你無法贏得爭論
在一次宴會上，一位先生講了一段幽默故事，并引用一句話，意思是：“謀事在人，成事在天?！辈⒄f這句話出自圣經(jīng)。
我知道，我很肯定地知道，他錯了。為了表現(xiàn)我的優(yōu)越感，我多事地給予糾正。
“什么？莎士比亞？不可能！絕對不可能！它就是出自圣經(jīng)。”
在座的有一位朋友，他是專門研究莎士比亞著作的，于是，我們倆都同意向他請教。這位朋友聽了，在桌底下踢了我一下，然后說：“卡耐基，你錯了，這位先生是對的，就是出自圣經(jīng)?！?/font>
在回家的路上，我對我的這位朋友說：“你明知那句話出自莎士比亞?！?/font>
“是的，當(dāng)然，我們是宴會上的客人，為什么要證明他錯了？那樣會使他喜歡你嗎？為什么不保留他的面子？他并沒有問你的意見，他不需要你的意見，為什么要跟他抬扛？永遠(yuǎn)要避免跟人家正面沖突?！?/font>
從那以后，我聽過、見過、參加過、出批評過數(shù)以千次的爭論，這一切的結(jié)果，使我得到一個結(jié)論，天底下只有一種能在爭論中獲勝的方式，就是避免爭論。
十之八九，爭論的結(jié)果會使對方比以前更相位自己的絕對正確，你贏不了爭論，要是輸了，當(dāng)然是輸了；如果贏了，還是輸了。為什么？如果你的勝利，你的勝利讓對方的論點被攻擊得千瘡百孔，證明他一無是處，那又怎么樣？你會覺得洋洋自得，你使他自慚，你傷了他的自尊，他會怨恨你的勝利。
有一對夫婦訂下了一項協(xié)議：當(dāng)一個人大吼時，另一個人就應(yīng)該靜聽——因為當(dāng)兩個人都大吼的時候，就沒有溝通可言了，有的只是噪音和震動。
如何避免造成敵人
如果有人說了一句你認(rèn)為錯誤的話——是的，即使你知道是錯的——你若這么說不就更好嗎：“唔，是這樣的，我倒另有想法，但也許不對。我常常會弄錯，如果我弄錯了，我很愿意被糾正過來。我們來看看問題的所在吧?！?/font>
你承認(rèn)自己也許會弄錯，就絕不會惹上困擾。這樣做，不但會避免所有的爭論，而且可以使對方跟你一樣地寬宏大度，承認(rèn)他也可能弄錯。
在羅賓森的《下決心的過程》一書中有這樣一段話：
我們有時會在毫無抗拒或被熱情淹沒的情形下改變自己的想法，但是如果有人說我們錯了，反而會使我們遷怒對方，更加固執(zhí)己見。我們會毫無根據(jù)地形成自己的想法，如果有人不同意我們的意見，我們會全心全意的維護(hù)我們的想法。顯然不是那些想法對我們多么珍貴，而是我們的自尊受到了威脅……“我的”這個簡單的詞，是做人處事的關(guān)系中最重要的，妥善運用這個詞才是智慧之源。
美國最能干、最圓滑、最和善的外交家富蘭克林在自傳里講：
我給自己立下了一條規(guī)矩——絕不正面反對別人的意見，也不準(zhǔn)自己太武斷。我甚至不準(zhǔn)自己在文字或語言上措辭太肯定。
我不說“當(dāng)然”“無疑”等，而改用“我想”“我假設(shè)”或“我想象一件事這樣或那樣”或“目前我看來是如此”。當(dāng)別人陳述我不以為然的事時，我會在回答的時候，表示在某些條件下，他的意見沒有錯，但在目前這件事上，看來稍有兩樣等等。我很快就領(lǐng)會到了改變態(tài)度的收獲；凡我參與的談話，氣氛都融洽多了。我以謙虛的態(tài)度來表達(dá)自己的意見，不但容易被接受，更減少一些沖突；我發(fā)現(xiàn)自己有錯誤時，也較少有難堪的場面，而我是對的時候，更能使對方不固執(zhí)己見而贊同我。
如果你錯了，就承認(rèn)吧
如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你；而如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認(rèn)，這要比為自己爭辨有效和有趣得多。
如果我們知道免不了會遭受責(zé)備，何不搶先一步，自己先認(rèn)錯呢？聽自己譴責(zé)自己不比挨人家的批評要好受得多嗎？
你要是知道有某人想要或準(zhǔn)備責(zé)備你，就自己先把對方要責(zé)備你的話說出來，那他就拿你沒辦法了。十之八九他會以寬大、諒解的態(tài)度來對待你，忽視你的錯誤。
一個人有勇氣承認(rèn)自己的錯誤，也可以獲得某種程度上的滿足感，這不只可以清除罪惡感或自我衛(wèi)護(hù)的氣氛，而且有助于解決這項錯誤所制造的問題。
