郵件營銷
怎樣吸引讀者打開你的郵件
郵件順利通過垃圾過濾器進(jìn)入讀者收件箱，也不意味著郵件就會被打開閱讀。
所有使用電子郵件的人現(xiàn)在都面臨著同樣的處境：打開郵箱，每天收到幾十幾百封郵件，其中 95%是
垃圾。大部分人打開郵件之前要做的是瀏覽一下發(fā)信人及標(biāo)題，凡是看著像垃圾的，直接就刪除了
。
吸引讀者打開你的郵件現(xiàn)在也越來越成為一個(gè)挑戰(zhàn)。2006 年 12 月 Return Path公司所做的一項(xiàng)調(diào)查
列出讀者打開和閱讀郵件的主要原因：
認(rèn)識并信任發(fā)件人 55.9%
以前打開過發(fā)件人的 email，覺得有價(jià)值 51.2%
郵件標(biāo)題 41.4%
經(jīng)常閱讀的郵件 32.2%
郵件預(yù)覽吸引了讀者 21.8%
打折信息 20%
免費(fèi)運(yùn)貨促銷 17.5%
從這組數(shù)字我們可以看到，最能夠促使讀者打開郵件的不是促銷打折，而是是否知道發(fā)件人是誰？
是否信任發(fā)件人？所以很明顯，要吸引訂閱者打開你的郵件，首先要讓他知道這封郵件是誰發(fā)的，
而且要想方設(shè)法讓訂閱者記住你是誰。
在打開郵件之前，用戶通常只能看到兩個(gè)信息：發(fā)信人以及郵件標(biāo)題。電子郵件營銷人員也只有這
兩個(gè)地方可以用心思，促使訂閱者打開郵件。
在探討怎樣寫發(fā)信人名稱及標(biāo)題前，我們先看看典型的垃圾郵件是怎么寫的。相信所有人都經(jīng)常接
到這樣的垃圾郵件：
發(fā)信人：潘小姐
主題：票據(jù)代理
發(fā)信人：王生
主題：合作信息
發(fā)信人：ADSF
主題：發(fā)票
這種郵件眼睛一掃就知道全是賣發(fā)票的，不用打開，可以直接刪除。
相反，正規(guī)的電子郵件營銷人員應(yīng)該在發(fā)信人名稱和標(biāo)題上注意以下幾點(diǎn)。
發(fā)信人名稱使用電子雜志的正式名稱，并且保持一貫性，不要輕易改動。比如你的電子雜志叫“爸
爸媽媽月刊”，發(fā)信人名稱就使用“爸爸媽媽月刊”。訂戶注冊爸爸媽媽月刊時(shí)就應(yīng)該已經(jīng)注意到
這個(gè)名稱，再加上收到確認(rèn)郵件以及每個(gè)月定期收到爸爸媽媽月刊，訂閱者自然會記住這個(gè)名字，
并且產(chǎn)生信任感。
郵件標(biāo)題要準(zhǔn)確描述本期郵件的主要內(nèi)容，避免使用高調(diào)的廣告用語，用詞盡量平實(shí)。
MailChimp 是一家專業(yè)郵件營銷服務(wù)商，他們通過對四千萬電子郵件的打開率進(jìn)行跟蹤調(diào)查得出結(jié)論
：好的標(biāo)題能使郵件閱讀率達(dá)到 60%-87%，而不好的標(biāo)題，郵件閱讀率只有 1%-14%。
打開率高的郵件標(biāo)題包括：
? [公司名稱]銷售新聞
? [公司名稱]最新消息（10 月-11 月）
? [公司名稱]2005 年 5 月新聞公告
? [公司名稱]電子雜志 2006 年 2 月
? [公司名稱]邀請您
? [公司名稱]祝您節(jié)日快樂
? 網(wǎng)站新聞第三期
而打開率很低的郵件標(biāo)題包括：
? 限時(shí)促銷
? 情人節(jié)大促銷
? 節(jié)省 10%
? 假日優(yōu)惠卷
? 情人節(jié)美容按摩大優(yōu)惠
? 禮券大放送
我們可以看到，那些直接平實(shí)得有點(diǎn)無聊的標(biāo)題，反倒打開率比較高。當(dāng)然這也要配合訂閱者對公
司名稱或電子雜志名稱的認(rèn)識度。而促銷優(yōu)惠之類的東西，大家都已經(jīng)厭倦了，不再關(guān)心了。
郵件標(biāo)題個(gè)性化。也就是說在郵件標(biāo)題中出現(xiàn)訂閱者的名字通常能吸引讀者注意，大大提高用戶友
好度。比如這樣的郵件標(biāo)題：Zac，爸爸媽媽月刊祝您春節(jié)快樂！
電子郵件營銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)得當(dāng)?shù)脑?，可以將訂閱者名字動態(tài)插入到標(biāo)題和正文中，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。看到
這樣的郵件標(biāo)題，就能充分感受到電子雜志運(yùn)營者對訂閱者的關(guān)注和尊重。一大部分訂閱者其實(shí)并
不知道這是通過程序自動實(shí)現(xiàn)的。
在可能的情況下，郵件標(biāo)題最好也能強(qiáng)調(diào)郵件內(nèi)容給用戶帶來哪些好處。在前面網(wǎng)站文案寫作一節(jié)
提到過，網(wǎng)絡(luò)文案的寫作必須關(guān)注于用戶，以及能給用戶帶來什么好處。這也適用于郵件標(biāo)題。不
過區(qū)別是郵件標(biāo)題不適宜太高調(diào)，而要盡量平實(shí)化一些。
綜合上面幾點(diǎn)，比較好的發(fā)信人及標(biāo)題組合例子是這樣：
發(fā)信人：爸爸媽媽網(wǎng)
主題：Zac，爸爸媽媽月刊，2008 年第五期
或
主題：Zac，你知道怎樣讓嬰兒安靜入睡嗎？
對于一個(gè)正在面臨著養(yǎng)育下一代的父母來說，這樣的郵件打開率不會低到哪里，而且在可預(yù)見的一
段時(shí)間里不會退訂。
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