每家企業(yè)到年底，公司都要求各職能部門作年終總結(jié)報(bào)告及下年度的工作計(jì)劃。每位經(jīng)理人都把他當(dāng)成難題，千頭萬緒不知道如何下手。要不就是象年度記事一樣，我每月都做了什么長篇大論一番。要知道一句名言“成績是總結(jié)出來的”。如果沒有一個(gè)定期總結(jié)，每一個(gè)階段的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)就沒有積累，我們用寶貴的時(shí)間成本換來只是當(dāng)年度一些勞動(dòng)成果，對(duì)我們持續(xù)發(fā)展沒有任何幫助。
在這一年中，我們達(dá)成了哪些目標(biāo)，是哪些關(guān)鍵因素才促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成的。哪些任務(wù)沒有完成，沒有完成原因是什么？我們?cè)诠ぷ髦凶畲笞璧K是什么？在一年中我們工作有哪些失誤？我們的部門同事工作技能有沒有取得進(jìn)步？這些就是年終總結(jié)。針對(duì)這些事項(xiàng)明年我如何改善如何提高。就是明年工作計(jì)劃了。
為了更易于操作，我列出以下模辦，僅供大家參考：
1、部門宗旨、職責(zé)、下年度目標(biāo)；目標(biāo)一定要量化，要有數(shù)字或百分比可以來衡量結(jié)果，另要有時(shí)間節(jié)點(diǎn)便于檢查。時(shí)間同樣可以分解到年度、季度、月度來檢查執(zhí)行情況。目標(biāo)一定是可以操作的和可檢查的。
2、本年度部門工作業(yè)績總結(jié)；針對(duì)本年度的目標(biāo)，列舉完成情況，計(jì)算差距找出產(chǎn)生差距原因。一定要用表格或數(shù)字化方式體現(xiàn)。
3、本年度部門與外協(xié)合作方總結(jié)；（合作方滿意度調(diào)查及評(píng)估分級(jí)，作出下年度合作程度）
4、本年度部門員工總結(jié)；（每月考核結(jié)果列表，作出評(píng)估給予晉級(jí)或末位淘汰）
5、本年度部門財(cái)務(wù)費(fèi)用總結(jié)；（每個(gè)部門經(jīng)理都是老板，費(fèi)用自己按業(yè)務(wù)理來控制審批）
6、本年度部門失誤案例總結(jié)；（吃一塹長一智，犯錯(cuò)一定要牢記不要下次再犯，列表）
7、下年度為達(dá)成工作目標(biāo)所采取的行動(dòng)方案；
8、下年度為達(dá)成工作目標(biāo)需要修改的流程和制度保障；
9、下年度為達(dá)成工作目標(biāo)需要的硬件資源配置和需要開發(fā)外部資源；（需要哪些辦公用品或機(jī)器設(shè)備，需要哪些合作商，如何尋找，如何評(píng)估，何時(shí)找有什么方案）
10、下年度為達(dá)成工作目標(biāo)需要的人員配置和團(tuán)隊(duì)建設(shè)；（部門需要哪些崗位，現(xiàn)有員工情況，需要補(bǔ)充或淘汰的員工情況，何時(shí)到位，如何整合所有員工）
11、下年度為達(dá)成工作目標(biāo)需要定期進(jìn)行的員工培訓(xùn)和考核；
12、下年度部門人員費(fèi)用預(yù)算及管理費(fèi)用預(yù)算（人員工資費(fèi)用，辦公差旅等費(fèi)用計(jì)劃預(yù)算）
13、下年度計(jì)劃工作推進(jìn)表（將主要工作及行動(dòng)方案分解到每月中實(shí)施）
一年之計(jì)在于春，我希望以上對(duì)寫總結(jié)計(jì)劃的經(jīng)理們提供一些參考?？偨Y(jié)計(jì)劃是管理的第一步。希望大家在2013年有個(gè)好的開篇并取得更好的成績。謝謝！
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