1 利益原則
利益原則是指公共關系人員在處理組織與公眾關系時應保持組織與公眾利益的一致性。組織在制定計劃與確定目標、謀求利益和協(xié)調關系的活動中，必須以公眾利益為出發(fā)點，在實現(xiàn)組織利益的同時，努力滿足公眾利益，增進社會整體效益。利益原則所涉及的一個根本問題是如何擺正組織利益與公眾利益的關系問題。解決利益糾紛的基本要求是協(xié)調利益關系，使利益均沾，諸方接受。利益原則不僅要求組織在處理與公眾關系的一切活動中尊重公眾利益，它還要求組織承擔社會責任。組織在完成自身計劃，滿足公眾和市場需要時，還必須關注由組織計劃實施過程中可能引起的問題。如果這些問題有害于公眾，有害于其他組織，就應努力加以克服和解決。保持環(huán)境和諧，注意生態(tài)平衡，應當成為組織不可推卸的責任。此外，支持科學、教育、文化事業(yè)，贊助社會福利事業(yè)，也應是組織通過表現(xiàn)社會責任感以塑造組織形象的明智行為。
2 及時原則
及時原則是指組織的領導者和公共關系人員要能及時發(fā)現(xiàn)和解決組織之間、部門之間、人員之間、組織與其他公眾之間的矛盾和問題。因為這樣既能防止組織與公眾之間矛盾激化，也便于解決問題。
如果公關機構和公關工作人員對出現(xiàn)的問題和矛盾視而不見、聽而不聞，或拖延解決的時間，造成嚴重后果才著手處理，不僅會擴大組織的損失，而且問題也可能變得復雜化，增加解決矛盾和問題的難度。因此，及時原則要求公共關系人員要具有較強的收集和處理信息的能力，要及時、準確、適當?shù)匕l(fā)現(xiàn)問題和解決問題，為組織科學決策提供咨詢和依據(jù)。
3 平等原則
平等原則是指公共關系部門對組織與公眾的關系的協(xié)調要公平合理。在組織與公眾關系失調的時候，不平等所產(chǎn)生的副作用是突出的。如：競爭的不平等、參與的不平等、物質利益的不平等，都會形成消極作用，影響組織與公眾的正常關系。平等原則當然不是平均原則。平等原則要求公關工作者堅持組織利益與公眾利益在同等的原則下參與協(xié)調。公共關系部門只要能在這一原則指導下工作，就一定能協(xié)調好各方面的關系。
4 公開原則
公開原則是指組織要公開接受社會監(jiān)督，讓自己的利益追求讓公眾了解。在造成組織與公眾關系緊張的諸因素中，神秘性、封閉性與隨意性是主要因素。為了增加協(xié)調關系的透明度，遵循公開性原則是極為重要的。對內部公眾而言，公開性原則通常要求人事制度公開，組織權限、管理程序、決策政策等的公開。公開性是減少猜疑與內耗的有效辦法。當然，公開性并不意味著什么都公開，如財務、情報、機密等就需要保守秘密。
