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計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和緊隨其后的各種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟現(xiàn)象的出現(xiàn)，使人類社會的發(fā)展從工業(yè)社會進入到信息社會；計算機和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對人類社會生活和經(jīng)濟生活的全面滲透，已經(jīng)給所有社會成員無論是個人、群體、機構(gòu)、甚至整個國家、世界都帶來了巨大的震動，并已清晰地暗示今后更深遠(yuǎn)、更深刻、直至整個人類社會結(jié)構(gòu)性變革的必然到來。發(fā)達(dá)國家的許多著名社會學(xué)家、未來學(xué)家已經(jīng)對這種現(xiàn)象做了開創(chuàng)性的研究與預(yù)測，并出版了如《第三次浪潮》（阿爾溫·托夫勒 1980年）、《數(shù)字化生存》（尼古拉·尼葛洛龐蒂）、《信息時代：經(jīng)濟、社會與文化》（曼紐·卡斯特）：第一卷《網(wǎng)絡(luò)社會的興起》（1996），第二卷《認(rèn)同的力量》（1997），第三卷《千禧年之終結(jié)》（1998）等影響世界的巨著。本文試圖以歷史發(fā)展的眼光、從技術(shù)與現(xiàn)實社會生活結(jié)合的方面闡述對網(wǎng)絡(luò)與社會的一些理解。

一 社會結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)

首先我們要對社會與網(wǎng)絡(luò)的概念做一點簡單的陳述。

社會，是隨著人類的產(chǎn)生而自然形成的，為實現(xiàn)每個個體的不同需求層次（生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求，多種劃分方式的合理性，我們在此不做分辨）的最大化而建立的一種相互互利與牽制的復(fù)雜關(guān)系體系，這種復(fù)雜關(guān)系體系的實質(zhì)從技術(shù)的觀點上講就是信息的交流與行為的互動。人類社會經(jīng)過千百萬年的發(fā)展演繹，形成了一套完整的，作為社會的每一個個體必須服從的、在每一時刻的現(xiàn)實條件下也最合理的關(guān)系體系，即便發(fā)展與變化是永恒的、并且是時刻進行的，但它只是為產(chǎn)生今后的合理與完善所做的鋪墊或犧牲。社會的當(dāng)時結(jié)構(gòu)與形態(tài)依然是在永遠(yuǎn)合理中進步的。

網(wǎng)絡(luò)，在計算機技術(shù)出現(xiàn)之前，網(wǎng)絡(luò)的概念早已存在于我們的詞匯與客觀社會中。網(wǎng)絡(luò)的本意指：不同個體之間通過相互關(guān)聯(lián)與互動而構(gòu)成的一個群落，關(guān)聯(lián)其實就是信息的關(guān)聯(lián)，互動就是行為包括思想的互動。

在計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)出現(xiàn)之后，由于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐步發(fā)展的客觀性與階段性的必然限制，并且其迅猛發(fā)展的態(tài)勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其它網(wǎng)絡(luò)形式對人們所產(chǎn)生的影響，使人們?nèi)缃駥τ诰W(wǎng)絡(luò)概念的認(rèn)識趨于窄化，人們現(xiàn)在幾乎直接用網(wǎng)絡(luò)二字概稱計算機網(wǎng)絡(luò)；從而將網(wǎng)絡(luò)概念的指向一般局限在信息基于計算機、通訊系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)與當(dāng)前電子系統(tǒng)所能實現(xiàn)的行為互動的狹小范圍，技術(shù)的局限在一定程度上限制了人們的思維取向。

隨著技術(shù)的不斷、快速進步，技術(shù)局限正迅速地被突破，網(wǎng)絡(luò)的概念也在、并終將發(fā)生全面的回歸，即回復(fù)到人們在客觀社會中所理解的、完整意義上的網(wǎng)絡(luò)概念。

在網(wǎng)絡(luò)的概念真正隨著技術(shù)的快速進步而全面回歸之后，我們無疑將輕松得到一個結(jié)論：原來社會就是網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)就是社會！無論這個網(wǎng)絡(luò)是通過人的面對面的聽、說、寫的方式而網(wǎng)，還是通過烽火、驛站、電報、電話、互聯(lián)網(wǎng)而網(wǎng)；也無論這個網(wǎng)絡(luò)是通過人的共同狩獵、人類社會的各種法律、制度而絡(luò)，還是通過電纜、光纜、無線電遙控、互聯(lián)網(wǎng)而絡(luò)，方式只是本質(zhì)的不同體現(xiàn)形式而已。

二 社會的網(wǎng)絡(luò)化

隨著計算機應(yīng)用的深入、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，以及人們歷來勇敢嘗試各種新技術(shù)以突破自身社會格局的天性，整個社會各種成員的網(wǎng)絡(luò)化工程正在如火如荼的進展中，我們可稱之為社會的網(wǎng)絡(luò)化。

姑且不評估各種社會成員網(wǎng)絡(luò)化行為的效果，我們已經(jīng)看到，網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)在社會的各個層面、各個行業(yè)展開。

各行各業(yè)、企業(yè)在建立自己的電子商務(wù)，以促進企業(yè)、行業(yè)的產(chǎn)品銷售與服務(wù)；政府在建立自己的電子政務(wù)，以提高對公眾的服務(wù)水平；證券、銀行業(yè)已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的市場應(yīng)用上取得一定的成效；教育、媒體、醫(yī)療、物流等等社會的所有方面幾乎已經(jīng)找不到還沒有開展網(wǎng)絡(luò)化工作的領(lǐng)域。

從方式上，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過不同時期發(fā)展熱點的轉(zhuǎn)換，從初期的門戶時代，到后來的網(wǎng)絡(luò)廣告、收費郵箱、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)短信、即時通訊、以及目前的熱門搜索，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的領(lǐng)域已經(jīng)涉及新聞、廣告、娛樂、通訊、商務(wù)、醫(yī)療、生活、經(jīng)濟、政治等社會的各個方面。

社會的網(wǎng)絡(luò)化已全面展開。

三 目前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r與原因分析

盡管網(wǎng)絡(luò)化的進程已全面展開，但當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化的效果依然遠(yuǎn)離人們的希望與要求。

分析：①.CNNIC《2003中國互聯(lián)網(wǎng)信息資源調(diào)查報告》；②. 國資委信息中心與計算機世界傳媒集團合作，對中國3000家大型企業(yè)信息化狀況和趨勢的問卷調(diào)查；③.中國企業(yè)聯(lián)合會（CEC）主持，博思智聯(lián)顧問公司（Bothwitz）作為執(zhí)行機構(gòu)開展的首屆中國企業(yè)信息化進程調(diào)查；④. 互聯(lián)網(wǎng)實驗室（chinalabs.com）《企業(yè)信息化戰(zhàn)略研究報告》；⑤中國物流信息中心在全國范圍內(nèi)進行的一次關(guān)于物流信息化的問卷調(diào)查；⑥《互聯(lián)網(wǎng)周刊》2003年"最具商業(yè)價值的中國網(wǎng)站100強"調(diào)查；等等眾多權(quán)威、或有影響的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)調(diào)查報告，我們可以將目前中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的典型缺陷概括為網(wǎng)站與現(xiàn)實的緊密結(jié)合程度不夠：網(wǎng)站總體數(shù)量相對我國龐大的人口基數(shù)和豐富的社會構(gòu)成嚴(yán)重不夠，網(wǎng)站的內(nèi)容更新不夠，網(wǎng)站與企業(yè)核心業(yè)務(wù)、政府服務(wù)職能的結(jié)合程度不夠，信息部門與業(yè)務(wù)部門的融合不夠，網(wǎng)站在線數(shù)據(jù)庫的數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，靜態(tài)網(wǎng)站頁面依然占絕大多數(shù)，提供交互功能的網(wǎng)站數(shù)量不夠，網(wǎng)站數(shù)量按地域分布的均衡性不夠，網(wǎng)站在各行業(yè)的分布比例還極不平衡，網(wǎng)站之間簡單的相互鏈接還不夠，深層次的互動鏈接幾乎沒有，多語種網(wǎng)站數(shù)量極少，與外界不通的信息孤島大量存在。

所有這些，從歷史與社會發(fā)展的眼光來看，原因可歸納為如下幾點：

四 對網(wǎng)絡(luò)社會部分典型問題的理解

關(guān)于當(dāng)前人們對網(wǎng)絡(luò)通常存在的一些說法，我們認(rèn)為有必要做一些理解上的交流，否則，將在一定程度上誤導(dǎo)大量對網(wǎng)絡(luò)還處在接觸與認(rèn)識的人群，不利于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展。

1. 虛擬

我們經(jīng)常聽到人們用"虛擬"來形容計算機網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)成的功能或服務(wù)，這其實是人們對一個全新的、以人們傳統(tǒng)的觸覺不可感知的事物的一種籠統(tǒng)說法。在照相機剛剛出現(xiàn)的時候，不是聽說有人不敢拍照、害怕被偷去靈魂的笑談嗎？從本質(zhì)意義上講，電話也是一種虛擬，因為它并不是原始聲音的直接傳播，電視更是。但到現(xiàn)在，我們還有多少人在懷疑電話里你朋友的聲音是假的，電視里那個影像所反映的事情也是假的呢？隨著人們對于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的熟悉，判斷力的增強，人們肯定會、并且意識上會主動接受計算機網(wǎng)絡(luò)就是如同電話、電視一樣真實的媒體與工具。

2. 網(wǎng)絡(luò)誠信

是凡對于商務(wù)網(wǎng)站，普通人都會隨口提出網(wǎng)絡(luò)誠信的問題，并不約而同把誠信說成是影響商務(wù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)開展的首要原因。其實，誠信應(yīng)該更屬于客觀現(xiàn)實的范疇，是一個現(xiàn)實社會所面臨的普遍問題。真實的電話里面同樣存在著欺騙，眼睛看得見的電視里也肯定存在著隱瞞。我們沒有理由將人類自己道德缺陷的改進作為一種責(zé)任強加于網(wǎng)絡(luò)，只是網(wǎng)絡(luò)作為一種全新的媒體與通訊工具的集合提供了比以往任何技術(shù)手段都無法比擬的記錄、再現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)社會中各種演員行為善惡的可能，可以服務(wù)于人自身缺陷的改進，因而人們寄予了希望。技術(shù)的一日千里、法制的逐漸完善、人們對新環(huán)境認(rèn)識水平的提高也將使網(wǎng)絡(luò)誠信、更本質(zhì)的是社會誠信的水平得到不斷的提高。未來技術(shù)的發(fā)展同樣將為追溯犯罪的線索提供最先進的工具。

3. 泡沫

所有的經(jīng)濟泡沫都是由于人群整體認(rèn)識的不成熟所造成，實實在在的房產(chǎn)、土地都能攪起泡沫來，更何況股市、以及人民大眾還沒來得及認(rèn)識的網(wǎng)絡(luò)。泡沫是由于人們對新事物美好的夢想、以及利用新工具來改變自身社會格局的企圖所產(chǎn)生，泡沫在一定程度上也說明了人們對新網(wǎng)絡(luò)的普遍認(rèn)可，網(wǎng)絡(luò)本身沒有泡沫。

4. 電子商務(wù)

在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)以及客戶面前，目前提到"電子商務(wù)"雙方都不可能再有當(dāng)初那樣好象直接啟動就可以坐等收錢的感覺，相反還好象有了一定程度的貶義，客戶很容易就因為這四個字而拒絕業(yè)務(wù)的繼續(xù)。這其實是一種健康的回歸。商務(wù)的目的就是銷售與市場，除此之外沒有任何其它的目的，無論商務(wù)的實現(xiàn)是通過電話的方式、電視的方式、人與人直接見面的方式。有誰能夠說電話的方式和電視的方式就不是一種電子的商務(wù)。

5. 支付與配送

支付與配送向來就是商務(wù)不可分離的兩個組成部分，但現(xiàn)有的支付與配送手段并沒有影響現(xiàn)實商務(wù)的進行，只要商務(wù)雙方在現(xiàn)有的選擇內(nèi)達(dá)成都能接受的方式就行，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易也同樣如此。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的前景并不依賴于支付與配送方式的改進，盡管支付與配送方式的改進肯定有利于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展；但網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易興起的根本原因并不是支付與配送的網(wǎng)絡(luò)化，只是網(wǎng)絡(luò)有利于支付與配送方式的極大改進。

五 網(wǎng)絡(luò)的社會化

網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的興起，或者更廣泛地講，前面所談社會在網(wǎng)絡(luò)化的過程中所出現(xiàn)的各種問題，最根本的解決方法在于形成網(wǎng)絡(luò)的社會化。

我們贊成這樣的說法：網(wǎng)絡(luò)社會化就是網(wǎng)絡(luò)形成一個真正的社會，而不僅僅是一種新媒體、新商務(wù)和新的交流方式。最大的特征就是社會成員（包括個人和社會群體）成為互聯(lián)網(wǎng)的主體。而現(xiàn)在，社會成員主要是消費者，未來成員是互聯(lián)網(wǎng)真正的生產(chǎn)者；現(xiàn)在成員主要是互聯(lián)網(wǎng)的用戶，而未來成員成為互聯(lián)網(wǎng)的主人。具體地說，未來每一個社會成員（包括個人和社會群體），除了在現(xiàn)實社會中的自己外，在網(wǎng)絡(luò)上也有一個自己的代表，在網(wǎng)絡(luò)上能夠體現(xiàn)你的個性、你的思想、你的各種信息，同時也可以隨時與別人溝通交流。每一個社會成員成為互聯(lián)網(wǎng)的一個節(jié)點。因此概括地講，網(wǎng)絡(luò)社會化的核心就是社會成員的深刻網(wǎng)絡(luò)化。

但是，我們還需探討網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)社會的具體方式，這是很多人所困惑的。本文開始時提到：人類社會經(jīng)過千百萬年的發(fā)展演繹，形成了一套完整的，作為社會的每一個成員都必須服從的、在每一時刻的現(xiàn)實條件下也最合理的關(guān)系體系。那么，作為成員代表、服務(wù)于成員意志與行為的網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)社會的信息交流與行為互動方式，也必須按照現(xiàn)實社會中主人的信息交流與行為互動的方式而進行。

盡管這兩種信息交流與行為互動方式存在著嚴(yán)格的一一對應(yīng)，但由于網(wǎng)絡(luò)社會在時間、空間上的無限拓展，將使社會成員在現(xiàn)實社會中的信息交流與行為互動方式產(chǎn)生徹底地革命。

六 網(wǎng)絡(luò)社會化的影響

網(wǎng)絡(luò)的社會化以一個個的網(wǎng)站作為社會成員，以網(wǎng)站之間信息的相互交換與作用形成網(wǎng)絡(luò)時空的社會關(guān)系。這種信息的相互交換與作用是按照網(wǎng)站主人的預(yù)先設(shè)定代表主人完成一系列與現(xiàn)實社會密切相關(guān)的操作，直接對現(xiàn)實社會產(chǎn)生影響。

網(wǎng)絡(luò)社會的所有活動以信息為核心，不同社會成員分別從事信息的生產(chǎn)、儲存、運輸（傳播）、銷售、分配和使用。作為一個整體，網(wǎng)絡(luò)社會將是人類認(rèn)知總結(jié)與實踐記錄的大集成，完善的實踐記錄又進一步催化人類認(rèn)知的提升與普及。它依存于現(xiàn)實社會，拓展人類的思想與互動時空，加速人類社會對自己的不斷超越。

這種超越，不僅僅給我們帶來人類整體進步的欣慰，更帶來社會的不同群體：個人與個人、企業(yè)與企業(yè)、地區(qū)與地區(qū)、國家與國家之間殘酷超越的現(xiàn)實，盡管這種超越最后是為了建立人類的平等與大同。但在過程中，它將是一種顛覆現(xiàn)有格局、再創(chuàng)人類新秩序的強勁動力。

網(wǎng)絡(luò)時代的信息化，特征是：客戶主導(dǎo)，快速反應(yīng)，持續(xù)完善；工業(yè)時代的信息化特征則是：產(chǎn)品主導(dǎo)，單相調(diào)整，階段升級。信息時代的商業(yè)模式，在企業(yè)之間表現(xiàn)為"競合"多于"競爭"，企業(yè)加強與客戶的聯(lián)系，以個性服務(wù)的口號顛覆工業(yè)時代"標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)"的價值觀。

作為經(jīng)濟活動的主體，企業(yè)組織也出現(xiàn)了新的構(gòu)型，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)組織改變了傳統(tǒng)的科層組織形式，它使企業(yè)由工廠化時期的大量生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閺椥陨a(chǎn)，依據(jù)客戶的需求來決定生產(chǎn) 。新的管理方式更強調(diào)合作，在組織內(nèi)部建立工作團隊，在組織外部建立與供應(yīng)商和客戶合作關(guān)系。企業(yè)在管理流程上呈現(xiàn)出水平化，同時向上下游拓展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，所有這些都形成著新的企業(yè)組織。因此，在新經(jīng)濟中，具有靈活的機制和廣泛的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的企業(yè)將更具生命力。

對于中國的產(chǎn)業(yè)界來說，傳統(tǒng)的增長模式在全球化環(huán)境下已經(jīng)基本走到盡頭了：發(fā)明新產(chǎn)品，賣到全世界，獵取利潤。南北差異的擴大和南南問題的增多，使許多市場已經(jīng)飽和。中國產(chǎn)業(yè)界幸而據(jù)守世界上最后一塊大市場，即使這一市場的增長速度與跨國公司的侵占速度比較值在經(jīng)過入世的洗禮后還是個謎，但是中國企業(yè)已經(jīng)開始了與跨國企業(yè)同步的革新。革新對于中國企業(yè)來說，不僅意味著在所有方面努力加深同客戶的關(guān)系，也意味著革新生產(chǎn)過程，提高各個環(huán)節(jié)的效率，實現(xiàn)成本控制。據(jù)說國際通行規(guī)則中，汽車的利潤率基本保持在3%，但是中國汽車業(yè)的利潤率是15%，這不是因為中國人喜歡買貴東西，而是因為汽車生產(chǎn)的成本居高不下。這樣的情況還有很多。用新技術(shù)重塑生產(chǎn)過程和企業(yè)管理，也就?quot;企業(yè)E化"，是全球產(chǎn)業(yè)回歸形勢下，中國企業(yè)必然要走的一條上升之路。

網(wǎng)絡(luò)重新組織著人們的生產(chǎn)合作關(guān)系，影響著社會的經(jīng)濟基礎(chǔ)，當(dāng)然也會對社會的上層建筑政治帶來影響。網(wǎng)絡(luò)化與全球化的相互推動，"網(wǎng)絡(luò)革命有利于網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)和形式，削弱了等級制度，分散了權(quán)利，并無視國界的存在。" "孫志剛案件"發(fā)生后，無數(shù)人通過互聯(lián)網(wǎng)表示同情和憤慨，促進有關(guān)機關(guān)廢除了收容遣送制度，對其中的原因，有人認(rèn)為至少包含了國家有關(guān)機構(gòu)重視互聯(lián)網(wǎng)上表達(dá)出來的民意；對沈陽黑社會劉涌改判一案，廣大網(wǎng)民再次通過互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)自己的質(zhì)疑和批評，光在搜狐網(wǎng)新聞中心的留言板上，網(wǎng)友意見就多達(dá)7萬條；不光是這兩起事件，包括"夫妻在家看黃?quot;案在內(nèi)的其他影響廣泛的案件，莫不是通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播后才引起民眾的強烈反響，并繼而引起有關(guān)部門重視。這些身邊的事實無不已經(jīng)反映著網(wǎng)絡(luò)對于客觀社會的現(xiàn)實影響。

處于網(wǎng)絡(luò)社會初期的當(dāng)今，盡管我們還不敢、也不必斷言網(wǎng)絡(luò)究竟會以多快的速度、多深的程度對現(xiàn)實產(chǎn)生影響，但我們從現(xiàn)實感知和從人類社會發(fā)展的一般規(guī)律與加速趨勢可以簡單判斷：我們不主張網(wǎng)絡(luò)萬能，但更不應(yīng)該忽視它的強大力量與迅猛態(tài)勢；網(wǎng)絡(luò)時空對于我們每一個企業(yè)、機構(gòu)、乃至國家來講都是必須去占領(lǐng)的一塊戰(zhàn)略要地。

放棄網(wǎng)絡(luò)，您將放棄的已經(jīng)不僅僅是未來，還包含現(xiàn)在。