毛毛遇到的這個問題
想必您也非常關(guān)心
今天我們就來跟您說說
遇到自助機(jī)故障時
怎么處理最安全
壹
吞卡篇
使用工行自助機(jī)時，銀行卡被吞卡
如何判斷是否吞卡？
| 1 | 如果自助機(jī)恢復(fù)正常 |
自助機(jī)恢復(fù)到“請插卡”畫面，插卡口處綠燈閃爍，表示卡已經(jīng)被吞，此時您可以離開；
| 2 | 如果沒有恢復(fù)正常 |
比如，一直顯示“正在處理中”，那么銀行卡有可能還沒有被吞，請您等候一會，先不要離開。
如果在情況不明確時就離開了，我們建議您先辦理臨時掛失，防范丟失風(fēng)險。
工行卡確定被吞卡后，該怎么做？
| 1 | 自助機(jī)在工行營業(yè)廳內(nèi) |
您可以在營業(yè)時間內(nèi)找工作人員為您辦理領(lǐng)卡。
| 2 | 自助機(jī)不在營業(yè)廳內(nèi) |
吞卡次日起30天內(nèi)可以到指定網(wǎng)點領(lǐng)取。
領(lǐng)卡網(wǎng)點信息可通過微信公眾號“中國工商銀行客戶服務(wù)”轉(zhuǎn)人工客服查詢。
溫馨提示：被吞卡保管期限為吞卡次日起30日，過期將剪角作廢，不能取回，所以請您及時辦理取卡哦~
必須本人領(lǐng)卡嗎？
| 1 | 本人領(lǐng)卡 |
本人憑有效身份證件到工行網(wǎng)點領(lǐng)卡。
| 2 | 他人代領(lǐng) |
需提供持卡人和代理人雙方的有效證件。
造成吞卡的原因有哪些？
| 1 | 操作原因 |
取卡時間超過30秒、未按照頁面提示操作等。
| 2 | 卡片原因 |
被偽冒卡、作廢卡、非法卡等。
| 3 | 自助機(jī)故障 |
讀卡器出現(xiàn)故障、線路故障等。
其他注意事項
| 1 | 他行卡領(lǐng)卡說明 |
他行卡在工行自助機(jī)上被吞，請到工行指定網(wǎng)點領(lǐng)取。如被吞的他行卡上沒有姓名拼音或背面簽名，持卡人除提供本人有效證件以外，還需要其他可證明卡片持有者的材料，比如有卡號的銀行回單、明細(xì)單等。
| 2 | 他行機(jī)具領(lǐng)卡說明 |
工行卡在其他銀行的自助機(jī)上被吞，您需要聯(lián)系自助機(jī)所屬銀行取卡。
貳
錯賬篇
在工行自助機(jī)上使用工行卡
出現(xiàn)錯賬
去哪里登記處理錯賬？
| 1 | 自助機(jī)在工行營業(yè)廳內(nèi) |
您可以在營業(yè)時間內(nèi)，憑本人有效證件和銀行卡，在柜臺登記查賬；
| 2 | 自助機(jī)不在工行營業(yè)廳 |
