平兒是王熙鳳的陪嫁侍女，賈璉的通房大丫頭。榮國府的王熙鳳多么難伺候那是眾人皆知的，連寧府的下人都知其厲害，寧國府的總管賴升就說過：“如今請了西府里璉二奶奶管理內(nèi)事，倘或他來支取東西，或是說話，小心伺候才好……那是個有名的烈貨，臉?biāo)嵝挠玻粫r惱了不認(rèn)人的！”可想而知，給這樣一位“臉?biāo)嵝挠病鳖I(lǐng)導(dǎo)做幫手當(dāng)心腹是多么辛苦的一件事了。
為什么我給平兒的定位是榮國府的（丫鬟中的）中層領(lǐng)導(dǎo)呢？有如下幾個原因：平兒是榮府CEO王熙鳳指令的執(zhí)行者，需要完成王熙鳳布置的任務(wù)；在一眾丫鬟、婆子面前又是王熙鳳的代表，可以對他們下達(dá)指示，這完全就是企業(yè)里的中層管理者呀。
平兒第一次出場是第六回劉姥姥一進(jìn)榮國府時“劉姥姥見平兒遍身綾羅，插金帶銀，花容玉貌的，便當(dāng)是鳳姐兒了?！辈铧c把她認(rèn)作是王熙鳳，可見平兒的舉止風(fēng)度一定是不同于普通丫鬟的，這是平兒給我的第一印象。
在第二十一回賈璉出軌多姑娘，被平兒發(fā)現(xiàn)了，雖然賈璉的做法現(xiàn)在看來非常的不道德（典型的渣男）但是在封建社會的大戶人家里倒也不是什么大事。不過王熙鳳是有名的醋壇子，這事要是被她發(fā)現(xiàn)了一定會鬧的雞飛狗跳，對于兩位平級領(lǐng)導(dǎo)（還都是頂頭上司）之間的矛盾平兒是這樣做的：“怎么我的心就和奶奶的心一樣！我就怕有這些個，留神搜了一搜，竟一點破綻也沒有。奶奶不信時，那些東西我還沒收呢，奶奶親自翻尋一遍去?！表樌麕唾Z璉隱瞞了這件事，賣了賈璉一個人情不說還避免了一場爭吵。
但是，當(dāng)關(guān)系到和自己更親近的上司（平兒畢竟是王熙鳳的陪嫁丫頭）的切身利益時，平兒是堅決維護(hù)王熙鳳的，第十六回賈璉在家時，王熙鳳聽到有人找平兒，便問她是何人何事，平兒說是香菱來了岔開了話題。等到賈璉走了才如實向鳳姐兒匯報，說的話也很有技巧：“那里來的香菱，是我借他暫撒個謊……奶奶的那利錢銀子，遲不送來，早不送來，這會子二爺在家，他且送這個來了。幸虧我在堂屋里撞見，不然時走了來回奶奶，二爺倘或問奶奶是什么利錢，奶奶自然不肯瞞二爺?shù)模俨坏谜諏嵏嬖V二爺。我們二爺那脾氣，油鍋里的錢還要找出來花呢，聽見奶奶有了這個梯己，他還不放心的花了呢。所以我趕著接了過來，叫我說了他兩句，誰知奶奶偏聽見了問，我就撒謊說香菱來了?！?/p>
平兒知道這是王熙鳳挪用公款放高利貸收的利息，是鳳姐兒的私房錢，是萬萬不能讓賈璉知道的，這話又不能說的太明白讓鳳姐兒下不來臺，索性就說是怕賈璉亂花了所以不能讓他知道這錢的存在，維護(hù)了王熙鳳面子，讓鳳姐兒心里舒服的很。
當(dāng)她的兩位頂頭上司發(fā)生了正面沖突時（還牽扯到了自己），她是這樣處理的：第四十四回王熙鳳過生日喝多了酒，想回住處醒酒，結(jié)果正撞上賈璉和鮑二家的偷情。還聽到鮑二家的攛掇賈璉休了熙鳳扶正平兒。這還得了，鳳姐兒一下子就炸毛了，對著鮑二家的和平兒連打帶罵（平兒太倒霉了，真是無辜受累）。平兒當(dāng)然不敢打賈璉更不能罵鳳姐兒，就和鮑二家的撕打起來?？吹搅藛幔侩m然受了頂頭上司的委屈，但是還是要一致對外，共同對付上司的“敵人”。
最后，這場風(fēng)波在賈母的調(diào)和下平息了，正是因為在關(guān)鍵時刻受了委屈平兒毅然站在鳳姐兒一邊，王熙鳳還覺得很虧欠平兒給她道歉，這時平兒的反應(yīng)又一次體現(xiàn)了她的高情商，“‘奶奶的千秋，我惹了奶奶生氣，是我該死……我伏侍了奶奶這么幾年，也沒彈我一指甲。就是昨兒打我，我也不怨奶奶，都是那淫婦（指鮑二家的）治的，怨不得奶奶生氣?！f著，也滴下淚來了?！边@招以退為進(jìn)太高明了，把責(zé)任都攬在自己和鮑二家的身上，這下王熙鳳對她的懷疑可真是一分都不剩了（王熙鳳曾懷疑平兒有“篡位”的心思）。連素日與平兒來往不多的寶玉都覺得“平兒獨(dú)自一人，供應(yīng)賈璉夫婦二人。賈璉之俗，鳳姐之威，他竟能周全妥貼”。
衷心、維護(hù)、執(zhí)行力強(qiáng)是平兒對待上級領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度，那么平兒又是怎么對待級別比她低的丫鬟、婆子們的呢？還是第四十四回賈璉偷情事件，王熙鳳發(fā)現(xiàn)兩個幫賈璉放風(fēng)的小丫頭，氣急敗壞，怒不可遏，“說著便揚(yáng)手一掌打在臉上，打的那小丫頭一栽，這邊臉上又一下，登時小丫頭子兩腮紫脹起來?！仡^向頭上拔下一根簪子來，向那丫頭嘴上亂戳，唬的那丫頭一行躲，一行哭求”那兩個小丫頭一個臉被打紫了，一個嘴被簪子戳了，怪可憐的。平兒當(dāng)然不能阻攔鳳姐兒，只能勸她消氣“她一面催小丫頭快說，一面勸鳳姐‘奶奶仔細(xì)手疼’”意思就是奶奶要心疼自己呀，打了丫頭自己手也疼了（維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)）。變相也保護(hù)了小丫頭，沒有讓鳳姐兒繼續(xù)打下去。
還有在第四十九回，寶玉湘云等一眾人在蘆雪庭烤鹿肉吃，湘云硬拉著平兒一起，吃完后平兒的蝦須鐲丟了一只。因為園子里住的親戚太多了，她沒有聲張，只讓園中各處的老媽媽暗中尋找。在第五十二回破案了，是寶玉的丫頭墜兒偷偷拿走了，當(dāng)時襲人的母親生病了，襲人回家探母并不在怡紅院。怡紅院暫時由晴雯和麝月代管，平兒為了維護(hù)寶玉的臉面不想將此事鬧大，于是找到了處事穩(wěn)重的麝月。
“平兒道：‘你們這里的宋媽去了，拿著這支鐲子，說是小丫頭墜兒偷起來的，被他看見，來回二奶奶的。我趕忙接了鐲子。想了一想：寶玉是偏在你們身上留心用意、爭勝要強(qiáng)的……偏是他這么著，偏是他的人打嘴。所以我倒忙叮嚀宋媽千萬別告訴寶玉，只當(dāng)沒有這事，總別和一個人提起。第二件，老太太、太太聽了生氣。三則襲人和你們也不好看。所以我回二奶奶只說：‘我往大奶奶那里去來著，誰知鐲子褪了口，丟在草根底下，雪深了沒看見。今兒雪化盡了，黃澄澄的映著日頭，還在那里呢，我就揀了起來?！棠桃簿托帕?，所以我來告訴你們。你們以后防著他些，別使喚他到別處去。等襲人回來，你們商議著，變個法子打發(fā)出去就完了?！?/p>
為了息事寧人不讓高層領(lǐng)導(dǎo)為了這點事情生氣，更是為了犯了錯的小丫頭墜兒，平兒選擇了冷處理。偷盜財物無論在何時都是大錯，在封建社會更是不可饒恕，小丫頭偷竊要是被主人知道了輕則一頓板子轟出去，重則扭送官府吃官司，如果是這樣，墜兒的一生就基本上可以結(jié)束了。善良的平兒還是想給墜兒一個機(jī)會只是建議麝月給她一個體面的離開方式，不至于丟了性命。
以上可以看出平兒在日常工作中是盡全力維護(hù)下級員工，而在第六十、六十一回的玫瑰露事件中，平兒的處理方式是絕對的公平公正。王夫人屋里的玫瑰露丟了一瓶，正巧寶玉房里的芳官送了柳五兒一瓶玫瑰露，柳五兒想回贈芳官茯苓霜以示感謝，這柳五兒是大觀園中廚房負(fù)責(zé)人柳家的女兒，身體不好沒有在榮府當(dāng)差，結(jié)果被林之孝家的當(dāng)成小偷軟禁了一夜。因李紈和探春都沒時間處理此事，林之孝家的只能向王熙鳳匯報。剛巧鳳姐兒吃了藥準(zhǔn)備休息了，此等小事也懶得細(xì)查就吩咐“將他娘打四十板子，攆出去，永不許進(jìn)二門。把五兒打四十板子，立刻交給莊子上，或賣或配人?！比羰钦娴倪@樣處理，五兒的一生可就完了。
平兒聽了五兒的哭訴，覺得不妥，于是便仔細(xì)調(diào)查了一番。原來，王夫人屋里的玫瑰露是彩云幫趙姨娘偷拿送給賈環(huán)的，柳五兒真的是被冤枉了。但是這件事又牽扯上了趙姨娘和賈環(huán)，趙姨娘是探春的親生母親，平兒又考慮到探春的體面，不肯為“打老鼠傷了玉瓶兒”，就和寶玉、襲人商量。最后，還是寶玉應(yīng)下了此事，說是他自己和眾丫頭開玩笑偷拿的，此番風(fēng)波終于平息了。
曾經(jīng)有人說，在一個企業(yè)里最難做的就是中層領(lǐng)導(dǎo)，干好了成績是上面的，干不好責(zé)任都是你承擔(dān)；大領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令是中層分配執(zhí)行，員工的執(zhí)行結(jié)果是中層負(fù)責(zé)向上匯報；搞好了就是承上啟下的過渡關(guān)系，搞不好就是領(lǐng)導(dǎo)不滿意，員工也罵你；這真是受盡了夾板氣。很顯然，平兒把上下級關(guān)系處理的都很好，對上級忠心耿耿、盡職盡責(zé)；對下級公平公正、盡力保護(hù)、適當(dāng)施恩；真正做到了小事不糾結(jié)、大事不糊涂、得放手時須放手。所以，從榮國府到寧國府、從主子奶奶到丫鬟婆子無一不對她交口稱贊，平兒姑娘真真是把中層領(lǐng)導(dǎo)做到極致了。
