藥店人，可不是普通的“售貨員”——顧客要什么，就給他拿什么。一個優(yōu)秀的藥店人，要能夠利用自身的專業(yè)知識，給顧客帶來專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，當(dāng)然，也能夠大大提升業(yè)績哦。今天我們以感冒藥為例，談?wù)?span>“合理薦藥”。
銷售前：問病，準(zhǔn)確診斷。
銷售中：聯(lián)合用藥。
銷售后：做好醫(yī)囑，叮囑顧客飲食、睡眠、飲水、心情、保健、服用方法等注意事項。
1. 門店促銷活動：
以遠(yuǎn)離感冒為主題做促銷活動，通過派發(fā)海報、POP、廣播等一系列的廣告手段 ，營造賣場活性化的氣氛，吸引顧客。
2.提高藥店人服務(wù)質(zhì)量：
在感冒高發(fā)期，對藥店人進(jìn)行有關(guān)感冒的銷售技巧、專業(yè)知識等方面的培訓(xùn)，樹立門店員工的專業(yè)形象。
3.陳列商品的關(guān)聯(lián)性：
如清熱解毒類藥品可與五官科類藥品；感冒類藥品可與止咳化痰類藥品一起或相鄰擺放。
4.商品陳列：
在醒目位置陳列可以與治療感冒相關(guān)聯(lián)的保健品。特別是收銀臺陳列、門口展臺陳列，日常便藥擺放在醒目位置，吸引顧客停留、注目，刺激顧客購買欲望。
5.聯(lián)合用藥：
以不同的癥狀為中心來指導(dǎo)所需要用到的藥品，及為什么要用到這此藥品，根據(jù)所列出的藥品清單聯(lián)合用藥。（感冒要適當(dāng)補(bǔ)充維生素C；感冒咳嗽嚴(yán)重還可以加上適當(dāng)?shù)目股?。但是清單?yīng)充分考慮常規(guī)品種與主推品種的搭配、高中低價格品種的搭配。）
比如：
□治療流感：
氨酚烷胺膠囊+抗病毒口服液
氨咖黃敏膠囊＋鹽酸嗎啉胍片
布洛偽麻分散片+四季抗病毒合劑
□伴有喉嚨疼痛可搭配使用含片如：
金嗓子喉片、美聲喉泰含片、西地碘含片、草珊湖系列、喉寶林系列，口服的有銀黃膠囊、咽炎片、銀黃顆粒、抗菌消炎膠囊等；
□伴有呼吸道感染的可搭配使用抗生素如：
阿莫西林膠囊、羅紅霉素、頭孢拉定膠囊、鹽酸左氧氟沙星等；
□伴有咳嗽應(yīng)根據(jù)咳嗽癥狀如：
干咳無痰的可選用：氫溴酸右美沙芬片；
痰不易咳出或多痰可選用：鹽酸氨溴索、久咳用利肺片；
□體虛感冒：可配玉屏風(fēng)顆粒、小柴胡顆?；蚺３跞?、氨基酸口服液、維生素C泡騰片。
處方藥請在醫(yī)生的指導(dǎo)下使用。
6.療程購買：
叮囑顧客按療程服用，才能徹底治療感冒；尤其是感冒+咳嗽，要讓顧客知道，如果不按療程服用，還會反復(fù)發(fā)作。
1.介紹完主要產(chǎn)品，顧客買單前：別忘說一句話“您還有別的需要嗎？”
2.顧客到收銀臺：收銀員別忘一句話促銷（收銀臺與感冒相關(guān)的保健品促銷）。
3.顧客離店時，別忘了說“您走好！”
看了這么多，藥店人們學(xué)會如何合理推薦感冒藥了嗎？
溫馨提醒，不論是否在疾病高發(fā)期，藥店人都應(yīng)從各方面提升自己的專業(yè)和能力，讓顧客得到滿意的購藥體驗哦。
本文內(nèi)容由第一藥店·藥店人綜合整理
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