對于這個(gè)問題，我也算是深有體會(huì)了！在仔細(xì)看了你的問題描述，發(fā)現(xiàn)你想解決的其實(shí)是工作監(jiān)管的問題。結(jié)合這幾年帶團(tuán)隊(duì)，以及給一些機(jī)構(gòu)做督導(dǎo)及顧問的經(jīng)驗(yàn)，我先就你的具體問題給予建議，再就工作監(jiān)管制度給予補(bǔ)充，從根源上解決你面臨的工作監(jiān)管問題。
在這里我先拋一個(gè)問題，為什么很多底層員工都對工作總結(jié)懷有怨言，或是認(rèn)為沒必要。主要原因有二：一是工作總結(jié)匯報(bào)上去后就沒下文，只是增加了他們的工作量；二是他們沒感受到工作總結(jié)對他們的工作產(chǎn)生積極的影響，因此消極對待。
如果你想要讓員工理解工作總結(jié)的重要性，就要讓他們知道，工作總結(jié)的匯報(bào)對他們有什么影響，與他們哪些利益相掛鉤。比如我在說明工作重要性的時(shí)候，會(huì)特意提幾點(diǎn)：
以這兩點(diǎn)為例，大家可以根據(jù)實(shí)際情況，將工作總結(jié)及工作匯報(bào)與公司福利綁在一起，如團(tuán)建、員工評定、年終獎(jiǎng)等福利。只要做到這一點(diǎn)，同事只怕比你還要重視工作總結(jié)和工作匯報(bào)。所以，直接拋出實(shí)際利益，不要拿空話來糊弄員工。
每周工作總結(jié)有助于管理者了解團(tuán)隊(duì)工作的開展情況，對團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出進(jìn)行監(jiān)管，同時(shí)亦可根據(jù)每個(gè)員工的工作情況，對團(tuán)隊(duì)的工作效率進(jìn)行分析，總之功能很多，看管理者更偏重哪一作用。每周例會(huì)亦是一樣。
但如果沒有將這兩項(xiàng)工作執(zhí)行到位，最后不但沒有任何作用，還會(huì)反過來被員工怨言，帶來負(fù)面影響。在執(zhí)行這兩項(xiàng)工作的過程中，以下幾個(gè)雷區(qū)要注意：
要有反饋。對員工的工作總結(jié)和例會(huì)上的匯報(bào)，作為管理者要有反饋，并給予指導(dǎo)，讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和指導(dǎo)，也會(huì)更積極投入進(jìn)來。（反之，如果管理者聽了就算，員工自然也會(huì)不重視。）
要有肯定。員工最怕的就是工作總結(jié)交上去，領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)揪著不好的地方來講，更怕每次例會(huì)開成批評大會(huì)，如果這樣，只怕員工巴不得遠(yuǎn)離工作總結(jié)和匯報(bào)。反之，如果 領(lǐng)導(dǎo)在工作總結(jié)和匯報(bào)上多給員工肯定，然后提出中肯的改進(jìn)建議，員工也會(huì)愿意聽從建議，對往后的工作進(jìn)行改善。
要有參與。這一點(diǎn)針對例會(huì)，千萬不要只是領(lǐng)導(dǎo)說，員工聽，要讓員工多說，多參與進(jìn)來，管理者不要急著提出自己的意見及建議，先讓員工說完，最后管理者再進(jìn)行總結(jié)和反饋。（要讓員工覺得例會(huì)上可以說出自己的心聲，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，是屬于員工暢所欲言的例會(huì)。）
以上是實(shí)際問題的解決，接下來再提更為完善的建議，從根源上完善監(jiān)管機(jī)制，從而達(dá)到“制度管人，流程管事”的效果。
首先，監(jiān)管機(jī)制要明確負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)，由負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行監(jiān)管，并在這個(gè)過程中對機(jī)制進(jìn)行完善。其次，監(jiān)管機(jī)制要結(jié)合反饋機(jī)制，即上面提到的，領(lǐng)導(dǎo)要反饋意見給員工，同時(shí)要建立員工反饋意見的途徑，形成良性的溝通。
這個(gè)其實(shí)在上面已經(jīng)說的很明確了，不要只談監(jiān)管，也要談福利，這樣員工才有動(dòng)力，才會(huì)重視，監(jiān)管結(jié)合福利，員工才會(huì)看到發(fā)展，而不是只看到公司的監(jiān)管壓力。
這兩項(xiàng)都是比較宏觀的建議，建議管理者要學(xué)習(xí)下這方面的知識(shí)點(diǎn)，如果有困惑，也可以在評論區(qū)留言，或私信我。以上便是我的建議，希望對你有所幫助。
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