說話、對(duì)話、講話這三種叫法，其實(shí)本質(zhì)上就是一個(gè)字“說”，而“說”的效果是由兩個(gè)因素決定的：一是“說”的主體；二是“說”的內(nèi)容。我們都知道，同樣的內(nèi)容，“說”的主體不同，效果是不同的，這與“主體”的思想、情感、精神、人格以及表達(dá)技巧有很大關(guān)系；同樣，同一個(gè)“說”的主體，在不同的場(chǎng)合、不同的文化背景下“說”同樣的內(nèi)容，效果也是不一樣的。所以，人人每天都不能回避的這個(gè)“說”其實(shí)是奧妙無窮的。本人并沒有對(duì)此進(jìn)行過認(rèn)真學(xué)習(xí)、思考和研究，這里僅僅以“講話是制造認(rèn)同的藝術(shù)”這個(gè)話題，談?wù)勛约耗w淺的認(rèn)識(shí)。
“講話”應(yīng)該比一般意義上的“說”有更多的講究，通常要有明確的主題和目的，有與主題和目的相匹配的聽眾，通過講話必須達(dá)到傳播和傳遞思想、情感、精神，從而取得認(rèn)同和貫徹執(zhí)行的效果。所以，“講話”應(yīng)該遵循“真實(shí)性、適宜性和真誠性”原則。真實(shí)性指的是，講話的內(nèi)容必須符合實(shí)際，不唯上、不唯書、不唯我，讓聽者感覺到你講的內(nèi)容是人性的、客觀的、可行的。適宜性指的是，講話的方式和內(nèi)容的選擇要注意對(duì)象和場(chǎng)合，既要清楚自己是誰，又要明白聽眾的心理和情感需求，讓聽者感覺到你講的內(nèi)容是通情達(dá)理的、深入淺出的、心領(lǐng)神會(huì)的。真誠性指的是，講話者能夠在人格上和聽眾保持平等，既能把聽從引向崇高，又能豐富面對(duì)現(xiàn)實(shí)的智慧，讓聽者感覺到不是一個(gè)好為人師者、不是一個(gè)唯我獨(dú)尊者、不是一個(gè)坐而論道者。
我聽過很多講話，幾乎都是中國(guó)式的領(lǐng)導(dǎo)講話，偶爾在電視上或網(wǎng)絡(luò)上聽到一些國(guó)外領(lǐng)導(dǎo)人的講話，感覺到中國(guó)式的領(lǐng)導(dǎo)講話，最大的問題是“以我為中心”，和“三性”原則相去甚遠(yuǎn)，大都把聽眾當(dāng)成“聽命者和執(zhí)行者”，所定的基調(diào)一般都是“不講條件，不打折扣，不問原因”，“必須認(rèn)真貫徹、強(qiáng)力推進(jìn)，有條件要做，沒條件創(chuàng)造條件也要做”，“責(zé)任明確了，要求講清了，出了問題就是你的責(zé)任”。其實(shí)就是簡(jiǎn)單的一句話“必須按我說的去辦”，并且在講的過程中大多以體現(xiàn)“權(quán)力”的空洞的語言來嚇人，強(qiáng)力把持著“我就是對(duì)的，你不按我講的去做就是錯(cuò)的”這樣的話語霸權(quán)。所以，聽這樣的講話，得到的大多是一些“正確的費(fèi)話”，不僅壞人心情，而且傷害人的大腦。而聽國(guó)外的有些領(lǐng)導(dǎo)人的講話，感覺是非常好的，不僅僅是他們那充滿激情的風(fēng)格，更重要的是他們所講的都是“民意”，他們講的正是民眾想的，他們回答的正是民眾的各種需求，他們沒有強(qiáng)迫和嚇唬，大多都是公仆的身份解釋那些來自民眾關(guān)心的問題，主要從自己過去做了什么，現(xiàn)在正在做什么，將來準(zhǔn)備做什么，或因?yàn)槭裁丛蜻€有哪些困難還需要我們共同做些什么等等，盡管沒有什么“高度重視”“大力加強(qiáng)”“嚴(yán)格執(zhí)行”等高調(diào)的語言，但是，聽起來總會(huì)讓人精神振奮、斗志昂揚(yáng)，因?yàn)槲覀兌寄芨杏X到領(lǐng)導(dǎo)們已經(jīng)在解決我們面臨的問題，他們真正地在用自己的肩膀承擔(dān)著維護(hù)公平、主張正義的責(zé)任，我們還有什么理由指責(zé)、埋怨呢？
我雖然沒有多少話語權(quán)，但是只要有說話的機(jī)會(huì)，我一般都是按照“不懂的不講、不信的不講、自己做不到的不講”這樣的原則要求自己。自己都不懂的話你講了，那是要害人的。可我們有些人并不明白這其中的危害，常常把別人寫的東西拿出來講，其實(shí)他自己也不清楚自己講了些什么；講自己不信的東西，完全是一種自欺欺人的行為，他以為別人都是糊涂蟲，這樣的講話還不如不講；自己做不到的要求絕對(duì)不能隨便講，人的眼睛是亮的，你這個(gè)人怎么樣，你做了哪些事，你是怎么做的，其實(shí)別人心里很清楚，當(dāng)你“言行不一”的時(shí)候，你即使講了，也不會(huì)有人聽進(jìn)去的。這里有兩個(gè)基本常識(shí)：一是不管你是什么樣的人，不管你講了什么，最終回答問題的標(biāo)準(zhǔn)不是外在的，而是聽眾內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)聽眾不認(rèn)同你這個(gè)人，不認(rèn)同你所講的東西的時(shí)候，你所謂的標(biāo)準(zhǔn)都是無效的；二是降低講話效果的主要因素是“自我的扭曲”，這種扭曲有雙重表現(xiàn)，一方面表現(xiàn)在以權(quán)威的見解來替代自己的發(fā)現(xiàn)；另一方面表現(xiàn)在用表演性的自我替代真正的自我。要想讓自己的講話是有效的，就必須做到：在自我中發(fā)現(xiàn)他人，在他人中發(fā)現(xiàn)自我。明白地講，就是講話者一定要心中有他人，他人的思想、情感、需求，而不是權(quán)力、地位。
“講話是制造認(rèn)同的藝術(shù)”，正如有人講的：講話的最典型的情景是，比如一棵大樹，我們把它砍伐下來，讓它平躺在這里，一頭站著一個(gè)人，被稱作是講話的人，另外一頭站了一群人，被稱為聽眾。講話實(shí)際上就是一個(gè)蹺蹺板的游戲，不是講話者放棄自己的話語權(quán)讓聽眾去玩游戲，而是用你生命的質(zhì)量把聽眾蹺起來，只有這樣才能真正抓住聽眾。
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