首先，外貿(mào)業(yè)務員新手必須主動出擊地去挖掘客戶
千萬不要天真的認為今天寫開發(fā)郵件，明天就能有客戶回復你，給你下訂單。而且，你也不能把開發(fā)客戶的思路全部押在寫郵件上。
你要開動腦筋想辦法擴大找客戶的渠道，比如，你可以通過GOOGLE，skype、B2B，facebook、Whatsapp 平臺、還有展銷會的方式來開發(fā)客戶。
很有效的方式是通過買家數(shù)據(jù)包或者是通過海關數(shù)據(jù)包找客戶。因為，這些數(shù)據(jù)包里的客戶都是和我們國家做過進口貿(mào)易的客戶。
這樣你就會根據(jù)數(shù)據(jù)包里客戶經(jīng)營的產(chǎn)品和你出口的產(chǎn)品配對，是你經(jīng)銷的產(chǎn)品的進口商，你就可以有的放矢地聯(lián)系這個客戶。
只要你付出了辛苦，你總會得到意想不到的回報的，這個貓熊哥多年的開發(fā)經(jīng)驗累次證不爽。
其次，開發(fā)客戶前要做好充分的準備工作，不大無把握之戰(zhàn)。
什么是充分的準備工作？那就是，一旦你和客戶聯(lián)系上，客戶就有可能會問到的有關產(chǎn)品的性能，原材料，生產(chǎn)工藝，產(chǎn)品優(yōu)點，包裝，交貨期，生產(chǎn)設備，技術參數(shù)，等等。
如果你事先不準備的滾瓜爛熟，而且是英文的熟悉。那客戶一問，你不能馬上回答，客戶就會覺得你很業(yè)余，很不靠譜就離你而去。
這樣，你辛辛苦苦寫開發(fā)信，好不容易有一個敢興趣的客戶給你回信，或者加你SKYPE, WHATSAPP了，可是，一問你問題，你不能馬上回答，客戶就走了。豈不可惜。
還有，對你產(chǎn)品的包裝尺寸，毛重，凈重，海運費用，等等，都要事先了解清楚，記在心里。
因為這些是你每時每刻都有可能會用到的。如果你事先準備妥當了，等客戶問起你來，你就心中有數(shù)，做起事來你就不會手忙腳亂了，就顯得老練了。
再次，新外貿(mào)業(yè)務員要學會“偷藝”
平時在辦公室，除了做好自己該做的事，要學會觀察和揣摩。
比如，你要仔細觀察業(yè)績很較好老外貿(mào)業(yè)務員的日常工作是怎樣的，他們是怎樣與客戶交流的，如何接待客戶。
他們都看些什么？準備什么？ 都開發(fā)什么產(chǎn)品？開發(fā)信是怎么寫的，如何更新產(chǎn)品，如何描寫產(chǎn)品，都用什么關鍵詞？并且你邊看邊琢磨。從中偷藝幾手。
然后，不想付出，就沒有收獲。
作為菜鳥的外貿(mào)業(yè)務員，由于你還沒出一單，沒做成一票，面對老奸巨猾的客戶你根本沒有由于談單的經(jīng)驗，你根本搞不定客戶。
如果你一開始就自己和客戶談。則可能你辛辛苦苦開發(fā)出來的客戶，只因為那個環(huán)節(jié)你沒有談好就會讓客戶白白跑掉。豈不可惜。
那么外貿(mào)菜鳥如何把握住第一個客戶的第一訂單呢？
最好有公司的老業(yè)務員為你把關。但是老業(yè)務員都有自己的業(yè)務要忙。而且，現(xiàn)在的人無利不起早啊，這是現(xiàn)實。
那么如何讓老業(yè)務員帶你把這第一票談下來并走貨出去呢？
你可以與你們公司的外貿(mào)老業(yè)務員先談好，比如，條件是你的客戶詢盤，你讓老業(yè)務帶你一起和客戶談判，并手把手教你談成這票客戶的訂單，并手把手教你操作出貨完成。
而你答應給老業(yè)務員的好處是：這票貨提成的60%給老業(yè)務員，你只要40%。當然了，這票貨的業(yè)績屬于你自己的。
這樣老業(yè)務員就會非常愿意幫你搞定客戶，并手把手教你走出這第一票貨。走了這一批貨后，你從頭到尾都經(jīng)歷了，心中就有底了，以后就可以自己搞定了客戶和訂單了。
當然，你必須非常了解并掌握你們公司的價格政策。
所有國外買家當他和你談談價格的時候，客戶總是要和你討價還價的，這個你不用懷疑，肯等都說你的價格太貴了，人家的價格多便宜。等等。
這時候，如果你對報價掌控不好的話，就非常容易因此丟失了這個潛在的客戶。因此，你必須對公司的價格政策有一個全面的了解。
比如，公司規(guī)定最低價格是多少？這樣你就知道給對方讓價的底線在哪里了。
同時，你最好知道或者偷藝公司其他業(yè)務員出口同種產(chǎn)品的成交價格是多少，這樣你就知道你該給你的客戶的價格應該在什么水平上客戶才比較容易接受。
這個非常非常重要，接到客戶詢價，千萬不要急著回復客戶的郵件，要三思而后復。
很多外貿(mào)業(yè)務員新手，因為天天寫開發(fā)信，沒有客戶回復。一旦可有一個客戶回復了，就像打雞血一樣非常興奮，恨不得馬上就回復客戶。
這樣非常不好。這樣沖忙中回復客戶的郵件往往會漏洞百出，會露怯的。
當收到客戶的詢盤后，一定要多讀幾遍客戶的來信，逐字逐句分析客戶的意思。尤其是在你對客戶完全不了解的情況下回復客戶，這樣的成功率往往非常低。
只有充分搞清解客戶詢盤的意圖，研究好客戶詢盤的產(chǎn)品，數(shù)量，等等后，都搞清后，在自己研究如何回復，如何報價，做的不求最快，但求最好。
最后，同時通過客戶來信落款的地址，網(wǎng)站，去客戶為網(wǎng)站仔細看看，從而了解客戶的國家，公司信息，經(jīng)銷產(chǎn)品，規(guī)模，等等，從而給更多了解客戶。做的知己知彼，從而指定報價標準。
比如，如果客戶是來自歐洲，日本，美國，加拿大的發(fā)達國家，價格可以適當高一些。
而如果客戶來自東南亞，南美，那價格就要適當?shù)鸵恍┝恕?而如果來自南亞，非洲，那就更就必須非常低了。等等
沒有一個客戶愿意跟一個什么都不懂的菜鳥外貿(mào)業(yè)務員做生意，因為他們知道與這樣的菜鳥做生意很危險。
所以在回復郵件之前你要詳細分析，搞清客戶要的產(chǎn)品規(guī)格，數(shù)量，
交貨國家，港口，等等。然后在指定策略，并逐一回答客戶來函的具體要求。
另外告訴大家，經(jīng)常有外貿(mào)新手在回復客戶的時候，竟然把客戶的名字打錯，這是絕對不應該的，把客戶的名字打錯是對客戶最大的不尊敬。
而且因此，客戶會對你非常失望，所以，一定對照客戶來信的落款，反復確認無誤后再發(fā)出去。
