根據(jù)目前行業(yè)的定義，家庭信息化是通過無線的方式，在家庭內(nèi)部建立起集家庭控制網(wǎng)絡(luò)和多媒體信息網(wǎng)絡(luò)于一體的家庭信息化平臺，實現(xiàn)信息設(shè)備、通信設(shè)備、娛樂設(shè)備、家用電器、自動化設(shè)備、照明設(shè)備、保安（監(jiān)控）裝置，以及水電氣熱表、家庭求助報警等家居設(shè)備互聯(lián)和管理，數(shù)據(jù)和多媒體信息共享的系統(tǒng)。而這個定義是針對一個成熟的、完善的家庭信息化系統(tǒng)的。
因此，中國移動要涉足家庭信息化市場，應(yīng)發(fā)力于滿足家庭用戶通信需求、娛樂需求和應(yīng)用需求三個層次，在當前階段可以提供基礎(chǔ)的話音或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，在長期規(guī)劃上，運營商一定要把自己定位在綜合信息服務(wù)提供商上，在面對當前家庭用戶已經(jīng)存在的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，應(yīng)設(shè)法將其與自己的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、資源整合優(yōu)勢結(jié)合起來，使其增值，提供超出家庭用戶期望的信息化應(yīng)用產(chǎn)品。
目前，全球家庭信息化的發(fā)展處于強勢上升通道中，市場規(guī)模發(fā)展空間巨大，預(yù)計將從2006年的100億美元增長到2009年的300億美元。而中國家庭信息化應(yīng)用市場也同樣擁有廣闊的發(fā)展前景，據(jù)預(yù)測，未來3 年，中國“數(shù)字家庭”市場將形成500億元以上的新增規(guī)模，并在5年內(nèi)迅速達到1000億元的市場規(guī)模。很多移動的語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)都發(fā)生在用戶的家中。在西歐，有30%～40%的移動語音業(yè)務(wù)發(fā)生在用戶家中；而在美國，有些運營商的比例甚至達到60%。
國內(nèi)的電信運營商如中國電信推出了“我的e家”，中國網(wǎng)通推出了“親情1+”。毫無疑問，家庭客戶品牌的推出，標志著電信運營商從產(chǎn)品導(dǎo)向營銷向客戶導(dǎo)向營銷又邁出重要一步。此舉可以加強多業(yè)務(wù)聯(lián)合營銷和交叉銷售，鞏固基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，為家庭綜合信息服務(wù)打下基礎(chǔ)，對于家庭電信市場的開拓和深度運營有著重要意義。
在國外，韓國的SKT和KT已經(jīng)成為韓國家庭網(wǎng)絡(luò)的主要領(lǐng)導(dǎo)者。KT在2004年啟動了“HomeN”商用家庭網(wǎng)絡(luò)，SKT則在2005年啟動了家庭網(wǎng)絡(luò)商用服務(wù)。SKT和KT計劃利用FMC技術(shù)來開發(fā)家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，并正在盡力提供差異化的服務(wù)，主要業(yè)務(wù)單元集中在信息/娛樂、家庭安全、健康醫(yī)療和自動控制等方面。KT現(xiàn)在已經(jīng)開始提供VoD和家庭監(jiān)控業(yè)務(wù)；而 SKT正在提供家庭自動化和安全服務(wù)，例如“doorlock”業(yè)務(wù)和煤氣火災(zāi)監(jiān)測業(yè)務(wù)。
開拓家庭市場的幾點思考 首先，要注意建構(gòu)比較完備的家庭信息系統(tǒng)平臺。結(jié)合中國家庭特點，圍繞親情溝通、智能家庭、家庭娛樂、家庭教育、生活應(yīng)用、家庭安全等方面信息，構(gòu)建豐富的家庭信息系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)家庭信息化的綜合應(yīng)用。如中國移動江蘇蘇州公司推出的“移動之家”業(yè)務(wù)，主要是通過中國移動定制的家用無線終端將居家需要的各類信息送入家庭，包括理財助理、生活助理、信息助理、通信助理、娛樂助理等各種業(yè)務(wù)，使定制的無線終端成為一個“家庭信息窗”，居民足不出戶，便可知曉天下事，辦妥身邊生活事。 其次，有條件的情況下率先在家庭實現(xiàn)移動電子商務(wù)應(yīng)用。社區(qū)快捷的物流本身是社區(qū)移動電子商務(wù)的優(yōu)勢,這需要移動電子商務(wù)平臺與社區(qū)零售商合作，在居住小區(qū)實現(xiàn)手機小額支付應(yīng)用。如在小區(qū)建立無人售貨系統(tǒng)、無人售桶裝純凈水機柜，還可以通過手機支付實現(xiàn)公共事業(yè)費用的繳納等應(yīng)用。此外，利用家庭信息系統(tǒng)平臺整合小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)物業(yè)管理系統(tǒng)的提升。 再次，應(yīng)廣泛開展智能家庭業(yè)務(wù)應(yīng)用。家庭信息化市場被認為有廣闊的發(fā)展前景。除了通信以外，家庭娛樂、家庭安防、家電管理、家庭辦公等，都是運營商可以發(fā)展的空間。出于家庭安全考慮，家庭安防和家電管理等智能家庭業(yè)務(wù)將是家庭市場應(yīng)用的突破口，可以利用中國移動無線網(wǎng)絡(luò)，實時監(jiān)測家庭的安防與家電安全的管理與應(yīng)用。其他業(yè)務(wù)應(yīng)用如“家校通”、“醫(yī)訊通”、預(yù)約掛號等，都會受到家庭市場的青睞。 最后，多方合作是發(fā)展家庭信息化市場的關(guān)鍵。中國移動要想從數(shù)字家庭中獲利，不僅需要與其他的數(shù)字家庭供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，例如用戶終端制造商、消費電子制造商等，還要與一些新興的提供商進行合作，例如內(nèi)容提供商，甚至包括房地產(chǎn)開發(fā)商、室內(nèi)裝修商。運營商應(yīng)該與其他廠商建立合作伙伴關(guān)系，共同提供業(yè)務(wù)，把注意力集中在自身的核心競爭力上。憑借電信運營商的信譽及與用戶長期良好的客戶關(guān)系，中國移動可以打包自己和第三方的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)作為解決方案，一起向用戶銷售，從而在產(chǎn)業(yè)鏈中起到主導(dǎo)作用，構(gòu)建全業(yè)務(wù)的數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
