職場上，不知道你們會不會有這種感覺，每當上級拋出一個問題，你陷入沉思的時候，身邊的人總有比你更快提出建議、并把問題解析得很徹底，每個人都各持觀點內(nèi)容不一，可當輪到你的時候卻啞口無言，不知道該說什么。
這其中的異同，是根據(jù)個人思維以及經(jīng)驗的沉淀所體現(xiàn)出來，所以在經(jīng)驗上有所欠缺，腦子里沒有太多在問題分析上的儲備，不能活用方法論和分析法。那么，如何高效的分析問題，如何比別人優(yōu)秀并快人一步，可以往下細細品味。
在《麥肯錫工作法》一書中舉了這么一個例子，有一個人向你提出了一個問題“我休息日的早晨完全起不來.......結(jié)果睡多了，星期天的晚上就會睡不著，導致周一睡過頭，上班遲到。有沒有讓我順利起床的辦法？”
這時我們的第一反應是設(shè)定鬧鐘，這樣的想法表面上是解決了，但是我們還沒有了解到問題的全部，那就是我們只站在了對方的角度提出解決問題的辦法，這個被稱為“自我視點”。如果我們換個立場，換成自己的立場或第三方的立場又能暴露出更多問題，所以通過其他視角提出問題，通過了解我們就能很輕易的知道問題本質(zhì)出現(xiàn)在哪。
我們都知道老鷹在大自然中馳騁毫無畏懼，很瀟灑也很威風，憑借的是它犀利的眼神以及伴生之后的生存天賦。鷹的視角可以說是一覽無余，340度的視野再加上自身飛翔特性，在它眼前的獵物都無法逃脫它的追蹤。
鷹之所以這么強悍，得益于它擁有的一套獨特的視覺系統(tǒng)，能將物體如同望遠鏡一般放大數(shù)倍，這一點與人的視網(wǎng)膜大相徑庭，鷹的視野接近于球形，看的范圍非常寬廣，所以鷹眼視角可以看清楚事物的全貌。
因此，我們在分析問題的時候要懂得像鷹的視角一般，看清楚問題的全貌，之后再來分析處理，這樣就能更容易的了解問題的所在，并通過一些結(jié)論就能得出問題的最有效處理方法了。
舉個例子來說吧！
很多人作工作匯報時，選擇的描述方法都是想到什么就說什么，結(jié)果領(lǐng)導自然是不滿意。但如果用“鷹眼視角”來看待事情，那自然就不太一樣了。你就會從領(lǐng)導的角度出發(fā)，先說結(jié)果，再說過程與解決方案。
“鷹眼視角”其實是在提醒我們，不要以自己的視角去看待事物，很多事情，如果切換到俯瞰的視角，結(jié)果會大不一樣。
職場上，那些能夠精準解決問題根源的人，不是先天擁有的，而是通過后天的學習接觸，慢慢的運用才形成了一套自己獨特的方法，而在解決問題方面，SQCA框架是相對而言比較優(yōu)秀的。
接下來我們剖析一下這個框架的含義。
S是英文Sense的縮寫，意思是場景或主題。在分析問題的時候，要有代入思維，將問題的核心放到一些相對簡單、便于理解和參照的事物上面。
C是英文Conflict的縮寫，意思是沖突或矛盾。在模擬的場景之中，找出問題中比較有爭議具有矛盾的地方。
Q是英文Question的縮寫，意思是問題。通過合理性考量歸納出問題，并結(jié)合矛盾和沖突，求出解決問題的辦法。
A是英文Answer的縮寫，意思是答案。這是最終目的，通過這個思維框架的思考，得出一個結(jié)論。
SCQA是一種以結(jié)果為導向的分析策略，這樣能夠在分析問題的時候摸清問題的邏輯主線，篩選掉許多不搭邊的信息，還能節(jié)省時間和精神上的消耗，在問題上也能做好定位。
以SCQA來做一個工作總結(jié)的話，那么，就可以寫成這樣：
S：通過上一年我們部門的努力，我們終于達成了XX業(yè)績。（這是交代背景）
C：但上一年，整體的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，這導致很多過去有用的方法都失去了效果。（這是沖突）
Q：結(jié)果就是，我們沒能達到預期的目標。（這是問題）
A：所以，今年我們打處調(diào)整工作方向，從線下推廣轉(zhuǎn)移到線上運營。（這是解決方案）
SCQA是一套非常成熟的體系，不僅可以用來解決問題，也可以用來做工作總結(jié)或者是講故事，所以，如果能夠活學活用，可以大大提升你的工作效率。
在用人單位里面，對問題的理解是否透徹，是斷定一個人工作能力的要素之一，而分析問題總是摸不著方向，以偏概全，那就是在分析上的疏漏，MECE分析法，能夠有效的對問題進行分類。
MECE分析法，全稱 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是“相互排斥，共同詳盡”， 意思就是無重復、無遺漏，旨在對于一個重大并具有議論性的問題能夠做到不重疊、不遺漏的分類，這在鷹眼視角的運用上要求會比較高，它的核心是能夠掌握問題的關(guān)鍵點，持續(xù)有效的對問題進行分析解決。
下面，我們來看看MECE分析法是如何開展的。
第一：確認問題是什么。我們接到一個問題的時候先確認這個問題是屬于什么類型的問題，然后再進行細分，搜集問題有關(guān)的情報資料，盲目的海選不僅達不到預期的效果，還會導致問題的導向發(fā)生變化。
第二：尋找切入點。尋找切入點的最好辦法就是分析問題的方向和意圖，并通過多個視角和立場進行切入，得出相應的結(jié)論。
第三：劃分項目，繼續(xù)以MECE細分。將分類好的問題進行重復審視檢查整個細分過程，有時候我們對問題的理解不到位，就可以通過再細分原則將問題理解透徹。
第四：確認分割有無遺漏、錯誤。
MECE是一種追求極度簡便的思維武器，通過適宜的條件運用MECE分析法，可以把問題處理的更加有條理，形成完整的邏輯層次。
舉個例子，領(lǐng)導今天突然找你談話，問你昨天為什么沒有做好活動，在活動中出現(xiàn)了那么大的紕漏。這時候，你可能會很生氣，因為你昨天已經(jīng)很努力在完善了，領(lǐng)導卻還不依不饒，甚至，你可能一氣之下就選擇辭職。
但是，別著急，如果我們用MECE法則來思考，問題可能就會不一樣！
首先，事件是今天被批評了。
接下來，我們分析原因：
1.領(lǐng)導不講道理；
2.是我沒有做好工作；
3.領(lǐng)導是因為非?？粗匚?，所以對我嚴格；
4.事件完全超出了預期，沒有做好緊急預案。
這4點幾乎都是完全獨立的，他們沒有重合的地方，這也就滿足了MECE分析法的基本規(guī)則。
分析到這4點，其實你已經(jīng)可以看出來了，這件事或許并沒有想象中那么簡單，不是因為領(lǐng)導真的不講理，很可能是因為其他的原因。想明白了這一點，你還會選擇辭職嗎？
這就是MECE法則的美妙之處，他讓你的想法更加全面，讓你在做決策與選擇時，更加智慧。
這三種方法，是很多高效人士推崇的高效分析問題的途徑，將這些方法融會貫通，也能從中參悟出適用于自己的一套方法。
