數(shù)萬人惡拍商品攻擊淘寶大賣家,抗議淘寶提高技術(shù)服務(wù)費(fèi)和增設(shè)保證金,這宗網(wǎng)上的暴力行動已經(jīng)愈演愈烈,不知如何收場。淘寶是個利用壟斷隨意制定規(guī)則的惡霸,抑或數(shù)萬惡拍之人純屬暴民?這是一個很難回答的是非問題。
古羅馬始于公元前9世紀(jì),公元395年拆成東西羅馬之后,分別被周邊蠻族西哥特人、匈奴人、汪達(dá)爾人、日耳曼人攻擊。西羅馬帝國476年被滅,最后日耳曼帝國崛起,東羅馬(拜占庭帝國)被滅,然后羅馬帝國從此就徹底消失了。歷史告訴我們,再強(qiáng)大的帝國,不思進(jìn)取安于享樂,都會轟然倒塌。在中國電子商務(wù)領(lǐng)域也是如此,但是不用幾百年,而是三五年。淘寶,就是昔日的古羅馬帝國,它正在遭受到B2C們的進(jìn)攻,淘寶必須行動起來防衛(wèi)自己的帝國。
從艾瑞、易觀國際等第三方公布的電子商務(wù)交易額數(shù)據(jù)看,2010年淘寶網(wǎng)交易額4000億,TOP25的B2C公司交易額總計(jì)268億,只有淘寶總量的7.15%。但根據(jù)派代網(wǎng)外部監(jiān)測的數(shù)據(jù),到2011年,國內(nèi)TOP25的B2C各家交易額預(yù)計(jì)凈增長181.89%到716億元,約為淘寶的11.36%。如果單獨(dú)比較零售部分,TOP25的交易額將是淘寶的20.45%。
除了交易額之外的另外一個重要指標(biāo)是用戶數(shù)比較。2010年,TOP25的B2C用戶總數(shù)為1700萬,僅僅是淘寶用戶總數(shù)的7.71%,而到了2011年,僅京東商城的用戶數(shù)將增加到3000萬,而TOP25的B2C用戶總數(shù)則將達(dá)到淘寶的17.3%。
而從品類競爭分析來看,淘寶在服裝服飾、家居等品類擁有巨大的優(yōu)勢,所以我們看到銷售額過億的二十幾家知名“淘品牌”基本來自這兩個品類,而在家電、3C、圖書音像、綜合百貨等領(lǐng)域卻不敵B2C。
背后的數(shù)據(jù)變化說明了兩點(diǎn):消費(fèi)者更加喜歡B2C的購物體驗(yàn),而非淘寶平臺,淘寶所能夠決定的用戶體驗(yàn)只有30%到40%,大部分依賴于淘寶商城賣家的實(shí)力;淘寶商城要達(dá)到B2C的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),必須要拉高門檻,否則可能將在未來兩三年內(nèi)丟掉帝國的位子。同樣的故事,已經(jīng)發(fā)生在了美國——amazon遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開了ebay。
為此,淘寶不得不“引狼入室”,9月20日宣布易迅網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、1號店等38家B2C入住。緊接著,提高淘寶商城提高門檻,事實(shí)上此事勢在必行,而且與淘寶盈利、上市無關(guān),這是消費(fèi)者的選擇。
但很顯然,淘寶激怒了廣大的中小賣家。
雖然淘寶一再聲明,新規(guī)則只針對淘寶商城不針對淘寶集市,那些不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的賣家退回集市相關(guān)的數(shù)據(jù)依舊有效。但是明眼人都知道,淘寶商城是淘寶未來發(fā)力的重點(diǎn),主要的流量資源和對外推廣都會集中在淘寶商城上。退居淘寶集市,不僅僅是“自降身價”,還要面對800萬賣家(實(shí)際活躍賣家約65萬左右)的激烈競爭。
另一個重要原因在于,淘寶商城提高門檻時機(jī)實(shí)在不宜,秋冬季是網(wǎng)上零售的熱季,國內(nèi)主流B2C到第四季度能夠達(dá)到全年銷售額的40%以上,很多淘寶商城的中小賣家都囤積了大量的貨,留有少量的流動資金,欲借冬季旺季銷售。但是這十幾萬的保證金,等于截?cái)嗔诉@些中小賣家的現(xiàn)金流,迫使他們只能退居淘寶集市。退居集市,意味著年末的計(jì)劃全部打亂,也就意味著破產(chǎn)。這對很多借錢進(jìn)入淘寶商城的小賣家們無疑是天大的打擊。
新規(guī)則于2012年1月1日實(shí)施,至今不到三個月時間,沒有商量余地,沒有貸款支持,沒有.....對于已經(jīng)捉襟見肘的大量小賣家們只能“奮起反抗”了。游行示威方式抗議,去年已經(jīng)證明無效,這一次他們選擇通過干擾淘寶商城正常交易的方式迫使淘寶放棄新規(guī)則。
做一個假設(shè),如果淘寶妥協(xié)了,這些中小賣家有出路嗎?能夠熬過這個冬天嗎?目前中國的網(wǎng)上零售,到處彌漫著價格戰(zhàn)硝煙,圖書大戰(zhàn)、家電大戰(zhàn)、母嬰大戰(zhàn),通過補(bǔ)貼消費(fèi)者的方式擴(kuò)大市場份額。缺乏定位,缺乏差異化,只能如此。同樣的問題也存在于淘寶,甚至更加激烈。愈演愈烈的價格戰(zhàn)迫使毛利潤率越來越低,而廣告成本、人力成本和物流成本幾乎成剛性的上漲,不賺錢成為了中國電商的怪圈,似乎也“沒有人”能夠看懂其中的邏輯。大B2C們尚可通過風(fēng)險投資和上市尋找到出路,那么注定拿不到錢的中小電商必須思考好如何做一家賺錢的電商。
中國的中小電商出路在哪里?沒有人能夠回答這個問題,因?yàn)橹袊娚痰牟莞鶗r代已經(jīng)過去,電子商務(wù)的“集團(tuán)軍”時代已經(jīng)到來了?;赝绹鳥2C的TOP30中只有2家純電子商務(wù)企業(yè),其他28家全部都是有傳統(tǒng)企業(yè)背景的大企業(yè)。中小電商也許還有機(jī)會,但是顯而易見隨著電子商務(wù)行業(yè)的門檻迅速拉高,這樣的機(jī)會已然不多了。
如果淘寶沒有近80%的市場份額,只有50%,想必調(diào)整規(guī)則未必有如此強(qiáng)烈的反應(yīng)。因?yàn)樘詫毷袌稣加新侍?,表面上小賣家可自由選擇,但實(shí)際是讓人無從選擇。但,強(qiáng)者不是淘寶,是京東們拉高了零售門檻,淘寶不過是被動調(diào)整跟進(jìn)調(diào)整策略,小賣家是無辜的犧牲者。這也顯示了電子商務(wù)的生態(tài)環(huán)境變化迅速,個人創(chuàng)業(yè)者亦容易受到?jīng)_擊。
有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,中國中小企業(yè)的壽命只有2.9年,我們認(rèn)為中國電子商務(wù)企業(yè)的平均壽命估計(jì)連2年都不到。當(dāng)大多數(shù)的媒體聚光燈聚焦在在京東、凡客、當(dāng)當(dāng)身上時,我想呼吁一下,領(lǐng)先的電商正在狂奔,而真正的寒冬已降臨中小電商。