要聞回顧
7月18日天極網(wǎng)報道：新思創(chuàng)推出以“Let‘s OA ”為主題的免費(fèi)派送活動，面向中小企業(yè)用戶提供可以終身免費(fèi)使用的OA軟件。新思創(chuàng)OA在產(chǎn)品網(wǎng)站上開辟了專門的免費(fèi)版下載和注冊頁面。下載安裝后，如果注冊即可以成為終身免費(fèi)使用的OA軟件。而如果不注冊，可以免費(fèi)使用45天。目前，該免費(fèi)版軟件最多可添加至50個用戶。該版本包含了OA的核心功能，并可以將其中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到客戶購買的其他正式版本，并進(jìn)行有償?shù)纳壏?wù)。
易觀分析
為了能進(jìn)入到軟件使用行列或者提高市場份額，軟件廠商往往采取在一段時間內(nèi)免費(fèi)試用的方式，以增加軟件日后的中標(biāo)幾率。例如國泰聯(lián)合兩年前宣布進(jìn)軍ERP，它進(jìn)入市場的策略之一便是向中小企業(yè)客戶贈送軟件。國泰聯(lián)合針對中小企業(yè)開發(fā)的“財源道”軟件3年內(nèi)免費(fèi)贈送正式版給用戶，而且升級和服務(wù)也是免費(fèi)的。國泰聯(lián)合的目的是用3年時間積累客戶，并在客戶的實(shí)際應(yīng)用中提高產(chǎn)品成熟度。三年后再使成長起來的中小企業(yè)客戶過渡為國泰聯(lián)合的付費(fèi)客戶。而此次新思創(chuàng)則在免費(fèi)試用的基礎(chǔ)上也推出了終身免費(fèi)使用的OA軟件版本。
免費(fèi)試用可以讓客戶在承擔(dān)極低風(fēng)險的情況下通過體驗(yàn)進(jìn)一步明晰自己的需求。對產(chǎn)品的體驗(yàn)會使一部分企業(yè)下定決心成為大客戶，而中小企業(yè)的成長會將使一部分滿意度較高的客戶日后從免費(fèi)版本進(jìn)一步過渡到付費(fèi)的高級版本。
易觀國際認(rèn)為，國泰聯(lián)合贈送軟件的贏利模式面臨相當(dāng)大的風(fēng)險，3年的投資周期較長，3年之后其產(chǎn)品能夠被多少客戶認(rèn)可并過渡為付費(fèi)用戶也無法預(yù)知。
而新思創(chuàng)的模式是贈送非正式版的軟件給客戶終身使用，該版本軟件的功能與正式版無法相比。這樣才會促使一些成長中的免費(fèi)用戶過渡為付費(fèi)用戶。但是由于免費(fèi)版的功能等各方面的不完善，也可能導(dǎo)致一些免費(fèi)用戶體驗(yàn)效果不佳，從而放棄使用該產(chǎn)品。
易觀觀點(diǎn)
易觀國際認(rèn)為，軟件廠商希望借贈送模式打開企業(yè)用戶大門的模式具有一定的借鑒意義。這對于提高廠商知名度和提高用戶數(shù)量都具有一定的積極作用。
不過軟件贈送模式也面臨較大投資風(fēng)險。易觀國際建議，廠商在推出免費(fèi)贈送版本之前應(yīng)該全面考慮該產(chǎn)品特性和產(chǎn)品使用周期，以便清晰地界定免費(fèi)產(chǎn)品應(yīng)該具有的功能和目標(biāo)客戶群。否則有可能使得大部分客戶體驗(yàn)效果不佳，影響品牌美譽(yù)度，對日后產(chǎn)品的推廣會起到難以消除的負(fù)面作用。
