同事關(guān)系不夠融洽的原因，除了在重大問(wèn)題上有矛盾和直接的利害沖突外，平時(shí)不注意自己的言行細(xì)節(jié)也是一個(gè)原因。有些言行會(huì)影響同事間的關(guān)系。以下給你做一個(gè)全面地闡述。
做好辦公室新鮮人
當(dāng)你剛到一個(gè)新工作環(huán)境的時(shí)候，最常遇見(jiàn)的情形是，你對(duì)一切都很陌生，不知道每一件工作的來(lái)龍去脈，因此，你必須時(shí)時(shí)請(qǐng)教別人。這時(shí)候，如果你的態(tài)度不虛心，耐心不夠，就容易受到別人的白眼，或是得不到客氣地對(duì)待。如果偶爾不小心犯了一點(diǎn)錯(cuò)誤，更容易招致他人的不滿。這時(shí)候，如果你火氣太大，或者自命不凡，一定對(duì)這些現(xiàn)象難以忍受，因而破壞了同事的關(guān)系，同時(shí)也使自己的工作更加不順手。
這時(shí)候，最重要的是先修正自己的態(tài)度。既然自己對(duì)工作不熟悉，就要很虛心地向別人請(qǐng)教。如果犯了錯(cuò)誤，必須坦白承認(rèn)，并且立即加以糾正。即使偶爾受到不公平的待遇，也不要斤斤計(jì)較。這樣，同事們會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感，更愿意接近你。用人單位最青睞職業(yè)化的人才，只有培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣和職業(yè)素質(zhì)才能夠在工作中游刃有余。諸如上班第一天就遲到、串崗聊天或趁老板不注意上網(wǎng)打游戲等，這些都是應(yīng)該避免的。
一個(gè)新人的到來(lái)，是辦公室里一段不大不小的新聞，他們的出現(xiàn)，總會(huì)吸引多數(shù)人的眼球。在接下來(lái)的時(shí)間里，這個(gè)人會(huì)在不知不覺(jué)中被推到舞臺(tái)中心，劇本還不熟悉就當(dāng)了主角——從穿衣打扮到待人接物，一舉一動(dòng)都被大家看在眼中。所為當(dāng)局者迷、旁觀者清，不是說(shuō)新人在業(yè)務(wù)上技術(shù)不精，而是職場(chǎng)中還有其他的事情需要只是以外的東西來(lái)應(yīng)付。多向你周?chē)切斑^(guò)來(lái)人”請(qǐng)教，他們的意見(jiàn)與指點(diǎn)也許可以讓你迷津頓開(kāi)呢！下面是我為辦公室新鮮人準(zhǔn)備的建議。
*小事做好是捷徑
新人總是希望自己在很短的時(shí)間里擔(dān)任重要的職務(wù)，這是不切實(shí)際的。連公司內(nèi)部的事情都沒(méi)有搞清楚，如何去開(kāi)展其他工作呢？一開(kāi)始公司領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)對(duì)新人委以重任，而總是讓他們做一些比較瑣碎的雜事、小事，相信這是職場(chǎng)上的通行法則，每一個(gè)人都這么走過(guò)，誰(shuí)也不必為此煩惱，將每一件小事做好，其實(shí)是贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事好感與信任的捷徑。
*眼高手低是大忌
作為新人，千萬(wàn)別急著在會(huì)議上當(dāng)眾發(fā)表自己對(duì)業(yè)務(wù)的意見(jiàn)！長(zhǎng)此以往會(huì)給別人留下眼高手低、思維幼稚的印象，這是很難轉(zhuǎn)變的，除非你為此付出更大的代價(jià)、花費(fèi)更多的時(shí)間來(lái)扭轉(zhuǎn)別人對(duì)你的看法，重新建立他們對(duì)你的信心。
*跟著老板的感覺(jué)走
如果老板是一個(gè)非常反感加班的人，那么他覺(jué)得8小時(shí)足夠你工作了，除非突發(fā)事件，否則加班意味著你的工作效率底下。了解你領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣是怎樣的，這對(duì)一個(gè)新人是非常重要的！
*切記卷入是非怪圈
新人最忌諱卷入是非圈，工作就說(shuō)工作，做好自己的事情，別人的私生活與工作無(wú)關(guān)。對(duì)待陌生的人，不說(shuō)三緘其口，至少也要遠(yuǎn)離流言蜚語(yǔ)，別讓自己成了傳閑話的主角。
*不要太在意額外的工作
假如有人把一些本來(lái)不應(yīng)歸你負(fù)責(zé)的工作交給你，你也不妨盡量把它做好。這是基于以下原因：
...反正自己在辦公室都該做事，只要不妨礙你自己分內(nèi)的工作，不妨不分彼此一律照樣做。
...把這些額外的工作當(dāng)做學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多熟悉一種業(yè)務(wù)，對(duì)自己總不會(huì)吃虧。
...這是你跟同事接近和與同事們建立良好關(guān)系的機(jī)會(huì)。倘若某同事把自己應(yīng)做的工作交給你，你很樂(lè)意地接受，并且認(rèn)真的地把它做好，相信對(duì)方會(huì)對(duì)你產(chǎn)生良好的印象。
...你要知道，這些都是一種暫時(shí)現(xiàn)象，因?yàn)槌鮼?lái)乍到，工作不夠了解，所以別人有機(jī)會(huì)把各種工作都拿來(lái)讓你試試，或者請(qǐng)你幫幫忙。等到你對(duì)工作環(huán)境漸漸熟悉了，你對(duì)自己分內(nèi)的工作有了頭緒，同時(shí)你跟同事之間也建立了良好的關(guān)系，“為人作嫁”的現(xiàn)象自然會(huì)消失了。
摩擦——辦公室不可避免的調(diào)節(jié)劑
當(dāng)同事哭泣時(shí)
表示你真心關(guān)切及協(xié)助的意愿，但不要阻止他哭泣，因?yàn)榭奁彩蔷徍颓榫w的好辦法。給他一些時(shí)間來(lái)恢復(fù)平靜，而不要急著化解或施予壓力。最后再問(wèn)他哭泣的原因，如果他拒絕回答，也不必強(qiáng)求；若他說(shuō)出不滿或委屈，只要傾聽(tīng)、表示同情即可，千萬(wàn)不要貿(mào)然下斷語(yǔ)或憑自己的喜惡提供解決的方法。
當(dāng)同事憤怒時(shí)
不要以憤怒回報(bào)，但也不用妥協(xié)。對(duì)你自己的意見(jiàn)要堅(jiān)持，并表明你希望他先冷靜下來(lái)，再討論問(wèn)題的癥結(jié)。之后詢問(wèn)他生氣的原因，但不要長(zhǎng)篇大論、東拉西扯。如果他后悔自己一時(shí)失態(tài)，你應(yīng)表示自己毫不介意。
當(dāng)同事冷漠對(duì)你時(shí)
不要有任何臆測(cè)，你可以用不經(jīng)意地態(tài)度問(wèn)他“怎么了”？如果他不理會(huì)，不妨以友善的態(tài)度表示你想?yún)f(xié)助他。如果他因?yàn)楦星榛蚣膊〉人饺藛?wèn)題影響工作情緒時(shí)，建議他找人談?wù)劵蛐菁佟?/span>
當(dāng)同事不合作時(shí)
切勿一味地指責(zé)對(duì)方或表示不滿，最好找個(gè)時(shí)間兩人好好談?wù)?。若?duì)方因工作繁多無(wú)法配合，則可另安排時(shí)間或找他人幫忙；若純粹的不合作，則需要多花時(shí)間溝通，尋求問(wèn)題的癥結(jié)及解決辦法。切記：退一步海闊天空，說(shuō)不定彼此還能因充分的溝通而化“敵”為友呢！
每逢過(guò)年過(guò)節(jié)，Lucy都會(huì)收到很多禮物——吃的東西，她總帶一兩盒回公司，放在公用的桌子上讓大家吃。最開(kāi)始同事們都不大好意思拿來(lái)吃，Lucy便拿來(lái)發(fā)。一兩次之后，大家習(xí)慣了，一到五點(diǎn)半，大家就來(lái)吃糖、吃餅干，而且大家也主動(dòng)帶些吃的回來(lái)，有時(shí)還特別買(mǎi)些西餅之類(lèi)。你家有什么呢？有沒(méi)有罐裝餅干？在家吃曲奇總覺(jué)得不大好吃，但在辦公室吃嘛，物以稀為貴，很普通的東西也會(huì)變得十分有滋味呢。后來(lái)，Lucy發(fā)覺(jué)人家就對(duì)自己熟悉了很多，起碼知道可自己的名字，而自己也認(rèn)識(shí)了大家，對(duì)工作大有幫助。正因?yàn)閯e人認(rèn)識(shí)Lucy，有什么優(yōu)惠、折扣券、樣品、書(shū)刊等都會(huì)先拿到她這里來(lái)，其他部門(mén)有時(shí)有些信息也會(huì)通知Lucy，真是好處多多。
很多前輩都告訴我們一個(gè)在辦公室生存的秘訣，就是“吃虧”。但是剛工作的人通常都不理解，十幾年后可能覺(jué)得這么說(shuō)是對(duì)的，吃虧是暫時(shí)的，最后收益的是自己。其實(shí)，Lucy的收獲不單是零食和折扣券，她最大的得益是口碑，這比錢(qián)更寶貴。
聽(tīng)了這樣的故事，你覺(jué)得自己以后應(yīng)該如何做呢？在辦公室生存的秘訣中，下面的毛病是一定要改的：首先是偷懶。偶爾偷懶是人之常情，緊張的工作總要適度放松，通常如果不是很離譜，主管多是睜只眼閉只眼。但是偷懶上了癮可就不是件好事了，主管早已對(duì)你有了戒心，沒(méi)有處置你已算幸運(yùn)，升職加薪就免提了。
再就是過(guò)分積極。你可能會(huì)很不理解：積極難道也是一種錯(cuò)？這倒也未必。工作積極值得鼓勵(lì)，但有些時(shí)候也會(huì)激起“公憤”。譬如：看到同事聚一塊兒，非得湊過(guò)去生怕漏掉什么重要消息；明明沒(méi)你的事卻老想插手；喜歡發(fā)表長(zhǎng)篇大論……諸如此類(lèi)。對(duì)分內(nèi)的事積極絕對(duì)值得贊揚(yáng)，但若積極到過(guò)界，就可能招致人際關(guān)系惡化。
同事間的距離美
有人總是愛(ài)和男同事開(kāi)不恰當(dāng)?shù)耐嫘?，而和女同事在一起的時(shí)候，不是說(shuō)這個(gè)人的閑話，就是背后議論老板的“慘無(wú)人道”，這樣做的最終結(jié)果是讓你的同事每次看見(jiàn)你都遠(yuǎn)遠(yuǎn)地躲開(kāi)。
同事是與我們同處一室的人，與他們接觸的時(shí)間甚至多過(guò)我們的家人。但是如果彼此之間更多的是各自為營(yíng)甚至互有敵意，平日腦子里更是沒(méi)有要對(duì)同事講禮貌的概念，你的品行在這里就可見(jiàn)一斑了。
保持距離
你可以有自己特別親密的同事朋友，但最好只限于下班時(shí)間，對(duì)待工作中的同事要一視同仁。一般來(lái)說(shuō)，與同事的關(guān)系最好不要過(guò)于親密，因?yàn)樘焯旃ぷ?、生活在一起，難免遇到利益之爭(zhēng)和矛盾沖突，一旦處理不好，容易傷害雙方的感情。
對(duì)待公司的資深人員，不能一概“直呼其名”“勾肩搭背”“你我平起平坐”的態(tài)度相待，而應(yīng)表示出尊敬，稱呼上可用“老師”等。
借用私人物品的禮節(jié)
同事不在或未經(jīng)允許的情況下，不要擅自動(dòng)用別人的物品。如果必須動(dòng)用，最好有第三者在場(chǎng)或留下便條致歉。向同事借任何東西都應(yīng)盡快歸還，東西要完好如初，小到一支鋼筆，大到一臺(tái)計(jì)算機(jī)，都應(yīng)整潔、完整地?cái)[放在原來(lái)的地方，不要忘了以口頭或文字表達(dá)你的謝意。有的同事沒(méi)有指出你的錯(cuò)誤，或是表明自己不介意你這樣，但是長(zhǎng)期以往，卻很有可能成為你們感情破裂的導(dǎo)火線，你一定要注意。
交談的態(tài)度
談話要自然隨意，不要心不在焉、愛(ài)理不理的，也不要忸怩作態(tài)或嘩眾取寵。如果談話中出現(xiàn)了矛盾、分歧，不必太當(dāng)真，可以開(kāi)個(gè)玩笑并轉(zhuǎn)移話題，不要因?yàn)殚e談傷了同事間的和氣。
當(dāng)同事們大講笑話，笑得前仰后合時(shí)，切勿板起臉孔，即使笑話并不能讓你大笑，也請(qǐng)微笑一下，這可以表示你對(duì)他們的尊重。講了不可笑的笑話已經(jīng)夠難為人家了，捧捧場(chǎng)吧！另外，如果要開(kāi)玩笑的話，一定要注意對(duì)象和場(chǎng)合，與長(zhǎng)者、前輩和不太熟的同事開(kāi)玩笑是不恰當(dāng)?shù)摹?/span>
工作時(shí)間內(nèi)不可偷懶閑聊或打私人電話，尤其是當(dāng)同事在專心處理一項(xiàng)事務(wù)時(shí)，不要要求人家和你說(shuō)話而打擾大家。
不背后議論他人
在辦公室內(nèi)總有很多人喜歡揭發(fā)他人的秘密與隱私，甚至說(shuō)話添油加醋。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，這種人最無(wú)責(zé)任感可言。他們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)當(dāng)事人的感受，也沒(méi)想過(guò)可能會(huì)因此影響到當(dāng)事人的前途。而且有的人與被謠言困擾的當(dāng)事者相處時(shí)，態(tài)度上也會(huì)有些不自然，或許還會(huì)由于這個(gè)原因而影響兩人的工作無(wú)法順利進(jìn)行。
有些謠言可能是針對(duì)某人的人身攻擊，因而在公司內(nèi)絕不能談?wù)搫e人，尤其不可以在人背后亂造謠言，并且要避免輕視別人的舉動(dòng)。
表達(dá)關(guān)心
同事住院、受傷或生病，應(yīng)邀集其他同仁對(duì)他表達(dá)真切的慰問(wèn)。不要光送一束花或一籃水果了事，還要有表達(dá)關(guān)心的具體行動(dòng)，比如向?qū)Ψ街v述辦公室最近發(fā)生的事情，或者送一張全體同事簽名的慰問(wèn)卡。
金錢(qián)往來(lái)應(yīng)謹(jǐn)慎
同事之間最好不要提及金錢(qián)的問(wèn)題。俗語(yǔ)說(shuō)：“如果你想破壞友誼，只要借錢(qián)給對(duì)方就行了！”金錢(qián)借來(lái)借去一定會(huì)發(fā)生問(wèn)題。
很多人都有一個(gè)壞毛病，向人借來(lái)的錢(qián)很容易忘掉，借給別人的錢(qián)卻記得牢牢的。因此，你必須在身邊多帶些錢(qián)，但是要盡量避免借錢(qián)給別人。一旦借了，就最好不要期望它會(huì)馬上回來(lái)。如果是你向別人借了錢(qián)，則千萬(wàn)不要忘記，要及時(shí)把錢(qián)還給對(duì)方。
幫助新人
當(dāng)你有了一定的資歷時(shí)，公司里可能會(huì)安排你帶一些剛出校門(mén)的新人。你應(yīng)該對(duì)他們由于不熟練或沒(méi)經(jīng)驗(yàn)而招致的麻煩具備一定的忍耐力，如果出了錯(cuò)不要粗暴地訓(xùn)斥這些后生，因?yàn)槟阋步?jīng)歷過(guò)當(dāng)新手的不安。多對(duì)他們提供一些力所能及的幫助，會(huì)體現(xiàn)你作為一名前輩的寬容和涵養(yǎng)。
辦公室眼語(yǔ)之忌
在辦公室中，我們除了用言語(yǔ)進(jìn)行溝通，其實(shí)大部分時(shí)間還是要使用非語(yǔ)言行為來(lái)交流，而這些行為可能更勝于言語(yǔ)表達(dá)，所產(chǎn)生的效果也會(huì)更加復(fù)雜，如有不慎，偶爾不自然的動(dòng)作也會(huì)帶來(lái)不好的影響。
瞪
首先是瞪眼，不是每個(gè)人把眼睛瞪得大大的都十分可愛(ài)，如果你對(duì)他不滿，這種目光會(huì)讓他產(chǎn)生更大的敵意；如果你只是想強(qiáng)烈地表達(dá)你的情緒，這種眼神則太過(guò)夸張，有時(shí)還會(huì)顯得有些呆。
盯
不管有意無(wú)意，盯著對(duì)方都是不禮貌的。這種目光會(huì)引起對(duì)方較強(qiáng)烈的心理反應(yīng)，容易造成誤會(huì)，讓對(duì)方產(chǎn)生壓力，有受到侮辱甚至挑釁的感覺(jué)。
瞇
瞇著眼睛看人，除了讓人產(chǎn)生你是否視力度數(shù)不夠的疑問(wèn)外，還表示你想隱藏自己的心理而窺視他人，讓人誤會(huì)你在打什么小算盤(pán)。另外，對(duì)異性瞇起眼睛再眨兩下，是一種調(diào)情動(dòng)作，這是辦公室大忌。
禮儀圣經(jīng)
* 要樂(lè)于從老同事那里吸取經(jīng)驗(yàn)。那些比你先來(lái)的同事，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比你積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，有機(jī)會(huì)時(shí)我們不妨聆聽(tīng)他們的見(jiàn)解，從他們的失敗得失里尋找可以借鑒的地方，這樣不僅可以幫助我們自己少走彎路，更會(huì)讓他們感到我們對(duì)他們的尊重。
* 在和他人進(jìn)行電話溝通，或者是面對(duì)面溝通時(shí)，說(shuō)話的音量應(yīng)控制在彼此都能夠聽(tīng)到為好，避免打擾他人的工作。
* 不要在公司范圍內(nèi)談?wù)撍缴?，無(wú)論辦公室、洗手間還是走廊。
* 如果同事已經(jīng)成了好朋友，不要常在大家面前和他（她）親密接觸。尤其是涉及到工作問(wèn)題要公正，有獨(dú)立的見(jiàn)解，不拉幫結(jié)派。
* 在用完復(fù)印機(jī)后，把你使用過(guò)的彩紙取出來(lái)，換上干凈的白紙。偶爾改變復(fù)印機(jī)的調(diào)色劑后，要及時(shí)改回去。
* 不要對(duì)你的電話置之不理，讓它響個(gè)不停。
* 重視給其他同事發(fā)來(lái)的傳真，收到之后立刻交給指定的接收人。
* 不要向同事發(fā)送一連串的電子郵件，以免擠爆對(duì)方的郵箱。
————《你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)》周思敏
