誰(shuí)都渴望自己能夠擁有優(yōu)秀的社交能力，但是在現(xiàn)實(shí)生活中卻有許多人不擅長(zhǎng)社交，甚至恐懼社交，這大大地阻礙了我們向成功邁進(jìn)的步伐。因此，我們必須盡快找到一種方法，提高自己的社交能力。本節(jié)內(nèi)容就是專(zhuān)門(mén)為培養(yǎng)、提高你的社交能力而設(shè)，希望你讀后會(huì)有所收獲。
走出社交的“缺鈣癥”
所謂社交“缺鈣癥”就是我們通常所說(shuō)的社交恐懼癥，即對(duì)社交持一種恐懼的心理。
其實(shí)，恐懼本來(lái)是人們的一種正常情緒，對(duì)某種現(xiàn)象有恐懼心理并不奇怪，問(wèn)題是人要通過(guò)大腦的認(rèn)識(shí)做出合理的反應(yīng)。比如，不少人害怕在人多的場(chǎng)合講話(huà)，但這還不是一種心理疾病?？墒怯械娜艘?yàn)榕略诠矆?chǎng)合講話(huà)，而不愿意接觸人，不愿意參加集體活動(dòng)，這就是一種社交恐懼癥的心理疾病了。要想擁有優(yōu)秀的社交能力，就必須克服社交恐懼癥，而要做到這一點(diǎn)，我們首先應(yīng)該從下面幾個(gè)方面去創(chuàng)造良好的心理環(huán)境：
1. 弄清楚自己到底恐懼什么，它對(duì)自己會(huì)構(gòu)成什么威脅。社交恐懼者雖然一遇到交往就沉浸在恐懼和忐忑不安中，但由于無(wú)意識(shí)地回避恐怖對(duì)象，實(shí)際上他們很少正視自己所恐懼的東西。因此，這種恐懼往往表現(xiàn)為一種莫名其妙的感覺(jué)。而一旦正視了它，也許就會(huì)發(fā)現(xiàn)它實(shí)際上并沒(méi)有什么具有針對(duì)性的內(nèi)容。嘲笑、冷落、譏諷、暴力，這些情況每個(gè)人在交往中都可能遇到。但在正常情況下一般不會(huì)遇到 ，因此，這些對(duì)每一個(gè)具體的人沒(méi)有特殊的威脅性。不過(guò)在與人交往之前，做好一定的心理準(zhǔn)備是非常重要的，這也是建立良好的人際交往的前提。
2. 排除自我意識(shí)中的消極因素，也就是改變不利于交往的氣質(zhì)因素。抑郁質(zhì)的人一般對(duì)自己的言行舉止特別敏感，生怕在交往中失態(tài)而遭人品評(píng)、嘲笑，因而在交往前就受到自己所構(gòu)想的外界壓力，這就自然使自己在交往中異常緊張，導(dǎo)致口齒不清、邏輯混亂、手足無(wú)措。這樣的表現(xiàn)從別人不斷反饋的信息，就不斷加深了他的程度，從而形成了交往過(guò)程中的恐懼情緒的惡性循環(huán)。了解了這一規(guī)律，你可以經(jīng)常做一些克服社交恐懼的適應(yīng)性心理訓(xùn)練。在開(kāi)始交往時(shí)，你只考慮自己該怎么做和怎么說(shuō)，而不去顧忌別人的反應(yīng)，這樣在心理上就居于主動(dòng)地位，有利于形成交往過(guò)程中的心理良性循環(huán)。
另外，我們還可以采用以下的方法來(lái)克服社交恐懼癥：
樹(shù)立豐富性動(dòng)機(jī)。要明確社交是增長(zhǎng)才干、了解人生和社會(huì)的有效途徑，同時(shí)也是一項(xiàng)現(xiàn)代人不可缺少的生活技能，這樣就能從動(dòng)機(jī)上由“缺乏性動(dòng)機(jī)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤柏S富性動(dòng)機(jī)”。具有豐富性動(dòng)機(jī)的人，能理解環(huán)境、解決難題、參加各種活動(dòng)、探索環(huán)境中的新異變化，能從與別人交往中得到快樂(lè)。他們自尊而自信，并且善于自我表現(xiàn)，因此也就能夠由懼怕社交到熱衷社交。
要善于尋找外部刺激。怕社交，主要是怕缺乏處理棘手問(wèn)題的能力。一個(gè)人不知道怎樣擊退威脅，當(dāng)然就懼怕威脅了，當(dāng)然就懼怕威脅了。因此，不妨主動(dòng)地尋找外部刺激，以培養(yǎng)和鍛煉解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。這里，最重要的是要鼓足勇氣，敢說(shuō)第一句話(huà)，敢于邁出第一步。當(dāng)你邁出了第一步以后，你就會(huì)感到，這道障礙也不過(guò)如此，很容易克服。
多一些自信心，少一些虛榮心。在交往中，即使遇到比自己強(qiáng)的人，也不要縮手縮腳，不敢將自己的才華展示出來(lái)。尺有所短，寸有所長(zhǎng)，你的長(zhǎng)處有可能正是別人的短處。如果你能對(duì)自己有一個(gè)全面的、客觀的評(píng)價(jià)，提高自信心，你就會(huì)在人們面前落落大方、瀟灑自如。
與人溝通的八大技巧
任何一個(gè)成功的人，都是擁有優(yōu)秀社交能力的人，而優(yōu)秀社交能力又是與人溝通有前提的。溝通能夠化解誤會(huì)、增進(jìn)了解、遠(yuǎn)離嫉妒和怨憤。可以說(shuō)，沒(méi)有溝通，就沒(méi)有合作和團(tuán)結(jié)；沒(méi)有溝通，就沒(méi)有友誼和朋友。下面是與人溝通的八大技巧。
優(yōu)化對(duì)方的講話(huà)環(huán)境。一個(gè)人在緊張而靦腆的時(shí)候，既不可能集中精力聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)，也不可能無(wú)拘無(wú)束地發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以你要友好、微笑，盡量消除對(duì)方的緊張心理，努力做個(gè)好客的主人或隨便的客人，給對(duì)方營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。
聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)要真誠(chéng)。成功的一個(gè)重要標(biāo)志是雙方都有談話(huà)激情，而讓對(duì)方明確無(wú)誤地知道你很想聽(tīng)他的意見(jiàn)，對(duì)他說(shuō)的話(huà)有興趣，這是鼓勵(lì)對(duì)方交流的最佳方法。為此，你必須養(yǎng)成真心實(shí)意聽(tīng)取別人意見(jiàn)的習(xí)慣。
適當(dāng)提問(wèn)。提出問(wèn)題既能獲得更多的信息，又有你理解對(duì)方的語(yǔ)言，還能將對(duì)方的話(huà)題向你感興趣和有利于溝通的方面引導(dǎo)。所以在談話(huà)中，提出問(wèn)題不但是一種溝通的手段，更是一種溝通的藝術(shù)。
排除干擾因素，增強(qiáng)聽(tīng)取耐心。在談話(huà)中，要及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并排除一些干擾因素：對(duì)方的椅子不舒適或有光線(xiàn)直接照射到臉上，應(yīng)立即調(diào)整位置；不可下意識(shí)地胡寫(xiě)亂畫(huà)或邊聽(tīng)邊整理東西，給對(duì)方“你的話(huà)不重要，我沒(méi)耐心聽(tīng)”的感覺(jué)。
有情緒時(shí)避免與人談話(huà)。人在生氣的時(shí)候，其思想、感情都會(huì)發(fā)生偏差，所說(shuō)的話(huà)也會(huì)改變?cè)械囊馑?。所以人們常常?duì)自己生氣時(shí)所說(shuō)的話(huà)后悔莫及。
避免爭(zhēng)論。心平氣和地討論問(wèn)題是有益的，爭(zhēng)論絕對(duì)是沒(méi)有好處的。討論和爭(zhēng)論的最大區(qū)別就在于前者是平等的，結(jié)局無(wú)所謂輸贏；而后者則是強(qiáng)行改變別人觀點(diǎn)，結(jié)局常常是一輸一贏，所以爭(zhēng)論會(huì)造成傷害，毀掉業(yè)已建立的關(guān)系。
講究批評(píng)藝術(shù)。一般而言，不要輕易批評(píng)對(duì)方。當(dāng)批評(píng)實(shí)在難以避免時(shí)，則要盡可能把話(huà)說(shuō)得得當(dāng)一些，盡量對(duì)事不對(duì)人，講究點(diǎn)批評(píng)的藝術(shù)。
讓對(duì)方產(chǎn)生共鳴。共鳴在溝通中起著重要作用，同時(shí)也是溝通成功的標(biāo)志。交談?wù)邞?yīng)設(shè)身處地，從對(duì)方的角度和觀點(diǎn)來(lái)分析問(wèn)題，這樣就容易產(chǎn)生共鳴，實(shí)現(xiàn)溝通。自以為是、以自我為中心、一味指責(zé)對(duì)方，都是溝通的大敵。
社交成功的十大要素
充滿(mǎn)自信。就像自己有了熱情就能使別人產(chǎn)生熱情一樣，在充滿(mǎn)自信的狀態(tài)下來(lái)行動(dòng)，就會(huì)受到別人的信任。如果你要?jiǎng)e人喜歡你，就要讓對(duì)方知道你是一個(gè)成功，也有強(qiáng)烈成功意圖和行動(dòng)的人。抬起你的頭，看著對(duì)方的眼睛，讓對(duì)方知道你的目的地在何處；你已經(jīng)赴向這目標(biāo)邁去，自己也充滿(mǎn)自信?！白孕艅t人信之”是贈(zèng)給你與人交往的一句名言。
保持輕松的微笑。容易使人接近的人，毫無(wú)例外都是經(jīng)常面帶微笑。會(huì)心的微笑是引發(fā)友情的關(guān)鍵。美國(guó)一位著名心理學(xué)家曾為俄亥俄州及其附近農(nóng)產(chǎn)品超級(jí)市場(chǎng)員工學(xué)說(shuō)有關(guān)微笑的正確使用方法及其效果。數(shù)周后，超級(jí)市場(chǎng)女秘書(shū)來(lái)見(jiàn)這位心理學(xué)家，訴說(shuō)她實(shí)施微笑后的發(fā)現(xiàn)。她在午休時(shí)出去買(mǎi)東西，天下著大雨，大家心情都很沉悶，而每家商店都客滿(mǎn)。她想，大概今天不會(huì)順利買(mǎi)到五件東西，因?yàn)樗苋疑痰?，到五個(gè)柜臺(tái)去購(gòu)買(mǎi)。她想起專(zhuān)家說(shuō)的向?qū)Ψ介_(kāi)口之前先微笑。在柜臺(tái)前擠滿(mǎn)了顧客，大家爭(zhēng)先恐后地顯出一張張不愉快的臉孔，著急地等店員服務(wù)。這女秘書(shū)就在店員目光轉(zhuǎn)到自己時(shí)，現(xiàn)出由衷的微笑。于是不到30分鐘，全部東西都買(mǎi)全了。她以前所未有的速度在這么短的時(shí)間里買(mǎi)這么多東西，無(wú)論哪家商店、哪個(gè)柜臺(tái)，都給了她最好的服務(wù)，就因?yàn)樗吨谌说氖巧钪凶罹喵攘Φ奈⑿Α?
態(tài)度冷靜?！袄潇o地回答趕走憤怒?！卑堰@句名言作科學(xué)上的分析，便是理智驅(qū)散敵意，如果你懂得這其中的精妙之處，你就會(huì)得到出乎意料的收獲。當(dāng)你遇到一觸即發(fā)、不可收拾的緊張局面時(shí)，如果能繼續(xù)以冷靜的態(tài)度、溫和的聲音和對(duì)方交流，一定能取得滿(mǎn)意的效果。
關(guān)心對(duì)方。眾所周知，在每一個(gè)人潛意識(shí)中都只關(guān)心著自己的事情。因此，只要我們能夠迎合對(duì)方的這種心理，在社交中做到關(guān)心對(duì)方，就一定能夠取得社交的成功。
樹(shù)立良好形象。愛(ài)默生說(shuō)：“人們接受被分配的自己的一份，這是人人都會(huì)遵循的待人處世的技巧。我們把握了這個(gè)技巧，所有人都會(huì)默認(rèn)。”如果你沒(méi)有做好希望別人接受自己的準(zhǔn)備，自己看不起自己，別人就完全可以把你看成懦夫；但如果你像一個(gè)偉大而有成就的人那樣去行動(dòng)，做一個(gè)進(jìn)取者，那么社會(huì)也會(huì)如此看待你的形象和價(jià)值。
適當(dāng)表現(xiàn)自己。當(dāng)對(duì)方所說(shuō)的事情跟你的情況相符合，如：“他說(shuō)他喜歡釣魚(yú)”，你回答“我也一樣”，然后把你在釣魚(yú)時(shí)遇到的趣事說(shuō)一說(shuō)，對(duì)方會(huì)產(chǎn)生更大的悅納感。把相同的經(jīng)驗(yàn)告訴對(duì)方，對(duì)方自然會(huì)你表示友好。我們對(duì)同意自己的人有好感，因?yàn)橥馕覀兊娜?，提高了我們的價(jià)值。同時(shí)贊成對(duì)方，是使對(duì)方喜歡你的最佳方法。
全心全意地傾聽(tīng)。良好的人際，是靠意志相互傳達(dá)而成，是給與取、行動(dòng)和回答，如果我們不了解對(duì)方的欲望和感情，我們就無(wú)法和他們看法一致，也就沒(méi)有辦法了。同時(shí)，你全心全意傾聽(tīng)對(duì)方的談話(huà)，就會(huì)使你有效地接近他。眼中只有自己，你就無(wú)法面對(duì)你周?chē)囊磺?。通常，兩個(gè)人的沖突大部分原因是一方不注意傾聽(tīng)對(duì)方談話(huà)，只關(guān)心的自己的事情引起的。
向別人學(xué)習(xí)。請(qǐng)把這技巧運(yùn)用在家中、朋友、同事、上級(jí)、部下，對(duì)方一定會(huì)很高興。如果你問(wèn)：“有關(guān)這事，你的高見(jiàn)如何？”“如果是你， 這事你怎么辦？”對(duì)方因?yàn)槟闳绱俗鹁此?，立刻和你成為朋友。美?guó)《紐約時(shí)報(bào)》專(zhuān)欄作家常用這種技巧見(jiàn)到那些“最不愿見(jiàn)人的大人物”。他們這樣打電話(huà)：“某某先生，我早聽(tīng)說(shuō)你是這方面的權(quán)威，我想寫(xiě)一篇有關(guān)這方面的新聞報(bào)道，大家都說(shuō)如果想知道事實(shí)，就要請(qǐng)教你。”這個(gè)辦法屢試不爽。
學(xué)會(huì)說(shuō)“感謝”。得到誠(chéng)意的感謝和稱(chēng)贊，誰(shuí)都會(huì)覺(jué)得精神高昂、興奮。你的“感謝”在對(duì)方未預(yù)期或不以為值得時(shí)說(shuō)出來(lái)，效果會(huì)更好。你回想一下，在自己未料及時(shí)，得到別人一句感謝，該有怎樣的感受？
著名的人際關(guān)系學(xué)者威肯博士說(shuō)：“我們冷靜地來(lái)假設(shè)，如果我們做了暗示，對(duì)方就能做出我們希望的事，這會(huì)成為強(qiáng)勁無(wú)比的武器?！弊寗e人由衷地高興做我們所希望的事，將這種技巧運(yùn)用得出神入化的是美國(guó)《基督教箴言報(bào)》。有位專(zhuān)欄記者前來(lái)《基督都箴言報(bào)》，他環(huán)顧四周都找不到一塊“禁煙”的牌子，就問(wèn)：“這里有沒(méi)有禁煙的規(guī)定？”總編回答說(shuō)：“不，沒(méi)有這個(gè)規(guī)定，可是到目前為止，還沒(méi)有一個(gè)人抽過(guò)煙?！边@位專(zhuān)欄記者煙癮很大，雖然知道了這地方?jīng)]有禁煙規(guī)定，但不知什么原因，他始終沒(méi)有辦法抽一支煙。這就是因?yàn)轭A(yù)料到他不會(huì)抽煙的暗示抑制了他。
現(xiàn)實(shí)生活中，你可以這十大要素有意識(shí)的克服自己的弱項(xiàng)，強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)，逐漸地在社會(huì)交往中達(dá)到如魚(yú)得水的境界。
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