用 Microsoft 集成門戶技術(shù)制定門戶方案
白皮書
2003 年 9 月
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內(nèi)容
簡介................................................................................................................................ 1
第 1 部分：什么是門戶？它有什么作用？.................................................................. 2
多重門戶帶來多重復(fù)雜性............................................................................................. 2
門戶功能...................................................................................................................... 3
體系結(jié)構(gòu)...................................................................................................................... 5
第 2 部分：Microsoft 集成門戶技術(shù).......................................................................... 7
規(guī)定的主要服務(wù)器產(chǎn)品................................................................................................. 8
第 3 部分：門戶解決方案........................................................................................... 10
小組/項目協(xié)作門戶..................................................................................................... 10
公司通訊門戶............................................................................................................. 13
業(yè)務(wù)流程門戶............................................................................................................. 16
合作伙伴關(guān)系和貿(mào)易門戶........................................................................................... 18
客戶關(guān)系和商務(wù)門戶.................................................................................................. 20
結(jié)論.............................................................................................................................. 23
網(wǎng)站門戶屬于最重要的企業(yè)應(yīng)用程序之一，是信息技術(shù)部門當前面臨的一項重要任務(wù)。這是因為門戶具有改變企業(yè)工作和業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的巨大潛力。通過使用門戶，組織可以簡化流程和交易、提高雇員生產(chǎn)率并增強與客戶和合作伙伴之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
然而，門戶尤其是多重門戶的管理工作也代表著重大技術(shù)挑戰(zhàn)。創(chuàng)建和維護任何類型的門戶都涉及到 IT 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)內(nèi)部的許多問題。諸如部署、內(nèi)容分享、安全、工作流、集成、易用性等等問題，使早已不堪重負的開發(fā)人員和 IT 部門更加疲于應(yīng)付。此外，這些挑戰(zhàn)的復(fù)雜性還在不斷增加，因為業(yè)務(wù)對象的發(fā)展不但要求門戶數(shù)量更多，而且要求門戶具有更多成熟功能并在較以往更短的時間內(nèi)創(chuàng)建和修改。
IT 部門可通過將門戶視作一項廣泛的企業(yè)級工作（而不是分散、獨立的項目），從而降低部署和管理門戶解決方案的復(fù)雜性并減少所需時間。實際上，問題并不在于如何部署和維持“門戶”，而在于如何為企業(yè)搭建一個全面的框架，從而創(chuàng)建、維護和修改無論現(xiàn)在還是將來都能滿足業(yè)務(wù)需求的任何類型的門戶。
本白皮書將討論這一廣泛門戶問題所涉及的領(lǐng)域：應(yīng)計劃哪些功能、應(yīng)考慮哪些技術(shù)以及如何評估技術(shù)選擇對項目的影響。此外，本文還將討論 Microsoft 集成門戶技術(shù)，該套產(chǎn)品形成一個緊密框架，在建立門戶的同時可最大化投資回報。最后，本文會概述一組適用于不同門戶類型的方案，顯示集成門戶技術(shù)中的各種元素應(yīng)如何加以組合方可創(chuàng)建出同時滿足企業(yè)和技術(shù)要求的門戶。
部分：什么是門戶？它有什么作用？
門戶這一術(shù)語用于描述各種 Web 站點，從適用于雇員的內(nèi)部網(wǎng)站 (Intranet) 到針對客戶和合作伙伴的外部網(wǎng)站（Internet 和 Extranet）。一般而言，門戶就是將上下文相關(guān)信息、應(yīng)用程序和服務(wù)合并在一起的 Web 站點。門戶對提供給用戶的復(fù)雜多樣的信息和服務(wù)進行提煉，簡化為一個滿足用戶需求和利益的單一界面。門戶直接解決了網(wǎng)上世界廣泛性和復(fù)雜性的問題。
面向雇員的門戶通常融合了一些協(xié)作功能和應(yīng)用程序集成。也就是說，Intranet 門戶提供（并控制）了雇員完成工作所需的信息和協(xié)作環(huán)境訪問權(quán)限，以及與多重業(yè)務(wù)領(lǐng)域系統(tǒng)進行交互的統(tǒng)一界面訪問權(quán)限。Intranet 門戶正迅速成為一個關(guān)鍵的重要領(lǐng)域；他們允許雇員查找和收集相關(guān)信息、高效率地開展協(xié)作，并在完全不同的信息來源和應(yīng)用程序之間建立新聯(lián)系。
在 Internet 環(huán)境中，門戶用于向客戶和合作伙伴提供有針對性的信息，允許他們自定義需要瀏覽的內(nèi)容和瀏覽的方式，并根據(jù)用戶資料和過往操作提供新內(nèi)容和服務(wù)。電子商務(wù)門戶可以帶來豐富的購物體驗，使 Web 站點能夠積極回應(yīng)用戶的喜好和操作，為他們提供個性化的信息和宣傳。合作伙伴門戶 (Extranet) 允許公司共享信息、執(zhí)行交易和開展協(xié)作，從而使公司之間建立更深入、更廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
在許多組織中，由于各獨立門戶均展示共同內(nèi)容并在多個不同性質(zhì)的 Web 站點中提供服務(wù)共享，Intranet、Internet 和 Extranet 門戶之間的界線變得越來越模糊。例如，年報等重要公司資料可以公布一次并同時在內(nèi)部和外部網(wǎng)站上共享。當合作伙伴或供應(yīng)商加入某個項目時，雇員協(xié)作門戶可延伸超出防火墻范圍。
因此，對于希望雇員、合作伙伴和客戶能夠更有效地影響其關(guān)鍵信息和服務(wù)廣泛性的組織而言，門戶正發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著門戶重要性、功能和范圍的延伸以及獨立門戶之間的界線越來越模糊，組織正在逐步對門戶采用集成方法。
門戶集成方法是組織管理多重門戶的基礎(chǔ)。通常，公司內(nèi)部的各個部門都擁有自己的門戶，而這些門戶都基于不同的門戶體系結(jié)構(gòu)。有時，這些門戶甚至提供重疊的功能 — 例如，一間大公司可能同時擁有數(shù)個 Intranet 門戶。有時，幾個不相連的門戶各自服務(wù)于不同目的 — 例如，雇員 Intranet 和客戶 Internet 網(wǎng)站。
這種“孤立”的門戶方法容易導(dǎo)致維護成本和風險增加。由于所用技術(shù)的復(fù)雜性和多樣性，導(dǎo)致組織根據(jù)不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求修改這些門戶或創(chuàng)建新門戶的能力大大降低。例如，開發(fā)人員可能精通某一項門戶技術(shù)，但并不擅長其他門戶技術(shù)。已采用的集成代碼和方法可能只適用于某一種環(huán)境，而無法轉(zhuǎn)移至另一種環(huán)境。不同的驗證方案、不同的數(shù)據(jù)庫、分離的協(xié)作、內(nèi)容管理和網(wǎng)頁繪制技術(shù) — 所有這些都導(dǎo)致成本上升、可靠性下降以及投資回報大大減少。
當然，這并不意味著組織應(yīng)該在單一體系結(jié)構(gòu)上構(gòu)建其整個 IT 運營以發(fā)揮門戶的潛力。其實，任何發(fā)展中組織的實際情況是：一般均采用異型 IT 環(huán)境。但是如果將用于提供“視圖”和上述異型環(huán)境訪問權(quán)限的門戶體系結(jié)構(gòu)合理化，則會帶來明顯的效益 — 成本降低、投入市場的時間更快、靈活性大大提高。
在復(fù)查門戶框架時，重要的是了解滿足所有潛在門戶需求所需的功能廣泛性。這有助于確定您當前以及未來的技術(shù)需要，并揭示您可能面臨的最大挑戰(zhàn)。
回顧重要門戶方案后，我們發(fā)現(xiàn)最常見的必要功能分為下列幾大類：
· 用戶驗證
· 個性化
· 應(yīng)用程序集成和合并
· 搜索
· 協(xié)作
· 網(wǎng)站內(nèi)容管理
· 工作流
· 分析
下文將討論這些功能及其所涉及的技術(shù)。請注意，任何一個門戶都不可能具備上面列出的所有功能，但卻有可能存在于一個需要以各種合并方式融合所有功能以滿足不斷發(fā)展的企業(yè)需求的門戶環(huán)境中。
用戶驗證
通過定義，門戶隱含著為單獨用戶特制的內(nèi)容和功能。第一步是識別需要訪問門戶的用戶。對于某些門戶應(yīng)用程序（例如 Web 站點店面），可以通過較低的用戶識別方式（例如 cookies）來實現(xiàn)。但是對其他門戶（尤其是 Intranet 門戶）而言，用戶驗證必須更有力，這要求使用安全的用戶 ID 和密碼。
如果門戶上集中的不同系統(tǒng)各自要求本身的用戶 ID 及密碼，則進行驗證會帶來麻煩。確保門戶可用的關(guān)鍵在于用戶本身僅需要驗證一次（進行門戶或系統(tǒng)注冊時），即可使用該門戶提供的所有內(nèi)容和功能。這就是單點登錄 (SSO)，要求該門戶上所集合的各個組件都能利用或集成相同的網(wǎng)絡(luò)驗證方案。
個性化
個性化是一個泛指性術(shù)語，用于描述根據(jù)用戶身份、在門戶上所處位置、甚至他們與門戶的過往交互記錄為用戶提供不同內(nèi)容的過程。
將門戶個性化的基本方法分為兩種：
· 顯示信息。用戶可自定義用戶界面的特定部分，例如在什么位置布置什么內(nèi)容、挑選不同的顯示樣式、選擇要展示的服務(wù)和后端系統(tǒng)等。
· 內(nèi)容和功能。用戶瀏覽的內(nèi)容通常結(jié)合了基礎(chǔ)應(yīng)用程序自動設(shè)置的用戶喜好和選擇。這些系統(tǒng)選擇根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯作出，例如根據(jù)用戶資料（雇員與合作伙伴）或過往的購買或瀏覽行為。
這兩種個性化模式一般要求采用兩種不同的方法。前一種類型的個性化（通常稱為“界面?zhèn)€性化”）要求建立一個用戶資料數(shù)據(jù)庫以及一個在業(yè)務(wù)邏輯流程指導(dǎo)下的網(wǎng)頁繪制引擎。后一種（稱為“內(nèi)容導(dǎo)向”）要求進行更深入的分析，通常被稱為分析學(xué)，它涉及運用數(shù)據(jù)發(fā)掘、基于點擊流的用戶信息收集和用戶分隔來傳達用于確定繪制內(nèi)容的復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯。
應(yīng)用程序集成
應(yīng)用程序集成指通過數(shù)據(jù)共享和自動化交易連接不同系統(tǒng)。例如，企業(yè)解決方案集成 (EAI) 可連接 HR 系統(tǒng)和工資及會計應(yīng)用程序。盡管這些應(yīng)用程序在門戶實施中無需彼此直接集成，但由于門戶為多個應(yīng)用程序和內(nèi)容來源提供單一界面，因此他們可能必須自行與門戶進行通信（顯示數(shù)據(jù)和功能）。
數(shù)據(jù)驅(qū)動集成的目的是在不同的非面向生產(chǎn)系統(tǒng)之間轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)，或從生產(chǎn)系統(tǒng)向非生產(chǎn)數(shù)據(jù)倉庫轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)以便進行分析?；诮灰椎募赡康氖窃诓煌纳a(chǎn)系統(tǒng)（例如采購系統(tǒng)和記帳系統(tǒng)）之間轉(zhuǎn)移生產(chǎn)數(shù)據(jù)。這種交易強調(diào)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移、數(shù)據(jù)完整性和分散式交易的重要性。
此外，共同框架有助于簡化問題。例如，單點登錄技術(shù)可以簡化對不同數(shù)據(jù)來源和應(yīng)用程序的設(shè)置訪問。如果用戶資料禁止用戶訪問特定數(shù)據(jù)，則門戶不會向該用戶提供訪問權(quán)。
內(nèi)容合并
內(nèi)容合并詳細闡述了一次創(chuàng)建內(nèi)容并在多個位置重復(fù)使用這一重要概念。內(nèi)容合并涉及從完全不同的來源搜集內(nèi)容，然后在單一界面（門戶）中顯示該內(nèi)容。通過使用內(nèi)容合并功能，門戶可顯示統(tǒng)一的視圖，其中的內(nèi)容可能屬于不同的所有者、來自不同的生產(chǎn)位置或包含在不同的系統(tǒng)中。例如，某家技術(shù)公司的外部門戶可能提供有關(guān)該公司每個合作伙伴的資料，而該內(nèi)容直接從每個合作伙伴的外部門戶中合并而來。當合作伙伴更改信息時，更改的部分會自動反映在該技術(shù)公司的門戶中。其他典型事例包括新聞饋送、股票行情機和目錄。
內(nèi)容合并可通過內(nèi)容管理技術(shù)來實現(xiàn)。由于門戶本身必須具備強大的內(nèi)容管理功能（見下文），因此通過一個單一的內(nèi)容管理系統(tǒng)進行集中管理具有許多益處，即便內(nèi)容散布在多個不同的數(shù)據(jù)庫和服務(wù)器中也一樣。
搜索
搜索是所有門戶（尤其是內(nèi)容驅(qū)動門戶）的基礎(chǔ)元素，因為搜索有助于用戶準確找到他們需要的內(nèi)容，而不論他們需要訪問的資源是否在門戶的導(dǎo)航結(jié)構(gòu)或分類系統(tǒng)中有直觀的分類。
最簡單的搜索操作允許以自定義方式搜索一組文檔、網(wǎng)頁或其他內(nèi)容。此外，搜索工具通常具有根據(jù)門戶上的文檔所捕捉或隱含的任何元數(shù)據(jù)進行參數(shù)化搜索的功能。例如，您也許想搜索由某位人士所著的全部文檔，或包含某個特定關(guān)鍵詞的所有文檔。更多復(fù)雜的操作支持在內(nèi)容管理系統(tǒng)中搜索資產(chǎn)，以及在各種文件類型（例如 PDF、數(shù)據(jù)庫記錄）的實際內(nèi)容中進行搜索。
同時，搜索功能必須與用戶資料和安全設(shè)置一同使用，以便進行搜索的用戶只能看見他們具有訪問權(quán)限的資產(chǎn)結(jié)果。搜索功能還會利用用戶資料中的豐富信息，以進一步優(yōu)化及個性化搜索標準。
此外，各功能之間的緊密集成有助于節(jié)約成本、時間并降低風險 。內(nèi)容管理和個性化應(yīng)用程序必須協(xié)同工作，以提供有效的搜索功能。
協(xié)作是另一項應(yīng)用廣泛的門戶功能。集會場所、項目地點、工作流、文檔登記和版本控制、登入/登出、討論小組、實時通信（聊天）、投票、預(yù)訂和自定義警告等協(xié)作功能都能促使工作人員高效地組合其工作。協(xié)作功能有助于用戶進行同步和異步協(xié)作。
此外，與其他功能進行緊密集成有助于降低成本和風險 。例如，與生產(chǎn)率應(yīng)用程序和搜索工具進行集成的協(xié)作工具不僅有助于知識工作人員找到作出決策所需的資料，還有助于他們將這些決策記錄在文檔中，然后與同事共享這些文檔并對其展開協(xié)作 — 所有這些均在單一、無縫門戶環(huán)境中進行，使創(chuàng)建、維護和修改所需的 IT 技術(shù)參與降至最低。
網(wǎng)站內(nèi)容管理
內(nèi)容管理指儲存、管理和交叉引用所有類型文檔的能力。因此，內(nèi)容管理是數(shù)據(jù)中心門戶的基礎(chǔ)部分。Web 站點內(nèi)容管理 (WCM) 著重于撰寫、儲存、管理以及向網(wǎng)站發(fā)布內(nèi)容的能力?；诰W(wǎng)站的內(nèi)容可能包括 HTML 頁面、ASP 頁面、圖象、聲音剪輯、XML 文件、純文本和豐富媒體，并且還可能包括其他輔助內(nèi)容，例如樣式表和元數(shù)據(jù)。
盡管門戶傳統(tǒng)上具有合并功能，然而在門戶上創(chuàng)建和管理獨特的基于 Web 內(nèi)容的能力越來越被視為一項基礎(chǔ)能力。例如，公司 Intranet 網(wǎng)站可能主要提供業(yè)務(wù)領(lǐng)域系統(tǒng)的訪問權(quán)，不過也可利用 Web 內(nèi)容管理功能使公司 HR 組能夠發(fā)布內(nèi)部“突發(fā)新聞”故事。此外，WCM 系統(tǒng)也可用于將公司外部網(wǎng)站上所公布的新聞稿并入 Intranet 門戶的一個綜合“內(nèi)部新聞”部分。
WCM 所提供的主要服務(wù)之一就是協(xié)助企業(yè)用戶控制其自有內(nèi)容。復(fù)雜的內(nèi)容管理系統(tǒng)可使 Web 管理員從每日向門戶發(fā)布內(nèi)容的繁重工作中脫離出來。相反，企業(yè)用戶可在 WCM 系統(tǒng)中工作，自行處理內(nèi)容創(chuàng)建、批準和發(fā)布等任務(wù)。
因此，一個穩(wěn)固的并與用戶驗證、個性化和搜索等其他門戶功能緊密集成的 WCM 系統(tǒng)可以為門戶部署帶來巨大價值。
工作流
在門戶環(huán)境中，工作流主要是指控制內(nèi)容批準和發(fā)布方式的過程。由于工作流根據(jù) IT 部門預(yù)設(shè)的標準對批準和發(fā)布權(quán)限加以限制，因此使用戶可以控制其內(nèi)容。復(fù)雜的工作流包括提示下一位批準者有內(nèi)容待其檢查的警報功能、啟用并行處理的可自定義批準途徑以及適用于不同類別內(nèi)容的可變檢查等級。此外，工作流還構(gòu)成協(xié)作門戶的基本部分，例如，多個參與者必須先注冊小組工作然后才能作為最后結(jié)果提交。
其他工作流要求更傾向于交易導(dǎo)向。例如，在消費者將訂單輸入商務(wù)門戶后，利用業(yè)務(wù)規(guī)則確定訂單的處理方式。
不管什么情況，工作流都必須便于業(yè)務(wù)用戶訪問（可優(yōu)先在他們用于工作的工具中集成狀態(tài)報告和通知），并且便于技術(shù)人員自定義和擴展以設(shè)計跨越多個系統(tǒng)和方案的解決方案。
分析和報告
聯(lián)機業(yè)務(wù)分析涉及向組織提供可優(yōu)化其聯(lián)機效率的信息。網(wǎng)站可產(chǎn)生有關(guān)客戶資料、點進流、用戶瀏覽或購買行為、以及網(wǎng)站性能的龐大數(shù)據(jù)量。這些龐大的數(shù)據(jù)量可以很容易地轉(zhuǎn)化為富有洞察力的瀏覽趨勢、有價值的用戶分隔，并最終轉(zhuǎn)化為一個智能反饋循環(huán)，促使組織優(yōu)化其門戶投資。許多組織未能利用這項智能，原因在于他們沒有用于合并和分析這些數(shù)據(jù)的分析和報告工具。OLAP 技術(shù)、 數(shù)據(jù)存儲以及預(yù)示功能可提供快速分析大量數(shù)據(jù)的強有力方式。OLAP 的多維性能賦予業(yè)務(wù)經(jīng)理從任何角度查看數(shù)據(jù)的報告靈活性，使其能方便地將數(shù)據(jù)細分為可理解的概念。分析和報告有助于企業(yè)針對門戶內(nèi)容、功能部件、交叉銷售功能和聯(lián)機營銷計劃作出明智的投資決策。
除這些基本功能外，門戶集成方法還需要一些常見的體系結(jié)構(gòu)元素。
繪制框架
繪制框架是負責組合和繪制網(wǎng)頁的服務(wù)器技術(shù)?，F(xiàn)代應(yīng)用程序服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)指多數(shù)情況下，開發(fā)人員可以使用網(wǎng)頁的抽象概念，避免編寫 HTML。
門戶通常由多個不同的部分拼湊而成。因此，一個有效的繪制框架應(yīng)具有可大大減少開發(fā)時間的既定元素。由于繪制框架必須與門戶系統(tǒng)的其他所有部分（Web 內(nèi)容管理系統(tǒng)、個性化系統(tǒng)、協(xié)作系統(tǒng)）交互操作，因此讓他們使用一種共同的 Web 繪制技術(shù)將帶來可觀的益處。
共同開發(fā)環(huán)境
創(chuàng)建和部署門戶可以像在文件服務(wù)器上啟用“小組站點”服務(wù)一樣容易。尤其是，門戶是需要集成數(shù)項技術(shù)、然后在這些集成的基礎(chǔ)上開發(fā)用戶功能的復(fù)雜開發(fā)項目。隨著內(nèi)部和外部門戶界線的日益模糊以及對更復(fù)雜功能的業(yè)務(wù)需求增加，這種復(fù)雜性會特別明顯。
在上述情況下，應(yīng)用大量集成門戶技術(shù)，同時應(yīng)用與所有技術(shù)都兼容的單一開發(fā)環(huán)境，將帶來顯著效益。如果該開發(fā)環(huán)境便于使用、與門戶技術(shù)直接集成并利用共同的技術(shù)組合，您的門戶開發(fā)過程就能更快且更節(jié)約成本。
部分：Microsoft 集成門戶技術(shù)
Microsoft 提供一系列平臺和產(chǎn)品，他們共同提供了所有核心門戶功能。這些平臺和產(chǎn)品統(tǒng)稱為 Microsoft® 集成門戶技術(shù) (MIPT)：
· Microsoft 平臺，例如 Windows® Server™ 2000 或 2003 以及 .NET Framework
· 產(chǎn)品，例如 Microsoft SharePoint™ Portal Server (SPS)、Content Management Server (MCMS)、Commerce Server (MCS) 和 BizTalk® Server (BTS)
· 技術(shù)，例如 Windows® SharePoint Services (WSS) 和 XML Web Services
· 解決方案和說明性指導(dǎo)，例如 Microsoft Solution for Internet Business and Content Integration Pack 3.0 (MCMS-SPS integration)
下圖大致描述 Microsoft 的主要產(chǎn)品和平臺如何共同解決門戶要求。
Microsoft 集成門戶技術(shù)的底層是操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)性安全性和用戶帳戶管理等服務(wù)。這些功能是所有企業(yè)應(yīng)用程序的共同功能。
再上一層包括 Web 應(yīng)用程序平臺、開發(fā)人員工具、繪制框架以及適用于企業(yè)應(yīng)用程序集成的一些平臺功能。這些部分與較低層相結(jié)合，提供一個可構(gòu)建任何基于 Web 的應(yīng)用程序的平臺。
主要的門戶功能分布在 Web 應(yīng)用程序平臺的頂層，還包括用于內(nèi)容創(chuàng)建和消耗以及與服務(wù)交互的客戶工具。
下表顯示各產(chǎn)品如何以及怎樣對門戶框架發(fā)揮作用。技術(shù)重疊區(qū)域表示多個技術(shù)和業(yè)務(wù)方案之間相關(guān)功能的重復(fù)范圍。
核心產(chǎn)品的門戶功能 ↓
CS 2002
MCMS 2002
WSS
SPS
BTS
ASP.NET &
.NET 架構(gòu)
內(nèi)容合并
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ü
ü
ü
業(yè)務(wù)服務(wù)合并
ü
ü
ü
搜索
ü
協(xié)作
ü
單點登錄 (SSO)
ü
工作流
ü
ü
Web 內(nèi)容管理
ü
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ü
個性化
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ü
分析
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產(chǎn)品和商務(wù)管理
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ü
· Microsoft SharePoint Portal Server 2003 是可伸縮的門戶服務(wù)器，用于將業(yè)務(wù)流程內(nèi)的用戶、小組和知識聯(lián)系在一起。SPS 2003 通過單點登錄和企業(yè)應(yīng)用程序集成功能，將來自不同系統(tǒng)的信息集成在一個解決方案中。它提供靈活的部署和管理工具，并在數(shù)據(jù)合并、組織和搜索過程中促進端對端協(xié)作。此外，SharePoint Portal Server 2003 還有助于用戶通過門戶內(nèi)容與布局自定義及個性化，以及通過指定目標讀者，迅速找到相關(guān)信息。指定目標讀者將根據(jù)個人的組織角色、小組成員資格、興趣、安全組或其它可利用通知或 Web Parts 定義的任何成員資格，為個人提供信息和更新資料。
與下列產(chǎn)品集成：用于 Web 內(nèi)容管理、內(nèi)容創(chuàng)建以及向 SPS 門戶發(fā)布內(nèi)容的 MCMS；用于應(yīng)用程序集成的 BTS；以及用于小組門戶管理和合并的 WSS。
· Microsoft Content Management Server 2002 大大減少了構(gòu)建和部署具有高伸縮性、可靠性和性能的內(nèi)容驅(qū)動 Web 站點所需的時間。Content Management Server 有助于內(nèi)容供應(yīng)商管理自己的內(nèi)容，并為網(wǎng)站用戶提供根據(jù)其資料和瀏覽設(shè)備自定義的目標化和個性化體驗。
與下列產(chǎn)品集成：用于搜索、內(nèi)容開發(fā)、顯示 MCMS 工作流和狀態(tài)的 SPS；用于內(nèi)容合并的 BTS；以及用于個性化和分析的 MCS。
· Microsoft Commerce Server 2002 為用戶提供一種簡化且耗時較少的方法，以創(chuàng)建特制的有效電子商務(wù)解決方案。通過提供應(yīng)用程序框架以及復(fù)雜的反饋機制和分析功能，您可以快速開發(fā)可優(yōu)化客戶體驗的網(wǎng)站，促進重復(fù)業(yè)務(wù)并建立更緊密的合作關(guān)系。
與下列產(chǎn)品集成：用于 Web 內(nèi)容管理和內(nèi)容創(chuàng)建的 MCMS；以及用于企業(yè)集成的 BTS。
· Microsoft BizTalk Server 有助于您在自己的組織內(nèi)以及與其他合作伙伴一同快速構(gòu)建和部署集成業(yè)務(wù)流程。BizTalk Server 提供一套工具和服務(wù)，使業(yè)務(wù)流程和集成應(yīng)用程序的構(gòu)建更為快速。安全、可靠的貿(mào)易合作伙伴關(guān)系可獨立于操作系統(tǒng)、編程模式或編程語言之外得以迅速地實施。
與下列產(chǎn)品集成：用于 Web 內(nèi)容管理和內(nèi)容創(chuàng)建的 MCMS；以及用于端對端交易處理的 MCS。
· SQL Server™ 2000 是一個完整的可在 Web 上應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)分析程序包，有助于快速開發(fā)出新一代企業(yè)級業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，為公司帶來關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢。SQL Server 提供 XML 核心支持以及在 Internet 內(nèi)和防火墻以外進行查詢的能力。Visual Studio® .NET 是一整套用于開發(fā)門戶解決方案的工具。
與下列產(chǎn)品集成：作為后端存儲的所有 Microsoft 集成門戶技術(shù)。
· Windows Server 2003 是最具生產(chǎn)力的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)平臺，可以支持從工作組到數(shù)據(jù)中心的相連應(yīng)用程序、網(wǎng)絡(luò)和 Web 服務(wù)。Windows Server 2003 便于部署、管理和使用，有助于您建立更安全的 IT 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，為快速建立相連解決方案提供強有力的應(yīng)用程序平臺，并且使信息工作人員無論何時何地都能確保增強的通信與協(xié)作。
· 作為 Microsoft Windows Server 2003 中提供的重要信息工作人員基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，Windows SharePoint Services 這種引擎 允許您創(chuàng)建 Web 站點以實現(xiàn)信息共享和文檔協(xié)作。Windows SharePoint Services 為 Microsoft Office 系統(tǒng)和其他桌面應(yīng)用程序提供附加功能，并可用作應(yīng)用程序開發(fā)平臺。SharePoint 網(wǎng)站為小組協(xié)作提供社區(qū)，使用戶可以針對文檔、任務(wù)和項目展開協(xié)作。環(huán)境的設(shè)計旨在實現(xiàn)方便靈活的部署、管理及應(yīng)用程序開發(fā)。
部分：門戶解決方案
無論您打算向主要客戶提供項目狀態(tài)還是向特定消費者群體提供特制產(chǎn)品目錄和購買選擇，Microsoft 集成門戶技術(shù)都能提供您所需要的功能。
以下門戶解決方案提供了一個典型門戶實施范例：每個方案都概述了實現(xiàn)門戶要求所需的功能，并討論集成門戶技術(shù)各組件如何進行組合以提供擬定的解決方案。
本部分討論五個門戶方案：
小組/項目協(xié)作門戶 — 通過 Web 工作區(qū)聯(lián)系項目小組成員，成員可以在工作區(qū)中進行交流、協(xié)作以及管理項目信息和主要文檔。此類門戶通常在內(nèi)部實施 — 即公司防火墻之后，不過它在合作伙伴 Extranet 方案中也能發(fā)揮很好的作用。
公司通訊門戶 — 向雇員傳遞重要的組織信息。通信門戶最常用作 Intranet 網(wǎng)站。
業(yè)務(wù)流程門戶 — 使組織的雇員可以對 CRM 系統(tǒng)、ERP 系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用程序進行集中式訪問。在某些情況下，該門戶本身即是一個業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，能夠使內(nèi)部采購網(wǎng)站等其他人工流程實現(xiàn)自動化。業(yè)務(wù)流程門戶很少直接向客戶開放。
合作伙伴關(guān)系和貿(mào)易門戶 — 為貿(mào)易伙伴提供業(yè)務(wù)關(guān)鍵信息以及重要交易流程訪問權(quán)。
客戶關(guān)系/商務(wù)門戶 — 為客戶提供所有信息、出版和/或電子商務(wù)服務(wù)。該門戶提供穩(wěn)健的搜索機制和交易流程，以便查找并獲得信息、產(chǎn)品、服務(wù)等。以客戶為中心的門戶有時可能需要集成在業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用程序中，以便為客戶提供購買歷史和帳戶狀況等相關(guān)信息。其他可行的集成包括內(nèi)容發(fā)布與內(nèi)部協(xié)作網(wǎng)站的鏈接，以便創(chuàng)建重要的對外內(nèi)容并對其進行版本控制，然后向外部客戶網(wǎng)站發(fā)布。
項目協(xié)作門戶
成功的項目要求小組成員之間進行合作并保持持續(xù)溝通。小組/項目協(xié)作門戶方案可解決項目小組成員對共享重要信息和理念以及協(xié)作項目文檔的重要需求。
功能
實施小組/項目協(xié)作門戶要求具備下列 Microsoft 集成門戶技術(shù)功能：
· 搜索
· 搜索文件的能力。
· 協(xié)作
· 在公共區(qū)域存儲當前和存檔文檔的能力。
· 登入和登出文檔的能力。
· 將文檔分類和附加元數(shù)據(jù)的能力。
· 通過聊天、電子郵件等途徑與其他知識工作人員互動的能力。
· 投票和舉行公開討論的能力。
· 工作流
· 發(fā)送和批準文檔的能力。
一經(jīng)實施，該門戶基本上便會取代項目小組通常藉以交流和共享相關(guān)項目信息的系統(tǒng)組合。小組成員可在小組的 Web 工作區(qū)上使用協(xié)作、存儲、公共文件夾和基于電子表格的列表等功能，而毋須運行多個系統(tǒng)。
解決方案
知識工作人員小組通常以分散方式使用小組/項目協(xié)作門戶。知識工作人員的效率與他們在小組內(nèi)有效創(chuàng)建、存儲、發(fā)現(xiàn)和修改內(nèi)容的能力有關(guān)。文檔通常是小組/項目協(xié)作門戶的核心。典型的業(yè)務(wù)文檔具有一個涉及概念、創(chuàng)建、分發(fā)、討論、修改、再利用及最終淘汰的生命周期。文檔的性質(zhì)決定它在多大程度上參與上述每個流程，但是所有文檔都在某種程度上參與這些步驟。
通過使用 Microsoft 集成門戶技術(shù)，您可以將文檔協(xié)作功能直接集成在 Microsoft Office 中。這些集成功能將有助于小組成員了解誰對文檔發(fā)揮了作用、與其他小組成員進行實時通信，以及將所需文檔登入及登出資料庫 — 所有這些均可在不離開熟悉 Office 環(huán)境的情況下進行。
通過將多個小組協(xié)作領(lǐng)域并入更高層次的門戶中，Microsoft 集成門戶技術(shù)有助于您在較大組織或部門中享受小組協(xié)作的益處。作為合并的一部分，MIPT 提供進一步的搜索功能，幫助知識工作人員在較大的合并網(wǎng)站上尋找相關(guān)文檔。
實施
小組/項目協(xié)作門戶針對小組工作區(qū)使用 Windows SharePoint Services，并使用 SharePoint Portal Server 將這些小組門戶合并為較大的視圖。
Windows SharePoint Services 是小組雇員合作編制文檔的通常起點。對需要合并來自多個 WSS 網(wǎng)站的內(nèi)容或需要強大的搜索功能的集中化部署而言，SharePoint Portal Server 更為適合。
集成點
此方案中的所有集成點均包含在 SharePoint Portal Server 中，它可以合并多個 WSS 網(wǎng)站而毋須構(gòu)建特別集成。而這些 SPS 網(wǎng)站也可合并為更高層次的網(wǎng)站。隨著這些合并門戶的拓展，它們常常會發(fā)展成為公司通訊門戶。
公司通訊門戶（通常稱為 Intranet 網(wǎng)站）為公司雇員提供了對公司資料和應(yīng)用程序的訪問權(quán)。公司通訊門戶的目標在于通過提供有助于雇員履行其工作職能的資源訪問權(quán)，提高雇員的生產(chǎn)率并降低運營成本。
功能
實施公司通訊門戶通常需要具備以下功能：
· 搜索
· 全球分類
· 搜索文檔的能力
· 雇員搜索本地創(chuàng)建和合并內(nèi)容的能力
· 雇員對本地創(chuàng)建和合并內(nèi)容進行分類的能力
· 內(nèi)容合并
· 將來自企業(yè)內(nèi)外多個異型來源的內(nèi)容合并或集中成單個統(tǒng)一格式的能力
· 在本地內(nèi)容庫中緩存合并內(nèi)容的能力
· 工作流
· 發(fā)送和批準文檔的能力
· 批準本地創(chuàng)建及合并內(nèi)容的能力
· Web 內(nèi)容管理（雇員自行發(fā)布內(nèi)容）
· 一組選定的雇員以任何語言編寫基于 html 的內(nèi)容的能力
· Web 設(shè)計人員和 IT 人員創(chuàng)建模板以促進一致品牌宣傳和展示的能力
· 分析
· 進行 Web 流量分析的能力
· 業(yè)務(wù)服務(wù)合并
· 預(yù)置集成組件
· 編寫新集成的能力
· 個性化
· 作者針對具體雇員將內(nèi)容個性化的能力
· 單點登錄
主要優(yōu)勢
· 避免工作重復(fù)
· 簡化信息檢索
· 降低運營成本
· 提高雇員生產(chǎn)率
· 使流程實現(xiàn)自動化
解決方案
公司通訊門戶側(cè)重于向雇員傳遞相關(guān)信息和應(yīng)用程序。通常，內(nèi)容都是由一小群作者發(fā)表，而后供大批讀者享用。在這樣一種結(jié)構(gòu)的發(fā)表者和雇員角色下，驗證工作流在內(nèi)容發(fā)布之前批準內(nèi)容就顯得很有必要。當然，并非所有內(nèi)容都專為門戶而創(chuàng)建。有些內(nèi)容可能是從其他來源集中或合并而來，例如小組或部門門戶。
由于公司通訊門戶通常包含大量內(nèi)容，個性化有助于用戶自行組織界面以突出與自己最為相關(guān)的內(nèi)容，從而改善通訊。個性化工具允許他們定義視圖首選項，并快速方便地找到相關(guān)信息。
實施
該方案使用 SharePoint Portal Server 和/或 ASP.NET 平臺。如果您打算使用預(yù)建集成 Web Parts，則需要使用 SharePoint 為網(wǎng)站提供主機服務(wù)。否則，您可以選擇使用 SharePoint 并開發(fā)新的 Web Parts，或者使用 ASP.NET 并在 ASP.NET 中直接構(gòu)建集成組件。如果您決定開發(fā)新的 Web Parts，則可能會選擇使用 Content Management Server 來協(xié)助建立網(wǎng)站結(jié)構(gòu)并為任何支持內(nèi)容提供主機服務(wù)。此外，您是否使用 MCMS 還取決于打算建立的網(wǎng)站的規(guī)模和復(fù)雜性。
基于 SharePoint 的解決方案將通過 Web Parts 來實現(xiàn)大部分集成。對基于 ASP.NET 的解決方案，您應(yīng)當側(cè)重于創(chuàng)建或再利用與后端應(yīng)用程序相連接的自定義 Web 控件（編譯服務(wù)器控件，或者代碼相連及代碼分離用戶控件）。
Microsoft 集成門戶技術(shù)將預(yù)建 Web Part 庫與各種后端系統(tǒng)（包括 Microsoft 業(yè)務(wù)解決方案、SAP、Siebel 等等）加以集成。此外，Microsoft 還提供允許創(chuàng)建自定義 Web Parts 以連接其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域系統(tǒng)的模板。所有這些集成均可利用證書映射來提供單點登錄。此外，Microsoft 集成門戶技術(shù)具有利用 Web Services 以及功能強大的信息代理和流程協(xié)調(diào)的能力，以便實現(xiàn)更深層次的 EAI 集成。
Web Parts
http://www.microsoft.com/sharepoint/downloads/components/default.asp模板
http://msdn.microsoft.com/library/default.asp?url=/library/enus/dnspts/html
/SharePoint_webparttemplates.asp。
通過利用 Content Integration Pack 3.0 版（Content Management Server 與 SharePoint Portal Server 之間的集成包），您可以促使雇員直接在 SharePoint Portal Server 中創(chuàng)作 MCMS 內(nèi)容 — 然后作為 MCMS 內(nèi)容 Web Parts 提供。此外，如果您同時在 SPS 和 MCMS 中實施 Windows 集成驗證并創(chuàng)建活動目錄組，則可以為需要創(chuàng)作內(nèi)容和瀏覽基于權(quán)限的內(nèi)容網(wǎng)頁的用戶提供單點登錄。
業(yè)務(wù)流程門戶提供一個適用于任何數(shù)量的業(yè)務(wù)關(guān)鍵后端應(yīng)用程序（通常是企業(yè)解決方案，例如 ERP 和 CRM 系統(tǒng)）的統(tǒng)一 Web 型用戶界面。統(tǒng)一這些應(yīng)用程序的用戶界面可大大提高雇員與多種企業(yè)軟件進行交互的生產(chǎn)率。
功能
實施業(yè)務(wù)流程門戶需要具備以下功能：
· 業(yè)務(wù)服務(wù)合并
· 預(yù)建集成組件
· 編寫新集成的能力
· Web 內(nèi)容管理
· 構(gòu)建網(wǎng)站并提供上下文內(nèi)容以幫助用戶更有效地使用門戶的能力。
·
單點登錄
實施
根據(jù)具體要求，利用 SharePoint Portal Server 和/或 ASP.NET 平臺來構(gòu)建解決方案。如果您打算使用預(yù)建集成 Web Parts，則需要使用 SPS 為網(wǎng)站提供主機服務(wù)。否則，您可以選擇使用 SPS 并開發(fā)新的 Web Parts，或者使用常規(guī) ASP.NET 并在 ASP.NET 中直接構(gòu)建集成組件。Microsoft Partners 還開發(fā)出一些集成包，您可以用于集成 SPS 與 Peoplesoft、SAP 及 Siebel 等系統(tǒng)。此外，與 Microsoft BizTalk Server 緊密集成可促進企業(yè)應(yīng)用程序集成（例如，與 SAP、Siebel 和 PeopleSoft 集成）。
基于 SharePoint 的解決方案將通過 Web Parts 來實現(xiàn)大部分集成。對基于 ASP.NET 的解決方案，您應(yīng)當側(cè)重于創(chuàng)建或再利用與后端應(yīng)用程序相連接的自定義 Web 控件（編譯服務(wù)器控件，或者代碼相連及代碼分離用戶控件）。您也許會選擇使用 Content Management Server 來協(xié)助建立網(wǎng)站結(jié)構(gòu)并為任何支持內(nèi)容提供主機服務(wù)。此外，您是否使用 MCMS 還取決于打算建立的網(wǎng)站的規(guī)模和復(fù)雜性。要集成 ASP.NET 解決方案與 SAP，您可以使用 SAP .NET Connector，這是一種促進 Microsoft .NET 平臺與 SAP 系統(tǒng)進行通訊的編程環(huán)境。
Microsoft 集成門戶技術(shù)將預(yù)建 Web Part 庫與各種后端系統(tǒng)（包括 Microsoft 業(yè)務(wù)解決方案、SAP、Siebel）加以集成。此外，Microsoft 還提供允許創(chuàng)建自定義 Web Parts 以連接其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域系統(tǒng)的模板。所有這些集成均可利用證書映射來提供單點登錄。此外，Microsoft 集成門戶技術(shù)具有利用 Web Services 以及功能強大的信息代理和流程協(xié)調(diào)的能力，以便實現(xiàn)更深層次的 EAI 集成。
Web Parts
http://www.microsoft.com/sharepoint/downloads/components/default.asp模板
http://msdn.microsoft.com/library/default.asp?url=/library/enus/dnspts/html
/SharePoint_webparttemplates.asp。
合作伙伴關(guān)系和貿(mào)易門戶向貿(mào)易伙伴提供重要的業(yè)務(wù)關(guān)系信息以及關(guān)鍵交易程序（例如設(shè)備、部件、物資等的采購）的訪問權(quán)。該門戶通常將供應(yīng)商產(chǎn)品目錄等內(nèi)容并入一個所有合作伙伴均可使用的單一網(wǎng)站中。門戶通常不會提供由宿主公司制造的產(chǎn)品，而是提供他們及其業(yè)務(wù)伙伴需要經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)。這些產(chǎn)品可能包括辦公物資、書、軟件、設(shè)備、遞送服務(wù)等。
企業(yè)通過下列方式提供這些采購服務(wù)：
· 將門戶用作中心跳板，便于雇員訪問其他供應(yīng)商的 Internet 網(wǎng)站
· 將門戶用作通往自定義外部網(wǎng)站的跳板，然后該網(wǎng)站會將用戶送回門戶以處理訂貨
· 通過導(dǎo)入供應(yīng)商目錄和實施自定義定價規(guī)則，利用門戶直接銷售供應(yīng)商產(chǎn)品
在上述幾乎所有情況下，付款都是通過 PO 而非信用卡進行。
功能
實施合作伙伴關(guān)系和貿(mào)易門戶需要具備以下功能：
· 產(chǎn)品管理
· 利用不同產(chǎn)品格式和性質(zhì)支持來自不同供應(yīng)商的多個目錄的能力
· 支持各種支付方式的能力
· 實施自定義定價和折扣規(guī)則的能力
· 業(yè)務(wù)服務(wù)合并
· 如果是雇員門戶，應(yīng)具備有效協(xié)調(diào)管理人員和/或財務(wù)審批及供應(yīng)商支付的能力
· 如果是合作伙伴交易門戶，則應(yīng)具備有效協(xié)調(diào)支付（對供應(yīng)商而言）或履行（對渠道合作伙伴而言）的能力
· 將供應(yīng)商訂單設(shè)為分散式交易的能力
· Web 內(nèi)容管理
· 提供結(jié)構(gòu)式網(wǎng)站和支持內(nèi)容（例如，采購政策）的能力
解決方案
通常，合作伙伴門戶針對的目標是轉(zhuǎn)售公司產(chǎn)品或服務(wù)的渠道合作伙伴，或者向主機服務(wù)組織銷售操作級別服務(wù)和產(chǎn)品的供應(yīng)商。Microsoft 集成門戶技術(shù)通過提供穩(wěn)健的目錄管理功能，尤其是管理多個虛擬目錄以及實施采購或貿(mào)易伙伴關(guān)系中常見的特殊定價規(guī)則的功能，促進這些貿(mào)易合作伙伴關(guān)系的發(fā)展。
這些目錄可用常見的 XML 格式導(dǎo)入或?qū)С?，而產(chǎn)品性質(zhì)模式隨目錄的不同（甚至是同一目錄中的不同產(chǎn)品）而變化。當然，目錄管理系統(tǒng)由購買工具（例如信用卡交易集成）以及以雇員為主的采購系統(tǒng)通常需要的集成透明支付處理的能力提供支持。此外，Microsoft 集成門戶技術(shù)包含的工具還能集成多個參與批準、支付、訂貨處理和履行流程的不同后端系統(tǒng)。
實施
商務(wù)服務(wù)器提供實施該解決方案所必需的一些核心功能，包括產(chǎn)品目錄管理、一攬子功能和支付處理。此外，BizTalk Server 還在有效協(xié)調(diào)支付處理和履行等流程方面發(fā)揮著重要的作用。根據(jù)規(guī)模和復(fù)雜性，內(nèi)容管理服務(wù)器還可用來提供支持內(nèi)容和整體網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。
客戶關(guān)系和商務(wù)門戶為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)信息以及產(chǎn)品采購服務(wù)。該網(wǎng)站以特殊群體的消費者為目標，可能只是一個單一的信息倉庫并且僅傳遞只適用于該網(wǎng)站的內(nèi)容，或者可能充當從其他位置獲取內(nèi)容的組織結(jié)構(gòu)。
請注意，如果您希望合并其他應(yīng)用程序的交互服務(wù)，則可能需要參考業(yè)務(wù)流程門戶方案。
功能
實施客戶關(guān)系和商務(wù)門戶需要具備以下功能：
· Web 內(nèi)容管理
· 一組選定的內(nèi)容投稿人編寫基于 html 的內(nèi)容的能力
· Web 設(shè)計人員和 IT 人員創(chuàng)建模板以促進一致品牌宣傳和展示的能力
· 產(chǎn)品管理
· 利用不同產(chǎn)品格式和性質(zhì)支持來自不同供應(yīng)商的多個目錄的能力
· 支持各種支付方式的能力
· 實施自定義定價和折扣規(guī)則的能力
· 業(yè)務(wù)服務(wù)合并
· 預(yù)建集成組件
· 編寫新集成的能力
· 內(nèi)容合并
· 將來自企業(yè)內(nèi)外多個異型來源的內(nèi)容合并或集中成單個統(tǒng)一格式的能力
· 在本地內(nèi)容庫中緩存合并內(nèi)容的能力
· 搜索
· 搜索本地創(chuàng)建及合并內(nèi)容的能力
· 對本地創(chuàng)建及合并內(nèi)容進行分類的能力
· 工作流
· 批準本地創(chuàng)建及合并內(nèi)容的能力
· 個性化
· 內(nèi)容消費者建立資料以便進行內(nèi)容導(dǎo)向的能力
· 分析
· 進行 Web 流量分析的能力
解決方案
客戶關(guān)系和商務(wù)門戶側(cè)重于向內(nèi)容消費者群體發(fā)表相關(guān)內(nèi)容和/或允許客戶購買產(chǎn)品 — 這些產(chǎn)品可能由宿主公司生產(chǎn)，也可能由其他供應(yīng)商提供。
通常，內(nèi)容都是由一小群作者發(fā)表，而后供大批內(nèi)容消費者享用。由于這種結(jié)構(gòu)式發(fā)表者和消費者角色（并非協(xié)作門戶中的協(xié)作模式）的原因，內(nèi)容可能須通過一個批準工作流才能發(fā)布。在這樣一種結(jié)構(gòu)式發(fā)表者和雇員角色下，在內(nèi)容發(fā)布之前對其進行審批的驗證工作流就顯得很有必要。除發(fā)布獨家內(nèi)容的功能外，一些內(nèi)容還可從其他來源綜合或合并。合并內(nèi)容可能來自其他客戶門戶、合作伙伴網(wǎng)站或新聞服務(wù)。
消費者門戶總是包含著大量的內(nèi)容。起支持作用的個性化功能將根據(jù)每個客戶的瀏覽習慣和個人喜好自定義客戶經(jīng)驗，從而協(xié)助建立客戶關(guān)系。
Microsoft 集成門戶技術(shù)提供下列功能：
· 提供一個功能強大的 Web 內(nèi)容發(fā)布和管理系統(tǒng)，允許用戶通過 Web 型創(chuàng)作界面或早已熟悉的 MS Office 應(yīng)用程序來提供內(nèi)容。
· 包括一個可通過 Web 型界面使用的工作流系統(tǒng)，用于監(jiān)管內(nèi)容發(fā)布。然后利用集成分析和導(dǎo)向系統(tǒng)，將通過批準的內(nèi)容傳遞給目標消費者。
· 提供內(nèi)容合并功能，以及分析網(wǎng)站流量和容納本地創(chuàng)建內(nèi)容的功能。
· 提供穩(wěn)健的目錄管理功能，包括管理多個目錄以及實施采購或貿(mào)易伙伴關(guān)系中常見的特殊定價規(guī)則的能力。這些目錄可用常見的 XML 格式導(dǎo)入或?qū)С觯a(chǎn)品性質(zhì)模式隨目錄的不同（或者同一目錄中的不同產(chǎn)品）而變化。當然，目錄管理系統(tǒng)由購買工具（例如信用卡交易集成）以及以雇員為主的采購系統(tǒng)通常需要的集成透明支付處理的能力提供支持。
· 包含的工具可以集成多個參與批準、支付、訂貨處理和履行流程的不同后端系統(tǒng)。
實施
客戶關(guān)系和商務(wù)門戶要求集成 Content Management Server、Commerce Server 和 BizTalk Server。Content Management Server 提供 Web 內(nèi)容管理和基本工作流功能。Commerce Server 提供產(chǎn)品目錄管理、一攬子功能和支付處理功能。BizTalk server 通常用于協(xié)調(diào)支付處理和履行等流程。
Content Management Server 包含一個 Web 型內(nèi)容進入界面、附帶可分配用戶權(quán)利的簡單批準工作流，并在與 Visual Studio.NET 集成后提供豐富的應(yīng)用程序構(gòu)建環(huán)境。就提供內(nèi)容而言，MCMS 還支持將 MS Word 用作創(chuàng)作環(huán)境。
MCMS 含有一個經(jīng)集成的兩步工作流，對最基本的批準流程十分有用；然而，如果您需要擴展該工作流以支持更長的連續(xù)批準鏈，或者包含并行批準或通知等環(huán)節(jié)，就必須針對 MCMS 工作流研究一種 ISV 解決方案。
內(nèi)容合并功能由 XML Web Services 提供，而 MCMS 則用作合并內(nèi)容的本地緩存器。將 MCMS 用作緩存器具有額外優(yōu)勢，即可利用與網(wǎng)站其他部分統(tǒng)一的展示式樣來包裝合并內(nèi)容。
搜索功能由 SharePoint Portal Server 提供。盡管內(nèi)容索引通常由搜索系統(tǒng)處理，但是 MCMS 在經(jīng)過配置后也可捕獲基本元數(shù)據(jù)。MSCS 捕獲的元數(shù)據(jù)隨后會傳遞給搜索引擎，以便進行參數(shù)化的內(nèi)容搜索。
個性化功能由 Content Connector（適用于 Internet 業(yè)務(wù)的 Microsoft 解決方案的一部分）提供。這是 Content Management Server 與 Commerce Server 之間的預(yù)建集成，它允許將 Commerce Serve 的分析和導(dǎo)向系統(tǒng)用于分析用戶和內(nèi)容，然后根據(jù)可配置業(yè)務(wù)規(guī)則確定內(nèi)容的目標。這種個性化形式十分適用于內(nèi)容豐富的網(wǎng)站，因為它可以幫助用戶在網(wǎng)站上找到最相關(guān)的資料。
分析服務(wù)由 Commerce Server 提供，它會向商業(yè)用戶提供有關(guān)用戶行為和模式的情報，并允許 IT 人員確定網(wǎng)站在向用戶傳遞相關(guān)內(nèi)容方面的有效程度。
門戶是 IT 體系結(jié)構(gòu)中日益重要的一部分，主要是因為門戶能夠降低成本、提高雇員生產(chǎn)率并強化與客戶和合作伙伴的關(guān)系。門戶通過將來自不同來源的數(shù)據(jù)和功能集中到一個根據(jù)單獨用戶的需求而自定義的可訪問包，從而實現(xiàn)這些益處。
最初，門戶被視為考慮周詳、獨立的部署，并且各自具有自己的用途。現(xiàn)在，門戶部署的規(guī)模和復(fù)雜性以及要求提供靈活性的普遍業(yè)務(wù)需求，迫使企業(yè)采取更廣泛的方法來解決門戶要求。這種“門戶平臺”方法默認了合理化門戶投資的需要，同時接受這樣一個事實：負擔過重的 IT 部門只會更多地面臨著對門戶功能的業(yè)務(wù)驅(qū)動要求。
Microsoft 集成門戶技術(shù)通過提供一系列集成技術(shù)來解決這種“平臺”需求，這些集成技術(shù)可滿足所有核心門戶功能要求：用戶驗證、個性化、應(yīng)用程序集成和合并、搜索、協(xié)作、Web 內(nèi)容管理、工作流和分析。此外，Microsoft 集成門戶技術(shù)圍繞一個共同繪制框架而建立并利用共同開發(fā)環(huán)境，幫助企業(yè)以更低的成本在更短的時間內(nèi)部署更有效的門戶解決方案。
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