就會(huì)延續(xù)，反之，新的調(diào)整計(jì)劃又將重新開始。因而作為學(xué)習(xí)主體，必須對(duì)自身的認(rèn)知學(xué)習(xí)進(jìn)行再認(rèn)知。“計(jì)劃——監(jiān)控——調(diào)節(jié)”三個(gè)環(huán)節(jié)往復(fù)循環(huán)，保證最終的學(xué)習(xí)效果。
通過(guò)對(duì)熟練者的訪談，我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)主要在于信息的篩選和使用，在實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)過(guò)程中，有一些基本的途徑和方法，就是上面所提及的搜索引擎、專業(yè)網(wǎng)站、BBS論壇支持等。由于年齡、社會(huì)文化背景以及學(xué)習(xí)者對(duì)目標(biāo)的理解水平不同，在先后的選擇順序上并沒有統(tǒng)一的看法，并且掌握以上的學(xué)習(xí)方法在技術(shù)上并沒有太大的難度，關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)者自身是否能積極投入網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中。
監(jiān)控調(diào)節(jié)策略貫穿于學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程。熟練者會(huì)在學(xué)習(xí)前確定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，諸如尋求某個(gè)重要的信息或要點(diǎn)。在搜尋、瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，熟練者如果找到目標(biāo)，便會(huì)有一種滿足感并及時(shí)鞏固學(xué)習(xí)成果，反之便會(huì)采取補(bǔ)救措施，比如重新設(shè)定搜索途徑或?qū)で笃渌麕椭鹊取?br>
特別需指出的是，訪談結(jié)果還向我們揭示了元認(rèn)知策略一個(gè)非常重要的功能，即對(duì)學(xué)習(xí)者情緒、情感的控制。由于目前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)體系不夠完善，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效果取決于學(xué)習(xí)者的自我評(píng)價(jià)，缺少外在的監(jiān)督。因此，學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、情緒、意志力便成為影響網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效率的重要因素。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的熟練者大多已建立了處理失敗和挫折的心理機(jī)制，面對(duì)困難，可以通過(guò)心理調(diào)試排除干擾。許多新手則簡(jiǎn)單地將失敗歸結(jié)于網(wǎng)絡(luò)本身，如電腦速度、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、支持功能等，有的學(xué)習(xí)者由于接觸網(wǎng)絡(luò)較少，一旦遇到障礙便消極地放棄網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)而依靠傳統(tǒng)教學(xué)媒體。因此初學(xué)者心理狀態(tài)的調(diào)整就成為我們教育工作者必須重視的問題。
（二）資源管理策略
資源管理策略是學(xué)習(xí)者通過(guò)對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境和資源的調(diào)配以提高學(xué)習(xí)效率的策略。它主要包括時(shí)間管理策略、學(xué)習(xí)環(huán)境管理策略、努力管理策略以及尋求他人支持策略。成功的使用這些策略可以幫助學(xué)習(xí)者適應(yīng)環(huán)境，提高效率。
1．時(shí)間管理策略以及學(xué)習(xí)環(huán)境管理策略
網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)在于為學(xué)習(xí)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)學(xué)習(xí)提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但對(duì)于學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，選擇最佳的學(xué)習(xí)時(shí)段、合理控制網(wǎng)絡(luò)資源仍然是必須注意的問題。如文前所述，由于被訪者所處的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境較為優(yōu)越，因而較少談及資源管理的問題，但以下問題仍值得我們借鑒：
（1）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)策略的形成是個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，只有不斷的“試誤”，才能培養(yǎng)、訓(xùn)練出良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技能，即“熟能生巧”，因此必須保證足夠的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)間；
（2）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)并不意味著在線學(xué)習(xí)，熟練者大多有問題才上網(wǎng)，一旦下載相關(guān)信息后，往往通過(guò)打印、剪貼等方法進(jìn)行文字處理或閱讀。網(wǎng)絡(luò)只是一種學(xué)習(xí)工具；
（3）大多數(shù)情況下在線學(xué)習(xí)時(shí)間與學(xué)習(xí)效果并不成正比；
（4）計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)配置等硬件設(shè)施是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，也是制約網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)發(fā)展的基本因素；
（5）成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者的時(shí)間、學(xué)習(xí)環(huán)境管理必須以“實(shí)用性”為前提，應(yīng)有明顯的“個(gè)性化”特征。
2. 努力管理策略
努力管理策略是學(xué)習(xí)者對(duì)自身學(xué)習(xí)興趣、態(tài)度、情緒狀態(tài)等心理因素進(jìn)行約束和調(diào)整，以激發(fā)和維持學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)的過(guò)程。
促使成人開展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)是不同的。有為完成課程要求、通過(guò)考試的外在動(dòng)機(jī)，有為探索未知、獲取成就感的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，也有學(xué)習(xí)者本身并無(wú)明確目的，只沉醉于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的過(guò)程之中，并從中獲得收益。不管動(dòng)機(jī)如何，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，由于信息傳播具有隨意性，如何集中有限的注意力，提高學(xué)習(xí)效能，不僅僅是使用信息技術(shù)的手段問題，學(xué)習(xí)者的心理狀態(tài)，尤其是面對(duì)成功或失敗時(shí)的狀態(tài)調(diào)試也非常重要，這也是努力管理策略的主要內(nèi)容。
教育心理學(xué)的歸因理論認(rèn)為，人們都試圖維持一種積極的自我形象，因此，當(dāng)發(fā)生好事時(shí)，他們很可能把它歸因于自己的努力或能力；當(dāng)發(fā)生壞事時(shí)，則認(rèn)為這是由于一些他們無(wú)法控制的因素造成的。初學(xué)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中遇到障礙時(shí)，往往容易將之歸結(jié)為網(wǎng)絡(luò)技能不足、接受能力差、無(wú)法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，等等。
在研究中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)熟練者的敘述，我們可以了解他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)以及歸因模式的基本走向：（1）網(wǎng)絡(luò)只是學(xué)習(xí)者達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)的工具或渠道，而不是學(xué)習(xí)過(guò)程的全部；（2）熟練者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)以解決問題為前提，一旦具體目標(biāo)得到滿足，學(xué)習(xí)活動(dòng)即告結(jié)束。當(dāng)然，也有學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中生成新的目標(biāo)，并積極維持學(xué)習(xí)狀態(tài)。但這種功利性的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)提醒我們，期望學(xué)習(xí)者完全借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行專業(yè)理論學(xué)習(xí)，并保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)是非常困難的；（3）從歸因情況分析，熟練者的成功感受主要源于解決問題或協(xié)助他人，這屬于學(xué)習(xí)者自身、內(nèi)在的努力結(jié)果。對(duì)失敗的歸因涉及網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)施以及信息資源的無(wú)序性和開放性問題，這些因素大多可歸結(jié)為外在的、不可控的因素。這種現(xiàn)象符合心理學(xué)歸因理論的基本假設(shè)；（4）網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)技術(shù)不是成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的主要障礙，相反，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的適應(yīng)以及個(gè)人的努力程度才是決定學(xué)業(yè)成敗的主要原因。
3．尋求他人支持策略
傳統(tǒng)教學(xué)中尋求他人支持策略主要強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者與教師以及同學(xué)之間交互的重要性。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，學(xué)習(xí)者與教師的交互同樣必不可少，而且由于網(wǎng)絡(luò)空間的增大，獲取其他專家的指導(dǎo)對(duì)于學(xué)習(xí)者克服學(xué)習(xí)障礙會(huì)發(fā)揮更大的作用。由于這種交互大多在平等、無(wú)功利的網(wǎng)絡(luò)空間，沒有了傳統(tǒng)教育身份的約束，所以會(huì)更加有利于學(xué)習(xí)者激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和興趣，這也是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的魅力之一。
如何在網(wǎng)站的論壇中尋求幫助需要一些技巧：
從訪談結(jié)果看，隨著年齡的增長(zhǎng)以及心態(tài)的變化，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)者對(duì)他人支持的評(píng)價(jià)存在差異。2005年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，目前我國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)為4560萬(wàn)臺(tái)，在年齡分布上以年輕人為主，如下表：
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)在20世紀(jì)末期，對(duì)這一新事物，年長(zhǎng)者多持保守態(tài)度，年輕人則較容易適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境。年長(zhǎng)者較注重自身的感受，年輕人更在意與網(wǎng)友的交流，并愿意投入精力維持與網(wǎng)絡(luò)群體的交往。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成人學(xué)習(xí)者在實(shí)施尋求他人支持策略時(shí)，應(yīng)該注意以下問題：
（1）注意對(duì)網(wǎng)站以及論壇的專業(yè)評(píng)價(jià)，確定尋求支持的對(duì)象群體，對(duì)合適的網(wǎng)站應(yīng)該注意收藏；
（2）加強(qiáng)提問的技巧，尤其是問題的新穎程度以及專業(yè)性；
（3）調(diào)整心態(tài)，尋求支持可能需要一段回應(yīng)時(shí)間；
（4）處理好取舍之間的關(guān)系，主動(dòng)幫助他人可以得到他人更多的回報(bào)。
（三）認(rèn)知策略
傳統(tǒng)教育中認(rèn)知策略是指對(duì)信息進(jìn)行加工所使用的方法和技巧。它包括復(fù)述策略、精加工策略和組織策略。復(fù)述策略是為保持信息而對(duì)信息進(jìn)行反復(fù)重復(fù)的過(guò)程，抄寫、背誦等都屬于復(fù)述策略。精加工策略是一種通過(guò)形成新舊信息間的附加聯(lián)系，使新信息更有意義，從而促進(jìn)對(duì)新信息的理解和記憶的策略，如類比和記憶。組織策略則是對(duì)信息進(jìn)行歸類整理的策略，如概念圖、層級(jí)圖等等。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的成人認(rèn)知策略主要強(qiáng)調(diào)對(duì)信息的判定、組織與精加工，復(fù)述以及機(jī)械識(shí)記等學(xué)習(xí)行為較少。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的組織策略主要是鑒別出學(xué)習(xí)材料所討論的主要問題，并組合相關(guān)信息建立框架。它強(qiáng)調(diào)的是不同材料間的聯(lián)系。精加工策略則是將新知識(shí)與已有知識(shí)相融合。在本研究活動(dòng)中，熟練者表述的認(rèn)知策略與傳統(tǒng)模式?jīng)]有太大的不同，只是被訪者都提出了專業(yè)知識(shí)的問題，也就是“敏感度”。這種敏感度應(yīng)該和學(xué)習(xí)者的專業(yè)背景有很大的關(guān)聯(lián)。
我們認(rèn)為基于專業(yè)背景的敏感度應(yīng)該包括多方面的含義，就認(rèn)知策略方面，學(xué)習(xí)者應(yīng)該具備多方面的知識(shí)，特別是對(duì)自己作為學(xué)習(xí)者的認(rèn)識(shí)、自身已有知識(shí)的認(rèn)識(shí)以及對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)的理解程度。優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者首先應(yīng)該對(duì)自己具有一定的認(rèn)識(shí)和了解，知道自己在學(xué)習(xí)中的特長(zhǎng)和不足，了解自己擅長(zhǎng)的學(xué)習(xí)方法，并且對(duì)調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)狀態(tài)有清醒的認(rèn)識(shí)。對(duì)已有知識(shí)的認(rèn)識(shí)是指?jìng)€(gè)人的專業(yè)水平，成人的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)大多以實(shí)用和功利為目的，對(duì)知識(shí)的判斷決定于既有的知識(shí)水準(zhǔn)。原有知識(shí)作為學(xué)習(xí)的起點(diǎn)，學(xué)習(xí)者必須將新知與原有知識(shí)組合、儲(chǔ)存起來(lái)。除了擴(kuò)展自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)接納新信息，必要的時(shí)候還需要改變?cè)械闹R(shí)形態(tài)，從根本上推翻原有的價(jià)值判斷。一般來(lái)說(shuō)，“一個(gè)人對(duì)某一領(lǐng)域的原有知識(shí)越多，對(duì)新信息的理解就越容易”。掌握與完成任務(wù)有關(guān)的知識(shí)便于理解學(xué)習(xí)目標(biāo)，即任務(wù)結(jié)果的表現(xiàn)形式。它可能是解決問題的技巧，可能是原理的理解，也可能是概念圖。不僅在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，在任何學(xué)習(xí)情境下，對(duì)與任務(wù)有關(guān)的知識(shí)的掌握程度都決定著學(xué)習(xí)的效果。我們已經(jīng)意識(shí)到，成人學(xué)習(xí)者的專業(yè)背景已不單純是專業(yè)知識(shí)的層次問題，而在很大程度上和自我認(rèn)知有著關(guān)聯(lián)。所以，它也必然影響到成人學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的元認(rèn)知策略和資源管理策略的實(shí)施。
在認(rèn)知策略的研究中，還有個(gè)問題值得重視，即學(xué)習(xí)者注意力的轉(zhuǎn)移問題，又稱為“選擇性注意”。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境下，成人學(xué)習(xí)者借助專業(yè)知識(shí)以及元認(rèn)知能力，激活并維持學(xué)習(xí)狀態(tài)，將注意集中在重要信息上，并保持高度的敏感和警覺。由于網(wǎng)絡(luò)信息過(guò)于繁雜且無(wú)序，因而強(qiáng)調(diào)選擇性注意，可以避免學(xué)習(xí)者的“信息迷航”，進(jìn)而提高網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的效能，這也是作為網(wǎng)絡(luò)教育工作者在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)必須重視的問題，如是否能吸引學(xué)習(xí)者的注意，并且建立了相應(yīng)的控制措施，等等。
五、結(jié)束語(yǔ)
從學(xué)習(xí)策略的形成過(guò)程看，Nisbet 和Shuck smith(1986)認(rèn)為認(rèn)知策略的形成要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段：直覺性行為、低水平的自動(dòng)化行為、主動(dòng)的有意識(shí)的擴(kuò)展性行為以及高水平的自動(dòng)化行為。這種觀點(diǎn)同樣可以解釋網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成人學(xué)習(xí)策略的形成。作為初學(xué)者，首先經(jīng)歷無(wú)策略階段，在教師或他人的幫助下學(xué)習(xí)使用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)瀏覽信息，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，成人學(xué)習(xí)者會(huì)形成一種學(xué)習(xí)定式，并嘗試將這種學(xué)習(xí)定式運(yùn)用到其他知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，經(jīng)過(guò)不斷“試誤”，最終形成較為穩(wěn)固的學(xué)習(xí)策略，達(dá)到高水平的自動(dòng)化程度。這個(gè)過(guò)程需要成人學(xué)習(xí)者本人不斷練習(xí)，同時(shí)也需要教育工作者積極的介入，以縮短學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)策略的形成過(guò)程。
通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)熟練者的深入訪談，課題組基本了解了成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的基本形態(tài)，即學(xué)習(xí)目標(biāo)產(chǎn)生——確定路徑——過(guò)程評(píng)估——行為調(diào)控四個(gè)階段的循環(huán)往復(fù)。成人的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)策略是在學(xué)習(xí)過(guò)程中隨經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)和積累逐步發(fā)展起來(lái)的，通過(guò)反思和經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，他們不斷豐富自己的元認(rèn)知以及計(jì)劃、調(diào)節(jié)能力，并形成個(gè)性化的學(xué)習(xí)策略，其中成人的專業(yè)背景和網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)是主要影響因素。
我們的研究曾試圖建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)策略的行為標(biāo)準(zhǔn)，并以此培訓(xùn)和提高成人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力，遺憾的是最終只能在策略分類的基礎(chǔ)上羅列一些現(xiàn)象，我們的分析更多的還浮于表面，我們甚至無(wú)法保證在不同的時(shí)間面對(duì)同樣的對(duì)象、同樣的問題可以得出同樣的結(jié)果，因此我們研究的學(xué)術(shù)價(jià)值只能是供大家借鑒，如能引起一些讀者的共鳴已是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)了。
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作者簡(jiǎn)介：紀(jì)河，副研究員，碩士；徐永珍，碩士；耿曉君，助理工程師。江蘇廣播電視大學(xué)（210036）。
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