究竟什么是“人民滿意的教育”
對于教育，常常被人們說在嘴上，掛在墻上的一句話，那就是“辦人民滿意的教育”，就是這一句話，常常成了被用以捆綁教育的一個緊箍咒，甚至是讓教育越來越畸形扭曲的一個枷鎖。
教育不是一個普通的消費(fèi)業(yè)，大凡到賓館住店、到餐館吃飯，到小攤擦皮鞋，進(jìn)超市購物，只要顧客掏錢，只要商家稟承“顧客第一”“顧客就是上帝”的理念，用心服務(wù)，熱情周到，態(tài)度和藹，質(zhì)量保證，顧客就能夠很直接地感受到“滿意”還是“不滿意”，而教育則不同，它不是一般服務(wù)性行業(yè)，也不是一般的消費(fèi)行為，更不能簡單地把教育等同于一種商業(yè)供需關(guān)系。
教育作為一種“傳道授業(yè)解惑”的特殊事業(yè)，它是人的藝術(shù)，這就決定了教育教學(xué)行為是專業(yè)性很強(qiáng)的工作，教育必須遵循教育本真，必須遵守孩子的身心成長規(guī)律，必須深諳教育教學(xué)方法，必須懂得教育教學(xué)藝術(shù)，教育做的如何，不是由“人民”一個“滿意”或者“不滿意”就能夠說清楚的，當(dāng)然更無法據(jù)此就做出概括與定論。
教育究竟做的如何，它的評價是一個系統(tǒng)工程，應(yīng)該由更多的教育專業(yè)人士參與，而且按照教育自身的評價標(biāo)準(zhǔn)，并在深入了解論證的基礎(chǔ)上，才能夠做出相關(guān)的定性與定量的詮釋，豈是一個“跟著感覺走”的“滿意”與“不滿意”了得？
更何況，“辦人民滿意的教育”中的“人民”，究竟指的是誰呢？要回答這個問題，首先應(yīng)弄清楚“人民”的內(nèi)涵與外延。
“人民”一詞古已有之。在中國古籍中，人民一般泛指人，如《管子·七法》:“人民鳥獸草木之生物”；也指平民、庶民、百姓，如《周禮·官記·大司徒》：“掌建邦之生地之圖，輿其人民之?dāng)?shù)”。而現(xiàn)在，人民是一個政治概念，相對于敵人而言，現(xiàn)階段人民是指全體社會主義勞動者、社會主義事業(yè)的建設(shè)者、擁護(hù)中國共產(chǎn)黨和中國特色社會主義的愛國者和擁護(hù)祖國統(tǒng)一的愛國者。鑒于此，人民應(yīng)該很廣泛，它包括除了人民的敵人之外的社會各階層以及社會各界的所有人士，當(dāng)然也必然包括家長、廣大教師、教育工作者和學(xué)生了。
我們通常所說的“人民滿意”，恰恰在很多時候一方面片面指的是家長滿不滿意。在相當(dāng)部分家長的眼中，什么是滿意的教育，那就是孩子送到學(xué)校后，不管自己的孩子天賦如何，不管學(xué)校采取什么手段，自己的孩子平時要得滿分，要爭第一，可是一個班第一名只有一個，他的孩子得了99，屈居第二，你說家長會滿意嗎？十二年下來，要上重本，要讀清華北大。這又可能嗎？每個孩子作為獨(dú)特的生命個體，都有自己的發(fā)展方向，教育只能為他的發(fā)展提供可能，而不是“一定”和“必然”。更何況我們的教育不只是教給他們知識，不只是讓他們獲得分?jǐn)?shù)，除了掌握必要的知識，獲得相應(yīng)的分?jǐn)?shù)之外，更重要的是讓他們養(yǎng)成好習(xí)慣，練就好品質(zhì)，歷練一種好情操，具有一種強(qiáng)大而樂觀的心理，也就是讓孩子學(xué)會做人，今后能夠成為一個合格公民，擁有一個幸福而陽光自信的人生，這其實(shí)比什么都重要。
我曾經(jīng)講過，如果把人人考高分，人人上重本，人人讀清華北大，作為家長對教育“滿意”的標(biāo)準(zhǔn)，就即使每個孩子都考上了，那么我們的教育還是永遠(yuǎn)不可能讓家長這樣的“人民”達(dá)到人人滿意，因?yàn)榫褪侨巳松现乇?、上清華北大了，還存在著專業(yè)好壞與冷熱上的差別，如果一個孩子挑了好專業(yè)，一個炙手可熱的專業(yè)，而自己的孩子卻讀了一個比較差的專業(yè)，你說當(dāng)家長的心理平衡不？滿意不？
而在另一方面，則把“人民滿意”往往異化并窄化成了領(lǐng)導(dǎo)是否滿意，領(lǐng)導(dǎo)不是全才，即或是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，他不一定是教育專家，領(lǐng)導(dǎo)的滿意與不滿意其實(shí)并不能完全代表教育的滿意與不滿意。更何況，如果遇到那種浮躁功利、盲目追求政績觀的領(lǐng)導(dǎo)，他的眼中或許就只有分?jǐn)?shù)和升學(xué)率，就只有重本和清華北大，就只有所謂的名校和超大規(guī)模學(xué)校的坐大坐強(qiáng)，如果僅僅為了迎合領(lǐng)導(dǎo)滿意，這樣的教育做下去豈不讓應(yīng)試教育愈演愈烈，豈不在反教育的路上走得越來越遠(yuǎn)？
一縣長履新，到某示范高中視察，校長與縣長見面握手后，便如數(shù)家珍地匯報學(xué)校的辦學(xué)特色，素質(zhì)教育、書香校園、社團(tuán)活動、新課程改革......縣長哪有心思聽這些，便急切地問，學(xué)?？剂硕嗌僦乇?，有幾個清華北大，校長如實(shí)回答，估計(jì)離縣長“滿意”的要求相差甚遠(yuǎn)，縣長便很語重心長地對校長說：“看來，離辦人民滿意的教育，還任重道遠(yuǎn)呀！”我在想，這位校長如若沒有一點(diǎn)教育良知，如果一味迎合縣長的“滿意”，便加壓加碼，層層傳遞，死整蠻干，拼死拼活，學(xué)生豈不遭殃，教育豈不亂套？
如果僅讓家長和領(lǐng)導(dǎo)滿意的教育，其實(shí)并不一定是好教育。在很多的時候，我們應(yīng)該聽聽教師的心聲，了解一下學(xué)生的想法，看他們對我們的教育是否“滿意”，他們畢竟也屬于“人民”的范疇。
比如問問教師，他們對職業(yè)是個什么態(tài)度？他們的教育生活幸福嗎？他們讓學(xué)生們進(jìn)入了自主探究的學(xué)習(xí)狀態(tài)沒有？他們教導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會生存，學(xué)會生活了嗎？問問學(xué)生，他們喜歡什么樣的教育？喜歡什么樣的學(xué)校？喜歡什么樣的教學(xué)方式？喜歡什么樣的課堂？喜歡什么樣的老師？這或許能夠讓我們更真實(shí)地掌握教育的現(xiàn)狀和滿意度。
其實(shí)，真正的“人民滿意的教育”，應(yīng)該更多地體現(xiàn)在教育的均衡與教育公平方面，應(yīng)該更多地體現(xiàn)在我們的每一個孩子“有學(xué)上”和“有好學(xué)上”方面，應(yīng)該更多地體現(xiàn)在我們提供的教育能夠讓每一個孩子在同一片藍(lán)天下，接受平等的教育，讓每一個孩子都不被落下，讓每一個孩子都快樂而幸福地成長。
其實(shí)，教育有自己的標(biāo)準(zhǔn)，我們雖然辦不出全體人民滿意的教育，但是我們完全可以讓教育回歸本真，回歸自然，回歸人性，回歸常識，完全可以辦出孩子們喜歡的學(xué)校，完全可以做出適合孩子們向往的教育，完全可以做出適合每個孩子的教育。
當(dāng)我們的教育僅是為了“滿意”而“滿意”，當(dāng)我們的教育甚至教學(xué)行為一旦被牽著鼻子走的時候，當(dāng)我們的教育缺少個性氣節(jié)而多了奴性的色彩后，教育就已一步步陷入無法自拔的深淵，教育的悲哀就萬劫不復(fù)了！
