隨著2006年web2.0概念的應(yīng)用和發(fā)展，以人為本的價值取向在互聯(lián)網(wǎng)留下了深深的烙印，社會化網(wǎng)絡(luò)成為未來發(fā)展的必然趨勢。那么在未來，社會化商務(wù)必然將成為一個新的關(guān)注領(lǐng)域，因為web2.0體系的沉淀積累，從理念到應(yīng)用都為社會化商務(wù)的應(yīng)用自然而然浮出水面創(chuàng)造了日漸成熟的環(huán)境。
社會化商務(wù)未來可能產(chǎn)生的形態(tài)：
·Blog博客-有信譽度的專家和銷售者，所針對的是具有一定偏好標(biāo)簽的消費者。
·WIKI 協(xié)作式幫助平臺，多人共同完善產(chǎn)品平臺，并引導(dǎo)潛在消費者。
·RSS-鮮活個性化的商品信息和評論，個性化的市場營銷；
·Tags(社會標(biāo)簽)-引導(dǎo)偏好聚合，商品和消費者有效匹配。
·SN（社會化網(wǎng)絡(luò)）-組裝以個人興趣特征為標(biāo)簽的更有效率的商業(yè)社區(qū)；
·mashup、開放APIs - 利用長尾效應(yīng)搭建社會化商業(yè)應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)微影響力中心有效的“聚”和“散”。
社會化商務(wù)創(chuàng)造一個空間讓人們可以在線協(xié)作，從你信任的人那里得到建議，尋找商品和服務(wù)然后購買。這樣能通過眾人的力量快速聚焦到目標(biāo)，從而縮短探尋研究到購買商品服務(wù)的環(huán)節(jié)。社會化商務(wù)創(chuàng)造了無處不在的商務(wù)環(huán)境，除了從前的經(jīng)銷商、廠商、電子商務(wù)公司之外，個人媒體銷售也將形成一種新的力量，而這種融入了一種口碑力量和影響力中心的社會化商務(wù)行為必將為大大促進電子商務(wù)的發(fā)展。
社會化商務(wù)從用戶來看，幫助用戶解決購物過程中的相關(guān)問題，從而促進購買；從客戶角度來看，幫助客戶解決了營銷過程中批零差價的難題，定位更精準(zhǔn)，目標(biāo)更有效，并且大大拓寬了銷售渠道。
那么社會化商務(wù)和wiki之間又是怎么樣的關(guān)系呢？簡單做了一個模型來演示：
首先，社會化商務(wù)平臺的基礎(chǔ)就是product wiki，那么這個wiki它所包含的就是和product相關(guān)的一切信息，比如：評論、文章、問題、價格、圖片等等。這種wiki和百科全書的辭條不太一樣，相當(dāng)于以product為點，各種相關(guān)信息完善成為wiki庫。wiki的來源來自不同的渠道，對于社會化商務(wù)平臺的wiki主要的創(chuàng)造者是相關(guān)product領(lǐng)域的“專家”，也可以說他們是專業(yè)的blog；而價格則來自于客戶；用戶既貢獻又記取相關(guān)信息；問題則是SN社會化網(wǎng)絡(luò)中的一種協(xié)作和互動。
社會化商務(wù)角色構(gòu)成：
·社會化商務(wù)平臺：我認為這個平臺存在的可能應(yīng)該會是在某些特定的細分領(lǐng)域，專業(yè)性越高，那么商業(yè)模式成立的可能性越大，因為促進這個平臺發(fā)展的是這個領(lǐng)域的“專家”。平臺的基礎(chǔ)是product wiki，那么這個wiki它所包含的就是和product相關(guān)的信息，比如：評論、文章、問題、價格、圖片等等，各種相關(guān)信息組成了wiki庫。
·專業(yè)blog：平臺特定的“專家”，既是blogger，又是銷售者，他們是社會化商務(wù)平臺主要的專業(yè)wiki的貢獻者，社會化商務(wù)“聚”的作用。
·開放API：平臺外部的blog，內(nèi)容相關(guān)，有銷售欲望的群體。API也是資源整合的一種方式，創(chuàng)造了更大的影響力，起到了社會化商務(wù)“散”的作用。
·用戶：用戶既貢獻又汲取相關(guān)信息，他們在平臺中解決商務(wù)中的相關(guān)問題，并且推動社會化商務(wù)的發(fā)展。
·客戶：電子商務(wù)公司和領(lǐng)域廠商，投放銷售資源和廣告，平臺中促進銷售、獲得反饋或解決營銷中的批零差價問題。
以上的角色構(gòu)成了商務(wù)（EC2.0）的社會化網(wǎng)絡(luò)（SN）。
在社會化網(wǎng)絡(luò)中，Product wiki 成為了連接各種角色的紐帶，wiki不再是百科全書中的條目，而成為特定領(lǐng)域，對用戶有高度價值的信息，而信息的創(chuàng)造者又因為wiki帶來了一定的關(guān)注和潛在銷售?？蛻魟t是wiki的關(guān)聯(lián)者，精準(zhǔn)的廣告投放，廣告變成了一種有參考價值的可讀性信息。根據(jù)長尾效應(yīng)，大量的微影響力中心，聚合的力量又是一個驚人的數(shù)字，大大推動了電子商務(wù)的發(fā)展。在這個SN網(wǎng)絡(luò)中，wiki的價值流動，創(chuàng)造了角色間的互動，用戶獲得服務(wù)和幫助，專業(yè)blog獲得關(guān)注和銷售，客戶利用關(guān)聯(lián)精準(zhǔn)的營銷，電子商務(wù)則被大大推動發(fā)展，形成了一個多方共贏得局面。
隨著博客為標(biāo)志的網(wǎng)絡(luò)個性化媒體的出現(xiàn)，為社會化商務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，blogger是更加值得信任的，博客依靠大眾的評價和口碑形成的給人的完整的認識，必定都能完善原有信用體系促進電子商務(wù)的發(fā)展。社會化商務(wù)在多方驅(qū)動和參與下，必將成為一個互動的電子商務(wù)媒體，將傳統(tǒng)的1.0模式的電子商務(wù)，延伸到整個互聯(lián)網(wǎng)，形成一個社會化體系的廣義C2C平臺（EC2.0）。
隨著web2.0在實踐中的沉淀和積累，社會化商務(wù)必將成為web2.0最具含金量的商業(yè)應(yīng)用，但同樣它還需要一個探索的過程。Buykee.com就是中國社會化商務(wù)探索的先鋒，我相信在這個過程中，必然會經(jīng)歷很多的艱難，但始終堅持著，圍繞用戶需求做市場，圍繞客戶需求做營銷，我相信這條路就不會錯。
希望和各位朋友交流和探討社會化商務(wù)的發(fā)展和wiki的商業(yè)應(yīng)用。
