qa是英文quality assurance的簡(jiǎn)稱，中文含義是質(zhì)量保證；
qc是英文quality control的簡(jiǎn)稱，中文含義是質(zhì)量控制。
按照iso9000:2000，qa的定義是“質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任”，qc的定義則是“質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求”。
標(biāo)準(zhǔn)中的定義都言簡(jiǎn)意賅，難以長(zhǎng)篇大論，這可能會(huì)導(dǎo)致定義不太容易清晰理解。簡(jiǎn)言之，qc是對(duì)人事、對(duì)物，直接致力于滿足質(zhì)量要求：qa則是對(duì)人、對(duì)過(guò)程，致力于使管理者、顧客和其他相關(guān)方相信有能力滿足質(zhì)量要求。
在軟件/信息化方面的一些標(biāo)準(zhǔn)中，qa的定義包括：“質(zhì)量保證是指為使軟件產(chǎn)品符合規(guī)定需求所進(jìn)行的一系列有計(jì)劃的必要工作?！?gb/t 12504-1990計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范)；“為使某項(xiàng)目或產(chǎn)品符合已建立的技術(shù)需求提供足夠的置信度，而必須采取的有計(jì)劃和有系統(tǒng)的全部動(dòng)作的模式?！?gb/t11457—1995軟件工程術(shù)語(yǔ))。在這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中都沒(méi)有直接關(guān)于qc的定義。
按照不同的目的、從不同的角度對(duì)同一個(gè)術(shù)語(yǔ)的定義往往存在差異，例如gb/t 12504-1990、gb/t11457—1995分別對(duì)qa的定義就存在差異，按照gb/t 12504-1990的qa定義涵蓋的范圍較寬，包含了qc的內(nèi)容。
2.qa與qc的側(cè)重點(diǎn)比較
在一個(gè)軟件組織或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，存在qa和qc兩類角色，這兩類角色工作的主要側(cè)重點(diǎn)比較如下：
qa與qc的其他重大區(qū)別還包括：
具備必要資質(zhì)的qa是組織中的高級(jí)人才，需要全面掌握組織的過(guò)程定義，熟悉所參與項(xiàng)目所用的工程技術(shù)；qc則既包括軟件測(cè)試設(shè)計(jì)員等高級(jí)人才，也包括一般的測(cè)試員等中、初級(jí)人才。國(guó)外有軟件企業(yè)要求qa應(yīng)具備兩年以上的軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，半年以上的分析員、設(shè)計(jì)員經(jīng)驗(yàn)；不僅要接受qa方面的培訓(xùn)，還要接受履行項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)方面的培訓(xùn)。
在項(xiàng)目組中，qa獨(dú)立于項(xiàng)目經(jīng)理，不由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效考核；qc受項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，通常在項(xiàng)目運(yùn)行周期內(nèi)qc的績(jī)效大部分由項(xiàng)目經(jīng)理考核決定。
qa活動(dòng)貫穿項(xiàng)目運(yùn)行的全過(guò)程；qc活動(dòng)一般設(shè)置在項(xiàng)目運(yùn)行的特定階段，在不同的控制點(diǎn)可能由不同的角色完成。
對(duì)稱職的qa，跟蹤和報(bào)告項(xiàng)目運(yùn)行中的發(fā)現(xiàn)(findings)只是其工作職責(zé)的基礎(chǔ)部分，更富有價(jià)值的工作包括為項(xiàng)目組提供過(guò)程支持，例如為項(xiàng)目經(jīng)理提供以往類似項(xiàng)目的案例和參考數(shù)據(jù)，為項(xiàng)目組成員介紹和解釋適用的過(guò)程定義文件等；qc的活動(dòng)則主要是發(fā)現(xiàn)和報(bào)告產(chǎn)品的缺陷。
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