創(chuàng)業(yè)，對于剛工作的人，會比較興奮，因為創(chuàng)業(yè)充滿想象力；對于工作幾年的人，會比較向往，因為壓抑得太久。其實，創(chuàng)業(yè)和就業(yè)一樣，只是實現(xiàn)自己人生價值的兩種方式，關鍵是心態(tài)問題。大多數(shù)就業(yè)的人，一般都把工作叫打工，這是一種對自己不太負責人的態(tài)度，其深層次的原因，是因為個人還沒有完全獨立：對自己的選擇負起責任。因為沒有誰要求你必須很乏味地工作，沒有人要求你必須朝九晚五，你完全可以選擇自己的生活，甚至住在山林里。雖然我們可以找出很多被迫的理由，但歸根結底，還是自己不能放棄，比如誘人的薪水、優(yōu)越的身份。
談到創(chuàng)業(yè)，就會談到失敗。但如何來定義呢？也許人生本來就沒有成敗，生命本身就是一種過程。我對成功的唯一定義，就是做自己想做的事情，實現(xiàn)自己設定的目標。它只決定于你自己，自己的心態(tài)，而不是和他人爭輸贏。
可能有人會覺得這是一種很淺薄、無奈的庸人心態(tài)。也許是因為曾經12年的疾病夢魘(主要還是心理上)，伴隨我從初二到研三畢業(yè)。我對生活有一個底線，那就是只要不得癌癥，一切都可以重來。因為這種心態(tài)，在別人眼中的工作、經濟壓力，我看的談很多，自然也過得灑脫些。
說到心態(tài)，就從價值觀談起。
價值觀
我認為合作的最理想狀態(tài)，就是默契，而默契最核心的，就是價值觀一致。雖然說核心成員最好是專業(yè)互補，但這更多是技術層面，價值觀比專業(yè)技能更基礎，更決定創(chuàng)業(yè)成敗。你覺得你的人生幸福，是決定于你的價值觀還是你的職業(yè)？沒有默契的團隊，溝通效率、執(zhí)行力都大打折扣，很難形成信任的合作關系，成大事的幾率也很低。
如果你認為創(chuàng)業(yè)就是發(fā)家致富，那么估計去人才市場招人，和到電腦城買電腦沒啥那樣，經濟實惠。如果你在心里就認為別人是給你打工，你怎么能夠期待別人以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)給你做事呢？
做生意和做企業(yè)是兩種完全不同的態(tài)度，會在企業(yè)管理的各種行為中體現(xiàn)出來。我們做每一個決策的背后，幾乎都有價值觀的支撐。
打個比方，如果做一個電子商務網站，是成都市二環(huán)內，還是成都市區(qū)一律免費送貨上門；退換貨是7天還是60天，是否無條件。這不只是一個策略問題，而是對生意和服務的理解。當然，你可能會說，企業(yè)生存不下去，還談什么服務。
公司的價值觀，就是老板的價值觀，無論是大企業(yè)還是小公司，就像一個人在成年期和兒童期，性格不會有太大差別。當公司不斷發(fā)展，老板會不斷引進和他價值觀類似的人，那些相處不來的，是不可能長久呆下去的，干得不爽、也很難被重用(重用決定于被信任)。
這也暗含了一個信息，資深人士求職時，最好了解一下公司創(chuàng)始人的人品和做事方式。生意人背景發(fā)家的公司，進里面的研發(fā)部門最好掂量一下(用生意的思維來做研發(fā)管理)。
時勢
我理解的時勢，就是時機+趨勢。時勢本質上屬于環(huán)境的范疇，人都是生活在環(huán)境中。個人的聰明和勤奮在時勢面前不堪一擊。不過你可能會說，你這么聰明和勤奮，怎么會抓不住時勢呢？我反駁一下：02年你能預測03年的非典嗎？ 再比如，02年前后做電子商務是很難成功的，不光是個人PC價格、帶寬導致的上網普及，最核心是沒有物流、在線支付做支撐。
成功者，一定是有時勢做支撐。大家應該都知道06、07年炒股基本上只賺不賠吧？很多人還以為自己是炒股高手呢。
業(yè)務需求
也許是在IT行業(yè)，總是聽別人說想創(chuàng)業(yè)。我覺得IT人士是非常不適合創(chuàng)業(yè)的，如果一位學會計的說要創(chuàng)業(yè)，你是不是覺得有點離譜？IT和會計一樣，都是一種工具型、橫向職業(yè)(什么公司都需要)，它是實現(xiàn)業(yè)務目標的手段，也就是說，需要業(yè)務做支撐，業(yè)務才是其核心價值。當然了，也有很多做行業(yè)軟件的IT公司，但業(yè)務精通程度、業(yè)務抽象能力，絕對是生存的根基。
比如，即使是一個純溝通工具，如在線咨詢，也是應該深入行業(yè)的，比如大的旅游企業(yè)，是肯定不會用在線咨詢的，因為旅游的個性化、復雜性，在線咨詢人工成本非常高(如果平均20分鐘的溝通時間，你要養(yǎng)多少客服？)。
再比如，大型電子商務網站的首頁一般喜歡用一個flash自動翻頁的促銷廣告，但如果你只是做一次性客人，如張家界旅游網，這種翻頁廣告就很難有效果，因為大型網站很多是重復性購買客人，他們來看看是否有自己喜歡的，屬于被動型消費；而像張家界旅游網的客人目的性很強，直奔主題，是主動消費，不會有耐心看完你的翻頁廣告。像會員系統(tǒng)、購物車、積分、團購等功能設計都有陷阱，我們往往不客觀評估自己網站的位置、客人來自己網站的期望值，而盲目模仿行業(yè)標桿。
我們肯定是為客人提供了有價值的產品或服務，客人才會買單。而這種價值，就是滿足其需求。
在這兒，我不得不提到的，就是用戶體驗。用戶體驗一般人理解為網站界面設計的范疇，這是比較粗淺的。比如電子商務網站，最核心的用戶體驗是送貨速度快、支付便捷、價格便宜等。用戶體驗=用戶關注的價值。
權衡
我覺得，這應該是創(chuàng)業(yè)成敗的一個決定性因素之一。我們所做的任何決策，都會有正/負兩面。比如家里買張搖椅，你考慮到它的享受性，一定要考慮到它還會占空間，特別是小戶型。公司強制性加班，一定會對團隊凝聚力和員工熱情有負面影響。
創(chuàng)業(yè)一般是資源受限下的行為，如果資源有限，就一定會考慮如何將有限的資源最大地發(fā)揮價值，也就是時間管理上說的輕重/緩急。輕重，即是否為核心需求；緩急，即優(yōu)先級、順序。
我記得自己工作那幾年，從來不考慮這種問題，領導讓做啥就做啥，被動式積極(有任務就全力以赴，沒任務就自學、不聞不問)，那時候我只是一位執(zhí)行者。
其實，任何事情都可以分成兩階段：先分配，再執(zhí)行(日常生活中，我們做任何事情都是先在腦子里分配好了)。而在公司，這兩件事往往是分離的：領導做分配，下屬做執(zhí)行。分配任務的核心原則，就是先分清輕重緩急，作為管理者，一定要將它養(yǎng)成習慣。
比如，一個電子商務網站初期上線，你可以將用戶點評、后臺訂單變更等需求放在后面，因為上線第一步是爭取訂單，而用戶點評是用戶購買、消費后的行為。這時候，你也不用太關注網站性能/做集群，因為負載還沒有影響到用戶體驗。
再比如，該網站的后臺，你可以只開發(fā)簡易的財務系統(tǒng)，因為這都是人力、時間成本，它在訂單量不大時，并不會形成業(yè)務處理效率的瓶頸；這時候也不用出統(tǒng)計報表，那至少是幾個月后的事情。
判斷輕重緩急，是基于對行業(yè)、業(yè)務、資源的了解深度，我們必須修煉自己的內功。
管理
應該說，這幾年我的業(yè)余時間大部分花在商業(yè)、管理的學習，特別是后者，書都買了上百本。不因為什么，只是興趣。最終我悟出了三個道理：
1、管理是一種是實踐活動，唯一的檢驗標準就是績效。適合、有效的管理才是最好的管理，談管理方法的優(yōu)劣都是胡扯。
2、創(chuàng)業(yè)期精力本身就是稀缺資源，花太多時間學管理很不值。創(chuàng)業(yè)初期太了解管理，往往思維會被僵化/教條，而且這個時期，管理不會形成瓶頸。管理本質解決的是秩序。無序才需要被管理，公司只有幾個人還談不上什么混亂。
3、MBA上的管理基本上是對成熟大企業(yè)的歸納、總結，對處于嬰兒期的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，基本不具可操作性，比如余世維的《職業(yè)經理人》系列。
管理決定于人的做事、做人風格。創(chuàng)業(yè)時，你的做事方式肯定還是延續(xù)以前的，做人呢，基本從管理書中學不到，至少非常難以轉化為行為(比如教練型領導，有多少人能夠做好？)。那么學它又有什么用呢？你知道，開車時最怕的就是遇到剛剛拿駕照的新手，不小心就會和你的車kiss一下。如果在創(chuàng)業(yè)初期，你能夠騎車到達目的地，就不用先花兩個月拿駕照，再花三個月熟練吧？
上面我也說到，我花了很多時間了解商業(yè)?，F(xiàn)在想想，商業(yè)是一件很樸素的事情：如何挖掘你的目標客戶群的需求，為他們創(chuàng)造實實在在的價值，從而獲得回報。知道要滿足什么需求，剩下的都是手段，用我們IT行業(yè)的術語，就是“技術實現(xiàn)”，技術實現(xiàn)一般是一種比較低級的活吧？
因為這個感悟，看商業(yè)雜志，也就理性多了。中國的很多成功人士，或者說有錢人吧，發(fā)家一般都是早期抓住了某種用戶需求，并不是因為發(fā)家初期，管理水平如何。其實，管理一定程度上，也是實現(xiàn)業(yè)務需求的手段。
看商業(yè)雜志，擴大自己的視野倒是可以，但如果寄希望它找點子，從而開創(chuàng)事業(yè)，基本上不靠譜?，F(xiàn)在創(chuàng)業(yè)，基本上不可能靠一個點子就成功，特別是不熟悉的行業(yè)。即使是一個好點子，要幾個月不折不扣地執(zhí)行，也是非?？简炄?。
那些我們看起來很誘人的行業(yè)，水更深，比如SNS、團購，光營銷費用都是以百萬計，都需要規(guī)模優(yōu)勢，1000家做團購的，可能最后生存下來的不到20家，你有這么幸運？這些成功根本不是技術問題。江南春的分眾傳媒，就是在每家樓宇里面掛上若干電子相框，有技術含量嗎？
所有有人說，失敗是必然，成功才是偶然。我們看到的機會，往往都是陷阱，但不嘗試又怎么知道。當然了，這說的都是大機會。做點電子商務，賺點小錢，門檻倒不高。
獎懲 大多數(shù)企業(yè)對員工激勵的方式，基本上就等同于獎懲了。我估計大多數(shù)人對胡蘿卜加大棒的管理很適應，那是否也暗示，自己也愿意做那只兔子？沒有任何人喜歡被控制，那么，如果你是管理者，你是否還偏好這種對待動物的方法？ 我覺得，與其說是獎懲，不如用規(guī)則這個詞更合適：制定一個能夠達成共識的規(guī)則或制度，讓每個人都在這個規(guī)則的平臺上展現(xiàn)自己，而不是由某個高高在上的領導給每個人或蘿卜或大棒。
管理的最高境界，應該是建立一個企業(yè)生態(tài) 系統(tǒng)。
企業(yè)文化 企業(yè)文化是最近幾年談得最火的。企業(yè)文化就是管理者的文化，是基于企業(yè)創(chuàng)始人的價值觀。很多企業(yè)喜歡鼓吹自己的企業(yè)文化，說他們是文化領導，更確切地說，應該是文化控制。我覺得，改變一個人的價值觀根本不現(xiàn)實，特別是企業(yè)這種盈利單位。不過，我們每個人都認同一些普世原則：尊重、信任、雙贏、公平等。與其大費周折讓員工接受某人的價值觀，還不如去喚醒或強化那種流淌于每個人血液中的人性光輝。
小企業(yè)談不上文化，因為文化需要一種勢，一種集體的勢(氛圍)，通過大多數(shù)人的行為來影響少數(shù)人。
職業(yè)化 職業(yè)化大概是余世維04年左右，在《職業(yè)經理人》中開始普及的，我曾經也是高度頌揚和推行職業(yè)化，但無疾而終。職業(yè)化在整個中國都處于啟蒙階段，中國是一個關系社會，從這些詞就可以看出來，如忠誠、面子。忠誠是一種人身依附，面子是一種人情為上。職業(yè)化需要規(guī)則的土壤，中國目前不具備，某些行業(yè)的著裝和舉止很職業(yè)化，但行為或意識還沒有跟上，而且職業(yè)化似乎主要針對對基層服務人員，如職業(yè)化開始比較早的航空公司、銀行、酒店。
創(chuàng)業(yè)型公司，談職業(yè)化為時尚早，因為這個階段，往往是因為領導者的魅力或人品，大家一起干，而不是因為公司公司雇傭我，所以我必須按某某規(guī)矩做，靠契約來形成內心動力和責任。
戰(zhàn)略 創(chuàng)業(yè)型公司，最好不要大談戰(zhàn)略，因為還處于摸索階級，做戰(zhàn)略決策一般是憑感覺/直覺。有過幾年的感覺，慢慢會憑經驗。也許等到公司足夠強大，對行業(yè)和本企業(yè)有很深的理解后，方可憑方法做事了。MBA里面的戰(zhàn)略，一般都是基于方法學，比如SWOT分析、BCG矩陣；對初創(chuàng)公司，往往只有有限的參考價值。
什么叫戰(zhàn)略，在企業(yè)初期，就是投入錢和人，盡快拿回訂單；戰(zhàn)略更多是一種策略，而不是定義上的的方向性指導。
企業(yè)生命周期
因為對企業(yè)生命周期的不敏感(嬰兒期-成長期-成熟期-衰退期)，估計讓很多人走過彎路。就像你在25歲吃六味地黃丸，這種中老年人吃的補藥，對身體往往是負面影響的。很多企業(yè)領導，因為看到某企業(yè)用某管理方法，業(yè)績大增，于是也想試試。比如GE的末位淘汰(每年淘汰10%)，你覺得可以采用嗎？GE的企業(yè)品牌、規(guī)模、薪酬待遇均有行業(yè)領先性，你具備嗎？確實，大多數(shù)優(yōu)秀的公司都具有末位淘汰，比如阿里巴巴，但這也是它們變得優(yōu)秀后的強勢作風。GE的6Sigma，那就更別學了，因為這種質量控制流程和標準你既做不出來，成本也太高。
有句話說，一流的公司賣標準，二流的公司賣品牌，三流的公司賣產品。不是有mp3和mp4格式嗎？你來一個mp5格式，看市場要多少年才會接納你？那些制造標準的公司，一開始也不是以標準出現(xiàn)的，只是自己的方案太普遍，于是就形成標準了，就像曾經席夢思是床墊的代名詞。所以，要認清自己所處的階段后，再考慮做相應事情。一上來就想做平臺，一般最后都是一個空殼。
創(chuàng)業(yè)需要把握節(jié)奏，比如做電子商務網站，一般是先上產品、再上會員系統(tǒng)，再上社區(qū)。而我們模仿時，往往三個同時上，最后的結局是，一年下來，論壇只有10個帖子，除了告訴別人你們網站沒有人氣、不值得信賴，僅此而已。
說到這里，又想到一句創(chuàng)業(yè)口號：創(chuàng)新。沒有經歷模仿和改進階段，創(chuàng)新是否有支撐？就像我們讀書那十幾年，其實都是學死知識，也就是模仿，比如學習議論文的三段論。我不是不鼓勵創(chuàng)新，只是覺得，創(chuàng)業(yè)的成本和風險非常高，時間和資金一般公司撐不起。有興趣的朋友，可以找找蘋果公司那些沒有面市的產品模型。
也經常聽人說到精細化和粗放型，如果從企業(yè)生命周期角度看，初期偏粗放，然后再慢慢精細化運作，比如質量控制流程
企業(yè)很小的時候，人少，一般靠信任式管理。信任，本身就是一種約束。這體現(xiàn)在上下班考勤、權限分配、績效考核等等。
說說績效考核吧，績效考核的本意是為了提升績效(提醒你哪兒需要改進)，但實際上，一般都成為發(fā)放薪酬和辭退員工的手段(員工一般都這么理解)。這在無形中就暗示了一種雇用關系，助長員工的打工心態(tài)，還導致上下級間的隔閡、增強了彼此間的不信任。我覺得小企業(yè)對于某些崗位，完全可以放棄績效考核，特別是研發(fā)型團隊。
暗示這個詞很微妙，就像你不會給你的上司送禮物，而上司可以給你送小禮物，這暗示了一種等級關系：我認可你的成績(反之，你不會用認可這種詞對上司吧)。這談不上什么辦公室政_治，我只是覺得，作為管理者，一定要留意自己行為的側面影響。影響力，往往不是紙上或口頭上，而是在我們的行為中。
流程化，是一個很美妙的詞語，因為優(yōu)秀的大企業(yè)一般都是這么做的。流程化帶來效率的同時，必然要求分工明確，而分工明確往往就意味著組織要加人，而在企業(yè)創(chuàng)立初期加人是一件很艱難的事情。
流程化的制定，本身就是一個漫長的優(yōu)化過程，而且，不同的業(yè)務、人員規(guī)模，往往業(yè)務流程是不一樣的。
為什么說流程的制定是一個漫長的過程呢？就像你開車上班，你要設計出一條最佳線路，也是需要不斷嘗試的。我的意思是，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，不要一開始就上嚴格的流程，等到業(yè)務處理出現(xiàn)效率瓶頸時，再一步步優(yōu)化。漸進式改革，一般都比革_命好。
好了，先寫這兒。感悟往往都是一點一滴，所以寫得也比較零碎。
最后，推薦幾本好書：
《從命令到參與》：人性化，可操作的管理理念和技術。普適的書，雖然是外國人寫的。
《西方管理思想史》：了解各種管理模式的起源，會更深懂得管理的適用性，比如泰勒主義。
《中國企業(yè)批判》：一位管理咨詢師寫的，很冷靜、深刻，創(chuàng)業(yè)者一定要看。國人能夠寫出這種書，佩服佩服。
《管理咨詢的神話》：對管理大師的深刻剖析和批判。還有一本是《企業(yè)巫醫(yī)》，但比較淺薄，有點嘩眾取寵。
《重塑管理》：很實用、深刻。
《真實情景中的管理學》：可以系統(tǒng)了解管理框架。畢竟叫管理“學”，不是實戰(zhàn)型，比起其它幾本知名教程，這個有趣得多。
以上推薦的都比較有思想，不會讓你對管理形成呆板的認識，就當消遣吧。像《戰(zhàn)略管理》這類書，要慎讀，高瞻遠矚往會一腳踏空。
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