中國文化源遠(yuǎn)流長，《紅樓夢》既是一部不朽的小說，又是一部輝煌的文學(xué)巨著，在中國乃至世界文學(xué)中都堪稱奇葩。它不僅蘊(yùn)含著中國豐富的文化和藝術(shù)，也蘊(yùn)含著豐富的管理之道?？梢哉f，一部《紅樓夢》就是一部企業(yè)經(jīng)營史，四大家族、榮寧二府，起起伏伏的人和事，演繹著一個家族企業(yè)的興衰，也展現(xiàn)了眾多管理者卓越的管理才能。
賈母史老太君是賈氏公司的董事長，其年齡最長、輩分最高，不僅精通人情世故，又長于駕馭權(quán)術(shù)。她在賈家從重孫媳婦做起，一直到有了重孫媳婦，憑著她的精明能干，坐穩(wěn)了賈氏公司最高統(tǒng)治者的位置。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，賈母是極其成功的。這個自稱“老廢物”的史老太君其實最懂得一把手之道，不顯山不露水，談笑間就穩(wěn)穩(wěn)地控制住了賈氏公司的整個局勢，頗有“大形無道，大音希聲”之境界，可謂帥才。賈母雖不直接參與賈氏公司的日常管理工作，但看上去無所事事的她其實是賈氏公司的鎮(zhèn)宅之寶，是賈氏公司理所當(dāng)然的“軸心”和領(lǐng)導(dǎo)者，她的一言一行都領(lǐng)導(dǎo)和決定著賈氏公司的走向，維系著整個家族的興衰。
作為管理者，選拔和任用優(yōu)秀的員工是工作的重中之重，正如喬布斯所言——一個出色的人才能頂50名平庸的員工。管理者要有“寧要一個諸葛亮，不要三個臭皮匠”的氣魄，去發(fā)現(xiàn)并使用優(yōu)秀人才。作為賈氏集團(tuán)董事長的賈母在知人、用人上是比較成功的，她打破固有觀念、革除陳規(guī)，提拔和任用了王夫人和王熙鳳這兩位得力的下屬。
任用總經(jīng)理王夫人
按封建社會長幼有序的傳統(tǒng)觀念，身為長媳的邢夫人的地位應(yīng)該排在王夫人之前，但是賈母打破陳規(guī)、選拔賢能，把各方面能力都在邢夫人之上的王夫人提拔起來，任其為總經(jīng)理，作為自己的左膀右臂，對公司進(jìn)行決策和管理。
儒學(xué)作為封建社會的正統(tǒng)思想，其提倡的“三綱五?！钡纫徽追饨ǖ赖聵?biāo)準(zhǔn)和秩序，被封建統(tǒng)治者采用并延續(xù)下來，影響了中國兩千多年。在賈氏公司中，邢夫人深受這種思想的影響，事事都聽從丈夫賈赦的，庸碌無為，很不得人心。王夫人出生于“四大家族”的王家，是王家的長女，從小受過非常嚴(yán)格的教育和約束，性格穩(wěn)重中庸，很有見識。當(dāng)時的賈母跳出了“為妻者絕對服從丈夫是賢惠”的封建認(rèn)知，以大局為重，任用了各方面能力和影響力都超過邢夫人的王夫人，足見其遠(yuǎn)見、卓越領(lǐng)導(dǎo)、識人能力。
由此可見，賈氏公司和賈母選拔人才的主要標(biāo)準(zhǔn)在于能者居上，才德兼?zhèn)湔邇?yōu)先，而不論資排輩。
賈母樹立權(quán)威，擇其大者，不拘一格選用人才，還表現(xiàn)在對王熙鳳的任用上。王熙鳳年紀(jì)不大，嫁到賈府的時間也不長，論資排輩，怎么也不會輪到她來掌家。可是，鳳姐具有突出的組織管理才能，善于察言觀色和處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系，而且爭強(qiáng)好勝、潑辣能干，非常適合賈氏企業(yè)的日常事務(wù)管理。得到了賈母的賞識后，賈母大膽啟用王熙鳳，使之成為榮國府的“大管家”。
俗話說“金無足赤，人無完人”。賈母深知王熙鳳存在不足與缺點，但她更曉得“水至清則無魚”的道理，其用人之道便是擇其大者。
辦好一個企業(yè)，首先要配備好各級領(lǐng)導(dǎo)，這是決定企業(yè)事業(yè)成功的一半因素。配備領(lǐng)導(dǎo)班子，需特別注意能力、經(jīng)驗、性格、氣質(zhì)、年齡等諸多方面的優(yōu)勢互補(bǔ)。同時，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還需注意協(xié)調(diào)，配好班子后，還要對領(lǐng)導(dǎo)者們進(jìn)行有針對性的管理和培養(yǎng)，不斷給予他們鍛煉和發(fā)光、發(fā)亮的機(jī)會，讓其能力得以不斷提升。賈母在這方面為我們提供了很好的借鑒。配備合理的領(lǐng)導(dǎo)梯隊
賈母在任用了王夫人和王熙鳳這兩個得力的助手之后，還為賈氏公司配備了―個合理的領(lǐng)導(dǎo)班子。賈氏集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)梯隊結(jié)構(gòu)如下：賈母為董事長 ，王夫人為總經(jīng)理，王熙鳳為常務(wù)副總經(jīng)理兼總會計師 ，探春、寶釵為后備干部，鴛鴦、平兒、襲人、晴雯等為優(yōu)秀員工。
由賈母提出決策方案，由年長而穩(wěn)重的王夫人把關(guān)，由年輕潑辣、很有組織管理才能的王熙鳳具體實施，賈母為賈氏公司配備了一個老中青搭配合理、性格互補(bǔ)、年齡梯次明顯的領(lǐng)導(dǎo)班子。同時還配備了以賈探春、薛寶釵等為代表的后備管理人才，這些后備人才在必要的時候都可登場發(fā)揮作用。這是一個搭配相當(dāng)合理的領(lǐng)導(dǎo)班子，也反映了賈母身為董事長所具備的前瞻性眼光。在這個領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，賈氏公司上下各負(fù)其責(zé)、各司其職，三四百人的大家族企業(yè)運作得風(fēng)生水起。
班子配好了，就開始進(jìn)行人才的扶植和培養(yǎng)。作為賈氏公司第一人的賈母，在賈府中擁有著至高無尚的權(quán)威。賈母一直以來推行的是層級管理責(zé)任制，大膽放權(quán)給王夫人和王熙鳳，讓他們?nèi)訉庸芾?，只幫忙不添亂，扶上馬，還要送一程。她把一般的事情都交給王夫人和王熙鳳去打理，并不過多地插手具體的事務(wù)，從而使得王夫人、王熙鳳的管理才華充分發(fā)揮，將榮國府打理得井井有條。
為了培養(yǎng)王熙風(fēng)這名“年輕干部”，賈母多次在各種場合提攜她，樹立她的威信。在《紅樓夢》第五十二回里，王熙鳳提出，天氣轉(zhuǎn)冷，不如在大觀園里再設(shè)一個廚房，省得女孩子們在園子外面吃飯灌一肚子冷風(fēng)。賈母聽了立即表示贊賞，馬上就向眾人說： “今兒我才說這話，素日我不說，一則怕逞了鳳丫頭的臉，二則眾人不服。今日你們都在這里，都是經(jīng)過妯娌姑嫂的，還有他這樣想的到的沒有?”
除了類似鄭重其事的表揚(yáng)和支援外，她還贊同王熙鳳的一切提議，為所有她的笑話捧場，看似無心實則有力地托起了王熙鳳這顆管理界“新星”。
“心理契約”是組織中每一個成員和不同的管理者及其他人員之間，在任何時刻都存在的一種沒有明文規(guī)定的期望。管理者在適當(dāng)?shù)臅r候給員工施加“感隋投資”和“感情激勵”，培植員工對企業(yè)的忠誠度，強(qiáng)化員工的歸屬感，可以提高員工的工作效能。把善待員工作為最好的投資，對努力工作、卓有貢獻(xiàn)的員工倍加愛護(hù)，給予鼓舞和激勵，能夠為企業(yè)換取效益和效率，從而創(chuàng)造更多的財富和利潤。
在賈母的管理思想中，處處體現(xiàn)著其“以人為本”的管理思想，注意培養(yǎng)員工與企業(yè)間的心理契約。賈母對員工動之以情，收之以心，收到了良好的效果。其中最成功的當(dāng)屬對鴛鴦心理契約的培養(yǎng)，最終使鴛鴦成為最受賈母喜愛和信任的丫鬟，其對賈母更是衷心不二，盡心盡責(zé)。
鴛鴦自兒時起就成了賈母的普通員工之一，可以說她是被擅長理家的賈母一步步調(diào)教出來的，最后超越了其他普通職工，成了賈母的心腹和私人財務(wù)師。賈母處處表現(xiàn)出對鴛鴦的信任和肯定，許多事情都是一句“便叫鴛鴦吩咐去了”，使鴛鴦充滿了成就感，同時對自己絕對忠誠。
此外，賈母時刻強(qiáng)調(diào)鴛鴦對于自己的重要性。最典型的一次是《紅樓夢》第四十六、四十七回中，賈母的大兒子賈赦想取鴛鴦做妾，鴛鴦不愿意，一狀告到賈母那里。賈母異常惱怒，教訓(xùn)完二媳婦王夫人后，又當(dāng)面狠狠地批評了大兒媳婦邢夫人：“我聽見你替你老爺說媒來了。你倒也三從四德，只是這賢惠也太過分了!你們?nèi)缃褚彩菍O子兒子滿眼了，你還怕他，勸兩句都使不得，還由著你老爺性兒鬧?！?
在上下等級界限森嚴(yán)的賈氏公司里面，為了一個“下人”而痛批自己的兒子兒媳婦，這是很不尋常的。按照封建倫理，姨娘是主子，丫頭是奴才，鴛鴦被賈赦看上，欲討來當(dāng)妾，用封建的眼光來看，鴛鴦應(yīng)該是“鯉魚跳龍門”了，不僅身份發(fā)生了根本的改變，工資也能漲。況且封建社會富貴人家里有三妻四妾也很尋常。但因為鴛鴦不愿意，賈母就支持她，把自己的兒子、兒媳痛罵一頓，這也給鴛鴦吃了顆定心丸，讓其從此更加癡情待主，誓死不跳槽，一心服侍賈母。賈母逝世后，鴛鴦隨賈母殉葬，更是感人至極。由此可見，賈母懂得以人為本，她的人性化管理把一個大觀園理得生機(jī)勃勃。這也說明，只有真心惜才、愛才的領(lǐng)導(dǎo)者才能得到人才的真心擁護(hù)和愛戴。
健康向上的企業(yè)文化具有企業(yè)價值目標(biāo)導(dǎo)向、激勵企業(yè)振興、凝聚團(tuán)隊精神、約束內(nèi)在規(guī)范、增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新力、美化企業(yè)形象等作用。同時，良好的企業(yè)文化會讓員工有幸福感和歸屬感，對企業(yè)更加忠誠。在新經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)文化作為一種“知識資本”，越來越被人們關(guān)注和重視。
作為賈氏公司的董事長，賈母表現(xiàn)出來的善心是給員工最大的幸福感和安全感，她能營造出一種和諧向上的氛圍。賈母是一個極富雅興的老太太，更是一個善于創(chuàng)造和諧文化氛圍的董事長。她時常舉辦各種各樣的文化活動，如聽?wèi)颉①愒姇?、燈會等?/p>
賈氏公司擁有自己的戲班子，平時的日子讓他們排練節(jié)目，一到節(jié)日或者來興致了，就來聽?wèi)?，熱鬧非凡。行酒令賦詞也是常有的事，這也間接地促使賈氏公司的員工去學(xué)習(xí)文化，因此在賈氏公司，即便是普通職工也有一定的文化基礎(chǔ)。
這些活動一方面讓下屬們感到充實，有一種幸福感和歸屬感，同時也為賈氏公司贏取了“慈善寬厚之家”的好聲譽(yù)。在《紅樓夢》第十九回，襲人為了規(guī)勸寶玉務(wù)正業(yè)，故意在寶玉面前表示說家里要贖自己出去，但她家人的反應(yīng)卻是：他母兄見他這般堅執(zhí)，自然必不出來的了。況且原是賣倒的死契，明仗著賈宅是慈善寬厚之家，不過求一求，只怕身價銀一并賞了這是有的事呢。二則，賈府中從不曾作踐下人，只有恩多威少的。且凡老少房中所有親侍的女孩子們，更比待家下眾人不同，平常寒薄人家的小姐，也不能那樣尊重的。
這說明了賈氏公司在員工家屬眼中是得到認(rèn)可的。頻繁的文化生活十分有利于員工整體素質(zhì)的提高。同時，賈母時刻表現(xiàn)出自己對下屬生活的關(guān)心，時不時地施點兒小恩小惠，使每一個員工都能感覺自己受到關(guān)注，因而更加盡職盡責(zé)。
企業(yè)如果想留住員工，讓他們與企業(yè)“成家立業(yè)、白頭到老”，就要在營造企業(yè)文化這方面下工夫。優(yōu)秀而強(qiáng)勢的企業(yè)文化能夠推動企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。在競爭手段日趨同質(zhì)化的今天，現(xiàn)代企業(yè)的競爭實質(zhì)上是企業(yè)文化的競爭。
